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司有和-企业信息管理学-第八章,主讲：司有和教授(经济与工商管理学院信息管理系)E-,重庆大学经济与工商管理学院本科专业课,企业信息管理学 Enterprise Information Management,（教材：司有和企业信息管理学(第二版)科学出版社）,司有和-企业信息管理学-第八章,司有和-企业信息管理学-第八章,8.1.1 企业信息化水平测评研究的现状及其存在问题,企业信息化绩效的测评,企业信息化水平的测评,采用产出法,采用投入法,主张采用投入法的理由,其一，我国与发达国家的国情不同,“产出法”产生于西方发达国家，适合于信息技术高度发达、国民素质普遍较高、市场发育相当成熟的国情。中国的具体国情不同。,其二，绩效是一种综合效果，信息化绩效难以剥离,企业效益的增长，是企业管理、市场机遇、人力资源，社会环境、自然环境以及企业信息化、信息管理等一系列因素共同作用的结果。,其三，绩效具有滞后型特征,在“滞后”的效益还没有出现的时候，我们不能说企业的信息化水平一定不高。,其四，许多信息化项目并不能出现可测量的经济效益,有的仅仅减轻了劳动强度，或缩短了操作时间，信息安全投入只是减少可能出现的损失。,所以，在目前条件下对企业信息化进行效益测评可能并不利于我国企业的信息化推进和管理，而采用投入法进行水平测评比较合适。,资金投入管理投入智力投入时间投入,司有和-企业信息管理学-第八章,8.1.1 企业信息化水平测评研究的现状及其存在问题,1.企业信息化水平测评研究的现状综述,（1）企业信息化理论的提出,（2）梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法,（3）刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法,（4）杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究,（5）蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究,（6）唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究,（7）北京大学企业信息化课题组的研究成果,（8）国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系,（9）杜栋的企业信息化的评价指标体系与评价方法,1999年至2008年间，国内关于企业信息化测评的研究成果有30余篇论文。,司有和-企业信息管理学-第八章,8.1.1 企业信息化水平测评研究的现状及其存在问题,1.企业信息化水平测评研究的现状综述,2.企业信息化水平测评研究的现状分析,（1）不能全面反映企业信息化的水平 绝大部分企业信息化测评指标体系都只是从信息技术使用程度的角度来构建的。没有“管理信息化”、“人员信息化”水平测评的指标。举凡不是“三化并进”的测评指标体系，就不能全面反映企业信息化的水平。,（2）过分强调测评“信息化的经济效益”在已有的测评指标体系中，大部分都有企业实施信息化后经济效益是否增长的指标，而且所占比重很大，认为效益增加越大，企业信息化的水平就越高，乃至打出“企业要建设有效益的信息化”的口号。这种指标并不合适。,过分强调经济效益的不合理性企业的经济效益是多种因素的综合效果。企业信息化的经济效益具有滞后性。企业信息化中有许多措施和项目并不能出现可测量的经济效益。,（3）缺乏简单、实用、可操作的测评方法和手段 现有的信息化测评指标体系比较多的还处于学者的研究论文中，大多数还是一种论述性、描述性的文章，明确提出在企业中进行实际测评的指标体系并不多，而且有越搞越复杂的趋势。,司有和-企业信息管理学-第八章,8.1.1 企业信息化水平测评研究的现状及其存在问题,1.企业信息化水平测评研究的现状综述,2.企业信息化水平测评研究的现状分析,3.企业信息化水平测评指标设计中常见的问题,（1）在指标内容方面存在的问题 设置的指标不能反映企业信息化的水平。,“人力资源指数”的指标设置为“大专（含）以上学历的员工数占员工总数的百分比”。,在“信息化重视度”下设置“企业信息化工作最高领导者的地位”指标，规定是一把手100分；二把手70分；三把手50分；部门领导30分。,在有的指标体系中设有“每百人函件数”指标。,部分指标命题虽好，但设计的具体内容不合理比如：指标“决策信息化水平”设计为：初级：能为企业决策提供初步支持 中级：能为企业决策提供有力的辅助支持 高级：进入管理决策智能化,无法保证不同测评专家掌握的等级标准相同，测评结果缺乏可比性。等级的划分只求“能”没有“量”的区别。,设计的指标概念范畴不清楚,开发并不只是开发信息产品。,“开发利用”的含义不清晰。,设计的指标概念清楚，但不合理,人员越多并不表示研发能力越强。,费用越大并不表示研发能力越强。,司有和-企业信息管理学-第八章,8.1.1 企业信息化水平测评研究的现状及其存在问题,1.企业信息化水平测评研究的现状综述,2.企业信息化水平测评研究的现状分析,3.企业信息化水平测评指标设计中常见的问题,（1）在指标内容方面存在的问题,（2）在指标数据计算方法上存在的问题 设计的指标计算方法不科学。,正式设置 CIO职位得50分，否则得0分。,部分指标取值时间跨度规定为“3年平均值”不科学 设计的指标看上去尚可，但无法计算,信息利用并不都有经济收益。经济收益是综合效果，无法计算信息利用的份额。,司有和-企业信息管理学-第八章,8.1.1 企业信息化水平测评研究的现状及其存在问题,1.企业信息化水平测评研究的现状综述,2.企业信息化水平测评研究的现状分析,3.企业信息化水平测评指标设计中常见的问题,（1）在指标内容方面存在的问题,（2）在指标数据计算方法上存在的问题,（3）在指标体系结构上明显不完善,在同一指标体系中，有：“信息化投入总额占固定资产投资比重”“用于信息安全的费用占全部信息化投入比例”,司有和-企业信息管理学-第八章,8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计与计算,1.测评指标体系的设计原则（1）科学性原则（2）可操作性原则（3）系统性原则（4）成长性与预测性原则,2.测评指标体系的设计方法（1）理论分析法：根据上述设计原则和现有的企业信息化的内容范畴、测评理论，构建指标体系。（2）数据处理法是运用最新的SPSS统计软件,对课题问卷调查中获得的数据进行处理，构建指标体系。（3）将上述两种方法获得的指标体系方案合而为一，形成为一个企业信息化测评的三级指标体系,3.测评指标体系的结构,司有和-企业信息管理学-第八章,重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（A1）,司有和-企业信息管理学-第八章,重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（A2）,司有和-企业信息管理学-第八章,重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（A3）,司有和-企业信息管理学-第八章,重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系,司有和-企业信息管理学-第八章,8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计与计算,1.测评指标体系的设计原则,2.测评指标体系的设计方法,3.测评指标体系的结构,4.测评指标权重的确定和一致性检验,5.信息化水平的计算 可采用相对指数法，也可采用模糊综合评判法、层次分析法、多目标决策法、数据包络分析法、聚类分析法、因子分析法等。这些方法都有专门的著作阐述，这里就不详细介绍了。,司有和-企业信息管理学-第八章,8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评,1.企业绩效测评的含义,企业绩效，是指在一定经营时期内，企业的经营效益和经营者业绩的总和。企业绩效测评就是对企业经营业绩进行评价。1999年，财政部、国家经贸委、人事部、国家计委联合颁布国有资本金效绩评价规则，提出了比较完善的国有资本金效绩评价（简称：企业效绩评价）的指标体系，标志着企业效绩评价制度在我国初步建立。,司有和-企业信息管理学-第八章,1.企业绩效测评的含义,8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评,2.企业信息管理绩效测评的含义,企业信息管理是企业管理的一种，所以企业信息管理绩效是企业绩效的一种。,企业信息管理绩效，根据企业绩效的定义，指的是企业信息管理行为及其后果。企业信息管理绩效测评，是在一定经营时期内，依据事先制定的标准和方法，对企业信息管理行为所产生的效益和信息管理者的业绩进行测算和评价，以求改善企业信息管理行为效果的社会活动。,司有和-企业信息管理学-第八章,8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评,8.2.2 企业信息管理绩效测评的内容,1.企业信息管理的效益,这是企业信息管理活动所产生的有用的劳动成果,2.企业信息管理的效率,这是指企业信息管理活动的效果与消耗之间的关系。即：企业信息产出与企业信息投入之间的关系。测评效率是以对效益、即有效性的肯定为前提的。,3.企业信息管理的满意度,这指的是消费者和企业员工作为企业信息管理行为的对象，在企业实施信息管理活动之后所产生的内心愉悦体验的程度以及对该活动的认可、支持、反对或无所谓的主观心理状态。,司有和-企业信息管理学-第八章,8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评,8.2.2 企业信息管理绩效测评的内容,8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法,1.自比法（1）前后自比法,H=A2A1,企业信息管理的绩效,企业实施信息管理之后的绩效,企业实施信息管理之前的绩效,A1 A2包括企业效益、企业效率和满意度,司有和-企业信息管理学-第八章,8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评,8.2.2 企业信息管理绩效测评的内容,8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法,1.自比法（1）前后自比法,（2）预期自比法,Y=B2B1,企业信息管理的绩效,企业实施信息管理后的实际绩效,企业实施信息管理后预期的绩效,B1 B2包括企业效益、企业效率和满意度,司有和-企业信息管理学-第八章,8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评,8.2.2 企业信息管理绩效测评的内容,8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法,1.自比法,2.互比法（1）异类互比法,L=(A2A1)(D2D1),企业信息管理的绩效,实施信息管理的企业的实际绩效,没有实施信息管理的相邻企业的绩效,司有和-企业信息管理学-第八章,8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评,8.2.2 企业信息管理绩效测评的内容,8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法,1.自比法,2.互比法（1）异类互比法,（2）同类互比法,L=(A2A1)(D2D1),企业信息管理的绩效,实施信息管理的企业的实际绩效,没有实施信息管理的同类企业的绩效,由于是同类企业A1=D1L=A2 D2,司有和-企业信息管理学-第八章,谢 谢 大 家,请继续学习第九章,Enterprise Information Management,