企业竞争情报系统.ppt

企业竞争情报系统,一、企业竞争情报系统及其构成,1、企业竞争情报系统是什么 2、企业竞争情报系统的构成,1、企业竞争情报系统是什么,所谓系统，就是具有共同目标的相互联系的要素的完整集合。企业竞争情报系统，就是企业为了竞争制胜的需要而设置的竞争情报搜集、整理、加工、贮存、分析、研究、管理和保障等要素的相互联系的完整集合。,2、企业竞争情报系统的构成,1、构成概况 2、输入系统 3、转换系统 4、输出系统 5、管理系统 6、保障系统,1、构成概况,企业竞争情报系统，主要由业务运作系统和管理保障系统构成。业务运作系统，主要由输入系统、转换系统和输出系统构成。管理保障系统，主要由管理系统和保障系统构成如图。,2、输入系统,输入系统，由外部竞争情报输入系统和内部竞争情报输入系统构成。外部竞争情报输入系统，输入的内容主要有三个方面。（1）竞争对手情报；（2）竞争目标情报；（3）竞争场情报。内容竞争情报输入系统主要包括五个方面。技术部门提供的情报；管理部门提供的情报；供销部门提供的情报；财会部门提供的情报；生产部门提供的情报。,3、转换系统,转换系统，主要由加工整理系统和研究开发系统构成。加工整理系统的任务，一是情报筛选，二是情报加工。情报筛选，就是在输入的大量的竞争情报中，剔除陈旧过时的，不适应本企业现时需要的，重复的，被严重污染了的，以及缺乏真实依据的各种竞争情报。情报加工，就是对筛选后的情报，进行自动化（或手工）登录、分类、贮存等。研究开发系统的任务，就是在加工后的情报当中，采用计算机或人工手段，通过分析、综合、推理等方式，找到有价值的竞争情报。,4、输出系统,输出系统，主要由报道系统和咨询系统构成。报道系统的任务，就是把找到的有价值的竞争情报，采用一定的方式（如文字刊物、电子媒介、参考资料等），向企业有关部门和人士及时报告。咨询系统的任务，就是能采用口头、书面，或计算机网络等形式，及时、准确地答复企业经营管理者提出的与企业竞争制胜有关的各种问题。,5、管理系统,主要是通过实施CIO机制，对企业竞争情报的输入、转换和输出进行全面系统地管理。CIO，下设情报（信息）中心；情报（信息）中心，下辖情报搜集、情报管理和情报研究部（处）。情报搜集部，下设外勤和内勤科（室）。情报管理部，下设情报组织管理和计算机科（室）。情报研究部，下设研究开发和咨询报道科（室）。,6、保障系统,保障系统，主要是通过制定实施目标责任制、约束机制、激励机制和反馈机制等政策措施，规范企业竞争情报系统的各种活动和行为，保障整个企业竞争情报系统在运作方式上的灵活性，活动内容上的广泛、多样性，各子系统之间的互通与协作等。,二、企业竞争情报系统的工作目标,不同的系统，具有不同的系统工作目标。企业竞争情报系统的工作目标，就是二方面。一是找到适合本企业的竞争情报，消除企业竞争当中众多的不确定因素；二是规范企业竞争情报活动，使企业竞争情报活动有一个正式的工作程序。,三、企业竞争情报系统应发挥的作用,企业竞争情报系统应发挥的作用，主要体现在以下四个方面。第一，企业竞争情报系统应是企业防止欺诈，保障公平竞争的有力武器。第二，企业竞争情报系统应是企业评定、明确市场竞争地位和正确制定市场竞争战略的参谋。第三，企业竞争情报系统应是企业提高竞争能力的正确向导。第四，企业竞争情报系统应决定着企业新产品和新服务的开发。,