酒店智能客房控制系统设计方案书.doc

智能客房控制系统 解决方案书 设计方案书目 录第一章 酒店智能客房控制系统4系统概述4系统特点5第二章 系统功能61、系统功能表62、组网方式73、系统扩展84、网络通讯85、设计依据8第三章、RCU客房控制功能说明9一、灯光控制91、门磁开关92、弱电开关93、总挚开关（睡眠开关）94、节能与人性化控制95、调光控制106、台灯、落地灯控制10二、客房信息服务管理101、门铃/清理房间/请勿打扰：102、预约退房服务：113、SOS紧急求救114、请稍候115、服务请求（管家服务）11第四章：空调及节能控制121、远程控制122、数字温控器123、节能控制模式13五、排气扇控制13第五章：客房中心管理软件14一、客控服务器14二、与酒店管理软件的接口15三、客控软件功能15四、客控软件说明16五、状态说明：17第六章 主要设备技术规范19一、RCU控制箱19二、RCU主控模块19三、十五路灯光控制模块（电源控制继电器）20四、两路调光模块20五、空调控制模块21六、勿扰/清理/门铃/多功能指示牌21七、取电开关22八、数码自动温控器23九、红外探测器23十、SOS紧急呼叫开关24十一、弱电开关24十二、门磁开关25十三、门铃25第七章 施工组织26第八章 服务承诺261、售前服务262、售中服务263、售后服务26 第九单 产品参数及功能说一、门磁参数32二、红外感应器参数33三、多功能指示牌参数33四、叮咚门铃参数34五、智能身份识别开关参数34六、网络型温控器参数35七、标准智能RCU控制主机参数36公司名称：深圳市沃尔迈科技有限公司深圳市科普威电子科技有限公司公司网址：工厂地址：深圳市龙华新区东环一路中泰科技园一栋三楼第一章 酒店智能客房控制系统系统概述网络型客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。EtherNet型网络客控系统是我公司在多年从事酒店客控产品设计生产基础上，总结用户需求，跟踪国内外最新技术，面向星级酒店而设计开发的新一代酒店客房信息管理系统。该系统全面兼容国际标准TCP/IP协议和以太网技术，整个系统包括计算机网络通信管理软件、信息显示终端和RCU控制主机设备三部分，楼层采用成熟的以太网通信协议和大型SQL Server（客户/服务器模式）数据库，楼层CAN服务器转换为TCP/IP网络接入到网络交换机，带宽大、通讯速率快、数据不堵塞，保证了整个系统的稳定性和可靠性。系统特点模块化结构：系统采用标准模块化结构，通用性强，扩展灵活，标准客房控制设备包括：A、RCU主控模块 （包含占用检测，在线编程等等）B、电源模块 C、四路调光模块 D、十二路继电器模块（八路继电器模块/四路继电器模块）（灯光控制模块）E、空调控制模块 F、服务信息功能（清理/勿扰/稍后/门铃/请求服务等等）以太网通讯：主机采用以太网TCP/IP通讯协议，内部模块采用CAN网通讯协议，稳定性高、通讯速率高，不会出现信息堵塞和缓慢现象。布线简单：线路简单，安装方便，易于维护，节省线材消耗量，降低投资成本和维修管理费用，缩短安装工期，提高投资回报率。功能先进：能控制房间内全部灯光系统、服务系统、音响系统、空调系统，并带夜光显示功能。运用先进的技术，可以实现单点、双点、多点、区域群组控制；场景设置、亮度手自动调节、红外线探测、集中监控、遥控等多种照明控制任务，优化能源的利用，降低运行费用。调试方便：系统采用开放式在线编程设计，根据用户的需求，只需修改软件的设置和程序调整，就可以调整照明的布局和控制方式。电脑联网：软件采用C/S架构，与各部门电脑联网，清楚知道客房状态及客人的需要。客房内部联网：客房控制器、门锁、保险箱、取电开关、温控器可形成一个局域网。安全性高：电源开关全部通过微电脑处理，控制面板采用12V低压供电，以弱电控制220V强电，安全可靠。信赖度高：以微处理方式代替传统逻辑线路作为联络与沟通，因此品质信赖度高。功能齐全：受控灯具/插座电源控制功能空调控制功能、窗磁空调联动；左、右床灯无级循环调光控制功能；空调远程自动控制、温度自动调节功能；手动控制空调强、中、弱三种风速功能；门铃控制功能；灯光总控功能；夜灯起夜功能；双鉴红外探测功能；紧急呼叫（SOS）功能；入住指示功能请勿打扰、清理房间、请稍后指示控制功能；联网功能；身份识别功能；房门状态超时报警功能完善的内部工作记录和查询功能房态查看功能；服务员查找功能；门锁、保险箱联网功能（可选）。功能定制：可以根据酒店方的具体要求来设置各项功能。 模块化智能客房控制器（可拓展到63个模块） 标准型智能客房控制器技术指标1、工作电压：AC220V ±10% 50Hz2、自身功耗：= 3.0W3、环境条件：工作温度：1050 工作湿度：20%80% 储存温度：4075 储存湿度：10%95% 4、标准型灯光继电器输出数：最多可到32路5、灯光继电器功率：最大1500W6、插座继电器输出数：1-2路7、插座继电器功率：每路最大3000W8、标准型调光输出回路：2路，每路最大500W9、中央空调风机盘管控制回路：可控1-2组风机盘管，每组可驱动2个水阀和3档风速10、开关量IO输入个数：32路，11、开关量IO输出个数：8路12、含一路门铃控制接口13、含一个标准RS-485通信端口，通信速率9.6kbps14、含一个10M/100M标准以太网通信端口，支持标准TCP/IP通信协议15、标准机箱外形尺寸：400×300×80（长×宽×高）第二章 系统功能1、系统功能表2、组网方式1 客房智能控制系统由三块架构而成：1） 客房计算机管理系统：PC服务器、各部门工作站经以太网（TCP/IP）互联，2） RCU客房服务通讯系统：交换机、RCU客房控制器通过TCP/IP协议接入网络交换机与服务器进行通讯。3） RCU客房控制系统：智能客房控制系统由客房控制器、接线箱、勿扰/清理/门铃开关(多功能指示牌)、智能身份识别器（取电开关）、紧急呼叫按钮、双鉴红外感应器、温控器、控制开关、门磁等组成，并可与门锁和保险箱联网。客房内部通讯采用RS485总线联网。（如图1、客房功能示意图）整个系统由智能客房控制系统（RCU）和网络通讯控制系统组成。客房控制器也可在与网络没任何联系下，独立完成所有客户控制功能。RCU客房控制主机：以RCU客房控制器为控制中心，对客房内灯光、空调、服务功能进行控制，采用TCP/IP协议与客房控制系统软件进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时监控与控制。图1、客房功能示意图网络通讯控制系统：服务器系统通过网络对客控系统RCU进行控制，对客房人员身份进行识别，检测门锁与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房的灯光及空调预置以及对客房的功能状态控制。整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说没有限制。3、系统扩展1、客房负载扩展：采用模块化产品，当客房内负载增加时，只需增加相应的控制模块即可。2、客房数量的扩展：客房数量的增加，系统通过增加RCU客房控制主机单元的数量来实现客房数量的增加。4、网络通讯整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网TCP/IP标准交换机设备的方式，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说几乎没有限制。服务器：系统需要指定一台电脑作为数据库电脑，酒店内所有客房状态和数据都是通过网络系统由客房内联网控制器发到服务器电脑并存储记录在数据库中的。主干交换机：用于连接所有楼层交换机和数据库服务器以及前台、客服、工程部等部门电脑，保证所有授权电脑都可以访问到客房状态数据库。5、设计依据智能建筑设计标准（GB/T 50314-2000）民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92）建筑物电子信息系统防雷规范（GB/T50343-2004）建筑物防雷设计规范（GB50057-94（2000年版）高层民用建筑设计防火规范（GB50045-95（2005年版）第三章、RCU客房控制功能说明一、灯光控制 标准客房主要灯光控制设备包括：15路灯光控制模块和2路调光模块 RCU控制主机对灯光的控制由门磁开关，红外探头、弱电开关来实现控制，各种控制设备间可以实现双控、三控、多点控制功能。其具体功能如下：1、门磁开关客人开门后，门磁把开门信号传给RCU客房控制器，系统可打开欢迎灯或指定的灯光，并延时30秒（软件可自行设定），方便客人找寻插卡取电开关。2、弱电开关弱电开关可以选用回弹式复位开关、轻触式压感开关等12V弱电开关；在门厅的墙壁、床头墙壁与卫生间外安装弱电开关，按下相应键，开启或关闭对应灯光回路3、总开关（睡眠开关）为避免客人在睡眠时逐个关闭灯光、音响、电视等麻烦，设置一个“总（睡眠）”开关，当客人在入睡时只需按一下“总开关（睡眠）”按键，客房内灯光全部熄灭，此时夜灯亮起（夜灯平时不起作用），电视音乐关闭（可根据需求设定），廊灯、床头灯、房灯、台灯、落地灯熄灭，控制器进入夜间服务程序。当客人夜间起床时只需触动弱电开关面板上任意一个按键，相应灯光点亮（如夜灯等）。4、节能与人性化控制卫生间灯采用开关和红外开关双向控制，本系统在卫生间设置一个红外探测器，卫生间外设置相对应的卫生间灯开关，客人进入卫生间按开关打开卫生间对应的灯光；符合人正常的生活习惯，人离开后，当红外探测器感应不到人时，系统收到无人信号后，延时60秒（时间可在软件上面自行设定）后断开相应的灯光和设备的电源。杜绝了客人离开后不关灯而浪费电源。卫生间换气扇自动控制和远程控制 ，有人入住时由卫生间灯开关联动控制，空房状态下采取自动运行，比如：间隔2小时打开排气扇运行5分钟，以保持空气清新；衣柜灯采用门磁开关（或红外）控制，当门打开时衣柜灯点亮，门关闭灯熄灭；当衣柜门打开后忘记关闭时，系统会自动延时5-10分钟（可在系统软件设置）自动关闭衣柜灯，避免忘记关门而造成的浪费；5、调光控制模块系统可对白炽灯、卤素灯进行调光控制，多达32级调光近似无级循环调节，灯光亮度非常均匀柔和；可以实现256个灯光亮度调光；打开调光灯时，亮度逐渐柔和的增加到设定的亮度；关闭调光灯光时，亮度逐渐柔和的减弱至关闭。调光开关为回弹式弱电开关或轻触式感应开关，当客人点按时，为打开/关闭调光灯，当长按时，调光灯变亮直到最亮后再变暗，采用循环方式。6、台灯、落地灯控制台灯受自带开关和插卡取电控制；台灯可以通过自带开关实现调光功能。二、客房信息服务管理1、门铃/清理房间/请勿打扰：RCU主机可以控制每间客房的门铃；对于多门套房，门铃并联安装；门铃通过客房外的门铃按钮触发，每按一次门铃按钮出触发一门铃；放开后门铃在预置时间延迟后重复再响一次；客房在“请勿打扰”状态下，门铃自动互锁无反应；请勿打扰：“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁，当客人设定为DND状态时， “门铃”操作无效；在客房管理中心的计算机上会显示本房间勿扰的图标；同时客房门口的显示牌上显示DND的指示标志；说明本房间客人不需要打扰。退房时“勿扰”状态自动消除。清理房间：客人按下“清理”时，发出服务请求时，客房门口的显示牌上清理指示灯亮显示清理的指示标志；在客房管理中心的电脑上会出现本房间清理的图标；显示该房间需要清理的服务请求，客房中心管理人员通过内部网络系统及时通知清洁人员安排对该房间进行清理服务，系统此时开始自动计时；当服务员清理完毕关闭清理服务请求，表示该房间已经清理完毕；系统此时结束对该房间服务的计时；管理人员可以根据数据分析，增强对员工的管理。提高酒店的服务效率。2、预约退房服务：客人按下“预约退房”按钮发出服务请求后，在客房管理中心的电脑上会出现本房间有需要退房预约图标并弹出该房间需要退房的对话框；客房中心管理人员通过内部网络系统及时通知服务人进行查房。等客人走到前台时，服务人员已经准备好了该客人的消费清单，客人只需再次核对后进行结算，缩短了客人在退房时的等待时间。有效的提高了酒店的服务效率。3、SOS紧急求救在卫生间和床头位置安装SOS按钮，在客人发生紧急情况来不急通过电话求救时，按SOS按扭后，信息即可传送到中央计算机上和保卫部的计算机上，并伴有声光提示。此按钮只有通过服务人员才能解除报警。4、请稍候卫生间设置“请稍侯”服务按钮,当您在卫生间内沐浴或方便时,此时有客人来访按门铃时您不方便开门,可以按下“请稍侯”按钮，门口显示牌上“请稍侯”指示灯闪烁10秒；提示来访客人稍做等候；给入住的客人提供人性化的服务。5、服务请求（管家服务）在床头出安装有服务请求按钮，当客人需要酒店提供服务时，按下“服务请求”按钮，信息会传送到中央计算机上，酒店服务人员会通过电话与客人沟通及时的为客人提供所需的服务。服务请求信息会在服务人员提供完服务后在远程取消该信息请求。 第四章 空调及节能控制空调及节能系统可以对第三方供应商提供的中央空调风机盘管进行控制和编程，系统通过调节风速和冷/热水阀来实现客房温度的自动控制。也可以通过数据接口程序对空调进行自动控制。空调控制主要通过智能客房控制器对中央空调及采暖系统的风机盘管、电磁阀的控制来实现对室内温度的控制。温控器采用LED数码管显示，通过温控器内部的数字温度传感器，能够准确检测出室内真实温度。并能实时地与用户所设定温度进行比较，自动调节冷暖气的进气量或控制管道电动阀，达到保持室内恒温的目的。根据管理需要，可对客房空调设置多种节能管理模式房间内空调控制由温控器、取电开关、电脑远程控制，其具体控制如下：1、远程控制当客人在前台登记发卡时，自动打开该客人入住房间的空调，将客房温度调整到舒适的范围；温度为预设温度25（系统软件可设置），当客人从大厅到房间时，客房温度已降到25，当客人打开房间时就能给客人一种宾至如归的感觉。当客人退房时，系统自动将该客房的空调调到空房状态运行，系统软件可根据不同季节，不同时段设置各种不同的节能策略，并保存，管理人员可以随时选用各种策略。2、数字温控器数字温控器采用背光照明LCD显示面板，可以显示室内温度、设定温度、和风速；显示手动模式、自动模式；面板按键设有：冷/暖风切换、风速调节、温度设定；客人可以通过温控器对室内温度自由控制。度调节范围为16.032.0，可制热、制冷。温控器支持一控多方式，即一个温控器可以控制2个以上风机盘管；也可以支持多控一方式，即2个以上温控器控制一个风机盘管，一个温控器设置温度的变化，另一个温控器同步显示；手动温度控制客人入住后可以按照个人的喜好手动调节房间的温度与风速；按温度调节键温度调节每次以0.5或1F来递增或递减，按风速调节键可切换低、中、高速运行。自动温度控制按风速调节键切换至自动温控模式，再按温度加和减键调节设定温度值，屋内温度将自动控制在设定温度，实现恒温。3、节能控制模式系统自动从系统获得客房状态，根据不同状态自动调整空调的运行模式。空房待租模式空调根据预设模式：空调将每小时低速运行15分钟以保持客房内空气清新；空调运转参数可以在系统软件中编程预设。出租插卡模式系统根据预设模式自动运行，也可以由客人手动调节。出租拔卡模式当客人有事拔卡暂时离开客房的时候，系统马上切入到节能状态，空调风机低速运行。（系统软件可设置）睡眠模式系统会在夜晚11：30时自动切换到睡眠模式运行，温度设定在25-26，避免客人把温度调的过低造成的能耗浪费。以上节能模式的设定由酒店管理人员在系统参数里面编程自行设置。四、排气扇控制排气扇由卫生间外弱电开关、红外探测器和智能客房控制器自动控制，客人可以通过卫生间外弱电开关开关排气扇，当客人离开卫生间后红外探测不到人，将信号传给智能客房控制器，系统在60秒种（系统软件可设置）后自动将灯光与排气扇关闭。在待租状态下系统将每隔一个小时将排气扇打开5分钟（系统软件可设置），以保持卫生间内空气新鲜。信息显示终端电器控制界面场景控制界面 客房服务信息界面 客房中心软件界面客房服务信息界面 客房服务信息界面 客房中心软件界面 客房服务信息界面 客房中心软件界面 预约退房信息界面酒店信息服务界面空调控制服务界面 酒店信息服务界面 叫醒服务时间设定 酒店信息服务界面第五章：客房中心管理软件酒店客房计算机实时信息管理软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过以太网TCP/IP协议以Client/Server（客户/服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。服务器操作系统可适应多种平台（UNIX，LINUS，WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），客户机软件(前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机)可适用于简体中文WINDOWS 98、2000、XP等平台，图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。一、客控服务器服务器显示所有在线工作站（IP）、与在线工作站同步监测客房即时状态信息、设置各个工作站的启动信息（数据库）、设置各个工作组和用户的权限、限制在线工作站IP地址，数据库自动维护，并记录系统日志。如下面图所示：二、与酒店管理软件的接口客控服务器通过TCP/IP网络同酒店管理服务器连接通讯，以获取最新的客房状态信息，把获取的信息传输至相应的RCU控制单元，以驱动客房内空调、灯光及其他负载的运行。客控软件管理系统相对独立，该系统具有标准硬件接口和软件接口，数据库采用标准结构化查询SQL语言，能够方便地与其他酒店标准设备、管理软件数据交换，软件平台及数据库也可按酒店管理系统以及一卡通系统要求建设。客控软件采用标准的接口程序，可以与Fidelio、compower、delta、opera、千里马，中软、西软、等国内外多家酒店管理软件进行对接，从酒店管理系统中获取相应的数据。实时显示每间客房的状态，酒店管理集团可以通过Internet在全球范围内对客房状态进行查看，系统可以通过Internet进行远程升级和编程。客控软件采用开放式可编程模式，操作简单，酒店管理人员可以根据管理的需要自定义编写控制程序。三、客控软件功能1、可以按照区域、楼层、用户自定义多种模式显示客房信息，用户可以在不同的显示模式下监控客房信息；（如下图）动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、DND、服务请求、SOS紧急求救、服务信息、退房服务、已出租/待租、已预定等），不同的房间状态以不同的颜色进行标示，并可设定声、光提醒功能； 显示清洁房间和未清洁房间数量、待退房信息数量、服务请求、故障/待修客房数量，系统实时提示这些状态，并核查酒店工作人员的服务响应效率；提供客房服务数据的统计和分析；错误显示：显示错误状态与历史，门、窗状态显示：系统可以显示客房门和窗的开启/关闭状态，并对开启时间超过预设时间未关门窗的房间进行报警提示；实时检测显示客房内的温度，并对超过预设的温度范围进行报警提示；可远程开启/关闭客房空调，远程对客房空调参数进行设置修改；并自动生成客房空调节能图表；灯光控制与检测：实时检测客房灯光运行状态，可远程启动/关闭客房内的预置灯光场景；并对故障灯回路进行报警提示；报表统计：系统提供实时的空调、灯光等运行图表，用于统计分析和故障处理；每月自动生成节能图表；所有图表可以打印、保存和传真；四、客控软件说明在各客户端可实时显示客房状态信息、实时信息分类显示、客房状态视图显示，系统用户管理、空调远程控制、报表统计、系统日志、自动过渡无用报文即时生成打印报表等功能，如下图：酒店客房实时信息管理软件酒店客房计算机实时信息管理软件基本功能如下：¨可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、紧急呼叫、请即清理/请勿打扰、服务请求等）。房间状态示例状态显示图形意义为：1W服务员：表示服务员当前在该客房内，识别卡插卡取电识别身份；2G 客人：表示客人当前在房间内，识别卡插卡取电识别身份；3 勿扰：表示房间处于请勿打扰状态；4 清理：表示房间请求清理服务；5 呼叫：表示房间内有紧急呼叫请求；6. 房间通信正常，无任何状态显示7 网络故障：表示房间主控制器网络通信故障，软件能够自动检测该状态8. 门开：表示房间门目前是打开状态，由客房房门门磁开关提供信号，可设置开门时间超长报警五、状态说明：¨客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示¨识别卡识别开门人身份，显示房间内有人无人、客人还是服务员¨实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）¨客房服务数据统计和分析¨能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件浏览所关心的信息客房状态信息列表¨可远程控制房间空调风机，客人预定房间后或登记入住时，自动打开指定房间空调，使客人进入房间时，室内温度适宜。可以从前台对客房温度进行调节。能实时检测房间内灯光状态。并设置各种节能策略，在不同时段不同季节实施各种节能策略。空调与节能策略面板¨所有楼层或指定楼层画面任意切换。¨前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限，并在权限范围内监控系统¨采用大型主流数据库SQL Server，安全可靠,支持ODBC，可以与其他应用软件的数据库友好连接，可以为酒店管理系统提供有效的共享数据，并接受人工键盘输入酒店管理。¨与酒店管理软件接口客房服务计算机实时管理系统相对独立，该系统具有标准硬件接口和软件接口，数据库采用标准结构化查询SQL语言，能够方便地与其他酒店标准设备、管理软件数据交换，软件平台及数据库也可按酒店管理系统以及一卡通系统要求建设。第六章 主要设备技术规范一、RCU控制箱型号: ZK-216B规格：400mm*300mm*80m材料工艺：钢制冲压,黑色或灰色烤漆涂层厚度：1.5mm散热：两侧开有散热孔，内有防尘纱网。二、RCU主控模块 控制模块为控制设备的管理中枢，内嵌24MHz 高速16位CPU，强大核心提供丰富功能支持。 1、输入电源：12Vdc±10% 2、整机无负载功耗：4 W 3、环境条件：工作温度：1070 工作湿度：20%80% 储存温度：4055 储存湿度：10%95% 4、联网接口：内嵌TCP/IP联网接口，完全支持TCP/IP协议的标准以太网接口，速度达100Mbps；5、防死机设计：内建看门狗功能，即使万一在恶劣电磁干扰环境下死机也能自动复位恢复运行 三、15路灯光控制模块（电源控制继电器） 1、输入电源：220VAC 2、环境条件：工作温度：2065 工作湿度20%80% 储存温度：4055 储存湿度：10%95% 3、15路继电器，可控制各种电器和灯光设备； 四、2路调光模块1、输入电源：220VAC2、整机无负载功耗：2 W 3、环境条件：工作温度：2065 工作湿度：20%80% 储存温度：4055 储存湿度：10%95% 4、调光回路：2路220V 6A，可调除日光灯外各种阻性白织灯或电子低压灯，多达100级调光近似无级调节，灯光亮度非常均匀柔和 五、空调控制模块 1、输入电源：220VAC2、整机无负载功耗：3 W 3、环境条件：工作温度：2065 工作湿度：20%80% 储存温度：4055 储存湿度：10%95% 4、5路继电器，配合风机温控器可实现客房自动温度控制或盘管风机高中低速手动控制； 六、勿扰/清理/门铃/多功能指示牌1）标准86盒安装方式，无表面安装螺丝， 带有房号显示，“请勿打扰”、“清理房间”，门铃按钮。面板带有黄色背光，请勿打扰背光为红色，清理房间为绿色。2）位于门外，提供门铃及与服务按键的“服务功能”配合使用；3）当客人发出清理请求时，指示牌上的清理房指示灯亮；4）当客人发出勿扰请求时，指示牌上的门铃处于关闭状态；“清理房间”与“请勿打扰”互锁，打扫完毕后由服务员复位；七 取电开关 电源：DC12V通讯方式：RS485总线规格：86MMX86MM必须为授权过的卡方能取电，未经授权的钱不能取电。当客人进入房间后，将卡插入取电开关后，才能自由的在集中控制面板上和卫生间开关板上开关需要的电器，同时空调进入系统预先设置的温度（系统软件可设置）运转，客人也可根据自己喜好自由控制室内温度。客人拔卡后，房间没关闭的灯光自动断电关闭，并将室内温度上调到系统预先设置的温度（系统软件可设置），当客人外出回来时，插卡取电后，系统恢复到系统预先的设置温度。（系统软件可设置插卡时/拔卡时/空房时等各种房态的预设温度）八、液晶自动温控器电源：DC12V；通讯方式：485总线；规格：86mm*86mm制冷/制热两种模式供选择，按风速调节键可切换高，中，低速。按风速调节键切换至自动温控模式，再按温度加和减键调节设定温度值，屋内温度将自动控制在设定温度，实现恒温。客人可以通过温控器对室内温度自由控制。温度调节范围为16.032.0。九、红外探测器· 微波频率：10.525GHz· 工作电压：DC9-16V· 消耗电流：18mA(DC12V时)· 环境温度：-10 +50· 安装方式：吸顶· 安装高度：2.54m左右· 探测范围：直径8m（安装高度2.4m时）· 报警输出：常闭/常开可选· 防拆开关：常闭· 尺寸：10.8MM（直径）X3.5MM（高）十、SOS紧急呼叫开关 额定电压(VDC)：12 · 安装方式：86盒螺丝固定· 外形尺寸：86*86*34MM紧急呼叫开关为醒目红色大键，安装于卫生间的浴缸或马桶旁边（客人方便操作处）。客人有紧急事件需要马上派人处理或帮忙时，按下此开关按键，系统管理软件（前台、楼层管理单元）立即闪烁显示“呼叫”图标，并发出呼叫提示声音，要求服务人员立刻响应。直至事件解决，用钥匙打开“呼叫”开关锁，所有声像告警信号解除。管理计算机上将自动记录事件的发生时间以及处理完毕时间。十一.弱电复位开关可以采用复位式开关、触摸开关等，根据酒店的实际装修风格确认开关类型 复位开关面板和触摸式开关面板十二、门磁开关· 额定电压(VDC)：12  · 开启间距：15 45 · 额定功率：3(W)安装于房门上，客人开门后，门磁把开门信号传给智能客房控制器，系统可自动打开廊灯（系统软件可设置）延时30秒关闭，方便客人在晚上进门后就有灯光，再插卡取电。十三、门铃 门铃为悦耳的叮咚门铃，可安装于天花板上。第七章 施工组织组织成员公司采用项目经理负责制，成立以项目经理为主，以技术工程师、质量工程师、安全员等工程师为成员的领导班子，带领经验丰富的施工队伍公司，按照ISO9001质量保证体系和相关国家技术标准规范的要求进行施工，对工程全过程实行有效的质量控制。在施工过程中，强化质量意识，严肃工艺规律，严格按照图纸施工，认真贯彻执行施工组织、施工方案、技术交底、程序文件及工艺标准等技术文件。严格执行质量管理措施和质量评定标准，在编制各段施工计划时制定保证工程质量的技术措施，以确保工程质量。工程施工督导2.1.开发商指派督导1、开发商选派具备督导资格的人员，监督工程承担方（以下简称“乙方”）有关工程的施工。2、开发商的督导人员依据工程合约所定范围执行下列任务：审核乙方提出工程进度表及监督实际施工；对乙方所选派的督导人员及工人有监督之权；就技术规范范围监督；工程材料或设备进场时的检验。3、开发商督导人员执行任务时，如（因乙方原因）遇困难、阻碍或工程不合规定之时，乙方应随时解决及改正。2.2. 乙方指派督导乙方成立项目工程小组，选派富有工程经验的督导人员常驻工地上负责管理施工之一切事宜，并接受开发商施工督导。2.3. 设施及设备的提供凡由开发商供给或租借机具，应按需要时间供乙方使用，如果开发商未能及时提供，开发商得给予乙方合理的工期。2.4. 工期乙方根据甲方的具体要求，合理安排施工时间，要求在工期之内保质保量的完成工程施工及调试。由于下列原因及开发商的影响，导致不能工作时，可照实际情况延长工期。人力及不可抗拒的事故（如：战争、火灾、地震等）开发商的延误（延误期间的损失如人工、仓储等由开发商负担）。施工安全与配合3.1、乙方应遵照政府颁布的施工安全法规，切实办理。3.2、对维护交通、施工安全措施、环境卫生应配合开发商的施工环境，设置有关明显标志，以保证施工安全。倘因疏忽而发生意外，乙方负一切责任。3.3、对工地设备，应求齐全，诸如工人的食宿、医药卫生、材料、设备、工具储存、保管、交还等，均应有充分的作业规定与设备。其设置地点的选择以施工方便、安全为原则，但事先应先与开发商协调并最终取得同意。3.4、在施工期间，双方应尽量协调配合，以便顺利施工，如有必要可召开施工协调会议。3.5、开发商应提供乙方专用的库房，以便乙方存放设备及工具等。3.6、乙方对于有机密性工程，无论任何文件、时间、时效等，均应代为保守，不可任意泄漏，否则应负法律责任。3.7、如由于乙方施工不慎或其他过失而所造成灾害的一切损失，含本合约工程以外之任何相关设施，均由乙方负责。施工要求4.1、按照ISO9001标准规定进行施工。4.2、线缆布放应依照室外室内电缆施工规范进行。4.3、各子系统的设备的安装及调试需按设备安装调试细则进行。4.4、系统应建立文档资料，以利维护。4.5、强化防火、防鼠、防潮的三防能力。4.6、要求必须按照设计施工图纸进行施工，安全文明，按期完工。售前服务1、调查酒店信息，包括酒店资料、管理模式、领导意向、员工状况。2、分析酒店现用系统存在问题，提出解决方案。3、考察典型用户，进行业务交流。4、制定酒店信息系统总体规划。5、制定酒店信息系统的设计、配置、网络、接口及报价方案。6、签订合同。电脑基本操作培训设备操作及日常维护软件功能操作数据流程简介系统管理员培训培训考核6、安排系统投入运行后的相关工作7、与酒店对整个系统运行情况进行综合检查8、系统正式投入运行。9、将系统管理权交给酒店电脑部，工程结束。第八章 服务承诺1、售前服务1、调查酒店信息，包括酒店现有资料、管理模式、领导意向、员工状况。2、分析酒店现用系统存在问题，提出解决方案。3、考察典型用户，进行业务交流。4、制定酒店信息系统总体规划。5、制定酒店信息系统的设计、配置、网络、接口及报价方案。6、 签订合同。2、售中服务1、硬件、软件安装及调试2、建立培训网络3、系统初始化4、确定培训计划5、员工培训电脑基本操作培训设备操作及日常维护软件功能操作数据流程简介系统管理员培训培训考核6、安排系统投入运行后的相关工作7、与酒店对整个系统运行情况进行综合检查8、系统正式投入运行。9、 将系统管理权交给酒店电脑部，工程结束。3、售后服务1、提供一年的免费服务，免费维护期后根据双方签订的维护协议提供终身维护服务。2、优惠系统扩展服务。3、24小时热线电话服务。4、24小时远程维护服务。5、免费提供技术咨询、资料查询、联系维修、方案设计及软件交流等服务。第九章 参数与功能一、 门磁（可用于控制客房走廊灯或衣柜灯）产品参数说明产品尺寸：直径10mm安装方式：镶入式安装工作电压：DC9V-DC12V工作环境：-25度-+60度产品功能说明1、 安装在客房门框上方，用于控制房间走廊灯；当客人打开房间门时，不需要插卡取电，房间走廊灯自动开启，便于给客人提供光亮，方便客人插卡取电；从而达到人性化的服务，提高酒店的服务档次；同时在酒店客控软件后台能通过客房门磁来识别客房门的开关状态，当客房门开启超过指定时间未关闭时（具体时间可自行在软件后台设定），软件会发出客房门未关好的警示信息，便于提醒楼层服务员，从而为客人提供更安全，更周道的服务。2、 安装在衣柜门上方，用于控制衣柜灯的开启和关闭；当客人找开衣柜门时，衣柜灯自动亮起，当客人关上衣柜门时，衣柜灯自动关闭；从而达到节约能源，同时也降低了酒店的运营成本；（注：衣框门的结构如不适合安装门磁，可选择采用红外控制）二、 红外感应器（可用于控制卫生间灯/排气