企业与企业管理09本.ppt

绪 论,一、企业管理的研究对象它是研究企业管理活动的基本规律和各种管理方法在企业应用的专门管理学。（1）举例：企业生产职能（2）专业管理学（3）实践中来，为实践服务。（4）目的是研究企业如何适应外部环境，运用有限资源取得最佳的经济效益。,表1 输入转化输出典型系统,二、企业管理的研究内容,1.企业所处的环境及其发展变化趋势。2.研究企业的自身条件，相对于自身条件而言，所处外部环境是机会还是威胁，以及如何利用机会避开威胁。3.根据企业所处的环境和自身拥有的条件，确定企业的经营目标、经营思想，制定经营战略。4.根据经营目标和经营方针的要求，合理组织内部资源，使资源形成最佳配置，发挥最佳效用。包括：,建立科学的领导体制和组织结构合理组织生产过程和科技活动充分调动人的积极因素，合理开发和利用劳动力资源发挥各种物质资源的效能（效率）积极筹集和合理运用资金开发和利用信息资源总之，它是研究企业如何根据自身条件和外部环境制定企业经营目标，以及如何有效的组织内部资源去实现企业的经营目标，使企业生存和发展的问题。,第一章 管理和企业管理,第一节 管理综述第二节 企业概述第三节 企业管理,第一节 管理综述,一、管理的定义现代意义上的管理是指对一个组织所拥有的资源人力资源、财力资源、物质资源和信息资源进行有效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现组织目标。,现代意义上的管理四层含义,管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行动过程。管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能是相互关联和连续进行的。管理工作处于一定的环境中，有效的管理必须充分考虑组织面临的内外环境。,二、管理的职能（回顾）,计划职能 组织职能 领导职能 控制职能,计划 组织 领导 控制,实现组织的目标,三、管理的地位,马克思指出，管理也是生产力。生产力=（劳动对象+劳动工具+劳动者+科学技术）科学管理公式表明管理在其中起着乘数的作用。,四、管理对象和管理过程,1管理对象管理的对象可分为两个相互关联的方面：（1）组织拥有的资源（2）组织的目标,2管理过程,管理是管理者运用一系列管理职能来实现管理目标的过程,五、管理工作,（一）管理工作的有效性和效率管理的有效性（效果）是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响 管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响,管理的有效性和效率的关系,良好的管理应该是既 有效，又高效，既能达到组织的目标，且又充分地利用组织 的资源,（二）管理工作的科学性与艺术性1.管理的科学性要求管理者的管理工作应具有高度规范性，克服靠经验办事，杜绝凭主观愿望和碰运气的做法。,2.管理的艺术性管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。,3.管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合体,六、管理者,（一）管理者的含义管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人 1管理者都是在组织中工作的人。2在组织中工作的人分为：管理者和操作者两大类。3管理者是指挥别人活动的人，处于操作者之上的组织层次中。,（二）管理者的分类1管理者的分类 按照组织结构的层次可将管理者分为,按管理者在组织中所做的工作分为：市场营销管理者、生产业务管理者、财务管理者、人事管理者等,（三）管理者的角色1、人际关系协调的角色 2、信息收集与传播的角色 3、制定各种决策的角色,挂名首脑联络者领导者监听者传播者发言人企业家故障处理着资源分配者谈判者。,（四）管理者的作用主要以下三个方面 人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息 决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施,（五）管理者的技能要求,1、人际技能是与其他人能够一起有效地工作2、技术技能指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。,3、概念技能快速敏捷地从复杂多变的环境中分清各种因素的相互关系，抓住问题的实质，并根据形势和问题果断地做出正确的决策。,一个成功的管理者必须具备上述三方面的管理技能，但不同层次的管理者在这些方面的要求是不同的。,管理者如何获得各种管理技能？未来管理者应具备的能力？,美国许多企事业单位都采用“教育实践教育”和“实践教育实践”两个途径来培养自己的管理人员。,第二节 企业概述,一、企业的含义（一）企业的产生和发展制约和推动企业发展的因素 社会发展的客观需要 市场发展变化对企业提出的新要求 经济发展带来的文化、观念、道德等方面的变化对企业发展的影响 技术革命（根本因素）,（二）企业的概念,国内外还没有统一的表述。企业以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术），向市场输出产品和服务的合法的经济组织。（教材）,企业必须具备的基本要素：,拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金具有开展一定生产规模和经营活动的场所具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者从事社会商品的生产、流通等经济活动进行自主经营，独立核算，并具有法人地位生产经营活动的目的是获取利润（盈利）追求利润是企业的唯一目的?,（二）企业的特征,1.企业是以盈利为目的经济组织。2.企业应该依法设立，独立享有民事权利，承担民事义务。3.企业应该实行独立核算、自负盈亏。4.企业是从事生产经营活动的社会经济单位。,通常所说的企业，一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。,（三）企业与市场、国家的关系（1）企业与市场的关系（2）企业与国家的关系,二、企业的类型,1.按不同的企业制度划分，可将企业分为个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业三种基本类型。2.按所属产业的位置来划分。按照不同的产业分类方法，如两大部类或三次产业分类法，据此构成不同类型的企业。3.按占用资源的集约度来划分，企业可分为劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业。,4.按企业规模划分，可分为超大型企业、大型企业、中型企业和小型企业。5.按使用技术的先进程度划分，可分为高新技术企业和传统技术企业。6.按企业所在产业的基本形态及其生产与市场特点划分，企业可划分为公益型企业、垄断型企业、竞争型企业和新兴企业。,还有其他划分企业类型的方法：如按企业运用的主体技术划分分为传统技术企业和高新技术企业；按企业生产方法划分，分为分解型、调制型和提取型企业。,三、企业系统,（一）企业系统要素由产品、人、财、物、信息五个要素组成。,（二）企业系统运行,1.企业转换机构,2.企业系统流程,（1）物流（2）资金流（3）人事流（4）信息流。,（三）企业系统结构的特征,1.企业系统是人机系统2.企业是动态的开放系统3.企业是多层次、多目标的系统。现代工业企业的系统特征（从生产力方面即从生产技术）：1.大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。2.劳动分工精细，协作关系复杂、严密。3.生产过程具有高度的比例性和连续性。4.生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。,四、企业的目标,（一）外部和内部目标1外部目标（1）为顾客服务（基本目标）。（2）必须同社会的意愿相一致。（3）由法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度,2.内部的目标企业组织的内部目标有三类 同竞争者的关系同职工的关系同所有者的关系,（二）企业的目标范畴,1市场地位2技术革新3生产率和生产能力（定量）4资源5获取利润6管理者的成就和发展7职工的成就和态度8社会责任,第三节 企业管理,一、企业管理的概念及其任务（一）经营与管理1.经营的概念 它是企业以市场为主要对象，通过商品生产和商品交换，为了实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动。特点：（1）企业的经营活动是以市场为其主要对象。（2）企业的经营活动追求的是企业的总体目标。（3）企业经营活动主要是侧重于企业与外部环境协调。,2.经营与管理的关系区别：概念、来源、性质、范围、职能、目的不同。联系：经营和管理是辩证的统一体，二者密不可分。（1）经营促进管理，管理保证经营。（2）经营与管理之间是目的与手段的关系。,（二）企业管理的概念企业管理就是指对企业所拥有的生产要素人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。,生产与运作管理,（三）企业管理的任务,1.合理组织生产力两方面含义：使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用。不断开发新的生产力。2.维护并不断地改善社会生产关系一定的社会生产关系是企业管理的基础，企业要维护其赖以产生、存在的社会关系 为了保证生产力的不断发展，通过改进企业管理手段、方法的途径对生产关系的某些环节、某些方面进行调整、改善。,二、企业管理的二重性,具有自然属性和社会属性。学习企业管理二重性的意义？,三、企业管理基础工作,（一）企业管理基础工作的概念及其特点概念：是企业在生产经营过程中为实现企业经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件不可缺少的工作。,特点：1全员性。2科学性。3先行性。4经常性。5系统性。,（二）企业管理基础工作的内容包括六个方面：标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、基础教育。,标准化工作,企业管理基础工作,四、现代企业管理发展趋势,（一）管理重心的转移现代企业管理的重心已经从过去对物的管理转移到对人的管理美国与日本的经验,（二）管理组织的变化,大森林型组织结构大体上有以下几种类型：(1)分厂制代替总厂制，即把规模庞大、产品众多的企业。(2)分层决策制代替集中决策制。(3)以产品事业部代替职能事业部。(4)分散的利润中心制代替集中利润制。(5)研究开发人员的平等制代替森严的等级制。,对于组织未来发展的预测：环境的变化要求组织从管理结构到管理方法都将是柔性的；组织将需要采取主动适应型战略；员工素质日益提高，管理将重点放在说服而不是强迫职工参与组织的职能工作。,什么是最有效的组织？官僚主义机构？特别机构主义？其它？,（三）企业管理发展中的其他变化,1、企业创新管理将越来越受到重视2、企业“软件”管理将更加系统化3、企业战略管理将以强调创新为目标4、企业权变管理将更加灵活和精细5、开放式面对面的感情管理 6、未来企业管理的“三中心”、“两方向”7、企业管理将更善于借用外脑,进一步阅读书目,1 南怀瑾论语别裁上海：复旦大学出版社，19902 弗雷德里克泰罗科学管理原理冼子恩等译北京：中国社会科学出版社，19843 亨利法约尔工业管理与一般管理周安华等译北京：中国社会科学出版社，19824 莱斯特R比特36小时管理学课程王毅捷译上海：上海人民出版社，19965 Heinz Weihrich，Harold KoontzManagement，Tenth editonMcGrawHill，Inc，1993,思考与练习题,1.什么是企业管理、经营？管理和经营的关系？2.企业管理的主要任务是什么？3.企业管理基础工作的特点及其内容是什么？4.讨论并归纳企业管理发展趋势。5.你是否同意“管理重心从物到人”的转移？试举例说明。6.你是否同意“管理组织从刚到柔”的变化？试举例说明。,第二章 现代企业制度与企业文化建设,第一节 现代企业制度一、现代企业制度的概念企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理的规范和模式 现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。,现代企业制度的实质：主要是以产权制度为核心，以完善的法人制度为基础，以有限责任为保证，以公司企业为主要形态，以科学管理为手段，使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的企业法人和市场竞争主体的一种微观经济体制。,二、现代企业制度的基本特征,用16个字概括：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学1、企业是独立的法人，拥有法人财产权。企业中财产所有权属于投资人。2、企业资产所有权明晰，出资者权责明确，负有限责任。出资者包括国家、持股的自然人和其他法人。3、政企明确分开。4、企业领导体制管理制度科学化。,三、现代企业制度的形式,公司制是现代企业制度最主要的形式。具体：（1）有限责任公司（2）国有独资公司（3）股份有限公司,企业文化,“上下同欲者胜”“同心同德方可成大业”,石 油 铁 军,大庆油田已走过47年历史。在人们印象中，大庆油田是一面不倒的红旗。大庆油田各级党组织通过入心、入情、入理的思想政治工作，激发了油田职工旺盛的工作热情和精打细算的主人翁工作态度。正是在这种精神的激励下，大庆创造了连续37年稳产、高产的奇迹。,2005年3月，一场罕见的特大暴风雪袭击了大庆。几个小时内600多条供电线路停电，2万多口油井停产，突发灾难还造成交通全部瘫痪。在这种情况下，大庆油田职工们在第一时间赶到工作岗位。经过几天几夜的紧张抢修，油田很快恢复了生产。,一支过硬的队伍必然有过硬的思想理念为支撑。大庆人把思想政治工作更多地融入到看似琐碎的日常工作中。大庆许多职工常年在荒郊野外工作。为此，基层单位党组织提出吃好一顿饭，呵护一双脚、温暖一间房等为具体内容的“五个一”工程。有的单位还专门设立了“琐事”代办处，专门为野外职工解决诸如买粮 换煤气罐等具体困难。,入心、入情、入理的思想政治工作，激发了油田职工旺盛的工作热情和主人翁精神。在大庆油田各个岗位上，广大职工把企业的工作当成家里的事来做，由此出现了许多感人的事迹。大庆油田的思想政治工作，注重让每个职工都能发出最大的光和热，哪怕仅仅是一个小小的闪光点，企业也会让这个点亮起来。百年油田的梦想正在大庆人的努力下，一步步变为现实。,第二节 企业文化及其特点与功能,一、企业文化的提出与含义（一）企业文化概念的提出企业文化理论是20c70年代末80年代初提出来的。20c80年代，特伦斯狄尔和艾伦肯尼迪合著的公司文化企业生存的习俗和礼仪的出版，标志着企业文化理论的诞生,企业文化理论出现的历史的必然性（了解）,一是由于生产力的发展，新型办公工具如因特网等的普及应用，企业的日常管理规则也发生了一些变化，劳动工具的变化要求思想观念的更新；二是劳动中人的智力因素比例增加，脑力劳动者人数相对增长，相应地，企业管理者也不能再把这些高素质的员工视作机器人，而是要给员工以感情尊重、理智尊重；三是随着生产力的发展，人的需要满足层次攀高，企业必须适应这一新情况，从而制定出适合现代人的管理方法，这一点与“社会人”在管理界的提出有相同的现实基础；四是竞争加剧，企业为了在竞争中取胜，在提高劳动效率的同时，职工的生产积极性与创造性在劳动中显得越来越重要，企业必须提出符合需要的价值观念，如创新、服务、信誉等；五是企业规模的扩大、跨国公司的出现，成千上万人，甚至是不同国籍、不同民族的人在一个公司工作，需要统一思想、统一观念、统一行为。,（二）企业文化的含义,概念：是指企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。,企业文化包括以下几层意思：,1.企业文化是一种客观存在，它是群体的一个属性。强文化与弱文化；文化沒有好或不好，只有适不适合2.企业文化的核心是价值观，企业文化是企业员工内在的思想观念与外在的行为方式和物质表现的统一。3企业文化的中心是以人为主体的人本管理。4企业文化的管理方式是以柔性管理为主。5企业文化的重要任务是增强群体凝聚力,（三）企业文化的构成内容,1精神层（深层）一般包括企业最高目标、企业精神、企业风气、企业道德、企业经营管理风格等人们不能直接体察到的，是渗透在企业职工的心灵之中；意识形态；影响是潜移默化,2制度层（中层）一般包括一般制度（如经理负责制、岗位责任制）、特殊制度（如庆功会制度、员工评议制度）、企业风俗（如节日活动、行为习惯）介于精神层和物质层之间，通过调查才能被了解,3.物质层（表层）主要包括企业标志、标准色、标准字；厂容厂貌、问题设施；宣传媒体；产品特色、造型、包装、品牌设计；厂服、厂歌、厂徽、厂旗等外显部分，可通过感官就能直接体察到的视之有形、触之有觉、闻之有声的文化形象,关系：三个层次是紧密相联的。物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础；制度层约束和规范着精神层和物质层建设，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。从本质上讲，企业文化归根到底是一种意识形态。,二、企业文化的特点,1隐形性（无形性）。2软约束性（潜移性）。3可塑性4继承性。5稳定性和发展性。6普遍性和差异性,三、企业文化的功能,（一）导向功能 1.经营哲学和价值观念的指导 2.企业目标的指引（二）约束功能 1.有效规章制度的约束（硬约束）2.道德规范的约束（软约束强于硬约束）（三）凝聚功能（四）激励功能（五）辐射功能,第三节 企业文化的形成机制与建设,企业生存发展需要,形成一定理论和规范,企业成员思想观念及行为的趋向,宣传：相互沟通管理：逐步强化实践：不断修正,外因,一、企业文化的形成机制,就主要环节加以说明：,1企业文化建设是企业生存发展的需要2企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范3企业必须形成一定的系统和规范4企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。,二、塑造企业文化的主要途径 1选择价值标准（首要）正确、明晰、科学，具有鲜明特点 体现组织的宗旨、管理战略和发展方向 与本组织员工的基本素质相和谐 既符合本组织特点又反映员工心态 2强化员工认同 努力加强宣传工作 树立榜样人物 培训教育,3提炼定格 精心分析 全面归纳 精练定格 4巩固落实 建立必要的制度 领导率先垂范 5丰富发展 当组织的内外条件发生变化时，要不失时机地调整、更新、丰富和发展组织文化的内容及形式,思考与练习题,1.什么是现代企业制度？企业制度的实质是什么？2.现代企业制度的基本特征有哪些？3.现代企业制度的主要形式有哪些？4.企业文化的形成机制是什么？5.如何理解企业文化的概念、特征、结构6.企业文化有哪些重要功能。7.联系实际谈谈塑造企业文化的途径,