2023上海电大管理学基础及民族理论与政策形成性考核册(答案).docx

管理学基础形成性考核册答案管理学基础作业1一、为什么说管理学是一门科学也是门艺术？管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人们在管理实践中的阅历总结和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。何况现在的高校里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理，理论上的管理，而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素养。有一篇文章曾将管理人才的素养分为几类：“一个管理人员应当同时是一个军师,一个元帅,一个花匠，一个战士等。”因为一个企业管理者必需统帅全局，为企业的长期发展作谋划，必需身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才终归少的可怜。管理确定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反；有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一样。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有详细的管理艺术，特殊是在度的把握以及在详细应用时一些微妙的变更所以说管理既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术！管理像一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就须要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必需有新的方式，新的手段，新的做法去解决，依据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！二、走访一家组织及其管理者1、餐饮企业管理2、餐饮部经理3、（人数）：?4、熟识本部门专业学问，持有高级学历证书，持有经理上岗证。5、一天的工作支配大纲、检查:上午下午晚上1.检查：要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。按餐厅检查一览表逐条检查：a.检查餐厅的环境卫生工作。'b.餐厅各种设施设备应保持完好。c.摆台应当符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。f.宴会，特殊是预订宴会各项打算工作是否完成。g餐具打算应足够、完好、清洁。h.各种调料打算充分。1 .冰水、饮料打算足够，并达到规定的温度标准。j.各种服务用具和布草打算齐全。k.地毯整齐卫生：做到无任何杂物纸屑。1.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。.空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。2 .上午：每日上午10:30要参与餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。了解每日的宴会和业务状况。3 .中午：（1） 11:00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的学问技能进行简短培训。对午餐的打算工作进行检查，并督导领班的工作。午餐起先后，督导服务员为客人供应礼貌、快捷、高效的服务。（4）开餐时间，在餐厅进行巡察，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事务的打算。午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及修理单据。（6）每天定时利用14:3015:30,（详细时间按当天状况定）对服务员有支配地进行服务学问和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。4 .晚上：晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据。管理学基础作业二一、苗木行业竞争状况分析1 .同行业竞争者的干脆竞争，目前总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面对城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通便利、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的欣赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，缘由是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般须要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较简单从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业须要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣扬，加强服务等措施来吸引客户。供应良好的技术服务对将来苗木企业的发展起着至关重要的作用。2 .新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还须要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管很多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为简单，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增加竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的干脆竞争威逼。3 .替代品威逼目前苗木市场短暂还没有太明显的替代产品威逼，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的欣赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也须要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威逼不大。管理学基础作业三一、现代企业管理决策的新特点1 .决策的客体越来越困难2 .决策环境变更越来越快3 .决策所包含的信息量越来越大4 .决策时间要求越来越短5 .决策的影响面越来越大6.决策主体已由个人决策转向群体决策总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会变更或减弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的困难程度还在加深，决策环境的变更速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依靠程度还会加大,也就是说，现代企业管理决策须要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。二、杨瑞的苦恼答：1、工作并不是学校中的“照本宣科”，作为小杨来说，不行能从一起先就凭一人之力变更整个公司以往的运作模式。公司也不会为一个刚工作不久的人而变更企业的管理模式。2、对于在企业中的生存和个人发展要依据企业的特点来确定，每个企业都有自身的实际状况，而大部分小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的利益上。3 .作为小杨来说，假如你想让上级听从你的支配，那么你首先要找到一个基本点，就是“这样改革有什么必定的好处，而好处会为公司带来什么明显的变更？”在向上级提交你的支配的时候，你首先要了解你上级对企业的发展最关注于什么，假如他最关注于技术，那么你就要从“最大效率”上做足了文章，以吸引管理者对此事的爱好。小杨应当多把精力放在工作上，平常多与你的上级管理者聊聊，看看他们希望你做些什么，做到什么样。4 .对于企业的全部者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润，因为企业的投资者在初期急于收回一切成本，以降低风险，而假如这种忽视管理而重视利润的方式一旦成立，则不简单被更改。管理学基础作业四一、（名词说明）1 .管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。2 .管理学：管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。3 .决策：是对不确定条件下发生的偶发事务所做的处理确定。4 .流淌资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不行少的组成部分。5 .系统：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。二、学习管理学后的心得体会管理学分为总论、决策与支配、组织、领导、限制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而支配作为管理学理论的基础，让我有了很多很深的体会在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。假如要使群体的努力有成效，其成员确定要明白期望他们完成的是什么，这就是支配工作的职能，而这项职能在全部管理职能中是最基本的。支配包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这须要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。支配制订分为如下步骤：找寻机会一确定目标一拟订前提条件一确定备选方案一评估备选方案一选择方案一制定衍生支配一用预算量化支配。支配制订的步骤可以用于大多数须要的场合，例如很多高校生打算出国留学，那就可以依据这些支配步骤来为自己做打算。首先，我们须要相识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就须要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还须要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种状况，都有几个须要细致平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在胜利收到入取通知书后和申请到签证后，我们就须要起先指定衍生支配，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校旁边找一份工作。然后，我们须要将一切支配转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个支配的体现。无论是企业还是个人，一个好的完善的支配必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如很多闻名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是：“我们致力于长期为公司的股东创建价值，不断变更世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创建价值，进而实现我们的目标。"ATT则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过供应簇新有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大胜利，并同时提升股东价值。综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得了更多的收获。2023电大本科民族理论与民族政策形成性考核册作业形成作业1：小组探讨问题4：民族关系的核心问题是什么？为什么？民族关系的核心问题是什么？为什么？个人探讨观点：民族关系中核心问题是民族利益、民族权力和民族发展，这些是民族关系的、热点和主题小组探讨提纲探讨时间：本学期第三周探讨地点：本班教室探讨方式：每班分两组，每组确定五名中心发言人，依据探讨提纲细心打算，交替发言，发言时间不得超过4分钟。探讨题目：民族关系的核心问题是什么？为什么？探讨要求：1、细致阅读教材，查阅有关资料，搜集相关素材。2、明确了解和驾驭关键词中的重要意义。3、探讨过程中发言人观点明确，做到有理有据，符合逻辑，允许保留自己的观点O探讨提纲：一、民族利益时民族关系的焦点民族利益，指的是法律给予的正值的、合法的民族应有和应得的各种利益，在一定意义上说，民族关系式民族间的一种利益关系，公允合理的划分和享受可使民族关系和谐，利益划分不合理或者有差别可能导致民族间的冲突和摩擦。在民族利益问题上，我们有必要重温列宁在1922年10月27日说过的一段话：“五年来，我们在一个举世罕见的多民族国家里解决民族问题的阅历，是我们完全信任，在类似的状况下，对待民族利益唯一正确的看法就是予以最大限度的满意，就是创建条件来支配除在这一方面引起冲突的一切根源。二、民族权力是民族关系的测量表民族权力，指的是法律给予的各民族应有的方方面面的同等利益，民主权益，民族权益也是民族关系的核心问题之一，民族同等，自由发展的民主权利和民族权力的享有和行驶的程度是民族发展关系程度的测量表。民族权力的享有和行使受到各种条件的制约，其中包括受民族关系状况的制约，反过来民族权利享有和行使状况又干脆影响民族关系。三、民族发展是民族关系的主题发展，恒久是历史和社会的主题，发展，始终是民族和社会追求的目标。民族关系，既是各民族发展过程中的必定现象，又是各民族发展的客观环境与条件。因为民族的发展取决于自身的生产力、分工和内部外部交往的发展程度。民族的发展是全方位的、多角度的，包括政治经济文化教化等社会各个方面。因此，民族发展的权利和利益，是民族关系发展的核心问题。总之，在我国民族关系中，我们确定要留意以上三个方面，尽可能实行特殊、灵活和实惠的政策，创建有利于民族发展和有利于协调民族关系的环境和条件，尽可能满意或照看不同时期不同民族发展利益。形成作业2：论民族区域自治的重要意义（请各位同学对此论文自行删减）民族区域自治，是指在国家统一领导下，依据民族同等、团结、各民族共同旺盛、维护国家统一和敬重民族自治权的原则，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。民族区域自治是中国共产党把马列主义民族理论与中国民族和民族问题的实际相结合解决中国国内民族问题的基本政策，是我国的一项重要政治制度，也是具有中国特色的解决中国民族问题的基本形式，它的制定与实施具有重大的意义。一、实行民族区域自治符合我国的历史条件和现实状况我们党和国家把民族区域自治作为解决我国民族问题的基本政策，是有其必定性的，是依据马列主义关于民族问题的理论原则，结合我国的历史条件和现实状况（民族状况）确定的。（一）从历史状况来说，我国在政治制度方面长期存在两大主要特点：一是它的统一性，二是中心集权。2000多年的历史进程中，国家统一则国力强盛、民族团结、人民生活安定；国家分裂则国家衰败、民族分争、人民困苦。我国在解放后建立民族区域自治，保持了国家的统一，符合我国的历史传统，符合我国各民族人民的根本利益。（二）从现实状况来说，首先，我国有56个民族，汉族人口多，少数民族人口少，地大物博，经济文化比较落后。这种状况确定了汉族和少数民族只有在统一国家内团结互助，通力合作，才能得到共同的发展。其次，我国民族分布状况困难，各民族大杂居，小聚居特点显著，只有具有很大敏捷性的民族区域自治才能适应。在各少数民族聚居区建立与其经济、政治条件相称的不同规模的自治地方，才能适应我国民族分布的特点和最大限度的满意少数民族人民的自治要求。第三，在长期的历史发展中，我国各民族之间形成了经济、文化、政治上的亲密联系。我国民族关系的这一特点，确定了各民族和则两利，分则两害。只有在统一国家中采纳民族区域自治这种形式，才能适应并促进民族关系的发展。第四，各民在长期的反帝反封建斗争中，特殊是在中国共产党领导的人民革命中，不但建立了工人阶级同农夫以及小资产阶级的革命联盟，也使我国各民族人民进一步团结起来，结成了血肉不行分别的联系。这是我国实行民族区域自治的政治基础。二、实行民族区域自治制度是对马列主义关于民族区域自治理论的实践和发展（一）对马列主义关于民族区域自治理论的实践民族区域自治是马列主义解决民族问题的一个重要原则，是多民族民主国家的一般普遍原则。马列主义从社会发展和无产阶级革命的利益动身，坚持建立集中统一的大规模的国家的原则。同时认为，民族区域自治是建立现代真正民主国家的条件，是解决民族问题的正确途径。在统一的多民族国家中让各民族实施地方自治或区域自治，是马克思列宁主义的一个纲领性原则。我国是一个半封建半殖民地国家，各民族包括汉族在内，都受帝国主义的侵略和压迫，都是被压迫民族。特殊是如前所述，我国从来就是一个统一的多民族国家，在革命的整个过程中，国内各民族不仅没有出现过分裂，相反的团结得越来越紧密。截至2023年底，我国共建立了155个民族自治地方，其中包括5个自治区、30个自治州、120自治县（旗）。依据2000年第五次全国人口普查，在55个少数民族中，有44个建立了自治地方，实行区域自治的少数民族人口占少数民族总人口的71%,民族自治地方的面积占全国国土总面积的64%左右。（二）对马列主义关于民族区域自治理论的发展我国不仅将马列主义关于民族区自治的论断由理论变成了现实，而且在继承的基础上对其进行了中国化的改造。在国家统一领导下实行民族区域自治，体现了民族同等、民族团结、各民族共同旺盛发展的原则，体现了民族因素与区域因素、政治因素与经济因素、历史因素与现实因素的统一。实践证明，这一制度符合我国国情和各民族人民的根本利益，具有强大生命力。三、实行民族区域自治制度具有重要作用虽然和平与发展已经成为时代的主题，但世界并不太平。一些国家和地区由于民族问题引发的冲突还时有发生，有的酿成局部斗争，严峻影响地区及世界的和平与稳定。在这方面，中国没有出现大的问题，缘由有很多，其中很重要的一条就是在于我国实施的民族区域自治制度发挥了重要作用。（一）民族区域自治制度保障了少数民族在政治上的同等地位和权利，使民主政治在更大范围内得以实现，推动我国的政治文明建设政治同等是解决民族问题的基础，由于民族区域自治固有的敏捷性，它能最大限度地满意少数民族主动参与国家政治生活的要求，能保障少数民族行使当家作主、参与国家和本地区内部事务管理的民主同等和同等自治权利。这主要体现在民族自治地方的自治机关享有广泛的自治权利。在我国，无论在司法、行政、教化等领域还是在国家政治和社会生活中，少数民族语言文字都得到广泛运用。此外，还拥有自主支配、管理、发展经济建设事业，自主发展教化、科技、文化等其他各项事业的权利。民族区域自治是我国的人民民主专政制度在少数民族地区的详细表现形式，中国共产党第十五次代表大会把民族区域自治制度和人民代表大会制度、中国共产党领导下的多党合作和政治协商制度一同表述为我国社会主义制度的三大形式。这使我国的民主政治在更大范围内得到了实现。（二）民族区域自治制度调动了各民族的主动性，有利于各民族自身及其经济文化等各项事业的发展民族区域自治的实现，开创了少数民族当家作主，管理本民族、本地区内部事务的新阶段。少数民族可以依据本民族、本地区的政治、经济、文化的特点，因地制宜的发展各项事业。这就能够最广泛的调动少数民族群众的主动性，使少数民族人民都以主子翁姿态投入到国家和地方的建设中。民族自身的发展进步，主要表现在两个方面：一是促进人的发展，是通过发展科技、教化、体育、卫生等各项事业来实现的。二是对各民族风俗习惯的敬重。法律规定，民族自治地方的自治机关保障各民族都有保持或改革自己民族风俗习惯的权利，保障各民族公民的宗教信仰自由等等。民族区域自治制度的经济功能首先表现为自治机关把管理经济、发展生产、改善人民生活作为自己的重要职责。民族自治地方的自治机关依法管理本地方的自然资源，并可以依据法律的规定和国家的规划，优先合理的开发利用。国家在民族自治地方进行资源开发是，要对该自治地方进行适当的经济补偿。经过50多年特殊是改革开放20多年的努力，民族自治地方的经济得到了飞速发展，人民生活水平显著提高。（三）民族区域自治有力于协调各民族间关系，达到维护民族团结、国家统一、社会安定的目的实行民族区域自治，有利于疏通改善民族关系，消退历史上遗留下来的民族隔阂，加强民族之间的团结友爱、互助合作。民族区域自治制度保障了少数民族的同等权利，同时促进了经济的发展和人民生活的改善。我国自古以来就是一个统一的多民族国家，少数民族大部分居住在边疆。边疆的稳定对国家的安定和统一至关重要。作为我国人民民主专政在少数民族地区的详细形式的民族区域自治的实施，有利于加强人民民主专政，有利于抵挡外来的侵略和颠覆，有利于打击国内民族分裂主义分子的活动，从而巩固国家的统一和社会的安定。形成作业三：一、填充题1、 民族发展规律2、 民族属性、民族特征3、血缘4、 社会、历史5、权利和利益6、阶级斗争7、 大分散、小聚居8、1.9万9、提高民族素养、民主的组织形式10、设立和建设，自治权的行使问题11、发展与进步二、单选题1.B2.A3.D4.B5.D6.C7.B8.C9.B10.D三、多选题1. ABDE.ABE3.ABD4.ABCDE5.ABCD6.ABCE7.ABCDE8.ABCE9.ACD10.ABDE四、辨析题1 .错：民族理论探讨的主要任务是探讨如何正确地解决或处理民族发展及民族之间冲突的问题。2 .错：民族作为一种社会人们共同体，具有自然属性、社会属性、生物属性等多维属性。3 .错：少数民族干部的培育任用是体现民族同等的主要表现形式，也是民族同等的主要标记。4 .错：民族语言文字是人类社会的产物，最终结果是语言的整合和文字的统一。5 .对6 .错:宗教信仰不属于政治问题。五、论述题答案：P98PlOO