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企业战略：企业根据其外部环境和内部能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业的发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。企业战略管理：根据企业所处的外部环境和内部能力确定企业发展方向和目标，并给予实施的动态管理过程。企业愿景：在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好愿望。它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业，它是企业战略的重要组成部分企业使命：对企业存在原因的表述，是企业最基本的、使自己区别于其他企业的经营目的，是企业一段时期内最基本的发展方向，他反映了企业管理人员对企业性质和活动特征的认识，是企业制定和实施战略的依据。维持性战略：企业在新的战略期间内继续执行过去的战略类型，不在战略上进行大幅度的调整。发展性战略：采用此战略的目的就是取得企业整体业绩的明显提高。撤退性战略：企业从目前的战略经营领域收缩或撤退。是一种偏离战略起点较大的战略。专业化战略：一种最普遍的发展型战略。采取专业化战略的企业将全部或大部分的资源集中使用于最能利用自己优势的业务上，力求取得在该业务上的最优业绩。一体化战略：企业在现有业务的基础上或是进行横向扩展，实现规模的扩大；或是进行纵向的扩展，进入目前经营的供应阶段或使用阶段，实现在同一产品链上的延长。多元化战略：一个企业同时在二个或更多的行业从事经营活动，同时向不同的行业市场提供产品或服务的战略。企业同时生产或提供二种以上的产品和服务的战略。战略实施：企业战略管理的关键环节，是动员企业全体员工充分利用并协调企业内外一切可利用的资源，沿着企业战略的方向和途径,自觉而努力地贯彻战略,以期更好地达成企业战略目标的过程。战略控制：就是在企业战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价战略实施后的业绩并与预定的战略目标及绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因并纠正偏差，以确保企业战略的顺利实施并达成战略目标。成本领先战略：企业在较长时期内在价值链的各环节上使产品的成本保持同行业中的领先水平，并按照此目标采取一系列措施，使企业获得行业平均水平以上的利润。差异化战略：企业通过提供独特的产品特征，以及技术、品牌形象、附加特性级特性服务等来强化产品特点，增加消费者的价值，使消费者愿意支付较高价格的战略。词战略核心是取得某种对顾客有价值的独特性。集中战略：该战略通过满足特定消费者群体的特殊需要，或集中服务于某一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势。,企业战略层次有哪些？答：公司层、业务层、职能层。企业的战略观念有哪些？答：传统战略观念、战略权变观念、战略的控制观念、战略进化观念。例举主要流派？答：六十年代：以理性主义为其基本特征主要代表人物：安德鲁斯：设计学派 安索夫：计划学派波特：定位学派 主要观点：环境是可预见的，战略由高层管理者自上而下制定，通过正式计划实施战略，因此，战略是设计、计划、定位和规范八十年代：是以非理性主义为其基本特征 20世纪80年代，学术界认为从实证的角度，企业战略比理性主义所认定的要负杂的多。战略是摸着石头过河，是逻辑渐进主义的，是自然形成的九十年代：理性主义和非理性主义的整合 20世纪90年代，学术界认为，战略就像一头大象，理性主义和非理性主义的观点只是从各自的角度去摸象，都有一定的片面性。为此明茨伯格教授提出了战略的整合概念，即战略的5P模式。企业战略管理的特征有哪些？答：战略管理具有全局性 战略管理的主体是公司的最高层管理人员 战略管理涉及公司大量资源的配置问题 战略管理从时间上而言具有长远性 战略管理需要考虑公司外部环境中的诸多因素企业战略管理的过程如何？答：战略分析、战略选择、战略实施、战略评价和控制。企业战略管理的主体是谁？有哪些特征？答：主体：战略目标，企业使命 特征：a.企业的战略目标反应企业所有者的利益。b.只有取得企业管理层的一致认可并共同努力，企业的战略目标才有可能实现。c.企业内对战略目标负责的各个层次都应成为战略的制定者，使战略的决策、实施、考核等都能在每一管理层次上获得统一。d.企业应对环境具有主动反应能力e.企业具有合理考核战略业绩的能力，应能获得并享有战略业绩带来的价值，实现战略业绩和战略发展之间的良性循环。企业战略管理的对象如何？答：从关键战略要素出发：四项关键的战略要素及其他们之间的关系及变化。从战略管理模式出发：包括影响企业战略制定和实施的各成分及其相互关系，设计外部环境、内部各战略层次和各业务部门。从战略管理的过程出发：包括战略分析、战略制定、战略实施和战略控制。从战略问题涉及的范围出发：不但包括企业内部各部门、各层次，还涉及企业与环境、与其他相关企业间的关系。企业愿景的意义有哪些？答：愿景的设想重视对机会的确认，可以向企业提示新机会的方向，使企业能认识到未来的机会愿景使企业成为团结的整体。清晰地愿景对企业已经建立起来的竞争优势特别重要。愿景为企业的战略实施活动提供指导。愿景为企业的客户、供应商等合作伙伴提供了可能的期望。,企业愿景的内容如何？答：企业的方向 实现企业方向的方式 企业能够获得成功的原因企业使命的内容有哪些？答：企业的经营主干线 企业的经营目的 管理哲学 公共形象 自我评价企业目标有哪些？答：企业的目标包括经营目标和社会目标二类。经营目标又包括利润目标、价值目标和管理者目标。一般环境分析的内容和特征？答：内容：a.政治环境：政治制度、政治性团体、国家的方针政策、政治气氛等。b.经济环境：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策。c.法律环境：国家的法律规范；国家的司法、执法机关；企业的法律意识。d.科技环境：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法。e.社会及文化环境：人口影响分析、价值观念分析、工作态度分析 特征:不可控制性、非歧视性、非持久性、有规律性。产业环境分析的内容？答：行业的主要经济特性分析 行业的有吸引力分析 行业变革的驱动因素分析 行业竞争的结构分析 产业的寿命周期分析 在行业中获得成功的关键因素分析波特的五力分析模型的内容有哪些？每种力量的影响因素如何？答：内容：a.现有企业之间的竞争强度分析b.新进入企业的潜在进入威胁分析c.供应商分析d.买方分析e.替代产品分析。现有企业之间竞争强度因素：a.行业内现有竞争企业的数量和力量的对比b.成本结构c.产品特色/差异d.退出壁垒与用户的转变费用 e.行业内生产能力的提高f.竞争者的类型g.产业投资的目的。新进入企业的潜在进入威胁因素：a.明显的规模经济的作用 b.独特的产品差异c.对资本量的要求d.较高的转移成本e.企业对分销渠道的支配f.规模经济之外的成本优势g.政府政策的支持h.行业内企业的共同抵制。供应商因素：a.供应商的集中程度b.供应商前向一体化的可能性c.供应物的差异性d.供应物的可替代情况e.供应物对本行业业务的重要性。买方因素：a.买方集中程度和进货批量b.买方产品成本结构 c.买方转移成本d.产品的差异性e.买方后向一体化的可能性。替代产品因素：a.替代品与现有产品的相对价值/价格的比值b.用户转向替代品的转换成本c.用户使用替代品的欲望何为内部战略要素？确定的方法有哪些？答：内部战略要素，所谓内部战略要素是指能反映企业的基本能力和约束条件，能使本企业区别于其他企业，能影响企业战略方向的那些内部因素。功能分析法、价值链分析法、资源分析法以及缺口分析法。,评价企业内部战略要素的方法有哪些？答：历史业绩比较法；发展阶段法；竞争对手比较法；产业成功要素比较法。公司战略的制定需符合哪些条件？答：战略与公司所处的外部环境相一致，并能利用环境提供的机 会避免环境的威胁。战略能利用公司的核心专长和内部竞争强势，并能尽可能地避内部弱势。战略与企业的使命相符合。选择稳定型战略的原因有哪些？答：环境没有发生足以引起战略变革的变化，因而，可以继续过去的战略。虽然环境发生了变化，但企业尚未能识别环境变化的趋势和未来环境的特征，因而无法确定正确的未来战略。企业虽然已经明确了未来环境的发展趋势，也存在合适的可供采用的战略，但由于企业内、外部存在较大的反战略变革的力量，或是存在一系列约束，使得新战略根本无法实施，只能采用稳定型战略。寡头垄断行业内的竞争格局已形成，一般要采用稳定型战略。企业不愿冒改变现行战略所带来的风险。稳定型战略的优缺点如何？答：优点：a.可提高企业内部管理水平，苦练内功，节约成本，培育核心竞争力，实现科学管理。b.可以休养生息，保存实力，等待时机，东山再起。缺点：a.长期采用此战略，影响企业的发展，尤其在竞争比较激烈，环境变化迅速多变的情况下。b.从稳定型战略向其他战略转变，需打破原来的平衡建立新的平衡，这需要较长的时间；另外，此战略易使高层领导把眼光集中于企业内部管理模式、组织机构的调整方面，而忽视环境变化所带来的发展机遇。发展型战略有何特征？采用此战略的条件有哪些？答：特征：a.企业的发展速度往往比其产品所在的市场增长快；b.施此战略的企业往往取得超过社会平均利润率的利润水平；c.采用此战略的企业倾向于用非价格的竞争手段与对手抗衡；d.此战略鼓励企业的发展立足于创新；e.此战略的实施需要投入大量的资源。条件：a.外部环境和产业经济状况理想；b.企业有能力获得充分的资源且能有效利用；c.具备与发展型战略相符合的企业文化氛围；d.拥有一定持久的竞争优势；e.具备阻挡竞争对手报复的手段。发展型战略有哪些优缺点？答：优点：a.能使企业向更高一级的方向发展，扩大自身价值，获得更多的市场份额；b.一定程度上会带来员工财富、荣誉感、责任感的增加，成为企业进一步发展的,动力c.使企业发现和争取以前不具有的市场机会，避免组织的老化；d.使企业通过不断变革创造更高的经营绩效；e.能保持企业的竞争力，实现特定的竞争优势。缺点：a.企业的进攻和增长不等同于成功，因此此战略易使好大喜功的管理者忽视或掩盖企业的许多失误和低效率行为。b.采用发展型战略获得的初期效果易导致盲目的冒进，有可能破坏企业的资源和潜能的平衡，或不顾企业现有的资源和潜能水平，造成企业发展的后劲不足。c.此战略很可能使企业的管理者更多注重投资结构、收益率、市场占有率、企业的组织结构等问题，而忽视产品的服务和质量，重视宏观发展而忽视微观问题，因而不能使企业达到最佳状态。专业化战略的优缺点？答：优点：a.在生产技术、市场知名度、对用户要求的敏感性及对市场的了解上，都强于采用多元化战略的竞争对手。b.由于其活动范围较小，迫使企业采取科学的管理方式，以最高的效益和最经济的价格提供高质量的产品。c.企业的发展方向、目标都比较清楚明确，能很好利用管理人员的专业知识，发挥学习效应。d.风险较小，对追加资源的要求较低，最能发挥企业的已有能力。缺点：a.随着产业寿命周期的推移，此战略所带来的发展总是会有尽头的。b.由于竞争范围较窄，当产业趋势发生变化时，单纯采用此战略的企业易受到较大的打击。c.由于用户、市场、技术的不断变化，经营内容单一会使企业受到较大的环境压力。专业化战略的实现形式有哪些？扩展形式有哪些？答：实现形式：a.增加现有用户对本企业产品（服务）的使用量。b.吸引竞争对手的用户。c.吸引新用户。拓展形式：a.市场开发战略 b.产品开发战略 c.创新战略 d.时间战略选择采用多元化战略应考虑哪些问题？答：在企业规模较小而产品及市场都在不断增长的情况下，企业不宜采用多元化战略。企业领导必须深入研究本企业到底应当采用哪种多元化战略，多元化到什么程度才能最大限度地发挥企业的潜力，并使资源达到最充分的利用。要处理好多元化经营与专业化经营的关系。多元化战略的利益和成本如何？答：利益：a.具有的经济性 b.平衡供需变化 c.可以提高竞争优势 d.可以达到价格歧视 e.以消除不完全竞争的影响 f.在一定程度上容易协调 g.是专用性投资的需要。成本：a.克服移动壁垒的成本b.增加经营杠杆。c.降低经营的灵活性d.较高的全面退出壁垒e.资本投资需求。f.封阻获得供应商及顾客的研究技能的通道。g.保持平衡h.不同的管理要求。一体化战略的分类如何？答：横向一体化战略和纵向一体化战略，其中纵向一体化战略又分为后向一体化战略和前向一体化战略。,一体化战略的利益和成本如何？答：利益：a.内部优势效应b.风险分散效应c.协同效应d.范围经济效应e.息优势效应成本：a.管理成本b.过度投资c.跨行业补贴d.信息不对称e.主营业务不突出采用退出性战略的原因有哪些？答：国际或国内宏观经济衰退或存在潜在的危机，企业的制造成本和销售成本均面临日益增高的通货膨胀的压力，企业的处境困难，不得不采用此战略。企业的产品处于衰退期，市场竞争过度，产品不盈利甚至亏损，企业又没有新产品上市，被迫采用此战略。企业的重大投资失败，企业在战略决策上有重大失误，财务上遇到严重困难，企业处于危难中，不得已而为之。企业为谋求更大的发展，主动从某些经营领域撤出，将有限的资源投入到更有发展的市场或经营领域而主动调整战略。退出性战略的类型有哪些？实施的方式有哪些？答：类型：榨取战略、撤退战略、清算战略方式：a.实施榨取战略的方式：调整组织、降低成本、减少资产、收回投资。更激烈的方式：如解雇职工，去掉生产线上的某些部分，减少一些利润很少的客户。与此同时，还可以调整管理人员，改变企业经营方针和政策等。b.撤退战略的实施方式：专营方式退出、合同承包方式、出售部分或全部业务、管理者买入、资产置换。战略业务单位的特征如何？关系有哪些？建立的原则如何？答：特征：a.每一个战略业务单位面临一些具有特定行为特征的竞争对手，因此需要采取特定战略。b.同一战略业务单位中所有的产品都是相对接近的替代品。c.同一战略业务单位中所有的产品具有相同或相近价格策略及与之相一致的竞争行为。d.每一战略业务单位都有自己特定的对产品要求有共性的用户群体，因此可考虑近似的服务方式。e.在多元化经营的情况下，某一业务单位退出经营不会影响其它业务单位的正常经营。关系：a.有形关系b.无形关系c.竞争性关系原则：a.战略业务单位是服务于外部市场的，应该有外部用户。b.战略业务单位有明确的外部竞争对手，应能取得对外部竞争对手的持续竞争优势。c.战略业务单位是一个利润中心。成本领先战略有哪些优缺点？答：优点：a.由于具有成本优势，可从竞争对手中夺取市场占有率，扩大销售量，因而在同行业中获得更多的利润。b.由于具有成本优势，相对于竞争对手对于原材料、零部件价格上涨等具有较大的承受能力，能够在较大的边际利润范围内承受各种不稳定的经济因素所带来的影响。c.由于企业采取低成本，提高了产业的进入壁垒，使新进入者不致构成对企业的威胁。d.由于低成本企业可用削价的方法稳定现有顾客的需求，因此不会被替代品所替代。e.面对讨价还价能力强的中间商要求降低产品价格的压力，成本领先战略的企业在进行交易时，拥有更大的主动权。缺点：a.企业的投资较大b.由于社会技术的变革，使企业过去大量投资设备所产,生的高效率的优势丧失，使竞争对手易于以更低的成本进入该行业，造成对原企业的威胁c.高层管理者专注于低成本战略，易导致企业忽视顾客需求特性和需求趋势的变化，忽视顾客对产品差异的兴趣，忽视顾客对价格敏感性的降低等，易被采用其他竞争战略的对手击败d.由于大量投资于现有技术和设备，导致资产专用性强，退出壁垒高，使原有设备的投资成为企业战略调整的巨大而顽固的障碍，导致不愿意为战略调整付出巨大代价而陷入被动。获得成本领先的方式有哪些？答：规模效应 经验效应 设计优势 生产能力的充分合理运用 活动地点选择优势 市场进入的时间优势 与价值链的联系 跨业务相互关系 对一体化的合理利用差异化战略有哪些优缺点和风险？产品差异化的途径有哪些？答：优点：a.该战略在行业竞争中形成一隔离带，筑起了较高的进入壁垒，避免了竞争对手的侵害，保持了本企业的竞争优势。b.该战略增强了本企业对原材料或零部件供应商的讨价还价能力，产生了较高的边际收益。c.该战略降低了经销商对价格的敏感性，同时产品的差异化使经销商具有较高的转换成本，进一步削弱了经销商对本企业的讨价还价能力。d.通过产品差异化战略建立起顾客对本企业产品的信赖，使一般的替代品无法在差异化上与本企业竞争。缺点：a.产品的差别化要以较高的成本为代价b.顾客对差异化所支付的额外费用是有限的，若超过此限，则此战略对顾客的吸引力将低于采用成本领先战略企业对顾客的吸引力，而导致竞争力下降。c.由于产品价格较高，很难有较大的销售量，因此该战略不可能迅速提高企业的市场占有率。d.一般而言，该战略对生活资料企业较重要，而对生产资料企业效果不大，因生产资料均已标准化，没有多少差异的余地。e.产品差异化使同一产业内的不同企业的产品之间减少了可替代性。风险：a.企业提供的差别化特征得不到市场认可；b.差别化溢价过高c.只重视单个产品的差别化，忽视了对整个价值链的培养；d.企业的差别化被模仿；e.技术的突破削弱了差别化的效果；f.不能持续地差别化。途径：产品内在因素的差别化、产品外在因素的差别化。集中战略有哪些优缺点？实施的条件如何？答：优点：a.经营目标集中，管理简单方便，可集中使用企业的资源；b.有条件深入钻研以至于精通有关的专门技术，熟悉产品的市场、用户及同行业竞争方面的情况，因此有可能提高企业的实力，争得产品及市场优势c.由于生产高度专业化，可以达到规模经济效益，降低成本，增加收益。缺点：a.当市场发生变化、技术创新或新的替代品出现时，该产品需求量下降，企业就要受到严重的冲击。b.此战略对环境的适应能力差、经营风险大，应当看到市场上大多数产品或迟或早终究,要退出市场的。因此，采用此战略应当有应变的准备，做好产品的更新改造工作。条件：a.行业中或某一地区有特殊需求的顾客存在b.没有其他竞争对手试图在此细分市场中采用此战略c.企业经营实力较弱，无力追求广泛的市场目标d.产品在细分市场的规模、成长速度、获利能力、竞争强度等方面存在较大差别，使部分细分市场有一定的吸引力。新兴行业的特征有哪些？此行业企业的战略重点如何？答：特征：a.技术不稳定b.缺乏完善的社会协作体系 c.缺乏统一的产业标准 d.对资本的需要较大 e.规模冲动f.战略不稳定 重点：a.集中资源b.尽快促成行业结构的形成 c.不断创造独特的供、销渠道和规则d.改变行业的进入障碍e.确定恰当地进入时间对峙状态形成的原因有哪些？企业的竞争战略如何？答：原因：a.产业技术成熟b.退出障碍较大c.市场规模较大竞争战略：a.缩减产品系列b.致力于创新c.纳入新结构d.开展国际化经营e.向相关产业和行业转移衰退行业企业竞争战略有哪些？答取得领先地位取得适当地位逐步退出战略快速退出战略造成行业分散的原因有哪些？答：进入障碍较低 缺乏规模经济效应和经验曲线的作用交通运输成本较高较高的储存成本和较大的销售波动企业不具备与客户或供应商相抗衡的规模市场需求的多样化和分散化 较高的退出障碍政府对规模的限制当服务成为经营的关键因素时分散行业的企业战略选择有哪些？答：建立有集中控制的分权组织体制战略 管理模式克隆 增加产品的附加价值进行差别化 集中于某一地区 剔光骨头战略 适当的一体化战略影响企业战略选择的非理性因素有哪些？答：目前战略作用的影响 企业对内外权势力量依赖程度的影响 企业管理风格和企业文化对战略选择的影响 时间性的影响 竞争对手的反应企业战略实施的基本原则有哪些？答：适度的合理性原则统一领导和统一指挥原则权变原则企业战略实施与战略制定有何区别？答：战略制定是行动之前的一种谋划，而战略实施是将战略谋划变为战略行为，是运用各种资源将战略变为现实并最终达到战略目标的过程。战略制定是一种分析思维的过程，而实施是一个实际行动的过程。战略制定需要好的直觉和分析技能，而实施需要特殊的激励和领导技能。战略制定只需要对几个人进行协调，而战略实施却需要对全体管理者及员工进行协调。企业战略实施的模式有哪些？答：指挥型 变革型 合作型 文化型 增长型企业战略与组织结构的关系如何？答：企业的经营战略规范着企业的组织结构原有的组织结构,制约着新战略的制定和实施 没有组织结构的重大变革，很难在战略上实现实质性的创新。企业文化与企业战略的关系如何？答：优秀的企业文化是企业战略制定获得成功的重要条件 企业文化是战略实施的重要手段 企业文化与企业战略必须相互适应和协调战略实施中为何产生偏差？答：制定企业战略的内外环境发生了变化。企业的战略本身存在重大缺陷或比较笼统，很难贯彻实施，企业的战略需要修订、补充和完善。在战略实施过程中，受企业内部某些主客观因素变化的影响，偏离了战略计划预期的目标。企业战略控制的作用如何？答：企业战略控制是战略管理的重要环节，它保证战略的有效实施。企业战略的控制能力与效率的高低是战略决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行为能力的大小。企业的战略控制可为战略决策提供重要的反馈，帮助决策者明确决策中哪些内容是符合实际、正确的，哪些是不符合实际、不正确的，这对提高战略决策的适应性和水平具有重要意义。企业的战略控制可以促使企业文化等企业基础建设，为战略决策奠定良好的基础。企业战略控制内容有哪些？答：设定绩效标准 绩效监控和偏差评估。设计并采取纠偏措施，以适应变化的条件，确保战略的圆满实施。监控外部环境的关键因素。激励战略控制的执行主体，调动其自控制的积极性，以确保战略控制的有效。企业战略控制系统的组成如何？答：战略控制系统 业务控制系统 作业控制系统 制约着新战略的制定和实施 没有组织结构的重大变革，很难在战略上实现实质性的创新。企业文化与企业战略的关系如何？答：优秀的企业文化是企业战略制定获得成功的重要条件 企业文化是战略实施的重要手段 企业文化与企业战略必须相互适应和协调战略实施中为何产生偏差？答：制定企业战略的内外环境发生了变化。企业的战略本身存在重大缺陷或比较笼统，很难贯彻实施，企业的战略需要修订、补充和完善。在战略实施过程中，受企业内部某些主客观因素变化的影响，偏离了战略计划预期的目标。企业战略控制的作用如何？答：企业战略控制是战略管理的重要环节，它保证战略的有效实施。企业战略的控制能力与效率的高低是战略决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行为能力的大小。企业的战略控制可为战略决策提供重要的反馈，帮助决策者明确决策中哪些内容是符合实际、正确的，哪些是不符合实际、不正确的，这对提高战略决策的适应性和水平具有重要意义。企业的战略控制可以促使企业文化等企业基础建设，为战略决策奠定良好的基础。企业战略控制内容有哪些？答：设定绩效标准 绩效监控和偏差评估。设计并采取纠偏措施，以适应变化的条件，确保战略的圆满实施。监控外部环境的关键因素。激励战略控制的执行主体，调动其自控制的积极性，以确保战略控制的有效。企业战略控制系统的组成如何？答：战略控制系统 业务控制系统 作业控制系统,企业愿景的内容如何？答：企业的方向 实现企业方向的方式 企业能够获得成功的原因企业使命的内容有哪些？答：企业的经营主干线 企业的经营目的 管理哲学 公共形象 自我评价企业目标有哪些？答：企业的目标包括经营目标和社会目标二类。经营目标又包括利润目标、价值目标和管理者目标。一般环境分析的内容和特征？答：内容：a.政治环境：政治制度、政治性团体、国家的方针政策、政治气氛等b.经济环境：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策c.法律环境：国家的法律规范；国家的司法、执法机关；企业的法律意识。d.科技环境：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法。e.社会及文化环境：人口影响分析、价值观念分析、工作态度分析 特征:不可控制性、非歧视性、非持久性、有规律性。产业环境分析的内容？答：行业的主要经济特性分析 行业的有吸引力分析 行业变革的驱动因素分析 行业竞争的结构分析 产业的寿命周期分析 在行业中获得成功的关键因素分析波特的五力分析模型的内容有哪些？每种力量的影响因素如何？答：内容：a.现有企业之间的竞争强度分析b.新进入企业的潜在进入威胁分析c.供应商分析d.买方分析e.替代产品分析。现有企业之间竞争强度因素：a.行业内现有竞争企业的数量和力量的对比b.成本结构c.产品特色/差异d.退出壁垒与用户的转变费用 e.行业内生产能力的提高f.竞争者的类型g.产业投资的目的。新进入企业的潜在进入威胁因素：a.明显的规模经济的作用 b.独特的产品差异c.对资本量的要求d.较高的转移成本e.企业对分销渠道的支配f.规模经济之外的成本优势g.政府政策的支持h.行业内企业的共同抵制。供应商因素：a.供应商的集中程度b.供应商前向一体化的可能性c.供应物的差异性d.供应物的可替代情况e.供应物对本行业业务的重要性。买方因素：a.买方集中程度和进货批量b.买方产品成本结构 c.买方转移成本d.产品的差异性e.买方后向一体化的可能性。替代产品因素：a.替代品与现有产品的相对价值/价格的比值b.用户转向替代品的转换成本c.用户使用替代品的欲望何为内部战略要素？确定的方法有哪些？答：内部战略要素，所谓内部战略要素是指能反映企业的基本能力和约束条件，能使本企业区别于其他企业，能影响企业战略方向的那些内部因素。功能分析法、价值链分析法、资源分析法以及缺口分析法。,评价企业内部战略要素的方法有哪些？答：历史业绩比较法；发展阶段法；竞争对手比较法；产业成功要素比较法。公司战略的制定需符合哪些条件？答：战略与公司所处的外部环境相一致，并能利用环境提供的机 会避免环境的威胁。战略能利用公司的核心专长和内部竞争强势，并能尽可能地避内部弱势。战略与企业的使命相符合。选择稳定型战略的原因有哪些？答：环境没有发生足以引起战略变革的变化，因而，可以继续过去的战略。虽然环境发生了变化，但企业尚未能识别环境变化的趋势和未来环境的特征，因而无法确定正确的未来战略。企业虽然已经明确了未来环境的发展趋势，也存在合适的可供采用的战略，但由于企业内、外部存在较大的反战略变革的力量，或是存在一系列约束，使得新战略根本无法实施，只能采用稳定型战略。寡头垄断行业内的竞争格局已形成，一般要采用稳定型战略。企业不愿冒改变现行战略所带来的风险。稳定型战略的优缺点如何？答：优点：a.可提高企业内部管理水平，苦练内功，节约成本，培育核心竞争力，实现科学管理。b.可以休养生息，保存实力，等待时机，东山再起。缺点：a.长期采用此战略，影响企业的发展，尤其在竞争比较激烈，环境变化迅速多变的情况下。b.从稳定型战略向其他战略转变，需打破原来的平衡建立新的平衡，这需要较长的时间；另外，此战略易使高层领导把眼光集中于企业内部管理模式、组织机构的调整方面，而忽视环境变化所带来的发展机遇。发展型战略有何特征？采用此战略的条件有哪些？答：特征：a.企业的发展速度往往比其产品所在的市场增长快；b.施此战略的企业往往取得超过社会平均利润率的利润水平；c.采用此战略的企业倾向于用非价格的竞争手段与对手抗衡；d.此战略鼓励企业的发展立足于创新；e.此战略的实施需要投入大量的资源。条件：a.外部环境和产业经济状况理想；b.企业有能力获得充分的资源且能有效利用；c.具备与发展型战略相符合的企业文化氛围；d.拥有一定持久的竞争优势；e.具备阻挡竞争对手报复的手段。发展型战略有哪些优缺点？答：优点：a.能使企业向更高一级的方向发展，扩大自身价值，获得更多的市场份额；b.一定程度上会带来员工财富、荣誉感、责任感的增加，成为企业进一步发展的,动力c.使企业发现和争取以前不具有的市场机会，避免组织的老化；d.使企业通过不断变革创造更高的经营绩效；e.能保持企业的竞争力，实现特定的竞争优势。缺点：a.企业的进攻和增长不等同于成功，因此此战略易使好大喜功的管理者忽视或掩盖企业的许多失误和低效率行为。b.采用发展型战略获得的初期效果易导致盲目的冒进，有可能破坏企业的资源和潜能的平衡，或不顾企业现有的资源和潜能水平，造成企业发展的后劲不足。c.此战略很可能使企业的管理者更多注重投资结构、收益率、市场占有率、企业的组织结构等问题，而忽视产品的服务和质量，重视宏观发展而忽视微观问题，因而不能使企业达到最佳状态。专业化战略的优缺点？答：优点：a.在生产技术、市场知名度、对用户要求的敏感性及对市场的了解上，都强于采用多元化战略的竞争对手。b.由于其活动范围较小，迫使企业采取科学的管理方式，以最高的效益和最经济的价格提供高质量的产品。c.企业的发展方向、目标都比较清楚明确，能很好利用管理人员的专业知识，发挥学习效应。d.风险较小，对追加资源的要求较低，最能发挥企业的已有能力。缺点：a.随着产业寿命周期的推移，此战略所带来的发展总是会有尽头的。b.由于竞争范围较窄，当产业趋势发生变化时，单纯采用此战略的企业易受到较大的打击。c.由于用户、市场、技术的不断变化，经营内容单一会使企业受到较大的环境压力。专业化战略的实现形式有哪些？扩展形式有哪些？答：实现形式：a.增加现有用户对本企业产品（服务）的使用量。b.吸引竞争对手的用户。c.吸引新用户。拓展形式：a.市场开发战略 b.产品开发战略 c.创新战略 d.时间战略选择采用多元化战略应考虑哪些问题？答：在企业规模较小而产品及市场都在不断增长的情况下，企业不宜采用多元化战略。企业领导必须深入研究本企业到底应当采用哪种多元化战略，多元化到什么程度才能最大限度地发挥企业的潜力，并使资源达到最充分的利用。要处理好多元化经营与专业化经营的关系。多元化战略的利益和成本如何？答：利益：a.具有的经济性 b.平衡供需变化 c.可以提高竞争优势 d.可以达到价格歧视 e.以消除不完全竞争的影响 f.在一定程度上容易协调 g.是专用性投资的需要。成本：a.克服移动壁垒的成本b.增加经营杠杆。c.降低经营的灵活性d.较高的全面退出壁垒e.资本投资需求。f.封阻获得供应商及顾客的研究技能的通道。g.保持平衡h.不同的管理要求。一体化战略的分类如何？答：横向一体化战略和纵向一体化战略，其中纵向一体化战略又分为后向一体化战略和前向一体化战略。,企业战略层次有哪些？答：公司层、业务层、职能层。企业的战略观念有哪些？答：传统战略观念、战略权变观念、战略的控制观念、战略进化观念。例举主要流派？答：六十年代：以理性主义为其基本特征主要代表人物：安德鲁斯：设计学派 安索夫：计划学派波特：定位学派 主要观点：环境是可预见的，战略由高层管理者自上而下制定，通过正式计划实施战略，因此，战略是设计、计划、定位和规范八十年代：是以非理性主义为其基本特征 20世纪80年代，学术界认为从实证的角度，企业战略比理性主义所认定的要负杂的多。战略是摸着石头过河，是逻辑渐进主义的，是自然形成的九十年代：理性主义和非理性主义的整合 20世纪90年代，学术界认为，战略就像一头大象，理性主义和非理性主义的观点只是从各自的角度去摸象，都有一定的片面性。为此明茨伯格教授提出了战略的整合概念，即战略的5P模式。企业战略管理的特征有哪些？答：战略管理具有全局性 战略管理的主体是公司的最高层管理人员 战略管理涉及公司大量资源的配置问题 战略管理从时间上而言具有长远性 战略管理需要考虑公司外部环境中的诸多因素企业战略管理的过程如何？答：战略分析、战略选择、战略实施、战略评价和控制。企业战略管理的主体是谁？有哪些特征？答：主体：战略目标，企业使命 特征：a.企业的战略目标反应企业所有者的利益。b.只有取得企业管理层的一致认可并共同努力，企业的战略目标才有可能实现。c.企业内对战略目标负责的各个层次都应成为战略的制定者，使战略的决策、实施、考核等都能在每一管理层次上获得统一。d.企业应对环境具有主动反应能力e.企业具有合理考核战略业绩的能力，应能获得并享有战略业绩带来的价值，实现战略业绩和战略发展之间的良性循环。企业战略管理的对象如何？答：从关键战略要素出发：四项关键的战略要素及其他们之间的关系及变化。从战略管理模式出发：包括影响企业战略制定和实施的各成分及其相互关系，设计外部环境、内部各战略层次和各业务部门。从战略管理的过程出发：包括战略分析、战略制定、战略实施和战略控制。从战略问题涉及的范围出发：不但包括企业内部各部门、各层次，还涉及企业与环境、与其他相关企业间的关系。企业愿景的意义有哪些？答：愿景的设想重视对机会的确认，可以向企业提示新机会的方向，使企业能认识到未来的机会愿景使企业成为团结的整体。清晰地愿景对企业已经建立起来的竞争优势特别重要。愿景为企业的战略实施活动提供指导。愿景为企业的客户、供应商等合作伙伴提供了可能的期望。,一体化战略的利益和成本如何？答：利益：a.内部优势效应b.风险分散效应c.协同效应d.范围经济效应e.息优势效应成本：a.管理成本b.过度投资c.跨行业补贴d.信息不对称e.主营业务不突出采用退出性战略的原因有哪些？答：国际或国内宏观经济衰退或存在潜在的危机，企业的制造成本和销售成本均面临日益增高的通货膨胀的压力，企业的处境困难，不得不采用此战略。企业的产品处于衰退期，市场竞争过度，产品不盈利甚至亏损，企业又没有新产品上市，被迫采用此战略。企业的重大投资失败，企业在战略决策上有重大失误，财务上遇到严重困难，企业处于危难中，不得已而为之。企业为谋求更大的发展，主动从某些经营领域撤出，将有限的资源投入到更有发展的市场或经营领域而主动调整战略。退出性战略的类型有哪些？实施的方式有哪些？答：类型：榨取战略、撤退战略、清算战略方式：a.实施榨取战略的方式：调整组织、降低成本、减少资产、收回投资。更激烈的方式：如解雇职工，去掉生产线上的某些部分，减少一些利润很少的客户。与此同时，还可以调整管理人员，改变企业经营方针和政策等。b.撤退战略的实施方式：专营方式退出、合同承包方式、出售部分或全部业务、管理者买入、资产置换。战略业务单位的特征如何？关系有哪些？建立的原则如何？答：特征：a.每一个战略业务单位面临一些具有特定行为特征的竞争对手，因此需要采取特定战略。b.同一战略业务单位中所有的产品都是相对接近的替代品。c.同一战略业务单位中所有的产品具有相同或相近价格策略及与之相一致的竞争行为。d.每一战略业务单位都有自己特定的对产品要求有共性的用户群体，因此可考虑近似的服务方式。e.在多元化经营的情况下，某一业务单位退出经营不会影响其它业务单位的正常经营。关系：a.有形关系b.无形关系c.竞争性关系原则：a.战略业务单位是服务于外部市场的，应该有外部用户。b.战略业务单位有明确的外部竞争对手，应能取得对外部竞争对手的持续竞争优势。c.战略业务单位是一个利润中心。成本领先战略有哪些优缺点？答：优点：a.由于具有成本优势，可从竞争对手中夺取市场占有率，扩大销售量，因而在同行业中获得更多的利润。b.由于具有成本优势，相对于竞争对手对于原材料、零部件价格上涨等具有较大的承受能力，能够在较大的边际利润范围内承受各种不稳定的经济因素所带来的影响。c.由于企业采取低成本，提高了产业的进入壁垒，使新进入者不致构成对企业的威胁。d.由于低成本企业可用削价的方法稳定现有顾客的需求，因此不会被替代品所替代。e.面对讨价还价能力强的中间商要求降低产品价格的压力，成本领先战略的企业在进行交易时，拥有更大的主动权。缺点：a.企业的投资较大b.由于社会技术的变革，使企业过去大量投资设备所产,生的高效率的优势丧失，使竞争对手易于以更低的成本进入该行业，造成对原企业的威胁c.高层管理者专注于低成本战略，易导致企业忽视顾客需求特性和需求趋势的变化，忽视顾客对产品差异的兴趣，忽视顾客对价格敏感性的降低等，易被采用其他竞争战略的对手击败d.由于大量投资于现有技术和设备，导致资产专用性强，退出壁垒高，使原有设备的投资成为企业战略调整的巨大而顽固的障碍，导致不愿意为战略调整付出巨大代价而陷入被动。获得成本领先的方式有哪些？答：规模效应 经验效应 设计优势 生产能力的充分合理运用 活动地点选择优势 市场进入的时间优势 与价值链的联系 跨业务相互关系 对一体化的合理利用差异化战略有哪些优缺点和风险？产品差异化的途径有哪些？答：优点：a.该战略在行业竞争中形成一隔离带，筑起了较高的进入壁垒，避免了竞争对手的