企业文化诊断报告(2.1).ppt
2023/6/14,1,5、某企业面向未来的文化需求,“竞合”思维视政府为客户，争取政府资源的经营导向赢利意识产品和服务意识（质量意识）成本意识以客户为中心的意识快速响应客户满意度和忠诚度以客户为中心的流程与控制（内部服务机制）基于专业化的支撑、协同管理机制创新以员工为中心的管理风格,业绩导向的文化管理机制创新健全的危机意识放低姿态学习的导向以客户为中心的意识组织经验的共享、固化和传播机制内部服务导向和机制专业化的能力发展和相互支撑机制,诚实正直的品质“信心”经营持续满足政府对TD后续演进和自主创新的诉求以客户为中心快速响应不断改进产品质量持之以恒的服务质量（有信心而不委屈，有耐心而不急躁，多沟通听取意见，勤汇报消除隔膜）善于达到政府和中国移动的满意=持续盈利能力利益共同体+事业共同体以员工为中心的领导风格,2023/6/14,2,关注外部,关注内部,注重灵活,注重控制,参与性,一致性,适应性,方向性,2023/6/14,3,面向未来，我们应坚持并弘扬某企业的优良的文化传统，根据新的环境要求，围绕自身存在的突出问题，实施文化创新,2023/6/14,4,2023/6/14,5,体系框架,4、面向未来，我们应恪守以下核心的文化规范,核心价值观,使命,愿景,企业品格,运营之道,领导风格,2023/6/14,6,（1）使命（我们的责任与存在价值）,建光荣的国家队，做自豪的大唐人,光荣和自豪的源泉 自主创新的企业典范 TD-SCDMA及其后续演进自我突破的变革典范 从研发型机构蜕变为市场化组织 把技术价值转化为市场价值 将“技术”专家改造为“市场”专家 市场竞争的国企典范 持续创新是竞争优势的源泉 自我突破是竞争优势的抓手,2023/6/14,7,光荣和自豪的体现,建光荣的国家队 做自豪的大唐人,以客户为中心 信心经营 快速响应 产品和服务意识（质量意识）追求客户满意和客户忠诚,崇高的使命感，以自主创新推动中国通信事业发展 视政府为客户，争取政府资源的经营导向 市场竞争的国企业典范,以员工为中心的组织环境和氛围 自我变革，实现价值，形成利益共同体、事业共同体 基于专业化的能力通道和技术管理体系,信心经营 赢利意识和能力 回报投资者,“竞合”思维 放低姿态学习的导向 在开放中合作，在合作中学习，在学习中突破自我,客户,政府,员工,股东,伙伴,2023/6/14,8,（2）愿景（持续激励我们的理想蓝图）,两个客户政府和中国移动 两个满意不断创新，满足政府对TD后续演进的诉求，促进政府满意持续改进，满足中国移动对TD设备产品与服务的诉求，促进客户满意两手抓 通过主导技术和标准造势（塑造品牌）；通过市场化运作成事（实现价值），不断做大做强做专，成为引领行业发展趋势的通信设备供应商。两个化国际化（政府外援，运营商路线；海外代理）。公共化（完善治理结构）。,（需进一步提炼）,2023/6/14,9,两个组织 竞争的组织市场以客户为中心，凭满足客户需求的能力与业绩说话。效率体系化运作，流程化管理，持续改进。创新鼓励学习、变革和创新精神，专业能力与自主发挥统筹兼顾，流程效率与创新精神相得益彰。团队能力专业化，行为支撑化人本的组织正气公平、公正、透明，人际关系简单。活力基于业绩导向建设利益共同体和事业共同体。法治以法理情排序，法理情融合。,2023/6/14,10,（3）核心价值观,成功文化模型 VS 某企业企业文化问题：,关注外部,关注内部,注重灵活,注重控制,参与性,一致性,适应性,方向性,学习变革,以客户为中心,愿景激励,战略引领,绩效导向,提升技能,价值观共享,协同导向,“熊猫”心态,以自我为中心 对领导负责,“忽悠”体验,“官本位”“忽悠”体验“揽权推责”,“攻关”式协同，而非体系化协同,“官本位”“攻关”文化,干部员工群体习惯遵循的恰恰不是适应市场竞争的那些价值观,2023/6/14,11,由此分析，某企业未来倡导的核心价值观应围绕以下导向：,市场导向,创新导向,2023/6/14,12,诚信导向,2023/6/14,13,责任导向,2023/6/14,14,建议：某企业的核心价值观,创新持续保持某企业核心竞争能力的关键达到政府满意，赢得政府支持的根源市场向市场化要求转型，增强市场竞争能力核心是要做到以客户为中心诚信 关键是要树立“信心经营”的理念对政府诚信，对客户诚信，对公司诚信，对员工诚信责任 关键是要做到“勇于担当”挑起产业先锋和领袖的责任,创新 市场 诚信 责任,既与集团核心理念保持一致又体现移动公司的实际要求和特色,2023/6/14,15,（4）运营之道,体系化、流程化以客户为中心的组织与流程基于客户价值实现的经营业绩评价体系经营分析机制完善基础管理体系，使“目标/计划、组织、协调、控制/改进”的管理闭环成为企业运作的基本方法持续改进,以客户为中心的体系化运作、流程化管理,2023/6/14,16,（5）企业品格,“狮”文化直面市场，勇于竞争（撕杀），在竞争中提升捕食能力敏锐地洞察敌情，捕捉战机快速反应，迅速出击团队精神，上下同欲，群策群力分工协作“竞合”思维“大唐之狮”,大唐之狮,2023/6/14,17,（6）领导风格,是各级管理者应当遵循的基本职业品德、思维方式和行为方式诚实正直忠于且爱护来之不易的TD事业敏锐地洞察环境变化，率先实现自我突破以客户价值实现为标准，而不是领导意志一盘棋意识“五湖四海”公平、公正、阳光，对事不对人创新思维与务实作风合一孤注一掷，执着追求以员工为中心模范地遵守规则,2023/6/14,18,理念体系框架小结（1）：由核心价值观派生整个企业文化体系,核心价值观,使命,愿景,企业品格,运营之道,领导风格,创新 市场（以客户为中心）诚信（信心经营）责任（勇于担当）,从价值观出发，认知自身的责任和价值,践行核心价值观，企业和个人拥有的未来,核心价值观外化的企业形象,核心价值观落实到运营过程的要求,核心价值观落实到领导行为的特殊要求,大唐之师（“狮文化”）,诚实正直创新思维与务实作风合一以员工为中心,以客户为中心的体系化运作、流程化管理,2023/6/14,19,理念体系框架小结（2）：将所有我们应继承和创新的企业文化要素，纳入到这一框架之中，形成“某企业企业文化纲领”,核心价值观,使命,愿景,企业品格,运营之道,领导风格,2023/6/14,20,理念体系框架小结（3）：这一企业文化体系既应是对大唐优秀文化的继承和发展，又是对大唐现存企业文化问题的突破与创新,核心价值观,使命,愿景,企业品格,运营之道,领导风格,“熊猫”文化,“样机”文化,“攻关”文化,“忽悠”体验,“官”文化,“揽权推责”,2023/6/14,21,5、文化落地应突出强化的主线,通过组织和流程落实企业文化基础管理体系的完善以客户为中心的组织和流程建设定期的经营分析机制通过人力资源管理系统落实企业文化基于客户价值实现的业绩评价体系有效且可行的管理激励体系基于专业化的职业通道和技术管理体系员工“市场化改造”计划,2023/6/14,22,报告到此结束，谢谢！,
