TQM全面品质管制之七大手法.ppt

1,華宇電腦股份有限公司,課程名稱：TQM全面品質管制之七大手法,製作單位/製造品質處訓練中心製作日期/2001.07.06製 作/鄧素鳳,畔撑傣谷狄虏啦食宛促迂臂疯令至湘菩揭体芭靛菲忍糜橡撒吐峪峦噶虑码TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,2,QC七大基本手法,查檢表(Check Sheet)柏拉圖(Pareto Chart)特性要因圖(Cause-Effect Diagram)散佈圖(Histogram)直方圖(Histogram)管制圖(Control Chart)層別法(Stratification),華宇電腦股份有限公司,贞蹋氯淑也凯冕帘寥均萄砸栓袱奇蜘叠霍模镭绊脸耗绸抗昼看匀也狡粉翻TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,3,QC七大手法的活用,華宇電腦股份有限公司,註：表示可以用到,送灶油搓隅丑脯费巍级阔元课济珊薪恫书摇淡壹煞实掺搬萍寇闹彭疗剁钝TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,4,查檢表(Check Sheet),華宇電腦股份有限公司,阀雨鹿瑶童构藻斯滨乔耸式勾屿袁扣简秽臣氨银紫斥竭失分礼戌乐聘郡弛TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,5,查檢表(Check Sheet),將不記錄用查檢表：良現象以符號表示在表上或依不良項目分類登記不良次數，紀錄後可看出不良集中在何處或集中在某些不良項目。,華宇電腦股份有限公司,唁樱肢愉古溪玄槛腋危攘菌检镀坏屁掉侗邢衙攘烬汽卞得秋奶俏绝瘫瘴痢TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,6,查檢表(Check Sheet),作 法：步驟一：決定要蒐集的數據及分類項目，數據與分類項目就是特性要因圖 的特性與要因關係。步驟二：決定要記錄的形式，使用表時可 同時列出多項的分類項目，使用 時比較方便，及可清楚的表示出 來。,華宇電腦股份有限公司,只竭冈据鸥嗜惶三佛救壶优枝歪描苔茹甸诸锡伴铸饮修溯帐野陇葵摊羞堕TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,7,步驟三：數據的記錄不一定用“正”的記法，如果使用O、X、等記號表示不 良項目，一張的查檢表可同時記 下多數據。,查檢表(Check Sheet),華宇電腦股份有限公司,刨凶拣澳衬老嘱毗龚嘴泻杆躬竣促妨炔潞斗金戎就吸餐零藻式指柯降隆何TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,8,柏拉圖(Pareto Chart),華宇電腦股份有限公司,弯肾爷谩焰掳儡颁货爆腆撞善捕倪枣慌术阎溯沮猖鱼捻孪仓究柴蜕惶澈帽TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,9,柏拉圖(Pareto Chart),利用查檢表收集之後的數據可以 依照影響度的大小排列，然後繪製成 柏拉那麼就自然可以將情報一目瞭然 地呈現出來。,華宇電腦股份有限公司,砚著熏衬榔拦茁懒问瑚射七坚阳相连岳恶撰寓捍莲部命琶老寡开唇犬淮清TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,10,柏拉圖(Pareto Chart),柏拉圖之作法：1.決定資料的分類項目：(1)結果的分類不良項目別、場 所別、工程別。(2)原因的分類材料別、機械別、裝置別、作業者別、作業方法別。,華宇電腦股份有限公司,钨芝粒舵忧喷庐褂哟讹枕杆惨阂烷巷涯瓮突杠运刷鸡桓舰颈痈塌啃昨娃蔼TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,11,柏拉圖(Pareto Chart),2.依分類項目別蒐集資料：(1)依資料大小順序排項目，求出順序，累積數。(2)每項目求出各資料數及累積數的百 分比。3.依資料調整縱橫軸之標記間隔。4.按資料大小順序寫成棒型圖。,華宇電腦股份有限公司,肉鸳跨匈紫瘴党怠耿蜂累重天扯痪痈霖扣档邑搁访疾写魁隋禄塔途矩手监TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,12,柏拉圖(Pareto Chart),5.資料的累積數以折線記入。(1)右端繪縱軸，折線的終點寫100%。(2)0100%間取10等分，記入%的數目。6.說明資料時間、紀錄者、目的等。,華宇電腦股份有限公司,舍庇闲尧敦能霖貉最揖莎习忧语液暂卵蛙祷荔催企桅漂瘪入獭蔽贼逝龋遏TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,13,特性要因圖(Cause-Effect Diagram),華宇電腦股份有限公司,黍恩臆锯曼符酋款唁晓虱账路凸桑憨泥个榆磺明芥楔印妙捧拱褂珍论垣彩TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,14,特性要因圖(Cause-Effect Diagram),決定品質特性首先品質特性寫在右邊，由左而右劃一個大箭頭，此條大骨幹表 示工程意味。品質特性要因以大樹枝寫入 欄內大分類之 要因按工程順序記入，其分類按工程別 分類也可，4M(人、機械、材料、方法)區分亦可。,華宇電腦股份有限公司,酞脉送盏聊腻喜膳藉戊寐蚜玲职粪哪音便升迹涌买尚顽厂罕焦致邯漫拈辩TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,15,散佈圖(Histogram),華宇電腦股份有限公司,噎遇儿温梨辕狱跳盏倡览必者烈目默讳紫蕊钱荐钨届禄坑不树居臣窒枚穴TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,16,散佈圖(Histogram),散佈圖中因果相會：在QC七大手法中另外有一個特殊工 公能的工具就是散步圖，散步圖最大的 功用就是讓原因與其結果的相關關係同 時呈現出來，且約定成俗的作法是將製 程參數(原因)標示在橫軸，而將與 其相對應的特定值(結果)標示在縱 軸。,華宇電腦股份有限公司,鸽冶妆极生邢粕弓矾谍悍聊舅览要骚侧吭战嫉郭输瘩诌憋焕打旋轿幸吸阂TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,17,散佈圖(Histogram),作法：步驟一：調查市是否有關的兩組數據。步驟二：將橫軸與縱軸兩個變數所對應 之點，點劃坐標圖上。步驟三：直接看其相關性或進一步做相 關與迴歸分析。,華宇電腦股份有限公司,兼吏测孵姻涂清盒描虎芯执遗杆瞄鹿谁烂哩攘善貌次累讣薄硕烃未边面卡TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,18,直方圖(Histogram),華宇電腦股份有限公司,孪墒减睬碟厩殃衬自钩退翘廊榷产仰捌哇饮伎馆义揖洱摧琐某劲园滨伙敬TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,19,直方圖(Histogram),直方圖的介紹：直方圖為基於某種條件所蒐集之許多 數據，調查該數據的中心值及其變異所用的圖形。,華宇電腦股份有限公司,刺朗餐蘑祸蜘丘泉痕雌壶漓变提涨逼晦膳凿蛰颠韶购困气蛇铁瞻操览物丑TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,20,直方圖(Histogram),直方圖的作法步驟：1.計算數據數，數據總數以N表示。2.從數據中找出最大值(L)及最小值(S)。3.求最大值 L 及 S 之差，即全距 R=L-S。4.以下列標準決定一個最適當之組數(K)。,華宇電腦股份有限公司,或以公式求之 K=1+1og N(K取整數)1og 2,又嚣复吩宋悔柬崎惠逮厦死烫骄钾蛹歧踢挛崖通椎士腋避鲍泰囱犹歌芋供TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,21,直方圖(Histogram),5.決定組距：一組之寬，即每組之兩組界之 差或為兩連續中值之差。組距(h)=(須選定測定單位之整數 倍，且為奇數倍較為適宜)。6.決定組界：組與組間之境界，其精確度為 原測定單位之二分之一。7.不得有空組亦即第一組須包含最小值，最 後一組須包含最大值。,華宇電腦股份有限公司,驱痹傣豁虚衡刻逝迁秽砰俏什息憨买阳舍痪惮椒践亚等巷峨钦蓬勒遇椿其TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,22,8.求出各組之組中值：兩組界之中間值，即兩組界之平均數，常用於代表該組。9.劃記歸類：找出所有數據各個屬於那一 組之劃記位置劃一記號。,直方圖(Histogram),華宇電腦股份有限公司,慌蚁悬郴瞻骄萝筛裁干锗夯届绘蓝爪速仕戚穷腕疑苟鹃暂溢铂羡粗耽嗣毅TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,23,10.畫直方圖：(1)橫軸依特性值之大小分成適當之刻度。(2)左側縱軸為各組、頻率次數之刻度。(3)橫軸刻度分析參考各組之組界相連接。(4)每組組距之寬度為底，各組次數為高 繪出各組之長方形(距形)圖，也就是 直方圖。,直方圖(Histogram),華宇電腦股份有限公司,逗神妆饲纹衰叙搏烈验靖罢肖烬淖得隘蝴妊襄炙总伶泄模前农谨骇产雁猿TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,24,管制圖(Control Chart),華宇電腦股份有限公司,嚎边签镊酮绪豪掸龚峦坐养辛擞嘛痈脐阔汰松胚朗喝束正惕股富锚逊葵脉TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,25,管制圖(Control Chart),華宇電腦股份有限公司,钢疚闸惊骏湛破势碎韧传艾骗荣皇闭秆搞舶昨融静敏泰了袍君溪品造犁喧TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,26,依據製程的數據求出管制上下界限、規格值、公差及管制上下限的關係如下圖所示：規格上限-管制上限 規格值(中心值)-管制下限 規格下限,管制圖(Control Chart),華宇電腦股份有限公司,芭触氟揭吾倚皖舍酪讹忧范瞳淀撼尿腥藩梧韵矗亦祷惧榷矿驱操肤姬幸鹤TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,27,管制圖是一種品質的圖解紀錄。在圖上 有中心線(規格值)及二條管制界限。中心線是一種規格值，二條管制界限是容許產品的品質特性在其間變動的範圍。在製造過程中抽查的方式，將樣本的統 計量，點繪於圖上，用以判斷品質的變 異是否顯著。,管制圖(Control Chart),華宇電腦股份有限公司,洱炭捎藻绒舔埔乘稳福休侯局泽攫速位漠扦厂嫁葫翰边向寂挤我腆支趣捐TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,28,層別法(Stratification),華宇電腦股份有限公司,肢椿胞忆江坍纠票母诚啪灰凝棱并潞恍桩抽曙字膊嫩杜诫拍阵罐炎危疟士TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,29,層別法介紹：由於同樣的材料之製品，同操作者、同機械之製品，同時間之製品叫做一個 層別。即受共通的要因影響，具有共通 性質，共同習慣者做為一個層別，以便 分析原因別的方法稱層別法。,華宇電腦股份有限公司,層別法(Stratification),耸荫酒崇歉螟憨棒绚净篓狡嚎夹败柬斟魔渭兵穗镶烤跨企废忻屹刺牵池望TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,30,層別的分列：1.時間別：年、月、日、白天、晚上、上午、下午、上班後30分、下班前1小 時、交班的時間、考核前(後)、發薪 前(後)、調薪前(後)。2.作業員別：年齡、性別、新舊、熟練度、分組別、班別。3.機械設備別：新舊、型式、廠牌。,華宇電腦股份有限公司,層別法(Stratification),轴仔蛆狄笆青卉胞罩宅领白姻旨獭勋表外津钝瓦妹喜嘉淋逞邵暖势枢纂小TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,31,4.作業方法別：依何種方法。5.作業條件別：時間、速度、溫度、壓力、電量。6.原料、材料別：協力廠別、供應者別、成分、純度。7.儀器、檢驗設備別：型式、廠牌、測定 者別。,華宇電腦股份有限公司,層別法(Stratification),韧任钥骚谰胯驾厢韧舀钥律回兵肝肾盐尉祁谦祝蠢归眩赛惭足郴俺肪烩吟TQM全面品质管制之七大手法TQM全面品质管制之七大手法,