企业标准化良好行为.ppt

企业标准化良好行为,内容概要,一、背景二、标准化良好行为活动的组织和开展三、企业创建标准化良好行为程序和要求四、企业标准体系系列国家标准,一、背景,（一）意义 由于生产、经营管理需要，企业内部存在大量的标准、规范、程序、工艺卡、指导书，还有大量的管理标准或管理制度和作业标准，这些标准各自应归在哪一方面？相互之间是否协调统一？是否都适合企业需要？这些都需要运用系统管理的原理和方法将相互关联、相互作用的标准要素加以识别，建立起科学的、清晰的、系统的企业标准体系，才能对企业生产和经营管理起到指导作用。,（二）作用 1、理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导生产和经营管理活动；2、企业标准体系的内容覆盖了其他管理体系的内容，是对现有各项管理体系的整合；3、进一步规范标准化管理，每个环节都有标准可依据，提高生产和管理效率。,（三）我国推动企业标准化工作的历程 1978年原国家标准局发布工业企业标准化工作管理办法 1988年标准化法正式颁布，1990年企业标准化管理办法相继出台 1995年企业标准体系系列国家标准发布实施,2003年企业标准体系系列国家标准重新修订 2004年国家标准委发布关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知(国标委农轻200412号)和关于做好“标准化良好行为企业”试点确认工作的通知(国标委农轻200493号),二、标准化良好行为活动的组织和开展,（一）组织领导 1、国家标准委统一领导 2、省级标准化行政主管部门负责组织实施 3、企业是实施标准化良好行为活动的主体,（二）工作依据 1、依据的标准,2、参考的标准,3、依据的文件,三、企业创建标准化良好行为的程序和要求,创建流程,策划,编制标准体系文件,标准体系试运行,评价与改进,确认,策划,组织准备,动员教育，标准体系培训,确定标准化方针、目标,编制创建工作计划,宣传教育和活动决策,确定标准化机构,标准化网络的建设,明确标准化职责,目标展开,（一）策划 1、宣传教育（1）侧重于标准化的意义作用教育、基本概念和基本内容教育；（2）标准化分管领导和专职人员应先行一步，参加相关培训。,2、决策（1）企业管理者推动：企业领导重视，主动推动创建活动；（2）外部推动：政府主管部门推动或市场(顾客)推动。,3、组织机构（1）设专职的标准化机构(部门)，或明确负责标准化工作的主管机构(部门)；（2）标准化机构应作为常设机构，并配备一定数量的标准化人员；（3）各部门应指定专兼职标准化人员；（4）编制标准化组织机构图并明确职责。,示例1：,某实业集团有限公司标准化组织机构图,示例2：,某公司标准化分管领导及专兼职管理人员一览表,示例3：某公司标准化职责分解一览表,4、宣贯和培训（1）企业标准体系系列国家标准的宣贯；（2）本企业标准体系文件的宣贯；（3）日常标准化培训工作的开展：制定培训计划、做好记录、汇报留档。,5、标准化方针目标的确定（1）标准化方针：发展方向，具有战略性和纲领性；（2）标准化目标：方针的具体化，制定目标应略高于目前的实际水平。,示例：某公司标准化方针、目标,编制标准体系文件,文件编写,标准化工作分析,清理、收集标准和相关文件,分析标准化管理现状,对照国家标准要求提出各项改进措施,编制标准体系表,制定标准化管理办法、规划、计划,制定、修订标准，完善标准,（二）标准体系文件编制 1、标准化工作管理文件的编写（1）标准化规划：保证标准化方针、目标得以落实的具体措施；（2）标准化计划：年度工作计划，具体安排每项工作的内容、要求、时间等；（3）标准化管理办法：企业标准化工作法规。,2、企业标准体系表及其配套文件编制 按GB/T 13016标准体系表编制原则和要求和GB/T 13017企业标准体系表编制指南的要求进行。,企业标准体系表最终应包括下列文件：（1）企业标准体系表结构图；a)技术标准体系表结构图；b)管理标准体系表结构图；c)工作标准体系表结构图；（2）标准明细表；（3）标准统计表；（4）标准体系表编制说明。,（三）标准体系试运行 1、体系内的技术标准、管理标准、工作标准严格贯彻实施；2、建立规范的记录并存档；3、发现问题应及时纠正，并采取相应预防措施。,评价与改进,评价结果处置,自我评价,（四）标准体系自我评价 1、企业建立起标准体系，并有效实施3个月以上；2、成立自我评价小组，制定评价计划；3、自我评价流程图,（五）标准体系确认 1、由标准化主管部门证实企业标准体系的适宜性、充分性和有效性；2、完成企业标准体系的自我评价，并有效运行3个月以上；3、申请确认提交的材料。,申请确认应提供的材料,四、企业标准体系系列国家标准,企业标准体系 要求（GB/T 154962003）,（一）建立企业标准体系的总要求 企业应按GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498的要求建立企业标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。建立的企业标准体系应符合以下要求：（1）企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套；,（2）应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准；（3）企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营管理的需要；（4）企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定；（5）企业标准体系内的标准之间应互相协调；,（6）管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施；（7）企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。,（二）企业标准体系的组成结构 企业标准体系以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套。,（三）企业标准体系表 企业标准体系表是企业标准体系的一种表现形式，建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表，企业标准体系表的编制按GB/T 13016和GB/T 13017的要求进行。,（四）机构、人员和培训 1、企业应根据其生产、技术和经营管理活动的需要设置相适应的标准化机构和人员；2、企业标准化人员应具备与所从事标准化工作相适应的知识和技能；3、企业应按需要组织标准化培训。,（五）职责 1、企业最高管理者的职责：贯彻方针、确定目标、审批规划；2、标准化机构及其人员职责：落实要求、制定计划、监督实施；3、职能部门和生产经营单位：组织实施。,（六）管理制度、规划和计划 1、企业应建立标准化管理制度；2、企业应根据生产、技术、经营和管理对标准化工作的需要，有计划地开展标准化活动，并制定相关规划和计划。,（七）企业标准化信息,广州市标准化研究院 中国标准服务网 国家标准化管理委员会,（八）企业标准的制定 1、企业标准的制定范围：产品标准、技术标准、管理标准、工作标准；2、企业标准制定程序：调研起草征求意见审查报批批准发布；,3、企业产品标准备案：企业产品标准应在发布后30日内报当地标准化行政主管部门备案；4、企业标准的复审：企业标准应定期复审，复审周期一般不超过三年。,（九）标准的实施及其监督检查 1、标准的实施原则：（1）强制性标准必须严格执行；（2）纳入企业标准体系的标准都应严格执行。,2、标准实施的监督检查：（1）监督检查的内容：标准的执行情况，新产品、新技术与有关标准的符合性；（2）监督检查的方式：统一领导、分工负责相结合。,技术标准体系,（GB/T 154972003）,（一）技术基础标准 1、内容（1）标准化工作导则；（2）通用技术语言标准；（3）量和单位标准；,（4）数值与数据标准；（5）互换性与精度标准及实现系列化的标准；（6）环境保护、安全通用标准；（7）各专业的技术指导通则或导则。,2、制定原则和要求（1）一般可直接引用国家或行业基础标准；也可根据需要选择其中部分内容转化为企业标准；（2）没有国家或行业基础标准的，企业可自行制定企业技术基础标准；（3）企业技术基础标准可采用双重编号。,（二）设计技术标准 1、内容（1）设计符号、代号、术语标准；（2）产品安全、环境和其他法规要求；（3）专业设计规范；（4）设计参数与数据标准；,（5）设计计算方法标准；（6）设计的工程施工及验收规范；（7）设计中用于评价产品和工序的试验方法以及验收规则；（8）计算机辅助设计；（9）设计图样与文件的格式和编号标准。,2、制定原则和要求（1）满足相关法律、法规和强制性标准的要求；（2）满足产品的功能和性能要求；（3）对产品的质量特性作出规定；（4）易于生产、验证和控制；（5）编制设计手册，标准件、通用件手册,（三）产品标准 1、分类（1）产品交付标准：产品生产、交付检验、验收和仲裁检验用的依据；（2）企业内部使用的产品标准：内控标准，不作为交货依据；,2、制定原则和要求（1）满足相关法律、法规和强制性标准的要求；（2）满足顾客要求；（3）满足产品用途所必须的要求；（4）主要规定产品的性能要求，不规定产品设计要求及制造工艺要求；,（5）可对产品质量进行分等分级，以满足不同需要；（6）服务业提供的服务标准；（7）采用国标、行标、地标的产品标准可使用双重编号。,（四）采购技术标准 1、内容（1）采购质量要求；（2）进货验收规则；（3）试验方法；（4）保管注意事项。,2、制定原则和要求（1）保证采购质量，防止使用不合格原材料；（2）注意品种优选和成本考虑；（3）必要时可编制常用的采购物资质量标准手册。,（五）工艺技术标准 1、分类（1）工艺通用标准：术语、符号、代号、编码等（2）工艺规程：操作规程、流程、作业指导书等（3）投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制标准；（4）特殊工序的工艺标准。,2、制定原则和要求（1）大部分要结合企业特点制定；（2）规定的内容要具体、完整并可操作，尤其在各个工作阶段接口不应留有空白；（3）明确直接影响质量的工序，并与产品质量标准相协调；（4）引进国外工艺标准，提高工艺水平。,（六）半成品技术标准 1、生产过程的半成品；2、单项半成品；3、进入流通领域的半成品：应纳入产品标准子体系。,（七）设备、基础设施和工艺装备技术标准 1、内容（1）设备标准：外购设备、自制设备、设备零配件、元器件标准、操作维护规程等；（2）基础设施标准：工作场所、环境等；（3）工艺装备标准：各种工具、器具等。,2、制定原则和要求（1）应规定设备的精密度和偏移度要求；（2）应推行工具的标准化、通用化、组合化，合理压缩工具的品种规格；（3）按设备品种类别分别制定技术标准。,（八）试验方法和检验、验收技术标准 1、内容（1）试验方法标准：试样制备，试验仪器和试剂，试验条件、程序、结果评定等；（2）检验、验收标准：检验项目、取样方法、抽样方案、结果判定、复检规则等。,2、制定原则和要求（1）试验方法标准应首先采用国标、行标或地标，在无适用标准情况下可自行制定；（2）检验、验收标准应涵盖采购、生产工序、库存品和最终成品检验或验收各环节。,（九）测量、检验和试验设备技术标准 1、内容（1）测量设备的性能；（2）使用技术规范；（3）检定规程，校准、安装、调整程序。,2、制定原则和要求（1）所有测量设备都应进行计量检定或校准；（2）规定明确的标志，以识别校准状态；（3）在没有国家或行业测量设备校准方法时，企业可自行制定校准规范。,（十）包装、搬运、贮存、标志技术标准 1、包装标准（1）包装通用标准；（2）包装试验方法标准；（3）包装材料、包装容器标准；（4）产品包装质量标准。,2、搬运标准（1）搬运工具；（2）运输方式、运输条件；（3）装卸要求。3、贮存标准 包括贮存方式、方法、条件、期限等。,4、标志标准（1）产品标志：标签、铭牌、标记等；（2）包装运输标志：包装储运图示标志、危险货物包装标志、运输包装收发货标志等,（十一）安装、交付技术标准 1、现场安装程序、方法、要求；2、安装验收技术条件；3、交付验收程序、抽样及试验方法；4、安装、交付技术文件完整性要求。,（十二）服务技术标准 1、产品质量缺陷处理规范；2、产品使用故障维修规程；3、服务质量不合格处理规范。,（十三）能源技术标准 1、能源通用标准；2、能源产品标准；3、能源设备及系统的经济运行标准；4、节能材料标准；5、能源方法标准。,（十四）安全技术标准 1、安全通用标准；2、产品安全标准；3、工程安全标准；4、生产过程安全标准；5、劳动防护产品标准。,（十五）职业健康技术标准 1、尘埃浓度限量标准；2、有害物质浓度限量标准；3、噪声、振动、高温限量标准；4、辐射防护标准；5、生物危险防护标准等。,（十六）环境技术标准 1、环境质量标准；2、“三废”排放标准；3、环境保护监测标准等。,（十七）信息技术标准 1、信息通用标准：术语、图形、符号、编码等；2、信息应用标准：电子商务、政务，IC卡、智能卡标准等；3、网络标准。,管理标准和工作标准体系,（GB/T 154982003）,（一）管理基础标准 企业制定各项管理标准的基础。,（二）经营综合管理标准 1、方针目标管理；2、市场营销管理；3、合同管理；4、财务成本定额管理；5、人力资源管理。,（三）设计、开发与创新管理标准 1、对设计和开发的输入要求；2、对设计和开发的输出要求；3、评审、验证和确认方法；4、设计方案更改和改进的控制；5、新产品、新技术的创新管理。,（四）采购管理标准 1、制定评价准则，选择合格的供方企业；2、建立并实施检验标准，确保采购产品的质量。,（五）生产管理标准 1、资源配置(人力、设备、环境)；2、原材料准备；3、技术提供；4、工艺加工。,（六）质量管理标准 1、策划要求；2、实施要求；3、检查要求；4、处置要求。,（七）设备与基础设施管理标准 1、设备购置管理；2、验收安装管理；3、自制设备管理；4、设备维护管理；5、人员培训和技术档案管理。,（八）测量、检验、试验管理标准 1、设备、装置、仪器控制；2、定期进行检定或校准；3、人员资格和文件、记录管理；4、建立监测程序。,（九）包装、运输、贮存管理标准 1、包装管理标准；2、搬运管理标准；3、贮存管理标准。,（十）安装、交付管理标准 1、安装管理标准；2、交付管理标准。,（十一）服务管理标准 1、服务规范：规定服务达到的水平和要求；2、服务提供规范：规定服务的方法和手段。3、服务质量控制规范：评价并持续改进服务质量。,（十二）能源管理标准 1、能源消耗统计分析；2、报表、记录的保存和利用；3、能源计量监测管理；4、节能技术改造措施和评价奖励办法,（十三）安全管理标准 1、加强安全教育；2、明确安全检查制度；3、编制安全技术措施；4、纠正和预防措施；5、明确事故处理程序。,（十四）职业安全管理标准 1、定期普查、统计；2、保证劳动防护设备和用品的配备；3、职业健康绩效监测；4、职业病的隔离与疗养办法；5、提高员工职业健康安全的自觉性。,（十五）环境管理标准 1、采用最佳可行技术；2、综合考虑成本与效益；3、遵守国家、行业对“三废”的排放要求。,（十六）信息管理标准 1、建立信息收集渠道和管理部门；2、建立网络信息管理办法；3、推动信息技术标准化工作；4、推广电子商务、电子政务的应用；5、逐步完善电子计算机等的管理。,（十七）体系评价管理标准 企业标准体系的评价按GB/T 192732003进行。,（十八）工作标准体系 1、结构,2、内容（1）明确各岗位职责和权限；（2）明确各岗位人员资格要求；（3）明确各岗位工作内容与要求；（4）规定检查和考核办法。,谢谢！,