企业文化清华大学人力班.ppt

企业文化讲座,主讲：刘先明2010年5月30日,人 力 资 源 管 理 高 级 研 修 班,精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、中国人民解放军第5720工厂、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化集团易成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、辽河油田、中原油田、首都机场、上海铁路局、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中铁四局、安徽交通投资集团、湖北路桥公司、内蒙古移动、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念；2005年首创性提出了煤矿 领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国年度十大创新人物”；享有“红色咨询师”的雅称。联系电话：；QQ：275399245；MSN：E-mail：。,刘先明简介,目 录,1、企业文化的基本知识2、企业文化与创新3、企业文化建设的正确方法4、文化理念的提炼和执行5、企业文化建设的组织保证6、编制和实施企业文化建设规划7、企业文化与管理制度8、如何开展安全文化建设工作9、如何开展文化营销与主题文化活动10、VI导入与品牌推广11、如何建造和借助载体进行企业文化建设12、赋予企业环境以特色型的文化内涵13、如何创新、策划、组织旅游活动14、如何创新、策划、组织厂庆等庆典活动15、企业文化与网络16、企业文化与企业上市17、高绩效团队与卓越的企业文化18、提高全员素质，促进企业文化建设,2007年10月15日，中国共产党第十七次全国代表大会召开，胡锦涛代表第十六届中央委员会作报告。,引 言 胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上，向全党、全国人民发出了“推动社会主义文化大发展大繁荣”的号召，胡锦涛指出：1、当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。2、要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。3、要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性。4、要充分发挥人民在文化建设中的主体作用；让人民共享文化发展成果。,企业是社会最富有活力的组织细胞，是社会的一个重要组成部分，企业的企业文化也是社会主义文化的重要组成部分。社会主义文化的大发展、大繁荣，离不开企业文化的大发展、大繁荣，在一定程度上讲，我国企业的企业文化建设综合成效是反映我国社会主义文化是否大发展、大繁荣的一个“晴雨表”。,胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上关于社会主义文化的重要指示和论断，讲明了文化的重要性，指明了文化建设的方向和目的，也点明了文化建设的方法。,1、当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。文化的重要性 2、要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。建设文化的方向 3、要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会向适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性。要充分发挥人民在文化建设中的主体作用。建设文化的方法 4、让人民共享文化发展成果。建设文化的目的,胡锦涛关于发展和繁荣社会主义文化的号召，给我们企业掀起企业文化建设新高潮，创造了良机；给我们企业把企业文化建设推向更高的新起点，创造了有利条件；给我们企业创新建设富有企业特色的企业文化，指明了方向、方法、目的。,一、企业文化的基本知识,1、企业文化的概念；2、企业文化的组成；3、企业文化的作用；4、企业文化与企业档次的关系。,1、企业文化的基本概念,企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指企业在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。,理念,制 度,行 为,环境,环境,形 象,形 象,2、企业文化的组成,企业文化似“煮熟的鸡蛋”,3、企业文化的作用,1、导向作用；2、凝聚作用；3、规范作用；4、示范作用；5、沟通作用；6、营销作用；7、激励作用；8、危机和紧要关头时的关键作用。,4、企业文化与企业档次的关系,生产、加工、施工、劳务,贸易、设计服务,技术、产品品牌优势,个性文化,专业工艺技术、产品标准地位,二、企业文化与创新,1、企业文化是创新的产物；2、创新的常用五种方法；3、文化创新与经营创新、技术创新、管理创新的关系。,1、企业文化是创新的产物,1、在企业成立的那一天，企业文化就创立了；2、企业文化存在企业于发展过程中，企业的文化存在于企业的营销、管理、生产、服务等全过程中；例:海尔精神和作风的变化。3、每一位员工的工作态度、工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映企业的文化理念和建设成效；例:岗位主人翁、爱厂如家。4、以产品或服务为主要产品或内容的企业，其品牌的背后是“规范+创新+文化”；,2、创新的常用五种方法1、综合法或归纳法；2、嫁接法；3、类比法；4、延伸法或类推法；5、逆向思维法。,3、文化创新与经营创新、技术创新、管理创新的关系。,1、文化创新是导向性的创新；2、文化创新需要也必须与经营创新、技术创新和管理创新相融合；3、经营创新、管理创新、技术创新体现文化创新，同时，也是文化创新的基础。,文化创新、经营创新、管理创新、技术创新的案例：1、海尔两个产品创新的案例；2、苏州一家四星级宾馆的影响力为何超出其他多家五星级宾馆；3、东北规模最大的茶叶“航母”在大连金玛振富商城起航；4、弱势品牌的豫丰酒业在2008中国旅交会亮风采；5、1994年的国际化工展；6、北京军事博物馆的招聘会中最火爆的展位；7、北京高等秘书学院的招生广告语；8、温州力邦让中国汽车轮不再受制于人；9、南方汇通大自然棕床垫的文化营销，做不花钱的广告；10、让葛优为胥城大厦做免费广告；11、国弘重工广告语。,文化创新、经营创新、管理创新、技术创新的案例：文化创新融合经营、管理、技术等创新，促进企业创历史新高：1、苏州胥城大厦在企业文化创新期间，创成立17年以来历史新高；2、中国航空港建设第十工程总队依靠文化与科技结合创佳绩；3、东莞天盛特种纸公司在企业文化创新期间，创成立9年以来历史新高；4、安徽鑫龙电器股份有限公司在企业文化创新期间，创成立19年以来的历史新高；5、深圳德利门机电设备有限公司在文化营销咨询期间，创成立5年以来新高；6、大庆油田商贸中心在文化营销的咨询服务期间，创成立以来客流量历史新高；,三、企业文化建设的正确方法,1、企业文化建设常见的“十一种”误区；2、企业文化建设“正步走”论：（1）一化；（2）二划；（3）三画；（4）四话。,1、企业文化建设常见的“十一种”误区1、以为CI就是企业文化，找广告公司的人员设计CI，CI中体现的理念或意识让员工感觉不到力量，企业如果从CI开始进行企业文化建设，其成效一般都是不理想的；2、以为文艺活动就是企业文化，文艺活动只是企业文化中的一个方面；3、以为企业文化工作就是企业宣传、政工部门的事情；领导和员工如果觉得企业的企业文化工作不好，责任就是宣传、政工部门的事情；4、企业文化搞成运动，一阵风，一时热；5、企业文化的表现形式停留在标语化、口号化；6、企业文化和管理制度、营销活动和品牌形象推广和提升没有私毫关系，形成“两张皮”的现象；7、企业文化建设是一件很需要技术性的工作，一些企业非常重视企业文化工作成立了企业文化办公机构，但人员却缺乏专业技能训练；8、有的企业很重视企业文化工作，自己没有合适的人员来做，找了一些不很称职的所谓“专家、教授”来指导，导致理论强、实效差，就像人拍“艺术照”一”样，经过化妆师化妆，看上去很好看，但却不像自己了；9、总结、倡导的理念空泛、雷同、不系统，缺乏深度和穿透力，不能引起广大多数员工的共鸣；10、企业文化建设缺乏规划性、缺乏连续性；11、企业文化建设中缺乏对细节的研究，建设过程中缺乏创造性；,2、企业文化建设“正步走”论,一化：潜移默化二划：规划 策划三画：企业标识 企业环境 员工之画四话：1、企业文化概念 2、企业文化理念 3、规范性的企业语言 4、凝结企业传统的故事、大事、企业之歌、文化手册、企业网 站、报刊媒体、文章；等等。,优秀,单位,四、文化理念的提炼和执行,1、通用类和个性类的文化理念；2、文化理念应具有的特性；3、提炼文化理念的方法和技巧；4、做好文化理念的培训和宣贯；5、执行力与文化理念的执行。,1、通用类和个性类的文化理念,一、通用类：1、上级单位的文化理念；2、企业方向性的文化理念；3、企业原则性的文化理念；二、个性类：1、部门；2、岗位；3、环境；例如：辽河油田总机械厂的文化理念。,2、文化理念应具有的特性,文化理念的特性：1、民族性或区域性；2、行业性或产业性；（航天五院、金洲矿业集团）3、哲理、管理、文理、道理；4、语言特色；5、载体化；（siccis)6、数字化7、专业性,3、提炼文化理念的方法和技巧,1、内部集思广益法；2、专家融入指导法；3、委托机构咨询法。,（1）全员培训；（2）创造、利用宣传阵地，进行宣传教育；（3）适时举办内部文化论坛、知识竞赛；（4）环境熏陶。,4、做好文化理念的培训和宣贯,5、执行力与文化理念的执行,文化理念的执行力是构成企业执行力的首要和重要因素，是决定企业执行力方向的执行力。一个企业或组织的执行力由三个内容组成：（1）文化理念的执行力；（2）企业管理制度与规范、流程的执行力；（3）决策、规划、计划、任务、指令、命令等的执行力。,1、由多方面有代表性的人员组成企业文化建设指导委员会；2、确定具体担负企业文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责；3、搞好企业文化建设的统筹、协调工作；4、发挥好部门负责人在企业文化建设中的作用。,五、企业文化建设的组织保证,1、企业发展战略规划、企业文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系；2、企业文化建设规划的主要组成内容；3、如何编制企业文化建设规划。,六、编制和实施企业文化建设规划,1、管理制度总有管不到位的地方，企业文化无处不在；2、管理模式、管理制度等体现企业文化；3、企业文化对企业的管理模式、管理制度产生作用。案例：1、前岭煤矿的精细管理工程方案与国家的法规性文件相吻合；2、山东华宁矿业集团的企业文化建设新模式；,七、企业文化与管理制度,案例：山东华宁矿业集团的企业文化建设模式,（一）企业安全文化的概念：企业安全文化是企业在实现企业宗旨、履行企业使命而进行的长期管理活动和生产实践过程中，积累形成的全员性的安全价值观或安全理念、员工职业行为中所体现的安全性特征、以及构成和影响社会、自然、企业环境、生产秩序的企业安全氛围等的总和。,八、如何开展安全文化建设工作,（二）企业安全文化的组成1、安全文化理念；（1）企业全体员工必须认同、理解、接受、执行的通用类安全文化理念；（2）职能部门、下属单位的安全文化理念；（3）各岗位员工应持有的安全文化理念。案例：山东金洲矿业集团的安全文化理念2、员工、社会人员进入企业和生产作业区时须遵守的安全管理制度和行为规范：（1）安全生产管理制度；（2）岗位安全行为、岗位安全操作规程等；（3）安全、环境与健康管理体系（HSE）、职业安全健康管理体系（OSHMS）的借鉴、建立和正常运转；（4）安全学习、培训制度；3、企业的安全环境、生产作业时的安全环境；（1）与生产和管理工作相关的建筑物；（2）生产和管理场地、现场；（3）生产设备、设施、工具、器具等；（4）安全宣传阵地；（5）安全文化主题活动。,八、如何开展安全文化建设工作,（三）企业安全文化的作用1、企业安全文化对安全生产具有导向作用。带着正确的安全文化理念，开展和参与安全工作；为了谁？如何为？到什么境界？2、企业安全文化对安全生产具有激励作用。安全管理工作中有正、负激励机制，安全文化也能形成正负激励效应；3、企业安全文化对安全生产具有凝聚作用安全是大家的，大家建安全才能更安全；4、企业安全文化对安全生产具有协调作用。文化是润滑剂，处理好安全与生产、质量、工期、成本等之间的关系；5、企业安全文化对安全生产具有约束作用。该做的做到位，不该做的绝对不做；6、企业安全文化对事故发生具有应急作用。应急预案能防急，万一出了事故要降低事故的危害性；7、企业安全文化对企业文化具有支撑作用。安全文化是企业文化的重要组成部分；8、企业安全文化对和谐文化具有影响作用。安全文化是社会和谐文化、家庭和谐文化的重要支柱和表现形式。,八、如何开展安全文化建设工作,（四）值得企业借鉴的“五进五融”安全文化建设新模式,八、如何开展安全文化建设工作,（三）值得企业借鉴的“五进五融”安全文化建设新模式,八、如何开展安全文化建设工作,1、文化营销的概念、方法：创新性地将营销活动与企业文化结合起来，或者是赋予营销工作以文化内涵，或者是在文化理念指导下开展营销工作，最终是要达到比一般营销活动要好得多的效果。文化营销的方法可用创新的常用五种方法。奥运营销、世博营销也是一种文化营销，但并非所有奥运营销都能奏效。,九、如何开展文化营销与主题文化活动,2、紧扣社会时尚；3、紧密与企业经营生产管理活动相结合，服务经营生产管理活动；4、丰富和提升企业传统活动的文化内涵；5、做好传统营销与文化营销的互补；6、会议营销大有可为。7、开展安全文化主题活动；8、推进廉洁文化建设。；,九、如何开展文化营销与主题文化活动,1、适应企业发展，选准时机、循序渐进；2、激发全员参与导入的热情、创造性，优选专业机构或人士为合作伙伴；3、商标要体现“三动”：（1）个性产生主动；（2）文化成就互动；（3）生命在于运动。4、创新性借助媒体、载体，不断地进行企业形象和品牌价值的提升工作。例：本土品牌：不拼明星拼传统；纺织服装企业应慎对后奥运时代,十、VI导入和品牌推广,1、载体：企业大门、主题活动、厂庆活动、媒体、企业内刊、网站、建筑物、文化阵地、企业之歌、会议(展示活动、招聘活动、培训活动)、旅游、文体队、公益活动、等等；2、载体的合理利用；,十一、如何建造和借助载体进行企业文化建设,（十）如何赋予企业环境以特色型的文化内涵：1、结合并改造企业环境，赋予企业环境以文化内涵；2、利用现有建筑物、场所，赋予建筑物、场所以文化内涵；赋予环境以文化内涵，让有文化内涵的环境教育人。3、如何建设一个富有文化内涵的企业大门。,十二、赋予企业环境以特色型的文化内涵,1、以激励为导向，优选参加活动的人员；2、“自然旅游+参观学习”相结合，选择活动的地点；3、组织“旅游、团队训练、技能培训、娱乐”等“四位一体”的活动；例如：红色旅游。,十三、如何创新、策划、组织旅游活动,1、明确不同时期厂庆活动的目的和重点内容；2、按照项目管理的方式来实施厂庆活动；一个好的庆典活动应具备“五有”特征，例如：1、为天盛特种纸制品有限公司成立9周年做的策划；2、为黑龙江省肇东建筑勘察设计院建院25周年庆典做的策划；3、为北京怀柔第一医院建院50周年华诞做的策划；4、为苏州胥城大厦建店20周年庆典做的策划。,十四、如何创新、策划、组织厂庆等庆典活动,1、建设一个富有文化内涵的企业网站；2、以文化为导向，开展网络营销。例:此次研修班的学员所在的企业的网络。,十五、企业文化与网络,1、企业上市和企业文化建设是很多谋求成功发展的企业比较重视的两项工作；2、正确处理企业上市和企业文化之间的关系。例：中国证券报安徽鑫龙IPO申请获通过,十六、企业文化与企业上市,1、高绩效团队的“八个一”特征；2、打造高绩效团队，促进企业文化建设。,十七、高绩效团队与卓越的企业文化,1、具有一项明确而被认同的共同目标。如果没有共同认同的、清晰明确的目标，团队绝不可能是高效的，如果没有共同和认同的目标，一个成员的工作越高效，可能给团队带来的损失就越大。一个明确目标，应该具有SMART特性：S-specific 具体的 M-measurable 可测量的 A-achievement 可实现的 R-realistic 现实的 T-time bound 时间限制性,高绩效团队的“八个一”特征：,2、具有一致的信念、理念。团队成员都能在共同的信念的引导和激励下，带着与团队使命一致的文化理念工作，能自觉地为了团队的使命和利益，勇于和善于付出自己的全部能力和能量。,高绩效团队的“八个一”特征：,3、具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导。一个想高效发展和取得卓越成效的企业、组织、团队，高瞻远瞩和务实高效的领导是不可缺少的。,高绩效团队的“八个一”特征：,4、具有一种“团队利益高于个人一切利益”的高度责任。每个成员都能为了团队的使命、任务、利益、荣誉，愿意、勇于承担责任，一切言行都服从、服务和有利于团队的使命、任务、利益、荣誉。,高绩效团队的“八个一”特征：,5、具有一些不同角色、技能匹配的成员。一个团队任务的实现，是科学、知识、信息、资源、能源等很多因素的投入、加工、整合、变化、积累而形成的，一个人的精力、能力、能量是有限的，因此需要不同角色的成员，协同工作。,高绩效团队的“八个一”特征：,6、具有一个和谐的人文环境。团队和谐的人文环境是文化氛围、正气氛围、创新氛围、创业氛围、成功氛围、激励氛围、信任氛围等融合；在这里，没有原则的一团和气，是没有存在的空间的。,高绩效团队的“八个一”特征：,7、具有一类能融合和服务于团队各项工作的沟通。为了完成设定的目标，多种角色的成员需要进行信息、思想和情感的传递和沟通：沟通不可缺少，有效、良好的沟通，能促成和谐的个体和团体的高效工作。,高绩效团队的“八个一”特征：,8、具有一套适应的规范性与创新性的管理制度。成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施，规范性与创新性的企业管理制度要依靠高绩效的团队去规范性地实施。,高绩效团队的“八个一”特征：,1、员工素质与企业文化的关系；,十八、提高全员素质，促进企业文化建设,知识,技能,思维,道德,观念,身体健康,2、依靠全员，建设企业文化；让全员共享企业文化成果。,十八、提高全员素质，促进企业文化建设,祝 愿 清华大学研修班学员企业企业文化谱新篇成功发展铸辉煌,