前台岗位职责及规范.doc

前台岗位职责及规范 前台岗位职责及规范11、接听电话2、接待访客3、办公用品及设备的采购及管理4、酒店订房，机票预定5、文件处理6、其他行政事宜前台岗位职责及规范21、负责公司前台接待、快递收发、复印文档等工作;2、负责公司日常巡检，如公司展厅的展示屏、电子设备等的正常运行;3、负责公司日常来访人员的接待、公司贵宾商务接待、贵宾宴会服务送茶等VIP服务;4、领导安排的其他行政类工作及部门内日常事务工作。前台岗位职责及规范31、接待客人，为客人提供热情周到的服务。2、办理会员相关手续，客人check in/out手续，确保把所有数据完整输入电脑系统。3、解决客户咨询，在不能解决时，上报给上级。4、接听来电，转接电话等。5、负责奥运厅酒廊内日常服务工作。6、前台日常行政工作。7、协助车辆安排。前台岗位职责及规范41、负责公司前台接待及电话接转;2、有相关基础经验;3、完成上级交给的其它事务性工作。前台岗位职责及规范51、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;前台岗位职责及规范61、负责公司前台接待;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;前台岗位职责及规范71、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。2、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;3、负责员工工作餐和日用定水工作;4、整理总经理办公室卫生，维护公司绿植美化和更换;5、公司员工通讯录整理更新，上传;6、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象;7、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;8、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。前台岗位职责及规范