企业健康管理与员工关系体系建设(学员版).ppt

企业健康管理与员工关系体系建设 主讲：赵胜老师 2014-5-15,讲师介绍：,赵胜老师：国内著名管理实战专家国家高级企业培训师中山大学特聘专家中国总裁网特聘金牌讲师中国南方人才市场特聘高级讲师曾任世界五百强企业、亚太五十强等企业集团人力资源总监、人力资源中心总经理、企业大学校长等职。,请看这组数据：,当今职场现状分析：,现状一：,现状二：,现状三：,所以，做为HR为什么要掌握这些内容？,因为这些问题，虽然不是我们造成的，但是最后一定是要我们去解决的！HR人员必须掌握打造和谐员工关系的技能！,思维模式的差异：,不同的思维模式决定了你看到的世界完全不一样！,一、为什么要进行企业健康管理？,我们来看一组数据：,中国白领加班城市排行榜,杭州 西安 武汉 南京 广州 深圳 北京 上海,各位HR，员工这样的抱怨你遇到过吗？,员工关系管理的最重要一环：,这句话听过吗？进入的是公司，离开的是上司！企业中，管理者是承接公司和员工之间的纽带，是企业健康管理的最重要的一环，因为管理者给下属留下的印象，通常就是下属对公司的印象！,管理者常犯的五种错误：,二、如何进行企业健康管理？,1、企业健康管理的五项要素,企业健康管理员工工作幸福感的提升,公平公开公正的工作氛围,透明的用人机制,完善的发展通道,完善的员工消息反馈渠道,完善的企业预警机制,你的员工会这样吗？,职业自豪感,强烈的自信心,强烈的职业荣誉感,善于发现企业的优点并且不断放大,企业员工关系管理的关键要素：必须让员工具备强烈的职业自豪感,企业员工关系管理的关键要素：善于发现企业的优点：,实战演练：请归纳出您所在企业的五项核心优势！,2、中国人的人性特点解析：,请讨论：中国企业员工的通常心理特点分析,3、不同企业员工群体心理特征分析,高学历，高能力高学历，低能力低学历，高能力低学历，低能力,掌握了这些心理后，员工关系该怎么做？,区别真伪，对症下药，掌握核心，因势利导！,4、员工心理问题产生的几点根源,5、员工关系管理的难点解析,难点一：管理幅度难点二：人心难测难点三：心理抗压难点四：资源限制难点五：从众效应难点六：法律意识难点七：矛盾聚焦,6、企业健康管理机制建设五大步骤,明确岗位职责,合理配置员工岗位,建立完善职业通道,明确任职资格标准,建立完善的员工意见反馈机制,做好危机演练与对策方案,企业员工的职业发展通道：,三、员工关系体系建设注意事项,问大家几个问题：,1、企业员工关系发展的几个阶段,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,互相试探,你侬我侬,职业疲惫,重新定位,2、企业员工关系管理的四种策略,策略一：推心置腹,策略二：未雨绸缪,策略三：舆论导向,策略四：大道无形,3、危机管理的最核心事项解析,案例分析：,众口铄金，积毁销骨！,控制这个“口”,4、从制度上体系对员工的关心与责任感,29,如何建立员工的激励机制,员工激励的发展趋势：从激励员工本人逐渐向激励那些能影响员工决定的人群延伸！,四：如何建立员工关系管理预警机制,主管关系,利益关系,护犊情结,惯性思维,1、员工冲突的几种根源：s Transformation,甲部门,乙部门,2、员工情绪变化的八大征兆,经常出去接听电话,关注其他公司网站,请假较频繁,近期更新简历,不敢直视领导,工作差错突然增多,时常心不在焉,工作积极性下降,3、如何预防员工职业疲惫：职业疲惫的四大类型：,人际表象,情绪表象,行为表象,四类表象,生理表象,4、企业与员工沟通种常犯的几种错误,5、建立员工关系预警机制的流程解析,公平公开的员工反馈渠道,层层管理，责任到人,建立自己的“线人”,先发制人，不要等问题出现再谈,公平公开的员工反馈渠道,层层管理，责任到人,建立自己的“线人”,6、管理者需要重点关注哪些人,无事献殷勤太过于完美太沉默寡言太死缠烂打太德高望重太不可替代,7、如何预防“群众领袖”的负面作用,群众领袖的形成原因分析：,8、企业公关的常用手段分析,9、文化上熏陶,HR不仅仅要会做事，还要会造势！,赵胜老师联系方式：,41,THKS！Q&A？,