介绍与名片礼仪.ppt
介绍礼仪与名片礼仪,目录,一、介绍礼仪：1、介绍的概念2、自我介绍3、介绍他人二、名片礼仪1、名片的分类2、名片的用途3、名片的交换 交换名片的时机 交换名片的方法,介绍礼仪自我介绍,一、自我介绍的要点：1、什么情况下介绍主角；两种情况下必须自我介绍：（1）想了解对方情况之时；（2）想向别人说明自己情况之时。2、介绍自己的顺序位低者先行主人应首先向客人做介绍（即使悬挂胸牌、胸卡，还要做自我介绍）对方不明白时，先做自我介绍也无妨一般的规则：主人和客人做介绍，主人先做介绍；长辈和晚辈在一起，晚辈先做介绍；男士和女士在一起，男士先做介绍；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介绍。3、需要辅助工具和人员（某种情况下）名片-社交的介绍信，比较郑重其事辅助人员：想跟某人认识，找中间人带过去,二、自我介绍的时机1、对方比较专注时；2、没有外人在场时；3、周围环境幽静时；4、在较为正式的场合;5、介绍时间不要过长。三、自我介绍的模式1、寒暄式（应酬式）不得不介绍，又不想深交比如坐火车时，泛泛之交2、公务式工作中，正式场合，介绍要全面3、社交式介绍自己的姓名、职业、籍贯、偏好和共同的熟人四、自我介绍的缩略语使用第一次用全称，第二次提到可以用简称,介绍礼仪介绍他人,1、谁来当介绍人（1）家里来了客人：女主人介绍（2）专业人士：由办公室主任、秘书、前台接待或礼仪人员介绍（3）对口人员：家长来到学校，我们有义务把宿舍、老师介绍给我们家，如果找错人，可以告知其应找人是谁。（4）来了贵宾：一方职务最高者出面介绍,2、顺序的讲究：男 士 女 士 未 婚 已 婚 晚 辈 长 辈 身份低 身份高（商务交往场合）客 人 主 人 后 到 先 到 个 人 团 体,在以上顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个顺序进行介绍。介绍时，先称呼女士、年长者、身分高者、主人、先到场者，再一一介绍对方。例如，将一位年轻的女士介绍给一位大企业的负责人，则应不论性别，应先提这位企业家，“张总，这是我的大学同学王宏”。当被介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身份、地位时，可以先把与自己较熟的一方介绍给自己较为生疏的一方。,介绍时，多用敬词、谦词、尊称。例如：“请允许我向您介绍”，“请让我来介绍一下”。在非正式场合，还可以使用一些较不正式但属于正式的介绍词。例如：“X小姐，您认识XX先生吗？”、“小赵，来见见XX先生好吗？”朋友之间，可以用轻松活泼的方式，例如：“老王，这就是我常提到的我们单位的才子小李。这位是大名鼎鼎的老王。”,名片礼仪,名片的准备:1、名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹2、名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）3、要保持名片或名片夹的清洁、平整,名片的分类,一、应酬式名片：只有姓名，最多加上本人籍贯与字号二、社交式名片:姓名和联络方式三、公务式名片：归属单位、本人称呼（职务与头衔）、联络方式（单位地址、办公电话、邮政编码）四、单位式名片：单位全称及其标志、单位联络方式,名片的用途,1、自我介绍2、结交朋友3、维持关系4、业务介绍5、通知变更6、拜会他人7、简短留言8、用作短信9、用作礼单10、替人介绍,名片的交换,交换名片的时机,交换：1、希望认识对方2、表示自己重视对方3、被介绍给对方4、对方提议交换名片5、对方向自己索要名片6、初次登门拜访对方7、通知对方自己的变更 情况8、打算获得对方的名片,不交换：1、对方是陌生人2、不想认识对方3、不愿与对方深交4、对方对结实自己并无 兴趣5、经常与对方见面6、双方之间地位身份年龄相差悬殊不,交换名片的方法,一、递送名片的礼仪1、存放：放在安全，不易褶皱的地方。2、姿势：标准站姿3、手拿名片的位置：要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方4、语言：“初次见面，请多多关照。”“非常高兴认识您”5、先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。,6、递名片的技巧：观察意愿、把握时机、讲究顺序、方法正确次序：下级或访问方先，被介绍方先递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住要看一遍对方职务、姓名等遇到难认字，应事先询问在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名,二、接受名片的礼仪1、姿势：标准站姿2、语言：“谢谢”“非常高兴认识您！”3、手拿名片的位置：存放位置：放在安全，不易褶皱的地方。4、交换自己的名片注意：1、必须起身接收名片2、应用双手接收3、接收的名片不要在上面作标记或写字4、接收的名片不可来回摆弄5、接收名片时，要认真地看一遍6、不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上,四、婉拒他人索取名片方法1、的确发完：道歉态度+改日补上2、不想递给：道歉态度,谢谢观看！,
