京东商城的后向一体化 (I).ppt

京东商城的后向一体化战略,京东快递？,PPT制作：文刀木水2012年6月19日,主要内容,1,一.引言,电商向物流加剧渗透,2012年6月，京东商城、凡客诚品已递交“快递业务经营许可证”申请，根据快递业务经营许可管理办法规定，邮政管理部门自受理之日起45日内对申请材料审查核实，作出批准或者不予批准的决定。这意味着，如果一切顺利，京东和凡客最快7月初就能拿到许可证。“由于京东、凡客涉及的快递业务属跨省、自治区、直辖市经营，所以其申请的快递业务经营许可证为含金量更高的全国牌照。”就像麦当劳可以有自己的“麦乐送”一样，京东、凡客的物流队伍若仅服务于自有商品配送，则无需申请“牌照”。而一旦有了“快递牌照”，则意味着京东、凡客可以为第三方公司提供配送服务，“名正言顺”地整合中小物流企业的配送资源，整合中小电商的订单需求。这势必威胁到E M S等快递巨头的生存空间。,2,二.京东商城简介,公司名称：北京京东世纪贸易有限公司总部地点：北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座成立时间：2004年1月经营范围：网络零售服务公司性质：B2C公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司年营业额：2010年 约102亿人民币，2011年约210亿员 工 数：超过2万人涉及产品：3C数码、家电图书、百货、机票等重要人物：刘强东（董事局主席兼CEO）,“京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。”百度百科,3,商城一览,4,企业大事记,1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网 站争相模仿对象之一。2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城迷你挑正式上线！,5,掌门人刘强东,任职公司：京东商城担任职位：CEO创业经历：1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。1996年至1998年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。2004年初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（360buy京东商城的前身），并出任CEO。2011年获得华人经济领袖大奖。2012年荣登2012胡润少壮派富豪榜，刘强东成江苏首位上榜者。,刘强东，1974年生，江苏省宿迁市宿豫区来龙镇人。于宿迁中学毕业后，考取中国人民大学，就读社会学系，1996年毕业于中国人民大学社会学系。大学期间，在完成学业的同时，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程。,6,向物流进军,近年来，京东积极推进“亚洲一号”仓库计划。公开数据显示：每个“亚洲一号”仓库的投入在10亿元左右，按照其规划六个，两年建完，今年则需要投入30个亿；2012年2月份，刘强东曾公开表示，京东商城在今后三年内将会为全国范围的物流和配送服务投入100亿元，旨在提升配送能力和服务质量；刘强东曾在其个人微博上透露，京东的配送布局延展至三四线城市；今年6月，京东商城已向邮政管理部门递交“快递业务经营许可证”申请，预计最快可以在7月初得到回复，届时京东很可能拿到可以开展第三方快递业务的“全国牌照”；刘强东表示：“我预计到2015年，我们配送部门承接的外部订单量将超过承担的内部订单量。”自2月份以来，京东商城一直在处理来自中国其他电商企业的订单，目前还只是试运营，到8月份将正式对外部订单开放。该公司目前正与戴尔商谈在中国为其提供配送服务的事项。,7,三.战略选择分析,竞争环境分析,产业链和商业模式,竞争能力提升,8,3.1竞争环境分析,波特的五力分析模型,9,1.现有竞争者,诸侯林立的快递行业,四通一达,中国十大快递公司排行榜由中国物流网的访问用户关注指数得出,中国十大快递公司名单，如下为排名：1 上海申通快递2 深圳顺丰速运3 上海圆通速递4 上海天天快递5 上海韵达快运6 上海宅急送快递7 上海中通速递8 上海EMS邮政特快9 上海中诚快递10 上海汇通快递（资料来源于互联网）,其他,10,不给力的最后一公里,目前国内快递行业存在的种种问题，严重影响了重视顾客体验的电商形象,网点覆盖面较少。广大三四线城市和农村地区尚处于空白状态；服务水平较差，顾客体验感低。尤其是很多企业采用加盟的形式，难以保证整体的服务水平，客户的投诉率较高；暴力分拣。部分员工暴力分拣快递物品，容易导致货物受损；投递物品的赔付率低，顾客维权困难。相关法律法规缺乏，对贵重物品没有相应的赔付规定，只能按邮资的三倍予以补偿，且顾客维权较为困难；民营快递公司竞争力弱，难以和国外快递公司直接竞争，快递企业的业务基本上（除邮政等外）局限于国内市场，尚难以加入到国际竞争中；民营的快递企业规模比较小，缺乏足够的资金和大规模运营的管理经验。近年来的高速扩张导致企业管理水平跟不上，公司管理较为混乱；运营成本较高，服务附加价值低。受国内油价格影响较深，收费波动幅度大，快递行业毛利率较低。,11,2.潜在进入者,国际快递巨头联邦快递、UPS也向邮政管理部门递交了申请，希望获得全国性的快递执照，尽管目前两者已经涉足国内的快递业务，但是相比而言，他们的网点布局少，仅局限于部分大中型城市，还存在很多空白的地方。同京东商城的策略一样，同为电商的凡客诚品等也向邮政管理部门提交开展全国快递业务的申请，在未来凡客等电商也很可能将自身快递业务向第三方开放，从而与京东形成竞争。以国美电器网上商城、苏宁易购为代表的实体连锁企业依靠“网络销售+实体配送”的组合，充分发挥自己的配送体系，也不排除这些企业以后向第三方开放自己的配送平台。,12,3.供应商的议价能力,和淘宝这类只提供交易平台自己没有商品库存的C2C电商不同，B2C的京东商城有着自己的仓库和库存商品，对供应商也有着较强的控制力，通过自身的采购规模，可以在和供应商的议价上拥有较大的主动权；京东商城也已启动了开放平台，第三方卖家在京东上进行交易活动，使他们对其品牌和价格有更多控制。刘强东表示，京东将会扩大这种业务，将其所占比例从目前不到20%最终增加到占其收入的一半；扩大供应商范围。2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。,13,4.客户的讨价还价能力,当今的电商竞争异常激烈，对消费者来说可供选择商家众多。C2C的电商有淘宝，B2C的电商有淘宝旗下的天猫、京东商城、凡客诚品、苏宁易购、国美电器网上商城、一号店、当当网、卓越亚马逊、一号店、麦考林等等借助互联网的力量，消费者真正可以做到货比三家，有了较大的选择余地，对电商来说，如何争取到更多客户一直是其关注的重点。,14,三.战略选择分析,竞争环境分析,产业链和商业模式,竞争能力提升,15,3.2产业链和商业模式,B2C商业模式,16,C2C商业模式,17,实体连锁店的逆袭,苏宁易购,18,SWOT分析,庞大的客户群较强的采购议价能力足够的资金流自有的配送体系充足的技术支持,无大规模的快递运营经验现有配送体系覆盖面小公司尚未实现盈利,现有快递企业的竞争潜在进入者的竞争自有物流体系建设周期长、投入大,现有快递企业的服务存在许多不足国家邮政管理部门向电商开放快递经营业务物联网，RFID（无线射频识别技术）,19,三.战略选择分析,竞争环境分析,产业链和商业模式,竞争能力提升,20,3.3竞争能力提升,行政和管理：Electronic Scheduling and Messaging Systems人力资源：Work Force Planning Systems技术：Computer-Aided Design Systems采办：Computerized Ordering Systems,一、整合快递配送，降低物流成本,21,二、提高服务质量，提升客户体验,最主要的是通过对快递配送的自营，能够保证快递的速度和服务质量，专业化、有特色的一线快递人员也是宣传企业形象的一个重要窗口；向顾客开展特色上门服务业务，进一步满足客户的多元化需求；在商品支付方式通过采用货到付款、上门刷卡等服务，灵活满足不同客户的需求；利用物联网、基于RFID（无线射频识别技术）的物流技术，可以实现从采购、运输、仓储和配送的全程追踪和追溯，不仅能大幅提高自动化程度，而且能明显降低差错率，从而增加供应链的透明度和管理效率。,22,三、进入快递行业，培育新增长点,资料链接：刘强东表示：“我预计到2015年，我们配送部门承接的外部订单量将超过承担的内部订单量。”自2月份以来，京东商城一直在处理来自中国其他电商企业的订单，目前还只是试运营，到8月份将正式对外部订单开放。该公司目前正与戴尔商谈在中国为其提供配送服务的事项。,一旦申请到全国范围内的快递运营许可，除了满足自身的配送需求，还可以为其他中小电商提供快递业务，作为新的盈利增长点。,23,四.现实的脚步,向邮政管理部门递交全国快递营运执照申请；目前正在与戴尔洽谈在中国为其提供配送服务的事项；自2月份以来，京东商城一直在处理来自中国其他电商企业的订单，目前还只是试运营，到8月份将正式对外部订单开放；刘强东宣称要向三四线城市扩展、布局其配送网点。,提供特色上门服务；推出极速配送服务，可实现商品的当日、次日到达；推出基于智能手机的移动设备客户端应用系统，方便客户随时下单、查询；GIS包裹实时跟踪系统，客户可以实时查询订单当前所在的位置。,京东商城也已启动了开放平台，第三方卖家在京东上进行交易活动，使他们对其品牌和价格有更多控制；2010年底，京东商城团购频道正式上线，注册用户可以直接参与团购；2012年5月，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城迷你挑正式上线。,供应商,自身物流,顾 客,“搅动鱼群的鲶鱼”,24,各方应对,顺丰旗下“优选商城”也已上线，3C、时尚、家居、母婴类的商品包罗万象。,申通快递日前在杭州悄然成立了“申通电子商务有限公司”，其线上实体“爱买网超”已在试运营，计划于7月底正式上线。,和沃尔玛实现战略合作，将依托沃尔玛现有的物流配送体系。,与京东商城同时向邮政管理部门提交了全国快递营运业务的申请。,大力布局国美电器网上商城；投资综合购物平台库巴网，推进双品牌战略；有消息传出黄光裕之妹黄秀虹意欲进军高端奢侈品电商。,利用苏宁现有的配送体系，大力布局三四线城市和农村地区；用不惜冲击实体店的代价全面发力苏宁易购业务。,25,感谢大家！,