人力资源管理师三级人力资源规划.ppt

企业人力资源管理师三级人力资源规划模块,主讲人：赵静E-mail：,考情分析,结构 题量 分值 答题时间职业道德 25理论知识部分 100道 100分 90min实操题 简答(210)计算(120)综合(320)总分 100分120min,三级真题结构,考情分析,理论知识部分 实操题年份 单选 多选 10年5月 8 6 方案题 17分10年11月 9 6 简答 10分11年5月 9 6 简答 15分11年11月 9 6 计算题 15分12年5月 10 6 简答题 14分12年11月 8 6 计算题 18分,本章历年分值结构,整体结构,人力资源规划的基本概念,知识要求,狭义:为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划（具体的实施计划）的统一。,人力资源规划的内涵（P1）,从规划期限上看，人力资源规划可以区分为长期规划（五年以上）、中期计划（一年到五年）和短期计划（一年及以内）。,知识要求,人力资源规划的内容（P1-2）（重点）,知识要求,人力资源规划与企业管理活动系统的关系,知识要求,人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动，是人力资源管理活动的纽带；工作分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提；人力资源规划对企业人员的招聘、培训、考评、调动、薪资、福利和保险等各环节提供了详尽的安排。,人力资源规划与企业管理活动系统的关系,知识要求,人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业管理活动中起决定性作用的规划。,人力资源规划与企业其他规划的关系（P2）,人力资源规划,2023/6/12,11,例题,一、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一。(A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划 考点：人力资源规划的内涵 参考答案:A二、从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。(A)长期规划(B)人力资源费用规划(C)中期计划(D)企业组织变革规化(E)短期计划 考点：人力资源规划的基本概念 参考答案:ACE,人力资源规划,2023/6/12,12,例题,三、()是对企业总体框架的设计(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划 考点：人力资源规划的内容 参考答案：B四、在人力资源规划中，人员规划的内容包括()。(A)企业劳动定员(B)人力资源现状分析(C)人员供需平衡(D)人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测考点：人力资源规划的基本概念 参考答案：ABCE,人力资源规划,2023/6/12,13,例题,五、（）被称为人力资源管理活动的纽带。(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析考点 人力资源规划与企业管理活动系统的关系参考答案：B,第一单元 工作岗位分析,知识要求,工作岗位分析的概念（P2）工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。,性质任务职责权限岗位关系劳动条件和环境工作对象与资料,岗位对员工的素质要求知识要求工作经验心理品质身体状况,人事规范文件岗位规范工作说明书,坑,岗位属性,员工资格条件,结果,岗位分析的作用（P3）（重点）,知识要求,知识要求,岗位分析的信息来源（P4）,人力资源规划,2023/6/12,18,例题,一、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。(A)性质任务(B)职责权限(C)岗位关系(D)劳动环境(E)员工社会关系考点：工作岗位分析的概念 P2参考答案：ABCD二、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）。(A)培训制度(B)工作说明书(C)工资制度(D)任务计划表考点：工作岗位分析的概念 P2参考答案：B,人力资源规划,2023/6/12,19,例题,三、()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(A)人员需求计划(B)人员供给计划(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查考点：工作岗位分析的作用P3参考答案:C四、()为企业员工的考核、晋升提供了依据。(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动统计(D)人员需求计划 考点：工作岗位分析的作用 P3参考答案：A,人力资源规划,2023/6/12,20,例题,五、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（）。(A)能够使企业提高年度绩效(B)为员工考评、晋升提供了依据(C)能够分出职务的高低、职位的优劣(D)有利于员工量体裁衣裁制定职业生涯规划(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提考点工作岗位分析的作用 P3参考答案：BDE,例题,六、工作岗位分析信息的主要来源有()。(A)直接观察(B)事件访谈(C)工作日志(D)书面资料(E)同事报告 07年11月 工作岗位分析信息的主要来源P4参考答案：ABCDE,能力要求,工作岗位分析的程序（P7-9）,初步了解，掌握基本数据和资料岗位调查方案做好员工思想工作分解工作任务 培训人员,访谈法问卷法观察法小组集体讨论,对岗位调查深入分析，文字图表全面的总结和归纳,依据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究,了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，确定岗位分析的范围、对象和方法,最后阶段,人力资源规划,2023/6/12,23,案例：工作分析的实施流程及时间安排,能力要求,岗位调查方案的内容,明确岗位调查的目的确定调查对象和单位全面抽样确定调查项目（内容、基本情况和指标）确定调查表格和填写说明确定调查时间、地点和方法,范围、对象、内容、方式,人力资源规划,2023/6/12,25,例题,一、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性（D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现考点：工作岗位分析的程序 P7参考答案：A,能力要求,起草和修改工作说明书的具体步骤,例题,1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?(10分)考点：工作岗位分析的程序参考答案：准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。具体工作为：1.根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位进行初步了解；掌握基本数据和资料；2.设计调查方案；3.做好员工的思想工作；4.根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节；5.组织有关人员学习规章制度。并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。,第三部分 岗位规范和工作说明书,岗位规范的概念（P4）,亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。别称两项内容,知识要求,知识要求,岗位规范的主要内容（P4-5）（重点）,岗位劳动规则（劳动过程）时间规则 组织规则岗位规则 协作规则行为规则,岗位培训规范,定员定额标准编制定员标准、各类岗位人员标准时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等,岗位员工规范,岗位规范的内容,例题,一、岗位劳动规则的内容包括()。(A)时间规则(B)行为规则(C)组织规则(D)费用规则(E)协作规则考点：岗位规范的内容 P4参考答案:ABCE二、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（）(A)编制定员标准(B)产量定额标准(C)时间定额标准(D)双重定额标准(E)各类岗位人员标准考点：岗位规范的主要内容 P5参考答案：ABCDE,知识要求,岗位规范的结构模式（P5-6）（重点）,管理岗位知识能力规范,生产岗位技术业务能力规范,管理岗位培训规范,生产岗位操作规范,其它,职责要求知识要求能力要求经历要求,指导性培训计划参考性培训大纲推荐教材,应知应会工作实例,岗位的职责和主要任务任务数量和质量要求，完成期限任务的程序和操作方法与其它岗位的协调配合程度,管理岗位考核规范生产岗位考核规范,例题,一、岗位规范的结构模式包括（）09年5月（A）管理岗位培训规范（B）生产岗位操作规范（C）管理岗位知识能力规范（D）管理岗位考核规范（E）生产岗位技术业务能力规范考点：岗位规范的结构模式 P5参考答案：ABCDE二、管理岗位培训规范的内容不包括（）。08年5月(A)经历要求(B)指导性培训计划(C)推荐教材(D)参考性培训大纲考点 岗位规范的结构模式 P5参考答案：A,例题,三、生产岗位操作规范的内容不包括（）。08年11月(A)工作实例(B)与相关岗位的协调配合程度(C)岗位的职责和主要任务(D)完成各项任务的程序和操作方法考点：岗位规范的结构模式 P5参考答案：A,坑,知识要求,工作说明书是组织对各类岗位的性质特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。,工作说明书的概念（P6）,人力资源规划,2023/6/12,36,知识要求,工作说明书的分类（P6）,按说明对象的不同：岗位工作说明书以岗位为对象所编写的工作说明书；部门工作说明书以某一部门或单位为对象所编写的工作说明书；公司工作说明书以公司为对象所编写的工作说明书。,知识要求,1.基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。2.岗位职责（职责概述和职责范围）3.监督与岗位关系（横向和纵向与其它岗位之间的联系）4.工作内容和要求（岗位职责的具体化）5.工作权限（须与工作责任协调一致）6.劳动条件和环境7.工作时间（工作时长、轮班设计）8.资历（工作经验和学历）9.身体条件（体格和体力）10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评,工作说明书的内容（P6-7）（一）（重点）,一、工作说明书的内容包括（）。08年5月（A）监督与岗位关系（B）资历（C）劳动条件与环境（D）绩效考评（E）身体条件 考点：工作说明书的内容 P6参考答案：ABCDE二、（）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。(A)岗位分析(B)工作说明书(C)岗位规范(D)劳动说明书08年11月 考点：工作说明书的概念 P6参考答案：B,例题,例题,三、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（）（A）岗位名称（B）工作权限（C）岗位等级（D）定员标准（E）工作内容09年5月 考点：工作说明书的内容 P6参考答案：ACD,人力资源规划,2023/6/12,40,知识要求,岗位规范和工作说明书的区别(P6-7)(重点),性质任务职责权限岗位关系劳动条件和环境员工任职资格,专项事物,岗位人员规范,工作岗位分析,工作说明书,岗位规范,内容,突出的主题,结构形式,成果,一部分,什么员工胜任本岗工作岗位是什么？做什么？怎么做？,岗位规范,工作说明书,人力资源规划,2023/6/12,41,例题,一、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。09年11月(A)岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉考点：岗位规范与工作说明书的区别 P7参考答案：A二、岗位规范和工作说明书的区别不包括（）09年5月（A）涉及的内容不同（B）结构形式不同（C）突出的主题不同（D）劳动者考点：岗位规范和工作说明书的区别 P7参考答案：D,人力资源规划,2023/6/12,42,例题,三、以下关于工作说明书的说法正确的是()。09年11月(A)内容可繁可简(B)身体条件包括体格和体力两项要求(C)资历是由工作经验和学历条件构成(D)工作权限可以不必与工作责任相一致(E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围考点：工作说明书的内容 P5参考答案：ABCE,第二单元 工作岗位设计,知识要求,影响和制约因素客观因素主观因素软环境条件,决定工作岗位存在的前提（P13）,总系统功能,分功能,分功能,分功能,分支功能,分支功能,分支功能,子功能,子功能,子功能,工作岗位,人力资源规划,2023/6/12,45,例题,一、影响工作岗位的因素有（）08年5月 P14(A)相关的技术状态(B)历届任职者的个人意志(C)劳动对象的复杂性(D)部门对岗位目标的定位(E)企业生产业务系统的决策考点：决定工作岗位存在的前提参考答案：ABCDE二、工作岗位设计的影响因素不包括（）。09年11月 P14(A)管理信息系统(B)软环境条件(C)劳动环境条件(D)职能性技术专家考点：决定工作岗位存在的前提 参考答案：A,人力资源规划,2023/6/12,46,知识要求,工作岗位设计的基本原则（P15-16）,例题,一、以下关于工作岗位设计的说法正确的有（）09年5月 P15（A）要遵循明确任务目标的原则（B）岗位应以“事”、“物”为中心设置（C）“因人设岗”是设置岗位的基本原则（D）组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的（E）岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权考点：工作岗位设计的基本原则参考答案：ABE,能力要求,传统的方法研究技术（Method Study）现代工效学方法工业工程（Industrial Engeneering）,工作岗位设计的基本方法（P19-22）,能力要求,概念p19具体步骤（5步）包括：程序分析动作研究,传统的方法研究（Methods Study）（一）,能力要求,作业程序图（Operation Process Chart）概念作用,传统的方法研究（Methods Study）（二）,某公司饲料生产操作程序图,作业程序,检验程序,能力要求,传统的方法研究（Methods Study）（三）,流程图（Flow Process Chart）概念作用分类,软件积分计算流程,信号显示流程图,能力要求,传统的方法研究（Methods Study）（四）,线图（Flow Chart）概念,废水处理流程,能力要求,传统的方法研究（Methods Study）（五）,人机程序图（Man-Machines Process Chart）别称概念多作业程序图（Multiple-Activity Process Chart）概念操作人程序图（Operator Process Chart）别称优点,示例,例题,一、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（）。08年11月(A)流程图是分析生产程序的工具(B)操作人程序图是以宏观的物料流程为对象(C)人一机程序图是显示机手并动的操作程序图(D)多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系 考点：工作岗位设计的基本方法 参考答案：B,能力要求,发明人动作经济原理的概念人体的利用工作地的布置和工作条件改善有关工具和设备的设计,动作研究（Motion Study）（P21）,吉尔布雷斯夫妇,传统的方法研究（Methods Study）（六）,能力要求,一、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）方面。08年11月(A)人体利用(B)工具和设备设计(C)多作业分析(D)工作条件的改善(E)工作地布置考点：工作岗位设计的基本方法 P19参考答案：ABDE,能力要求,作用,现代工效学的方法,目标基本功能具体功能,工业工程（Industrial Engineering）,例题,一、以下关于工业工程的说法错误的是（）。08年11月(A)研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统(B)基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新(C)研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法(D)研究任务是构建一个完整的“人机环境”系统并保障其有效运行考点：工作岗位设计的基本方法 P23参考答案：C,第二部分 改进工作岗位设计,知识要求,工作岗位设计的基本内容（P16-18）(一)（重点）,工时制度,劳动环境优化,扩大化丰富化,满负荷,知识要求,工作岗位设计的基本内容（二）（重点）,岗位工作扩大化和丰富化,横向,纵向,丰富化,任务的多样化,明确任务的意义,任务的整体性,赋予必要的自主权,注意信息沟通与反馈,知识要求,工作扩大化和丰富化的差异（重点）,扩大化,增加任务扩大岗位任务结构任务的内容、形式和手段发生变更,丰富化,工作内容充实任务的内容、形式和手段发生不变更,知识要求,岗位工作满负荷岗位设计最基本的原则过高、过低岗位的工时制度双重意义（企业、员工）,工作岗位设计的基本内容（三）,知识要求,劳动环境的优化（1）物质因素工作地的组织照明与色彩设备、仪表和操纵器的配置（2）自然因素 空气、湿度、温度、噪声等,工作岗位设计的基本内容（四）,知识要求,改进工作岗位设计的意义,工作岗位分析,工作说明书岗位规范,工作岗位再设计、再改进,现有组织和岗位,组织设计和岗位设置,科学化合理化,劳动分工与协作企业提高劳动生产率保证劳动者身心健康,工作岗位设计,例题,一、改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（）。08年5月(A)岗位工作的满负荷(B)岗位的工时制度(C)岗位员工的知识化(D)劳动环境的优化考点 岗位设计的基本内容 P16参考答案：C二、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有()。07年5月(A)任务整体性(B)任务多样化(C)任务的意义(D)赋予自主权(E)沟通与反馈 考点：改进岗位设计的基本内容 P4参考答案:ABCDE,例题,三、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是()。09年11月(A)前者增加任务(B)后者扩大岗位任务结构(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更考点：改进岗位设计的基本内容 P16参考答案：B 四、影响劳动环境的因素不包括()07年11月(A)温度与湿度(B)工作地组织(C)工作丰富化(D)照明与色彩 考点：改进工作岗位设计的基本内容 P16参考答案：C,第二节 企业劳动定员管理,第一单元,知识要求,企业定员的基本概念（P2425、一）,劳动定员,人员编制,企业定员,是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动的正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。,定编、定岗、定员、定额,范围,常年性生产、工作岗位与用工形式无关生产人员、管理人员、专业技术员、辅助生产,知识要求,编制的定义机构编制人员编制按社会实体的性质和特点行政编制企业编制军事编制,企业定员的基本概念（二）定员与编制,知识要求,企业定员的基本概念（三）定员与定额的区别与联系,定 额,定 员,定员是定额的下位概念，是一种发展形势,内涵一致：对活劳动的消耗量,计量单位,实施范围,制定方法：劳动效率、设备、岗位、比例、组织机构,工日，工时,人年、人月、人季,小！,大！,人力资源规划,2023/6/12,73,例题,一、企业要制定用人标准，即需要加强（）工作，促进企业劳动组织的科学化。（A）定编（B）定额（C）定岗（D）定员（E）定薪09年5月 考点：企业定员的基本概念 P25参考答案：ABCD二、以下关于企业定员的说法错误的是()。09年11月 P25(A)编制包括机构编制和政府编制(B)它与劳动定额的内涵完全一致(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制(D)使用劳动力的一种数量和质量界限考点：企业定员的基本概念 参考答案：A,例题,三、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是。08年5月 P25(A)应用范围相同(B)劳动时采用的单位长度不同(C)概念内涵相同(D)都是对人力消耗所规定的限额考点 企业定员的基本概念参考答案：A,知识要求,合理的劳动定员是企业用人的科学标准合理的劳动定员是企业人力资源规划的基础科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质,企业定员管理的作用（P26）,知识要求,劳动定员的原则（P27-28）（重点）,产品方案设计要科学提倡兼职工作应有明确的分工和职责划分,两个方面,内部外部,人力资源规划,2023/6/12,77,例题,一、企业定员管理的作用不包括（）09年5月 P26（A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准（B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据（C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础（D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益考点：企业定员管理的作用 参考答案：D二、以下关于企业定员的说法错误的是 08年5月 P27(A)在一定时期内具有相对稳定性(B)定员标准通过主观努力要能够达到(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者考点 企业定员原则参考答案：D,第二部分 核定用人数量的方法,能力要求,按劳动效率定员按设备定员按岗位定员按比例定员按组织机构、职责范围和业务分工定员,核定人员数量的基本方法(P28-32),能力要求,劳动效率：单位时间内每个工人完成的工作量（工作量/单位时间*人）,1小时,1天，1班（8小时）,人力资源规划,2023/6/12,80,核定用人数量的基本依据：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作效率。,能力要求,（一）按劳动效率定员（一）,人力资源规划,2023/6/12,81,能力要求,某产品生产任务总量为1000件，每个工人班产量定额为5件，定额完成率为125%，出勤率为90%，计算该工种每班定员人数。,人力资源规划,2023/6/12,82,能力要求,1、按工时定额计算，就是将工作任务量用完成工作任务量所需要的总时间来表示。2、3、年制度工日是251天，班制度时间为8小时。4、出勤率、定额完成率、（1-废品率）只能做分母,（一）按劳动效率定员（二）（工时定额）,人力资源规划,2023/6/12,84,例题,计算题(本题 1 题，共 15 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)2007年11月 某企业主要生产A，B，C三种产品三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示预计该企业在 2008 年的定额完成率为 110%，废品率为3，员工出勤率为 95。表 1 2008 年产品定单 产品类型 单位产品工时定额 2008 年的订单(台)(小时)A 产品 100 30 B 产品 200 50 C 产品 300 60 请计算该企业 2008 年生产人员的定员人数。(15分)核定用人数量的基本方法,人力资源规划,2023/6/12,85,例题,解：,能力要求,（1）属于按效率定员的一种特殊形式（2）主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。,（二）按设备定员（一）（小设备）,=劳动效率,=工作任务量,能力要求,某车间为完成生产任务需开动自动车床40台，每台开动班次为2班，工人看管定额为2台，出勤率为96%，试核算定员人数。,能力要求,（1）适合范围适合于连续性生产装置（或设备）组织生产的企业。（2）分类设备岗位定员（大型设备）工作岗位定员,（三）按岗位定员（一）,能力要求,设备岗位定员（大型设备）,能力要求,某车间一套制氧量为50 m3/h的空气分离设备，有3个工作岗位，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分，个人需要与休息宽放时间为60工分，计算岗位定员人数：,工分的概念,能力要求,适用范围适用于有一定岗位，但没有设备，而又不实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。,工作岗位定员,能力要求,（四）按比例定员,计算公式：适合范围：企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员非直接生产人员,能力要求,（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员,适用范围：主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。,能力要求,企业定员新方法,运用数理统计法对管理人员进行定员运用概率推论确定经济合理的医务人员人数运用排队理论确定经济合理的工具保管员人数零基定员法,能力要求,1.将管理人员按职能分类；2.用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系。3.企业要获得较准确的定员数，需要收集、了解几十个以上的同类型企业的有关资料和数据。,数理统计方法,能力要求,概率推断（P33）适用排队理论（P34）适用,人力资源规划,2023/6/12,97,能力要求,定义 以零基法确定二三线人员定员人数，就是零基定员法法。注意：适合二三线人员的定员 以岗位劳动量为依据 对于工作量不饱和的岗位实行并岗或兼岗,零基定员法（P35-P36）（一）,能力要求,零基定员法（P35-P36）（二）,1.按月核定岗位工作量,能力要求,零基定员法（P35-P36）（三）,2.核定各岗位的工作量负荷系数,3.确定岗位工作量负荷系数标准（FB）,一般在0.8以下。,能力要求,零基定员法（P35-P36）（四）,4.核定各岗位的工作量负荷系数,关键环节：核定各岗位的工作任务量,人力资源规划,2023/6/12,101,例题,一、核定用人数量时，比例定员法适用于()的定员。09年11月(A)食堂工作人员(B)卫生保健人员(C)工程技术人员(D)托幼工作人员(E)政治思想工作人员考点：核定用用数量的基本方法 P31参考答案：ABDE二、以下关于定员方法的表述不正确的是（）09年5月（A）辅助生产工人可按比例定员（B）化工、冶金企业适合按岗位定员（C）检修工、检验工适合按岗位定员（D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员考点：核定用人数量的基本方法 28参考答案：D,人力资源规划,2023/6/12,102,例题,三、企业定员的新方法不包括（）（A）零基定员法（B）效率定员法（C）运用概率推断确定医务人员人数（D）运用数理统计方法对管理人员进行定员09年5月 考点：核定用人数量的基本方法 28参考答案：B四、以下关于零基定员法的表述不正确的是（）。08年5月(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始(B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数(C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数(D)零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职蒹岗考点 企业定员新方法 P32参考答案：C,第二单元 定员标准编写格式和要求,知识要求,知识要求,定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。劳动定额标准体系（人力/活劳动消耗）劳动定员标准的特征（科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性）,定员标准的概念（P37）,人力资源规划,2023/6/12,105,例题,一、企业劳动定员标准的特征不包括()07年11月(A)法定性(B)技术性(C)精确性(D)统一性 考点：定员标准的概念 P37参考答案：C,知识要求,定员标准的分级,国家劳动定员标准,是由国家标准化机构批准、发布，全国范围内统一实行的劳动定员标准。,行业劳动定员标准,是由行业标准化机构批准、发布，行业范围内统一实行的劳动定员标准。,地方劳动定员标准,是由省、自治区、直辖市标准化机构批准、发布，当地范围内统一实行的劳动定员标准。,企业劳动定员标准,是由企业标准化机构批准、发布，本企业范围内统一实行的劳动定员标准。,1,2,3,4,人力资源规划,2023/6/12,107,例题,一、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为()。07年5月(A)国家劳动定员标准(B)按效率定员的标准(C)行业劳动定员标准(D)企业劳动定员标准(E)地方劳动定员标准考点：劳动定员标准的分级分类 P37参考答案:ACDE,知识要求,定员标准的分类（重点）,定员标准的综合程度,单项定员标准（亦称详细定员标准）,定员标准的具体形式,效率定员标准,综合定员标准（亦称概略定员标准）,设备定员标准,岗位定员标准,比例定员标准,职责分工定员标准,人力资源规划,2023/6/12,109,例题,一、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为()07年11月(A)比例定员标准(B)概略定员标准(C)详细定员标准(D)单项定员标准(E)综台定员标准 考点 企业定员标准的分级分类P37参考答案：BCDE,人力资源规划,2023/6/12,110,知识要求,定员标准的内容,企业定员标准人员素质要求和数量界限,行业定员标准,不同类型企业的机构设置、管理层次、轮休组织形式、作业率、出勤率,知识要求,编制定员标准的原则,依据要科学,方法要先进,计算要统一,形式要简化,保证定员标准的先进性、技术性、科学性、可行性,本行业本企业要求,充分研究本行业本企业,传统与先进,国家标准,指标名称计算口径和方法,标准内部与其他各项标准之间,定员水平要科学、先进、合理,内容要协调,定员标准的编写格式,能力要求,国家以及各级标准化行政主管和归口部门发布的各种法规、条例、规定、实施细则的要求；编写格式要完全符合标准化工作细则提出的各种要求。,编制定员标准的依据,能力要求,编制定员标准的总体编排,概述,封面,标准正文,一般要素,.,标准名称,适用范围,引用标准,技术要素,目次,前言,首页,定义、符号、缩略语、用人数量和质量要求、标准的附录,补充,提示的附录,图注,脚注,条文注,表注,.,GB/T 1.1,人力资源规划,2023/6/12,115,例题,一、以下关于定员标准的说法错误的是（）。08年11月(A)标准正文由一般要素和特殊要素构成(B)概述由封面、目次、前言和首页构成(C)定员标准由概述、标准正文和补充构成(D)一般要素包括标准名称、范围和引用标准考点：定员标准的总体编排 P39参考答案：A,能力要求,篇章条正文框架的设计按一定的逻辑顺序编排定员标准的具体内容,定员标准的层次划分,能力要求,编制定员标准表的格式设计,表的编号表的接排表格的画法表头的项目设计,三线表,封闭式,企业人力资源制度规划,知识要求,制度化管理的概念以制度规范为手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。（个人权威）通常又称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”。人力资源管理制度的地位,马克思 韦伯,知识要求,制度化管理的特征（P42-43）,1、权力和责任作为明确规范而制度化。2、各机构、层次形成有序的指挥链或等级系统，“科层制”“官僚制”3、岗位特性以文字形式规定。4、所有权与管理权相分离。5、管理人员在实施管理时服从制度规定。6、管理者应忠于职守，而不是忠于某个人。,知识要求,制度化管理的优点,个人与权力分离；以理性分析为基础；适合现代大型企业组织的需要。,人力资源规划,2023/6/12,122,例题,一、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（）09年5月 P42（A）所有权与管理权相结合（B）管理者忠于职守而不是某个人（C）把责任和权力作为明确规范而制度化（D）以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质考点：制度化管理的特征 参考答案：A二、制度化管理的优点不包括()07年11月 P43(A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础(D)适合现代大型企业组织的需要 制度化管理的基本理论 参考答案：B,知识要求,制度规范的类型(重点),企业基本制度,是企业的“宪法”包含形式内容（3方面）,管理制度,是对企业管理各基本方面规定的活动框架。部门法调节集体协作行为，而非个人行为,技术规范,是涉及某些技术标准，技术规程的规定。,业务规范,是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理方法的事物所制定的作业处理规定。,行为规范,个人行为品德规范、劳动纪律、仪表仪态等的规范。,1,2,3,4,5,涉及的层次和约束范围不同,人力资源规划,2023/6/12,124,例题,一、依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括()。07年5月 P44(A)企业基本制度(B)技术规范(C)企业管理制度(D)行为规范(E)企业业务规范考点：制度规范的种类 参考答案:ABCDE二、()被称为企业的“宪法”。07年5月 P43(A)企业管理制度(B)企业基本制度(C)企业薪酬制度(D)企业培训制度考点：制度规范的类型 参考答案:B,例题,三、企业基本制度的内容不包括()。09年11月 P43(A)企业章程(B)董事会组织(C)人事制度(D)高层管理组织规范考点：制度规范的类型 参考答案：C四、()是对企业管理各基本方面规定的活动框架 07年11月 P43(A)管理制度(B)业务规范(C)技术规范(D)行为规范 参考答案：A,例题,五、以下关于制度规范的表述不正确的是（）。08年11月 P43(A)管理制度主要针对集体而非个人(B)业务规范所规定的对象均具有可重复性特点(C)管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范(D)技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范考点：制度规范的类型 参考答案：D六、()不属于行为规范。07年5月 P44(A)品德规范(B)仪态仪表规范(C)劳动纪律(D)员工业务规范考点：企业制度规范的类型 参考答案:D,企业人力资源管理制度,知识要求,企业人力资源管理制度规划可以从以下两个方面进行规划设计：,企业人力资源管理制度体系的构成（了解）,基础性管理制度,组织机构和设置调整的规定对内对外人员招聘的规定岗位分析与评价工作的规定岗位设置和人员费用预算的规定人员培训与开发的规定薪酬与福利的规定.,员工管理制度,工作时间女工劳动保护与计划生育规定员工奖惩规定员工查旅费管理规定员工佩戴胸卡规定因私出境规定.,知识要求,录用,调整,保持,考评,发展,围绕各管理环节展开,企业人力资源管理制度到体系体现了人力资源管理的基本职能,企业人力资源管理制度体系的特点（一）,规划,招聘,绩效,薪酬,培训与开发,绩效,劳动,人力资源规划,2023/6/12,130,知识要求,企业人力资源管理制度体系的特点（二）,物 质,精神,体现了物质存在和精神意识的统一,人力资源规划,2023/6/12,131,知识要求,观念,目的,定位,以任务为中心的管理哲学,员工是人工成本的承担者,着眼于企业的近期目标,经济人,以人为中心的管理哲学,员工是具有能动性重要资源,重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展,社会人,战略,引诱式,参与式,手段,物质刺激的单一手段,激励员工的多种手段,方式,权利-命令-服从,民主-尊重-参与,关系,职责僵化、画地为牢,沟通、协调、合作,态度,被动执行,自觉主动,企业的两种管理哲学,例题,一、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能部不包括（）09年11月(A)营造良好的企业文化氛围(B)明确组织中工作岗位的需求(C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会(D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选考点：企业人力资源管理制度体系的特点 P45参考答案：A二、实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（）08年5月(A)营造良好的企业文化氛围(B)有效的激励员工(C)为员工提供健康、舒适的环境(D)提出人员补充计划(E)保持员工有效工作的积极性、主动性考点：企业人力资源管理制度体系的特点P45参考答案 ABCE,知识要求,共同发展原则Peter Drucker的Human Resource理论,企业人力资源管理制度规划的原则（一）,基本原则,The Practice of Management,1957,知识要求,企业人力资源管理制度规划的原则（二）,外部环境：国家有关劳动人事法律法规法令劳动力市场结构、供给需求劳动者的择业意识和心理劳动力市场工资水平,内部环境：企业生产经营状况生产与资金实力管理机制与组织状况人员整体的素质结构,适合企业特点,知识要求,学习与创新并重：企业人力资源管理制度体系应当学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时,有所创新、有所前进；符合法律规定：企业人力资源管理制度规划和创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行；任意性规范强制性规范,企业人力资源管理制度规划的原则（三、四）,知识要求,与集体合同协调一致：企业人力资源管理制度规划