论人力资源开发与管理的和谐观.doc

精品论文大全论人力资源开发与管理的和谐观陈凯华1,张孝远2(1.兰州交通大学 交通运输学院,甘肃 兰州 730070;2.兰州交通大学 人事组织部,甘肃 兰州 730070)摘 要：本文立足于建立和谐社会这一理论，针对当前复杂多变的信息环境以及人性的复杂变化和有限理性， 运用现代和谐管理理论的运行机制和控制机制原理对社会系统中的微观子系统企业的人力资源开发与管理的有效运行机制进行了理论及方法分析，并针对性地提出优化建议。关键词：和谐社会（HS）；人力资源开发与管理（HRDM）；和谐管理（HM）引言随着竞争市场国际化，人类社会生产合作的不断 加强,人与人之间的关系发生重大变化；尤其是知识 经济时代到来, 信息高速更新, 人力资源管理的发 展出现新的趋势从基于工作的人力资源管理到 基于能力的人力资源管理1，人力资本在整个社会财 富的创造中发挥出日益重要的作用。在资源有限、市 场竞争激烈的信息社会中, 对信息的极大占有以及 最有效沟通需要个体和个体、组织和组织之间的高度 合作，同时要求各个群体或组织的运作纳入一个合作 的体系之中,而基于和谐概念发展起来的和谐管理理 论正好可以适应这种要求。本文就是基于建立和谐社 会这一伟大历史使命，借助和谐管理理论对人力资源 开发与管理这个复杂系统进行优化机制的研究分析。一、和谐管理理论 (一) 理论基础 HM理论是基于现代管理思想，借助中国古代和谐思想，利用复杂系统理论，结合中国企业的现状以及 目前的国内外环境而提出的管理思想和方法。立足于 系统论中协同论“整体性悖论” 基础之上。“整体性 悖论”即“非加和性”是指，世界上的事物都是以系 统方式存在的，系统又都是由若干相互联系的部分所 组成的具有特定功能的整体。构成系统整体的各部分 相互联系和相互作用，必然产生某种系统效应，表现 为系统的整体功能不等于部分功能的直接加和。这种 非加和性有两种可能：一是整体大于部分之和；二是 整体小于部分之和。如果一个系统内各元素之问的协 同作用发挥得好，就会产生1+1>2的合力功效。反之， 如果系统各元素之间缺乏协同作用，不断“搞磨擦”、 “闹分裂”、“打内战”，使各种有用力量相互抑制和 抵消，结果就会出现1+1<2的局面。本文观点就是据于此并结合古、现代和谐管理思想的提出的。（二）古代和谐管理思想中国古代自然哲学十分重视不同事物之间的协 作现象和协同作用,强调“天时不如地利,地利不如人 和”的观点。国语·郑语中记载史伯语:“夫和实 生物以他平他谓之和,故能丰长而物生故先王以上与 金、木、水、火、土,以成百物。”“和”就是把性质 不同的事物结合在一起产生新的事物。五味配合可以 烹调出可口的美餐；五音谐调才能奏出动听的音乐； 金、木、水、火、土五种要素互相配合,便产生了世 界上的万事万物。东汉的王充提出了“天地合气，万 物自生”的元气自然论(论衡) ；明末的王夫之 论述了“分二为一”与“合二以一”的观点(周易 外传)等等,这些哲学命题都说明了“协同”的重要 性。在这种自然哲学观点指导下建立的中医理论,十 分注意阴阳、虚实、寒热之间的对立和协调,以及五 行之间的相生相克,用来解释各种生理病理现象。孙 子兵法战略思想就从系统整体出发，对不同层次的 系统及环境进行全面分析的2。英国著名科学史家李 约瑟评论说,中国古代哲学家主张阴阳学说的目的 “是企图在人生中获得两者之间的完美的和谐”。现 代耗散结构理论的创始人I.普利高津也认为：中国传 统的学术思想是着重于研究整体性和自发性，研究协 调和协和；强调的是“关系”,注意研究整体的协调 和协作,以期达到一个“自发的有组织的世界”。（三）现代和谐管理理论现代和谐管理思想3，4是 1988 年由西安交大席酉 民教授提出，并对其完善形成较为完整的体系。它的 目的是如何使系统由不和谐逐步趋近于和谐的优化 状态。和谐管理的基本思想是：如何在各子系统中形 成一种和谐状态，从而达到整体优化的目的。同时席 酉民教授还提出了两轨、两场的概念模型4；并指出可从以下几个方面进行组织系统优化：1)系统生存的1根本目的、资源、人力及其他条件确定合理的组成要 素及构成方式,并使之相互协调。2)系统发展目标、 构成，确定合理的功能及实现功能的最佳组织结构和 硬性的控制机制,使系统有效发展,达到组织和谐。3) 系统使命、目标、构成、功能、结构、素质等形成与 之相适应的系统精神和文化(即协同力场) ,达到内部 环境和谐。4)系统的根本目的和外部的发展变化,形 成系统充分利用促协力场的促进作用和保持与外部环境相适应的机制,达到外部和谐。4二、和谐管理思想对HRDM的启示（一）论和则与谐则对HRDM的启示 由于信息更新速度的极大增加，人作为知识信息的载体，其思维方式、知识体系、个人追求以及和周 围环境交往方式等发生着复杂的、快速的变化；同时 整个社会信息环境和竞争环境的复杂化程度的极大 提高，这都为如何使人与人、人与环境更好的进行信 息交流提出了极大挑战。而人这种特殊的资源作为知 识信息的载体，因此就成了现代企业的核心竞争能力 的源泉，那么如何充分利这种特殊资源使企业利益最 大化是企业目前面临的关键问题。但由于其复杂性和 有限理性使得对其管理有很大的困难，管理者很难驾 驭；而通过和谐管理机制能很好的对其进行有效规范 和控制，为企业创造良好的人力管理机制和运营机 制。本文根据相关的管理理论建立的解决具体 HRDM 问题的和谐管理策略和谐则与和则的互动关系以及 双轨的耦合机制（如图一），并进行具体分析。1.和则对载体（人）的管理意义 和谐管理的“和则”理论认为:管理环境的营造就是要紧密围绕知识的创造与获取这一和谐主题,通 过和则 1,对行动者的角色和地位的基本约定,使行动 者了解并认识在知识产生过程中的分工和扮演的角 色,明确职责，达到职业最佳匹配5。和则 1 让组织寻 求到一种分工设置与知识工人自身能力的合理配置, 并使员工开始与其分工相吻合的行动，这是员工绩效 的提高的前提；通过和则 2 对行动者行为的规范或约 定,如提倡诚信,负责任等,使行动者对其行为结果负 责；最后,利用和则 3 对行动者互动场景和过程的约 定,如通过要求合作或激励竞争等方式,来规避或处 理组织中的利害冲突问题,并协调组织中各种错综复 杂的互动关系,激发知识工人对知识的创造和创新热 情。可见和则是被用来在组织内创造一种环境，挖掘 人的智能性，使其最大限度的发挥人自身所具备的潜图一：解决具体的HRDM问题的和谐管理策略图及谐则 与和则的互动关系以及双轨的耦合机制能，促进组织目标的实现。它包括设计制度、培养文化，思想教育等。在这种环境中，管理对组织中“不 确定的，具有能动性的人”产生约束、熏陶和潜移默 化的影响作用，从而实现通过对个体利益、观念、智 能等方面的影响，间接地影响人的行为，引导组织中 人发挥自己的能动性促进组织目标的实现。在确立了 以知识的创造与获取为无形资产管理的和谐主题后, 将进一步探索如何使载体发挥创造能力和愿意创造 以及具有创造的条件。根据组织行为的相关理论,作 为无形资产载体的知识工人的思想特征和行为模式 在很大程度上受到环境优劣的影响，和谐宽松的环境 有利于激发员工的积极性和创造性，所以努力营造一 种激发知识工人创造性和创新能力的环境就成为知 识创造过程管理的关键。2.谐则对载体（人）的管理启示 和谐理论“谐则”运行优化机制的三个过程（见图一），其对人力资源开发与管理的启示在于:第一, 企业拥有的无形资产必须具备匹配性6。这种匹配性 具有双重含义:一方面是无形资产间必须相互匹配, 既员工与员工之间形成友善共处、信息共享的和谐关 系，从而使他们之间的能力能更优组合，达到最大效 益。由于无形资产具有动态性的特征,因此如果做不 到这一点就不能在组合过程中形成价值上此消彼涨 的态势，其整体绩效会大打折扣。另一方面,企业拥 有的无形资产必须与组织的经营过程和管理文化相 匹配,虽然无形资产的创造可以变革企业的经营过程 和管理文化,但是毕竟这三者间是相辅相成的,经营 过程和管理文化对无形资产又具有反作用,不匹配的 就自然会被剔除出去。如在一个松散的企业文化环境 中要员工有很好的积极性是很难做到的。因此,匹配精品论文大全性是企业创造、创新并拥有无形资产的最基本的条件。第二,无形资产在价值创造中有相互强化的互动 关系,可以使无形资产在价值上形成企业整体的竞争 优势。如在一个信息交流畅通的团队中，其整体实力 是远远大于个人实力之和的，即1 + 1 > 2 。第三,一个 企业并不是拥有的无形资产越多越好,而是需要形成 企业核心能力和竞争优势的无形资产。因此有必要充 分利用数学、运筹学和工程学等科学的方法，对无形 资产的存量进行筛选以及之间的优化组合。可见谐则 是被用来如何使员工与其所处的环境（内部和外部环 境）能达到最优耦合状态，从而使人与组织运行过程 有效匹配。展的负促协力。促协力场和协同力场是可以相互同化：协同力场很弱时，则可能完全同化于促协力场； 促协力场和协同力场叠加在一起形成系统软的控制 机制，一旦促协同力场与系统基本使命和硬的控制机 制相吻合，与促协力场相适应，系统行为会产生很强 的协同作用。两轨虽然没有直接关系，但组织的某些 控制手段要以法律控制手段为依据。根据以上分析，结合目前 HRDM 所处环境和面临 的问题，确定的“两轨”、“两场”的控制机制如图二所 示，作用和手段如表一所列。系统这种硬性的和软性 的控制机制犹如人体的“神经调节”，“体液调节”，二者相互影响，相辅相成。要保持系统和谐发展，必3.和则与谐则的互动关系（耦合机制）对HRDM意义“谐则”侧重于组织针对特定的目标或者问题所进行的功能分解、工作设计和任务分配等，强调一致、 协调、匹配和效率。“和则”侧重于形成一种融洽的氛 围、健康的环境和向上的朝气，以促进组织中实现特定 目标或解决特定问题的人充分发挥自己的能动，顺利 地、创造性地实现组织目标或解决问题。和谐策略正是 由“和则”、“谐则”及其之间的互动作用，通过更充 分的挖掘组织中人的智能性，来应对组织在竞争激烈， 充满变化、不确定性和复杂性的环境下所遇到的复杂问 题。据此确定和谐管理策略及谐则与和则互动关系如图 一。根据和谐理论的双轨则7，在环境极不确定以及人 性有限有理性和能动的不确定性的条件下，在和谐主题 优化和漂移的过程中，应充分利用员工的能动性，同时 根据谐则优化机制对员工所处环境（制度环境、文化环 境、工作环境、技术环境等）优化，使它们之间达到最 佳耦合，充分发挥人力资源的能力，使一切资源达到最 优利用，从而取得最佳绩效。（二）从和谐管理控制机制分析HRDM 人力资源开发与管理的双重复杂性（人性的复杂性和所处环境的复杂性）使得必须要有有效的控制图二：“两轨”、“两场”控制机制示意图 资料来源：席酉民,尚玉钒著和谐管理理论中国人民大学出版社 2002版78页须使二者有机配合，达到相对平衡。可见要使HRDM这 个复杂系统能正常运行，不但需要法律制度、组织手 段“硬性”环境，而且需要组织文化、企业道德标准 等“软性”环境对员工的行为进行促协影响、诱导和 协同激励。根据人性的复杂性和有限理性的特征，组 织管理者应在处理好组织内部“规矩”和“人情”条 件下8，使员工在这种“硬软”两性环境的“束缚” 下、“感染”下、“影响”下、“激励”下达到效用最 大化，使组织的各种职能机制达到最优状态，最终实 现组织的最大绩效的目的。表一：“两轨”、“两场”的作用和手段 控制机制；“两轨”指硬性组织手段的控制和法律控制的名称特征作用手段硬资源的分配和利;人才 行政确定组织关系;行政确 组的合理配置和利用;保证 定活动内容和过程;确定成两轨织（控硬制）（行管 政命令）信息通道畅通,单位之间 员的分配和福利;对系统成制约，“两场”指协同力场的激励和协调以及促协力理的协调和管理总体最优配 员和活动进行奖惩. 置和控制.法律 制约（法 确定系统活动范围;确定 法律条文及规定力场逃脱不了促协力场的影响，但协同力场可对促协力场起到一定的“屏蔽”作用，如形成特色的内环境法 律规定）系统及成员的行为规范. 令两场（软）强制实施理论上说服力、教育上推进来抑制外界的影响。若有意地调整和控制协同力场，协同 润滑疏通人际关系;激发系统 力、文化上渗透力、道德上 成员动力;更新系统成员 约束力、政策上吸引力、艺还可以起到“选择屏蔽”作用，既充分利用促协力场中有利于系统发展的正促协力，而抵制不利于系统发力 和激励场观念;形成系统精神.术上感染力、宣传上号召力、 舆论上压制力源管理到基于能力的人力资源管理J.预测,2000（4）：12-16.2 汪应洛.系统工程M.机械工业出版社,1999.5:11.促 协 力 场影响 和诱导影响系统及其成员 的观念和行为社会风气、 道德规范 方针政策文化传统三、总结本文利用和谐管理理论通过对人力资源与管理的 和谐运行、控制机制分析，得出了较好的结果，不但 使管理者能对复杂人力环境全面有效把握和控制，而 且对具体问题具有针对性措施。当然可以结合混沌理 论、耗散结果理论、融合企业文化以及团队建设理论 和学习型理论进行更有效分析，因篇幅有限，在此不 在赘述。参考文献：1 宋合义、尚玉钒.人力资源管理的发展新趋势从基于工作的人力资3 席酉民.和谐理论与战略M.贵阳:贵州人民出版社,1989.4 席酉民，尚玉钒.和谐管理理论M.中国人民大学出版社，2002：75-80. 5 秦志华.人力资源管理M.中国人民大学出版社,2004：.246.6 席酉民,唐方成.不确定性环境下无形资产的和谐管理模式J.西安交 通大学学报（社科版），2004，24（2）：6-12.7 席酉民，肖宏文，王洪涛.和谐管理理论的提出及其原理的新发展J. 管理学报，2005，2（1）：23-29.8 台湾著名学者曾仕强教授在2005年7月3日做客中央视台对话节目 语.Comment about the Harmonious View of Development andManagement of Human ResourcesCHEN Kai-hua1,ZHANG Xiao-yuan2(1.School of Traffic and Transportation,Lanzhou Jiaotong University,Lanzhou 730070,China;2.Department of Personnel,Lanzhou Jiaotong University,Lanzhou 730070,China)Abstract: Around setting up the theory of harmonious society and against the complicated changes of the information environment and complicated and changeable human nature with limited reason ,the paper goes on analysis about the effective operating mechanism ofhuman resources development and management of enterprises -the micro subsystem in the social system and offerres the optimizing suggestion pointedly ,based on the operating and controlling mechanism principle of the modern harmonious management theory.Key words: harmonious society（HS）;human resources development and management (HRDM ) ; harmoniousmanagement (HM)