住房公积金管理部工作总结精选.doc

住房公积金管理部工作总结20××年，××县住房公积金管理部以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神为指导，在××县委县政府和六安市住房公积金管理中心的正确领导和关怀下，进一步加大政策宣传和归集扩面工作力度加大公积金贷款力度，各项业务指标全面超额完成，我县住房公积金工作得到了蓬勃的发展， 20××年住房公积金归集余额突破十亿元大关，公积金的归集总量和贷款总量仍居全市各县之首。 一、主要经济指标完成情况。（一）住房公积金归集创历史新高。截止到11月全县归集住房公积金达3.26亿元，完成年计划的100.74%，已提前完成全年任务，公积金归集余额达10.18亿元。缴交人数稳步递增。缴交公积金的单位617个职工人数29434人全县新增单位10个，新增职工人数1435人。（二）公积金提取增长明显。截止到11月底全县当年累计提取住房公积金1.75亿元。较2010年以每年30%左右的速度递增。（三）公积金个贷发放大幅上升 。目前我县住房公积金贷款遍布全县大部分楼盘，截止到11月全县发放贷款1.88亿元，完成计划104.95%。住房公积金贷款额7.48亿元，个贷率为73.47%。充分体现了住房公积金的优越性和建立住房公积金制度的意义。 （四）公积金贷款风险控制良好。20××年××管理部按照省、市制订的将贷款逾期率控制在0.1%的目标任务，贷款本息回收率始终保持在100。呈现出“高个贷零风险”的可喜局面。（五）积极支持廉租住房建设。截止20××年10月提取的用于支持廉租房建设补充资金累计达80万元，完善了我县住房保障体系，为改善职工居住条件、服务民生、促进全县社会经济发展作出了较大贡献。二、重点工作开展情况。（一）以“规范管理年”活动促进工作提升。4月起，按照市中心统一部署，自上而下组织开展以规范业务流程，规范服务行为，强化廉政风险防控，做到有章可寻、违章必究，提升业务管理水平的“规范管理年”活动。将教育实践活动与住房公积金职能工作紧密结合、相互促进，在全管理部大力倡导学习研究之风、为民务实之风、勤廉进取之风。通过活动深入开展，进一步强化××住房公积金管理干部职工宗旨意识、公仆意识和群众意识。（二）有效开展公积金制度扩面工作，积极发挥住房公积金制度的积极作用。扩面工作一直是××住房公积金管理部年度工作的重点。今年以来，我们通过联系沟通、整合资源，努力扩大住房公积金制度的覆盖面，扩面工作取得了一定的成绩。1、政府重视，有力推进扩面工作。××住房公积金管理部一直积极争取县委、县政府重视，加大与财政部门协调力度，实现了行政事业单位住房公积金制度的全覆盖，并稳步提高他们的住房公积金缴存基数及比例。2、展开部门合作，非公企业住房公积金扩面不断前行。每年初，××住房公积金管理部通过与社保部门、工商联、统计局、经济开发区管委会、工业和信息化局等部门的合作，梳理出我县具备建立住房公积金条件规模工业企业，针对该部分企业分中心开展了上门走访、经常与企业主交流，宣传建立住房公积金制度对企业的好处，及时跟进催建催缴。今年新签约的房地产企业都建立了住房公积金。截止11月底，新建非公企业10个，1435人。3、进一步加大了宣传力度，利用多种形式，通过网站、住房公积金QQ群，加大住房公积金制度和好做法的宣传力度。做到电视有影像、电台有声音、报纸有文字，形成强大宣传攻势。（三）严格规范住房公积金缴存管理，做好住房公积金监管工作。为进一步规范我县住房公积金缴存管理，维护缴存职工的合法权益。结合每年的住房公积金年审，按照六安市住房公积金中心规定的缴存基数的上限和下限，对年有单位的缴存基数进行监管实行“控高保低” 切实维护低收入职工群体的合法权益。2、支取贷款工作规范有序。一为确保资金安全，严防骗支现象发生，××管理部严把支取程序。首先在全市率先推广单位预留印鉴制度，实行支取单据支票化管理，从源头上控制冒领现象发生，二是支取身份关，原则上要求支取本人办理，对确需委托他人办理的，电话询问到被支取人单位，审核其真实性，严防冒领。其次是内部管理关，建立内部监控制度，对管理部支取前台受理人员、复核人员、审批人明晰职责，要求严格，层层把关。最后是建档留存关，建立公积金支取档案制度，对支取身份证明、相关材料等登记造册，签名备查。贷款风险管理是住房公积金管理的核心内容。为了有效规避个贷风险，我部加强了贷前严格审核、贷中认真办理、贷后及时催收等各项管理工作。在办理个贷业务中，我部根据分级审批的工作流程，每一笔个贷业务都必须经过贷款前台人员初审，贷款股长复审，贷委会审批的发放程序进行办理，使每一笔贷款都在阳光下操作。切实加强楼盘贷款的准入管理，进一步完善楼盘贷款的审核流程，对贷款楼盘坚持实地勘察施工进度，严格遵守封顶后放贷的规定，切实落实预售商品房抵押预告登记手续。进一步落实逾期贷款预警机制，根据我市贷款模式主要是委托银行放贷这一实际情况，我们制订了银行和中心两级催收模式，具体为当月发生一期逾期贷款，银行即刻向申请人发送催收短信和电话通知，对两期以上的逾期贷款，除银行催收外，由公积金中心信贷部门对申请人进行约谈，了解情况，及时排除各种异常情况。同时，我部还与承办银行签订了逾期贷款奖罚协议，切实降低贷款风险。（三）资金安全更有保障。今年以来，××管理部继续按照“规范运作、安全第一”的原则和要求，一是做好贷前审核、贷中跟踪、贷后催收，把贷款风险降到最低。二是规范会计核算程序，月末财务人员及时与各银行账户核对余额，日清月结，做到账账相符，账表相符，账实相符，确保会计核算及时准确。三是落实廉政风险防控工作，明确岗位职责，将廉政风险责任分解落实到人。四是加强内部监督，充分发挥内部监督的预警作用，形成有效的岗位复核机制，确保资金安全完整。（四）、开展“优质文明服务”活动，做到年度无投诉事件发生。××住房公积金管理部严格贯彻“一切为了群众，一切方便群众，人人都是形象，人人都是窗口”的工作理念，将服务群众作为工作的基本要求展开各项业务工作，致力于服务水平的提升。1、以业务工作为核心，努力拓展延伸服务。群众利益无小事，管理部在业务办理过程中，以方便职工业务办理为原则，对于临近下班或未到上班时间前来办理业务的职工，××管理部职工热情接待，绝不怠慢；对因病或其他原因有实际困难的服务对象分××管理部安排专人上门服务；对于正常上班时间不能前来办理业务的服务对象，我们开展休息时间或双休日预约服务。 2、办事制度上墙公示，业务清单柜台放置，政务行为公开透明。××管理部充分尊重缴存职工的知情权和监督权，将业务和政务行为置于社会公众的监督之下。通过全体干部职工的共同努力，我们管理部的服务工作得到了全县群众的普遍好评，做到全年无投诉事件发生。（五）、积极服务参与全县重大工程建设项目和重大活动。××住房公积金管理部以“心系百姓安居，服务蓼城经济”为宗旨，积极投身于服务全县重大工程建设项目，对于来××开发的房地产企业，××管理部一直积极与之联系，简化购房支取、贷款流程，减少贷款审批时间，不断完善政策及各种措施，加大对房地产的资金支持力度，促进了全县重大工程建设项目保持保量的完成。目前××管理部共签约房地产企业17家，签约楼盘项目19个，能做到“企业认可、社会认同、人民满意”。其次，一直以来××住房公积金管理部积极参与全县重大活动，今年我们在人手少，业务忙的情况下，抽出专门人员积极参与县委、县政府安排扶贫帮带、秸杆禁烧、“三清”等重大活动，都圆满完成了任务。（六）、做好社会管理综合治理工作。××县公积金管理部高度重视社会管理综合治理工作，明确责任，确保将社会管理综合治理工作落到实处。1、是建立健全内部防范机制，落实安全责任制，每周安排好值班人员，一旦发现重大治安情况，立即向相关部门报告，本年度我单位未发生可防性刑事案件。2、是做好本单位维稳工作，平时不断加强思想政治教育，单位全体职工无人参加邪教组织，无上访职工，做到了人心稳定，努力工作。3、是在平时的工作学习中，强化安全意识，注重安全防范，制定内部管理制度，确保资金使用安全。定期对单位水、电、网络等的使用安全进行检查，发现问题，及时解决，不留安全死角和安全隐患。4、是注重普法教育，通过学习各种思想政治、管理制度、工作纪律以及廉政建设和反腐败建设工作的文件精神，不断强化全体职工的法制观念和廉政意识，梳理查找思想道德、岗位职责、业务流程和制度机制等方面的风险点，提高思想认识，强化监督检查和责任追究。为住房公积金各项工作的顺利完成提供有力的政治保证和纪律保证。（七）、认真抓好信访维稳工作，落实了稳定责任制。以广大缴存住房公积金对象为中心，充分尊重广大群众的知情权和监督权，提高办事效率，切实解决群众反映的热点难点问题，创建服务型机关。一是认真做好群众来信来访，尽量让群众满意。目前所收的咨询和投诉信件均是关于住房公积金事项，已回复，暂未收到机关效能投诉信件。对日常业务引起的争执，我们通过即时对办事的群众进行政策解释，基本能及时化解矛盾。二是牢固树立服务理念，紧紧围绕“维护职工合法权益，管好住房公积金”的工作思路，切实为广大职工提供优质的服务。认真落实“首问负责制”、“服务承诺制”和“责任追究制”，实行“一次性告知，一站式办结，一条龙服务”，优化审批流程，压缩办事期限，进一步便民利民。四是坚持以提高干部综合素质、改进工作作风、优化服务环境、提升服务水平，增强公仆意识、大局意识、服务意识、诚信意识、廉洁意识为目标，以解决住房公积金缴存职工关心的热点、难点问题为重点，努力把××管理部真正建成上级部门放心、广大职工满意的“窗口单位”。（八）、做好政务公开、电子政务工作。××管理部对县委、县政府提出的实施政务信息公开及电子政务工作极为重视，成立了以管理部主任为组长，各股室股长为成员的电子政务建设领导小组，并定期召开例会，通报工作情况，沟通问题，适时解决问题，对网络和网站建高实行高标准、高起点，对网络安全运行实行严要求，对县政府门户网站建设积极配合，及时完成收发文等相关工作。为进一步提高住房公积金服务质量和办事效率，我们把职工最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如住房公积金的归集、提取、贷款等情况，我们都在“政府网”、以及住房公积金网站上全部进行公开，并做到每月及时更新，确保让社会和群众及时了解住房公积金有关信息，监督住房公积金管理工作。同时，我们积极参与“在线访谈”直播互动栏目，通过演播室直评和面向全社会播放的方式，让管理部负责人、业务骨干和群众零距离平等交流。通过这种方式使各部门接受社会监督，倾听群众呼声，解决百姓难题，进一步拉近了××住房公积金管理部与群众关系。三、20××年工作打算：（一）抓好非公企业住房公积金归集扩面工作。深入非公企业，强化宣传，摸清基数，力争使我县规模以上非公企业建立住房公积金制度的单位新增加10个以上。20××年度归集总额计划3亿元。（二）抓好住房公积金个人贷款管理工作。我们在调研了××的楼市以后确定了20××年度的贷款计划发放1.5亿元。贷款余额将突破8.5亿元。（三）强化住房公积金管理。加强对新的住房公积金政策的学习和领会，加强对提取、贷款、财务管理等重点业务环节的日常监控，有效规避资金运行风险。个人住房公积金贷款逾期率控制在0.1%以内。（四）全方位提升服务水平。20××年度我县管理部进驻新的办公场所后将结合文明创建等活动，加快住房公积金一站式综合服务大厅建设，进一步加强效能建设、作风建设、窗口建设和双拥工作，提高员工服务意识，实现住房公积金管理的规范化、标准化服务，力求为缴存职工提供更便捷的住房公积金管理服务，进一步提升管理部服务能力。（五）推动硬件升级。除了搞好住房公积金一站式综合服务大厅建设，我们将完善管理部的各项设施建设，设置党员活动室、职工之家、人口学校；办好职工书屋和员工活动场所，丰富职工的业余文化生活；按照规范化的标准建立档案室，力争档案管理工作达标升级。（六）继续做好政务公开、电子政务工作。政务公开和政府信息公开被列为县政府目标管理考核的一项重要内容。我们将根据政府信息公开目录按要求更新和完善相关内容，力争做到准确、及时、规范、完整。（七）在保证资金的安全的基础上合理的盘活资金，使增值收益最大化。