理货员工作内容与工作标准理货员职务说明书与任职资格.docx

职务说明书职位名称：理货员说明书编号NO：职位编号部门食品/百货部部门定员组别直接上级部门主管直接下属工资级别月薪标准审核批准序号工作内容工作标准1检查排面缺货情况1、随时检查2、及时提货补充缺少品项2填写缺货记录，报告缺货情况（缺货记录单）准确填写、及时报告3补货保证排面丰满，及时将垫板及垃圾归位4提货（送货数量单）1、保证补货及时2、及时将库存单做更正5接收新品、挤排面及时将到货新品上架6（家电）开电视墙按时打开7收货（验货清单）及时处理（上排面、进周转仓）到岸货8验货仔细、认真进行核对到货商品的数量、质量、规格型号等9拉货到周转仓将排面防不卜.的货物及时码放在周转仓固定位置10记三级帐及时完成，做到帐物相符11整理排面、拉齐排面保证排面美观、整齐、无缺，并将商品亮丽面面对顾客12打扫货架、商品卫生达到卫生要求13（食品）检查保质期（食品）先进先出、保证商品质量14检查、整理条码、价签、POP1、做到价签、条码、与商品的一一对应2、及时将上期DM商品恢复原状3、按规定陈列价签，PoP牌张挂在正确位置15申请、领取价签做到价签与商品的对应16申请、领取条码做到条码与商品的一一对应17申请pop牌张（POP申请单）做到DM商品的标示明确，方便客户购物18上报畅销、滞销商品情况及时反馈畅销、滞销商品信息19到退换货处领取退换货及时定时将顾客所退商品收回20将残缺商品装箱、报损（报损单）及时将残缺商品于处理，做到上品质量及库存准确21查库存、整理库存、盘点做到商品按一定的库存量储备22整理退换货及破损商品将完好商品上架或重新包装后上架23退货、换货（填写退换货单）做到陈列商品均是顾客所需商品24拾领孤儿商品将孤儿商品及时归位，减少商品损坏25接受顾客咨询、投诉礼貌用语、保证顾客满意26监督促销人员工作纪律做到卖场工作人员致27培训新工作人员尽快让新进人员熟悉本岗位个事宜28参加小组会议准时参加，并将重要事项反映出来，解决问题29迎宾、进行交接班每日8：30前列队迎接，仔细交待未尽事宜，记日志30参加市调积极认真执行，将结果以书面形式报给主管31组织团购商品及时团购商品备齐32完成上级交待的其它任务按时、按要求完成33协助办理上皮进出卖场手续（携入出单，借物归还单）做到每件近处卖场商品都有登记理货员任职资格性别：男女均可年龄：1835岁身高男：165CM,女I视力：正常语言：普通话标I155CMII准知识1.教育：高中以上学历2.培训：计尊机操作，财务知识，营销知识培训3.经验：有工作经验或学习商业知识专业优先4.技能：熟悉计算机操作能力1.良好的语言表达2.快速的数字计算3.一定的分析、判断能力4.较好的理解、记忆5.手指灵活，眼、手、足配合协调性格特征、兴趣细心、积极主动，热情大方、对电器兴趣广泛，有良好的服务意识身体状况身体健康、体力充沛、五官端正、干事麻利品质细致有耐性、心理承受力强、纪律观念强、良好的职业道德、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识商品知识、商品陈列、码放、保存等知识、营销知识技术能力手脚麻利、熟练的叉车操作使用、熟练本组的工作流程、方法及技巧使用设备栈板叉车等身体姿势站：100工作情况1 .场所：室内2 .时间：8:30-15:30,15:00-22:003 .交往对象：顾客、店内各部门职员晋升途径主管补充信息1 .门店的布局结构及商品分布2 .店的有关管理制度及各部门的工作流程盘点可能出现重大差异。所谓重大差异即指：盘损率大幅超过同行业标准或公司目标，以及毛利率远低于同行业标准或公司目标。1.盘损率是实际盘点库存与电脑理论库存的差异。一般而言盘损的原因有下列几种：（1）错盘、漏盘（2）计算错误（3）偷窃（4）收货错误，或空收货，结果帐多物少（5）报废商品未进行库存更正（6）对一些清货商品，未计算降价损失（7）生鲜品失重等处理不当（8）商品变价未登记和任意变价2.若发生重大差异时，应立即采取下列措施：（1）重新确认盘点区域，看是否漏盘：（2）检查收货，有无大量异常进货，并且未录入电脑：（3）检查有无大量异常退货，并且未录入电脑；（4）检查库存更正及清货变价表；（5）检查是否有新来生鲜处理员工，技术不熟练；（6）重新计算：3 .同时按规定程序进行库存调整4 .商品盘损的多少，代表着管理人员的管理水平及责任感。只要结果在合理的范围内，均视为正常。同时有必要奖优惩差，降低损耗。参照行业标准及华联综合超市的低成本损耗及责任落实到人的经营理念，公司目前规定的量贩店盘点损耗标准为：（1）门店盘损率应控制在销售总金额的4%-6%o°(2)在4以下予以奖励。(3)在68%°之间应视为低于标准水平，必须由店长负责寻找原因，提出整改措施。(4)在8%以上为不正常，须追寻有关经营人员及员工的责任，并给予处罚。(5)开店初期二个月的第一次盘点允许有较高的损耗率。5 .盘点的组织盘点作业人员组织，一般由各店自己负责落实，若为全面盘点，应由总部营运部、电脑部、财务部、采购部在各门店进行盘点时分头指导和监督盘点，并由营运部总监统筹安排。由各店长负责并具体落实到各部门和人。盘点作业是商店人员投入最多的作业，所以要求全员参加盘点。一般是每个部门为一个小组。若为区域盘点，则山楼面各部门，根据盘点计划自己组织落实，同时由ALC配合操作。