企业标准化体系系列标准.ppt

企业标准化体系系列标准,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求 本章目录,1、范围 8、企业标准化管理标准和规划、计划2、规范性引用文件 9、企业标准化信息 3、术语和定义 10、企业标准的制定 4、企业标准化工作的基本要求 11、标准的实施 5、企业标准体系 12、标准实施的监督检查 6、机构、人员和培训 13、采用国际标准 7、职责,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,本标准规定了建立企业标准体系以及开展企业标准化工作的基本要求、管理机构、职责、企业标准制定、实施以及标准实施的监督检查、采用国际标准的要求。本标准适用于各种类型和规模的企业。其他类型的单位亦可参照使用。本标准规定的要求是通用的。不同企业可根据产品类型和生产特点，适当剪裁。剪裁不能影响企业符合适用法律法规要求及企业标准体系的系统性和有效性。,1 范 围,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则GB/T 1.2 标准化工作导则 第2部分：标准中规范性技术要素内容的 确定方法GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求GB/T 13017 企业标准体系表编制指南GB/T 15497 企业标准体系 技术标准体系GB/T 15498 企业标准体系 管理标准和工作标准体系GB/T 19001 质量管理体系 要求（idt ISO 9001:2000）GB/T 19273 企业标准体系 评价与改进GB/T 24001 环境管理体系 规范及使用指南（idt ISO14001:1996）GB/T 28001 职业健康安全管理体系 规范,2 规范性引用文件,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,3.1 标准:为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件 3.2 标准化:为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动 3.3 企业标准化:为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动 3.4 企业标准体系:企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体 3.5 企业标准体系表:企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表,3 术语和定义,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,4.1 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。4.2 建立并实施企业标准体系。4.3 实施国家标准、行业标准和地方标准。4.4 制定和实施企业标准。4.5 对标准的实施进行监督检查。4.6 采用国际标准和国外先进标准。4.7 国际有关标准化活动。,4 企业标准化工作的基本要求,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,5.1 建立企业标准体系的总要求 企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套；应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准；企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营管理的需要；企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定；企业标准体系内的标准之间相互协调；管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施；企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。,5 企业标准体系,5 企业标准体系,5.2企业标准体系的组成 5.3企业标准体系表 5.4企业标准体系表的结构形式,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,6 机构、人员和培训,6.1 总则 企业应根据其生产、技术和经营管理活动的需要设置相适应的标准化机构和人员 6.2 企业标准化人员6.3 企业标准化培训,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,7 职 责,7.1 企业最高管理者的职责 7.2 标准化机构及其人员职责 7.3 各职能部门和生产经营单位的职责,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,8 企业标准化管理标准和规划、计划,8.1 企业标准化管理标准（或管理制度）a)规定标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作方法与要求等；b)规定企业标准制定、修订、复审的工作原则、工作程序及具体要求c)规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方法、要求、程序和分工；d)规定标准及标准信息的搜集、管理和使用等方面的要求；e)规定实施各级有关标准的程序和方法；f)规定标准化规划、计划内容、工作程序和要求；g)规定标准化培训的任务、目标、方法和程序；h)规定标准化成果奖励工作程序和要求。,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,8 企业标准化管理标准和规划、计划,8.2 企业标准化工作的规划和计划企业应根据生产、技术、经营和管理对标准化工作的需要，有计划地开展标准化活动。一般应制定以下规划、计划：a)制定、修订企业标准体系和企业标准的规划、计划；b)采用国际标准的规划、计划；c)标准化科研的规划、计划；d)实施标准计划；e)标准化培训计划；f)标准文本有效性检查计划。,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,9 企业标准化信息,9.1 标准化信息的范围 9.2 企业标准化信息管理的基本要求企业应按以下要求搜集、整理、保管和使用标准化信息：a)建立广泛而稳定的信息搜集渠道；b)及时地了解并收集有关的标准发布、修订、更改和废止的信息；c)对收集到的信息进行整理、分类、登记、编目和借阅，及时传递到使用部门；d)收藏的标准信息应及时更替、更改，保持良好的时效性；e)建立标准电子文档信息库；f)开通标准的网络服务系统。,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,10 企业标准的制定,10.1 企业标准的制定范围 10.2 企业标准制定、修订原则 a)贯彻执行国家和地方有关的法律、法规、规章和强制性标准；b)充分考虑顾客和市场需求，保证产品质量，保护消费者利益；c)积极采用国际标准和国外先进标准；d)有利于扩大对外经济合作和国际贸易；e)有利于新技术的发展和推广；f)企业内的企业标准之间、企业标准与国家标准或行业标准、地方标准之间应协调一致。,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,10 企业标准的制定,10.3 制定企业标准的一般程序10.3.1 调查研究、收集资料 10.3.2 起草标准草案10.3.3 形成标准送审稿 10.3.4 审查标准10.3.5 编制标准报批槁 10.3.6 批准和发布 10.4 企业产品标准备案 10.5 企业标准的复审,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,11 标准的实施,11.1 基本原则 a)实施标准必须符合国家法律、法规的有关规定；b)国家标准、行业标准、地方标准中有关强制性标准，企业必须严格执行；c)不符合强制性标准的产品，禁止出厂、销售和进口；d)纳入企业标准体系的标准都应严格执行；e)出口产品的技术要求，依照进口国法律、法规、技术标准或合同约定执行。,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,11 标准的实施,11.2 实施标准的程序 11.2.1 制室实施标准计划 11.2.2 实施标准的准备 11.2.3 实施标准,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,12 标准实施的监督检查,12.1 总则实施标准的监督检查是指对标准贯彻执行情况进行督促、检查和处理的活动。通过监督检查，可促进标准的有效执行，并发现标准本身存在的问题，以采取改进措施。12.2 监督检查内容 12.3 监督检查的方式 12.4 监督检查结果的处理12.5 企业标准体系的评价和改进,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,13 采用国际标准,13.1 原则 a)企业应依据国内外市场需要，采用国际标准（包括采用国外先进标准）；b)应符合我国有关法律、法规和强制性标准要求；c)遵循国际惯例，做到技术先进、经济合理、安全可靠；d)在采用产品标准时，应同时采用与其配套的相关标准；e)应同企业的技术引进、技术改造、新产品开发相结合；f)企业应贯彻实施纳入企业标准体系的有关的采用国际标准的国家标准、行业标准、地方标准以及企业标准 13.2 制定标准 13.3 标准的实施 13.4 检查、验收,GB/T 15496-2003企业标准体系 要求,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系本章目录,1、范围2、规范性引用文件 3、术语和定义 4、技术标准体系的构成5、技术标准制、修订基本要求6、技术标准的结构和格式7、技术基础标准 8、设计技术标准 9、产品标准 10、采购技术标准 11、工艺技术标准（操作、运行、维修规程）12、半成品（中间体、半制品、元器件）技术标准,13、设备、基础设施和工艺装备技术标准14、检验、验收和试验方法技术标准15、测量、检验和试验设备技术标准16、包装、搬运、贮存、标志技术标准17、安装、支付技术标准18、服务技术标准19、能源技术标准20、安全技术标准21、职业健康技术标准22、环境技术标准23、信息技术标准,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,1 范围本标准规定了企业技术标准体系的结构、格式和制修订要求。本标准适用于各种类型、不同规模的企业。本标准规定的要求是通用的。不同类型企业可根据产品类型和生产特点，适当剪裁。剪裁不能影响企业提供产品与适用法律法规责任的要求和企业技术标准体系的系统性和有效性。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则GB/T 1.2 标准化工作导则 第2部：标准中规范性技术要素内容的确定方法GB/T 13017 企业标准体系表编制指南GB/T 16901（所有部分）图形符号表示规则 产品技术文件用图形符号GB/T 16902（所有部分）图形符号表示规则 设备用图形符号GB/T 19001 质量管理体系 要求（idt ISO 9001:2000）GB/T 19022 测量设备的质量保证GB/T 20001（所有部分）标准编写规则 GB/T 24001 环境管理体系 规范及使用指南（idt ISO 14001:1996）GB/T 28001 职业健康安全管理体系 规范,3 术语和定义,下列术语和定义适用于本标准。3.1 技术标准 对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。3.2 技术标准体系 企业范围内的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体，它是企业标准体系的组成部分。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,4 技术标准体系的构成,4.1 概述构成技术标准体系的标准包括企业所采用和贯彻的国家标准、行业标准、地方标准和本企业制定的技术标准。所有技术标准均应在标准化法律法规、各种相关法规和企业方针目标及企业标准化管理办法的指导下形成。4.2 技术标准体系的结构形式,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,4 技术标准体系的构成,4.2.1 序列结构,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,4 技术标准体系的构成,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,4.2.2 层次结构企业生产两个以上类型的产品时，可用层次结构表示,5 技术标准制、修订基本要求,5.1 纳入企业技术标准体系的标准，是企业质量管理体系、职业健康安全管理体系和环境管理体系实施中都应严格执行的技术性文件，企业必须严格执行。5.2 企业技术标准应符合国家有关标准化法律、法规及强制性标准的要求。5.3 企业技术标准应符合国家、行业有关的技术基础标准。5.4 有关质量的技术标准内容和要求应满足GB/T 19001对技术性文件内容的要求。5.5 有关职业健康、安全和环境管理的技术标准内容和要求应满足GB/T 28001和GB/T 24001对技术性文件内容的要求。5.6 企业技术标准的各项要求应系统、协调、统一、切实可行。5.7 企业技术标准的表现形式可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片、标准样品或它们的组合。企业技术标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。5.8 建立企业技术标准体系应编制企业技术标准体系表。标准体系表可参照GB/T 13017规定的概念、原理、要求和方法编制。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,6 技术标准的结构和格式,6.1 企业产品标准文本的结构和格式可参考GB/T 1.1的规定。6.2 规程、规范、守则、操作卡、作业指导书的结构和格式也可按照有关行业指导性标准规定。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,7 技术基础标准,7.1 概述技术基础标准是在一定范围内作为其他标准的基础，并普遍使用，具有广泛指导意义的标准。企业技术基础标准是在企业范围内，作为企业制定技术标准、管理标准、工作标准的基础。7.2 技术基础标准内容7.2.1 标准化工作导则 7.2.2 通用技术语言标准 7.2.3 量和单位标准7.2.4 数值与数据标准 7.2.5 互换性与精度标准及实现系列化的标准。7.2.6 环境保护、安全通用标准。7.2.7 各专业的技术指导通则或导则。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,7 技术基础标准,7.3 技术基础标准的编制方法 7.3.1 收集 7.3.2 转化 7.3.3 编入企业技术标准体系的方法 7.3.4 企业技术基础标准编号 7.4 企业技术基础标准制定要求应建立齐全、有效的企业技术基础标准。对制定企业技术标准有指导和制约作用或能够指导本企业生产技术的国家或行业基础标准均应纳入企业技术基础标准体系。没有国家或行业基础标准的，企业可自行制定企业技术基础标准。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,8 设计技术标准,8.1 概述设计技术标准是为保证与提高产品设计质量而制定的标准。8.2 设计标准内容设计标准的内容包括：设计符号、代号、术语标准；产品安全、环境和其他法规要求及国际惯例；设计准则；专业设计规范；设计参数与数据标准；设计计算方法标准；设计的工程施工及验收规范；设计中用于评价产品和工序的试验方法以及验收规则；计算机辅助设计；设计图样与文件的格式和编号标准；设计文件完整性要求。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,8 设计技术标准,8.3 设计标准制定要求8.3.1 设计标准应满足适用的法律、法规和强制性标准的要求。8.3.2 产品设计标准应满足产品的功能和性能要求。8.3.3 在设计标准中对产品的重要质量特性应做出明确而适当的规定，如接收和拒收准则，还应规定产品安全和正常使用所必须的产品特性。8.3.4 设计标准应保证产品在生产、安装和使用下容易进行生产、验证和控制。8.3.5 必要时，可把设计标准汇编成企业设计手册供企业设计人员使用。8.3.6 根据产品特点可编制标准件、通用件手册，建立计算机辅助设计数据库。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,9 产品标准,9.1 概述产品标准系指对产品结构性能、规格、质量特性和检验方法所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应满足的要求，以确定其对用途的适应性。产品可以是软件、硬件、流程性材料或服务。9.2 产品标准分类产品标准根据其功能可分为产品交付标准和企业内使用的产品标准。9.2.1 产品交付标准 9.2.2 企业内使用的产品标准,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,9 产品标准,9.3 产品标准制定要求 9.3.1 产品标准内容应满足与产品有关的法律、法规要求。9.3.2 产品标准编写的基本原则、要求与方法可参考GB/T 1.1和GB/T 1.2要求。9.3.3 产品标准内容应满足顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。9.3.4 顾客虽然没有明示，但产品标准内容也应满足规定的产品用途或已知的预期用途所必须的要求。9.3.5 应有利于而不是阻碍技术的发展，主要规定产品性能要求。不规定产品设计要求及 制造工艺要求。9.3.6 产品标准内容应满足与产品有关的强制性标准要求。已有国家、行业或地方强制性标准的产品，其产品标准必须严格执行。食品产品标准应规定包括产品技术性能和安全卫生要求两部分，如规定食品技术性能要求和对人体健康有害的生物性有害物质、化学物质、放射性物质的限量要求。9.3.7 根据产品用途不同，企业可在产品标准中对质量进行分等分级，以满足不同需要。9.3.8 产品标准在企业标准体系中的编号要求9.3.9 软件和服务企业应制定服务标准和服务提供标准，规定某项服务和服务提供应达到的水平和要求。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,10 采购技术标准,10.1 概述10.2 采购标准内容 10.3 采购技术标准制定要求 10.3.1 采购标准应保证对采购物资进行适当控制，防止使用不合格的供应品。10.3.2 在制定采购标准时，要特别注意对采购的原材料品种、规格的优化、压缩、选用。10.3.3 在审批采购标准时，应加强对其准确性和完整性的审查。10.3.4 确定进货验收规则时，应考虑对成本的影响以及不合格外购货物对生产流程的质量影响。10.3.5 必要时，企业可以把一些常用的采购物资质量标准分类汇编成采购手册或材料手册供采购部门和检验部门作为采购物资和进货验收依据。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,11 工艺技术标准（操作、运行、维修规程）,11.1 概述11.2 工艺标准分类11.3 工艺通用标准11.4 工艺规11.5 投产前原材料、辅助材料和零部件工艺控制标准11.6 特殊工序的工艺标准11.7 工艺技术标准制定要求,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,12 半成品（中间体、半制品、元器件）技术标准,12.1 概述半成品技术标准系指对产品在生产过程中已完成一个或几个生产阶段，经检验合格，尚待继续加工或装配的半成品应达到的质量要求而制定的标准。12.2 生产过程中的半成品的技术标准生产过程中的半成品，应制定半成品质量标准，作为工艺控制的质量依据。12.3 单项半成品的技术标准单项半成品标准内容一般包括：半成品的质量要求、试验方法、检验规则、存放和搬运要求等。12.4 进入流通领域的半成品半成品若同时作为产品进入流通领域，则应制定企业产品标准并进行标准备案，同时纳入产品标准子体系。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,13 设备、基础设施和工艺装备技术标准,13.1 概述13.2 设备标准13.3 基础设施标准13.4 工艺装备标准13.5 设备、基础设施和工艺装备技术标准制定要求13.5.1 设备和工艺装备技术标准应规定其精密度和偏移度 要求。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,14 检验、验收和试验方法技术标准,14.1 概述检验、验收和试验方法技术标准系指对成品、半成品、原材料、辅助材料等的质量进行感官检验、理化检验、抽样检验和生产过程控制指标进行分析检验或验收而制定的方法标准。14.2 检验、验收和试验方法标准内容 14.2.2 检验、验收标准14.2.2.1 检验或验收标准的内容一般包括：检验项目的取样地点、取样方法、试验方法、抽查频率及检验结果的判定、复检规则等。14.2.2.2 检验、验收标准要求,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,15 测量、检验和试验设备技术标准,15.1 概述测量、检验和试验设备技术标准系指对测量、价验和试验设备（以下简称测量设备）质量要求和使用方法而制定的标准。15.2 测量设备标准内容a)测量设备的性能，规定测量设备所处的环境条件、量程、偏移、稳定性、分辨率、不确定度等质量要求。b)测量设备使用技术规范（包括使用方法和范围）。c)测量设备检定规程及校准规范规定检定校准的时间间隔或校准状态以及调整、修理后再检定、校准、安装和使用程序，该规程和规范是法定的计量技术文件，是标准的一种形式。15.3 测量设备技术标准制定要求,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,16 包装、搬运、贮存、标志技术标准,16.1 概述包装、搬运、贮存、标志技术标准系指为保障产品在包装、贮运、运输，销售中的安全和管理需要，以包装、搬运、贮存、标志的有关事项为对象所制定的标准。16.2 包装标准内容和要求16.2.1 包装通用标准 16.2.2 包装试验方法标准16.2.3 包装材料、包装容器标准16.2.4 产品包装质量标准16.2.4.1 产品包装质量标准制定要求16.2.4.2 产品包装质量标准内容,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,16 包装、搬运、贮存、标志技术标准,16.3 搬运技术标准16.3.1 搬运（包括企业内搬运和产品出厂运输）技术标准内容16.3.2 搬运标准制定要求16.4 贮存标准16.4.1 贮存标准内容16.4.2 贮存标准制定要求16.5 标志标准16.5.1 产品标志技术标准内容16.5.2 包装运输标志标准内容16.5.3 标志标准的制定要求,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,17 安装、支付技术标准,17.1 概述安装、交付技术标准系指为满足和保证产品质量要求，对产品安装和交付的要求所制定的标准。17.2 安装、交付技术标准内容a)现场安装程序、方法、要求和注意事项；b)安装验收技术条件，即对安装完工后的试运行技术要求和方法做出的规定；c)交付验收程序、抽样及试验方法；d)安装、交付技术文件的完整性要求。17.3 安装、支付技术标准制定要求17.3.1 制定安装技术标准时，应包括防止由于安装不当而引起降低产品质量、可靠性、安全性等因素的规定。17.3.2 对有贮存期限或经过运输、贮存后可能引起产品质量变化的产品，应规定交付时应检查的项目、检查方法和不能交付的规定。17.3.3 对现场安装和试验中使用的安装、调试、测试设备应规定其技术要求和精密度，并应满足顾客要求,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,18 服务技术标准,18.1 概述服务技术标准系指对产品销售过程中、销售后和服务提供所涉及的技术事项所制定的标准。18.2 服务技术标准内容,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,19 能源技术标准,19.1 概述能源技术标准系指以企业用能和节能为对象所制定的标准。19.2 能源技术标准内容19.3 能源技术标准制走要求19.3.1 应在贯彻国家、行业或地方节能法律、法规的同时，贯彻国家、行业有关的能源标准。19.3.2 要从实际出发制定企业能源技术标准，为节能管理提供技术依据。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,20 安全技术标准,20.1 概述安全技术标准系指以保护生命和财产的安全为目的而制定的标准。20.2 安全技术标准内容20.2.1 安全通用标准20.2.2 产品安全标准20.2.3 工程安全标准20.2.4 生产过程安全标准20.2.5 劳动防护用品技术标准20.3 安全技术标准制定要求,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,21 职业健康技术标准,21.1 概述职业健康技术标准系指为消除、限制或预防职业活动中的健康损害和安全危险及其有害因素而制定的标准。21.2 职业健康标准内容21.3 职业健康标准制定要求,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,22 环境技术标准,22.1 概述环境技术标准系指为保护环境和有利于生态平衡，对大气、水、土壤、振动、电磁等环境质量、污染源、检测方法及其他事项制定的标准。22.2 环境技术标准内容22.3 环境技术标准制定要求,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,23 信息技术标准,23.1 概述信息技术标准系指对企业各种信息的收集、贮存、加工、传递、利用等信息技术活动制定的技术标准。23.2 信息技术标准内容23.2.1 信息通用标准23.2.2 信息应用标准23.2.3 网络标准23.3 信息技术标准制定要求23.3.1 应建立电子信息技术标准，将企业标准体系的全部标准文件和各种文件记录输入电子网络，实行网络管理，使全部文件处于受控状态和便于应用。23.3.2 应在建立网络信息管理工作中充分发挥信息技术标准的作用，为网络信息管理编制软件，提高企业信息系统的应用和管理水平。23.3.3 应积极收集信息技术标准，并积极组织实施。,GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系,GB/T 15498-2003企业标准体系 管理标准和工作标准体系本章目录,1、范围2、规范性引用文件 3、术语和定义 4、管理标准体系和工作标准体系的编制原则及基本要求 5、管理标准体系的构成6、管理标准的格式和编写要求7、管理标准的构成及指南8、工作标准体系的构成和编写要求,GB/T 15498-2003企业标准体系 管理标准和工作标准体系,1范围本标准规定了企业标准体系中管理标准体系和工作标准体系的构成及编制的基本要求，并为采用本标准的各类企业提供了编制管理标准和工作标准的指南。本标准适用于各种类型、不同规模的企业。2规范性引用文GB/T 1.1-2000 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求GB/T 13017 企业标准体系表编制指南GB/T 15496 企业标准体系 要求GB/T 13017 企业标准体系 技术标准体系GB/T 19001 质量管理体系 基础和术语（idt ISO 9000:2000）GB/T 19001 质量管理体系 要求（idt ISO 9001:2000）GB/T 19004 质量管理体系 业绩改进指南（idt ISO 9004:2000）GB/T 19273 企业标准体系 评价与改进GB/T 24001 环境管理体系 规范及使用指南（idt ISO 14001:1996）GB/T 28001 职业健康安全管理体系规范,3 术语和定义,3.1 管理标准 对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标3.2 工作标准 对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。3.3 管理标准体系 企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。3.4 工作标准体系表 企业标准体系的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。,4.1 管理标准体系、工作标准体系应符合国家有关法律、法规和强制性的国家标准、行业标准及地方标准的要求。4.2 管理标准体系应能保证技术标准体系实施。工作标准体系应确保技术标准体系和管理标准体系的实现。4.3 构成管理标准体系、工作标准体系的标准之间应相互协调一致。4.4 管理标准体系、工作标准体系应与企业的其他管理体系相互协调一致。4.5 企业对管理标准体系和工作标准体系应定期复审，并确定其有效4.6 因评价或确认需要，构成管理标准体系的标准可为评价或确认提供所需要的文件，并组合成新的体系文件。,4 管理标准体系和工作标准体系的编制原则及基本要求,4 管理标准体系和工作标准体系的编制原则及基本要求,4.7 管理标准体系的基本要求包括：a)管理标准体系应在企业标准体系表的框架下制定，管理标准体系表 应符合GB/T 13017；b)管理标准体系应贯彻国家、行业的管理基础标准；c)企业应充分吸收和运用国内外先进的管理理论和经验，结合实际。将其应用在管理标准体系的建立和实施中。4.8 工作标准体系的基本要求包括：a)企业对与生产、经营、管理有关的工作岗位应建立工作标准，并形成体系，以保证技术标准和管理标准的实施。b)工作标准体系应在企业标准体系的框架下制定，井与技术标准和管理标准协调一致。,5 管理标准体系的构成,5.1 管理标准体系总则企业对与企业生产经营管理有关的重复性的管理活动制定管理标准，并按其内在联系形成体系。5.2 管理标准体系的构成（管理标准体系的结构形式）,6 管理标准的格式和编写要求,6.1 管理标准的格式6.2 管理标准的编号6.2.1 企业管理标准应使用统一的编号方法，并应与技术标准、工作标准相区别。6.2.2 同一分类的管理标准应使用同一类别的编号标志。6.2.3 纳入本企业管理标准体系的适用管理标准原则上应赋予该企业管理标准的标准编号，并注明企业标准与适用标准之间的关系，具体编号形式由企业自定。6.3 管理标准的编写要求,7 管理标准的构成及指南,7.1 管理基础标准 7.1.1 在企业范围内，管理基础标准是作为企业制定各项管理标准的基础。7.1.2 管理基础标准可以包括：术语；标准化工作导则、指南和编写规则；图形符号；量和单位；数理统计；网络计划技术；价值工程；可靠性工程；计算机软件工程企业管理信息系统；服务标准化指南；工业工程等。,7 管理标准的构成及指南,7.2 经营综合管理标准7.2.1 方针目标管理 企业各项工作应在其方针目标指导下进行，企业管理标准体系由多个体系构成时，可分别建立各体系的方针和目标；各体系的方针和目标应与企业总的方针和目标保持一致。7.2.2 市场营销管理应对市场信息、市场预测、营销策划进行控制，并制定市场营销管理标准7.2.3 合同管理 7.2.4 财务成本定额管理应按国家法律法规和行业的要求，对财务活动和成本核算以及定额进行管理，并制定财务成本定额管理标准 7.2.5 人力资源管理,7 管理标准的构成及指南,7.3 设计、开发与创新管理标准7.3.1 企业应对设计与开发进行控制，对改进创新提出要求，井应制定设计与开发管理标准和改进创新管理标准。7.3.2 设计与开发管理标准应包括对设计与开发的输入和输出的要求，对其评审验证、确认的方法以及修改的程序。7.4 采购管理标准7.4.1 企业应对采购活动进行控制，并制定采购管理标准。7.4.2 标准应规定在采购过程中选择合格的供方7.4.3 企业应建立并实施检验标准，以确保采购的产品满足规定的采购要求。,7 管理标准的构成及指南,7.5 生产管理标准 7.5.1 企业应对生产过程中的资源配置（人力、设备、生产环境）、原料准备、技术提供、工艺加工直至产品实现的具体过程的管理制定生产管理标准。7.5.2生产现场应提出文明有序的管理要求 7.5.3 生产管理标准的制定，应适应市场规律,7 管理标准的构成及指南,7.6 质量管理标准 7.6.1 GB/T 19001规定的质量手册、程序文件，是管理标准的一种形式，企业按照GB/T 19001规定建立形成文件的质量管理体系，应充分利用已有的企业管理标准，并将质量手册、程序文件纳入企业管理标准体系。7.6.2 企业质量管理标准应引入GB/T19001质量管理原则以及P-D-C-A（计划-实施-检查-改进）模式的方法，并满足质量管理的原则。7.6.3 质量管理标准中有关策划的要求7.6.4 质量管理标准中有关实施的要求 7.6.5 质量管理标准中有关检查的要求 7.6.6 质量管理标准中有关处置的要求 7.6.7 在质量管理标准中应规定，充分应用各种质量管理理论，推广先进管理经验，开展质量管理小组攻关活动。,7 管理标准的构成及指南,7.7 设备与基础设施管理标准7.7.1 企业应对设备的选择、购置、安装、调试、控制、维护、保养、改造和报废处理全过程进行管理，并制定管理标准。7.7.2 一般设备管理标准 7.7.3 企业对内部或外部提供的支持性服务，应建立管理标准予以控制 7.7.4 企业对基本建设工程的计划、审批、建设、验收、维护、改建和报废等事项进行管理，并制定基本建设工程管理标准,7 管理标准的构成及指南,7.8 测量、检验、试验管理标准 7.8.1 企业应明确产品实现过程中所需要的测量、检验、试验装置和设备，并制定管理标准。7.8.2 测量、检验、试验装置和设备的控制范围 7.8.3 企业在测量、检验、试验装置和设备的管理标准中应明确 7.8.4 企业应制定测量检验试验的管理标准，收集、编制测量检验试验方法、依据，设备使用人员的资格和技能要求，建立相关的记录、统计报表，正确使用证书、标志等要求。7.8.5 产品或服务的特性建立监测程序，以验证对产品或服务的要求是否已得到满足 7.8.6 生产过程建立监测程序,7 管理标准的构成及指南,7.9 包装、搬运、贮存管理标准7.9.1 企业应根据产品的特性及需要制定包装、搬运、贮存管理标准。7.9.2 包装管理标准 7.9.3 产品搬运管理标准 7.9.4 产品贮存管理标准 7.9.5 对具有可追溯性的材料和外购件应有识别的标记，并在整个生产过程中保持，以确保必要时能追溯物资的质量状况。7.9.6 标准应包括对顾客财产的爱护和对产品的符合性提供防护,7 管理标准的构成及指南,7.10 安装、支付管理标准 7.10.1 企业应以顾客为关注焦点，对安装、放行、交付和支付后活动予以控制，建立安装、交付管理标准。7.10.2 安装管理标准的内容7.10.3 交付管理标准 7.10.4 在安装、交付管理标准中应明确要求。划分供、需方的产品责任和产品使用责任。,7 管理标准的构成及指南,7.11 服务管理标准7.11.1 对影响服务质量的人员、设施、资源、方法、程序和环境等因素和服务提供的全过程进行有效控制，企业应制定服务管理标准。7.11.2 企业服务管理标准应 7.11.3 产品售后服务应制定并实施管理标准7.11.4 服务管理标准应及时修订规范和过程控制程序，持续改进服务质量以适应顾客不断出现的新要求。7.12 能源管理标准7.12.1 企业应对能源的生产、分配、转换和消耗的全过程进行科学的计划、组织、指挥、监督和调节，并建立能源管理标准。7.12.2 企业能源管理标准,7 管理标准的构成及指南,7.13 安全管理标准7.13.1 GB/T 28001规定的安全管理手册、安全管理程序文件，是安全管理标准的一种形式，企业按照GB/T 28001的规定建立形成文件的安全管理体系，并将安全管理手册、程序文件纳入企业管理标准体系。7.13.2 安全管理标准 7.13.3 安全管理标准应明确事故处理程序 7.14 职业健康管理标准 7.14.1 企业应参照GB/T 28001制定企业职业健康管理标准，并形成体系，以消除或减小因企业的活动而使员工和其他相关方可能面临的职业健康安全风险。7.14.2 职业健康管理标准应明确实施、控制和改进职业健康管理体系应提供的必要的人力资源、专项技能以及技术财力方面的要求。7.14.3 职业健廉管理标准应规定职业健康绩效常规监视和测量 7.14.4 职业健康管理标准应对职业病和职业禁忌病的诊断与调离，职业病的治疗与疗养建立管理办法。7.14.5 职业健康管理标准应明确要求，并发动全体员工参与危险源的辨识，提高员工职业健康安全的自觉性。,7 管理标准的构成及指南,7.15 环境管理标准 7.15.1 GB/T 24001规定的环境管理手册、程序文件是管理标准的一种形式，企业按照GB/T 24001的规定建立形成文件的环境管理体系，并将其环境管理手册、程序文件纳入企业管理标准体系。7.15.2 环境管理标准应明确：a)促进企业在经济条件许可的情况下，根据需要考虑采用最佳可行技术，包括过程更改、控制机制、材料替代、资源的有效利用和排放物处理等；b)识别采用这些技术的成本和效益；c)规定遵守国家、行业对三废排放标准的要求。7.15.3 对可能对环境造成危害的废弃物处理采取必要的措施 7.15.4 环境管理标准应充分考虑：a)确保良好工作环境对员工的能动性、满意程度和业绩产生的积极影响；b)发动员工参与环境因素的识别，提高员工环境保护意识。,7 管理标准的构成及指南,7.16 信息管理标准 7.16.1 企业应明确对信息