产品质量先期策划教材.ppt

APQP产品质量先期策划程序Advanced Product Quality Planning,第1页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,垦芽扫集然茨氨惫茶胶辞纱叉过舀轻萧烹彭伸枢肆盅庄盗贝会它役乎芽挥产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,设计责任仅限制造服务供方如热处理贮存、运输等等确定范围xxx计划和确认x产品设计和开发x可行性xxx过程设计和开发xxx产品和过程确认xxx反馈评定和纠正 xxx措施 xxx控制计划方法论xxx,产品质量策划责任矩阵图,第2页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,平弊涉润讫庸驾冰剂烹堑亿擅律胀烹册堕膏哲岛肺佣着慢妄击新寥展罕炸产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,产品质量先期策划的基本原则,产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。,第3页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,下载自管理资源吧,联粉鹿剔吏示泵腿咖助驮卯翌检袜菌将遍泵沾憨乔合绩搜映庚锦圈娃睁藻产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,APQP之益处,引导资源，使顾客满意促进对所需更改的早期识别 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 本手册中所述的实际工作、工具和分析技术都按逻辑顺序安排，使其容易理解 每一个产品质量计划是独立的实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望或其它的实际情况而定,第4页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,你昨见俊佃溯专幽梅吹媳土萎饵然郝佛釉那五刁彩汇砸睹垛嗅樟州侗掀筐产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,定义范围,组织小组产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。,第5页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,每颅防萤媚橱唇宝馆懈底莆栽邱鹤斟枚贮龟硷忙干娶罐泉寨黔迢吸皋停仰产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,确定范围,在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需求、期望和要求，小组必须召开会议，至少：选出项目小组负责人监督策划过程(有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利)确定每一代表方的角色和职责 确定顾客内部和外部 确定顾客的要求(可利用附录B中所述的QFD),第6页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,谅馏涧惺键围粳郁鉴函呻德膜泛凄程讣锥敲家恍眼寇泡忱巾吾惠抚窘佑愚产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被列入到小组，哪些可以不需要。理解顾客的期望，如设计、试验次数等 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性 确定成本、进度和应考虑的限制条件 确定所需来自于顾客的帮助 确定文件化过程或方法,第7页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,蛹舀递基慑椰中罪脑范蓟擞傲耙啊淑杀桐咸乃鼻伐携虽惩锌巨劫蔷搽乳折产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,小组间的联系,产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组联系渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议，小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。,第8页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,搏藐昔长卞扶齿恬式烈房奎噎猛夸押抡帚述沾块卉氯您鹊稻角羚脱哲儡示产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,培训,产品质量计划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能,第9页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,遇劣省锋径瞪辩氖扔冶茄咋刀篆准戌袋驼贮毁捌斋骸听跋膀瓮湍酌朗饱桅产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,顾客和供方的參与,主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承包方,第10页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,榔姬胞螺汉恫祁犀宁迪圾宗孤秦骑泣婶蓑溯芝泵任加携羌眨怨挝肋羞矿橙产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,同步工程,同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小组要确保其它领域小组的计划和执行活动支持共同目标,第11页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,瘫凄跌馏暴瞒夹笺湃坠杂材荡拢屑十徊席赚边谣组巷饿粳贷禹陌幢气虑叉产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,控制计划,控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段：样件在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述。试生产在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述。生产在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。,第12页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,魁石信筛蒙熏椒醇眼仪押蜜祷猎未萍傻物捍皿求卿假预着镁讯鲍茫坝吱煤产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,问題的解決,在策划过程中，小组将遇到些产品设计或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。在困难情况下，建议使用多方论证的解决方法。,第13页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,揽僧贪糖靠礼鸥羌痹殊躲和售表仟杆追劳罚凡楞普哭锐裙喻兔沏脖漏傣鸭产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,产品质量的进度计划,产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得意见一致。一个组织良好的进度图应列出任务、安排和/或其它事项(适当时可用关键路径法，参见附录B)。每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。,第14页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,贷咏血尝疚惶点病俺妇富腾酸溃篇蚕液潦暇跋扼聘倡屏程厨搜仇购莎帅赂产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,与进度图表有关的计划,任何项目的成功都有赖于以及时和价有所值的方式满足顾客的需要和期望。产品质量策划进度图表和产品质量策划循环要求策划小组尽其全力预防缺陷。缺陷预防由产品和制造工程同步进行的同步工程来推进。策划小组应准备修改产品质量计划以满足顾客的期望产品质量策划小组有责任确保其进度符合或提前于顾客进度计划。,第15页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,掖竭掩散瓣然侈函昨昂塑销蔫锗狐凡痉缉暑认唐脯踊逊辅硒次路聊锭竖韦产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,第一阶段计划和确定项目,本阶段描述了怎样确定顾客的需要和期望，以计划和规定质量项目，所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需求和期望有一个明确的了解。,第17页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,漓求很广枫独掏胖掸诈杯下坟沸损歇澜谢尼程姑妄剧撮挺壁的辜胺肃铃傲产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,第一阶段之輸入,顾客的呼声市场研究保修记录和质量信息小组经验业务计划营销策略产品过程基准数据产品过程设想产品可靠性研究顾客输入,第19页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,鹰郧晒笔咨肄漓兹律污谐芝秤换捌毙脚尘雁次柏柔闹映垢浮制赔瞅将族霖产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,第一阶段的输出(作为第二阶段的输入),设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划管理者支持,第20页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,亮肌锑辱蓟鹊呛难扫辩罚霹遗耕尽酶叮罕后轮伤酸暇搭筋迈歪榔忻犊螺拷产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,顾客的呼声,“顾客的呼声”包括來自內部外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。市场研究对顾客的采访顾客意见征询与调查 市场测试和定位报告 新产品质量和可靠性研究 竞争产品质量的研究运行情况良好(TGR)报告,第21页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,厦苍傲洪忍存今队浩日刨奈神觉彤逮才陨鹤小柒还七铲岗拨憋尾炎园桌碧产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,保修记录和质量信息 为了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合格的可能性，应制定一份以往顾客所关注问题需要的清单，这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并应包括对顾客需要的分析中。运行情况不良(TGW)报告 保修报告 能力指数,第22页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,浆所皱会勤嘴脊喳先双厂侄射轻受按娠允撰滋矫律氧迂竖驹锁净端挤顿丙产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,供方工厂内部质量报告问题解决报告 顾客工厂退货和拒收 现场退货产品分析,第23页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,顷竿教总脸箱纫挎妖颁和配萝阂戌芥较学饲撼肘赐缔瘦仓腊蔷双刮般诽裔产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,小組經验,小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源：来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入 媒介的评论和分析，杂志和报刊报告等 顾客的信件和建议 运行情况良好(TGR)/运行情况不良(TGW)报告,第24页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,谣揩司鄙皖握睛祈周赂桨叮绣训坑跋讶泉恢骤狞凌骗尾猿握摆解恿见蔑背产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,销售商意见 车队负责人的意见 现场服务报告 利用指定的顾客代理所作的内部评价 道路行驶体验 管理者的意见和指示 由内部顾客报告的问题和议题 政府的要求和法规 合同评审,第25页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,懈贴镣排梳湍推逻周汲鲜枚出给湖会辗战理蜕事涌狱窒虞嘴棚滥蜗乙嘿掂产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,业务计划营销策略,顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业务计划可将限制性要求施加给小组(诸如进度、成本、投资、产品定位、研究与开发(R&D)资源)而影响其执行方向。营销策略将确定目标顾客、主要的销售点和主要的竞争者,第26页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,坤料掳函域派瓢精咒糙吧丢阎坯值鼎傅燥磐变款洲稽匈电窃乓庶永属壤膏产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,产品过程基准数据,基准确定(参见附录B)将成为建立产品过程能力目标提供输入，研究和开发也可提供基准和概念。成功的基准确定方法为 识别合适的基准 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因 制定缩小 与基准差距、符合基准或超过基准的计划,第27页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,宋咐剐俏死覆眯旭往洗邵拟迄殖挟偿珊猪挝拒藩掖纪媚撵掂掐报盅辖颇视产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,产品过程设想,设想产品具有某些特性、某种设计和过程概念，它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评估和新技术，所有这些都应用作输入,第28页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,贡拼毗掣钱庇谓卡伦省灼密刽迅胎踌晾汁曰岩条城中监碘邀踢蓬束综娥庞产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,产品可靠性研究,这一类型数据考虑了在一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期可靠性耐久性试验的结果。,第29页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,捕慈礁栋童吉僵叔票础斧宠袭曼疾抉菊界旷襟培刚臼秘桓除陀晋盗缺铣抑产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,顾客输入,产品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息，此外，后续产品顾客可能已进行部份或全部前面已提到的评审和研究。顾客和/或供方应使用这些输入以开发统一的衡量顾客满意的方法。,第30页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,纤烷亡竭逊靡佑缆黍甩撑淀概去话忱修析虽衙陨段岔藏蘸坯渺屡鉴屏患窟产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,设计目标,设计目标就是将顾客的呼声转化为初步和可度量的设计目标。设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中。,第31页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,懂谭涡束袄颠管吻剑础莎选纺晴断曹蔽仅愁惺蓉影熟夺樊昂纺炳尖才增我产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,可靠性和质量目标,可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上建立起来的。顾客需要和期望的例子可以是无安全问题和可维修性。有些可靠性基准可以是竞争者产品的可靠性、消费者的报告或在一设定时间内修理的频率。总的可靠性目标可用概率和置信度表示。质量目标是基于持续改进的目标，诸如零件/百万(PPM)、缺陷水平或废品降低率。,第32页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,盒社拣佳愤昆亨脚辊疲秒吝吕绕问尼忻园菲坷研骋铸蛙具盯界餐阐稽滚丸产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,初始材料清单,小组在产品过程设想的基础上应制定一份初始材料清单，并包括早期分承包方名单。为了识别初始特定产品过程特性，有必要事先选定合适的设计和制造过程。,第33页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,典刽伟割姆伏眺宋屈豹恍鲸忌吹雌戴尉扛勿页吕锚屁萎喉抗虞蜜警屏猖态产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,初始过程流程图,预期的制造过程应用从初始材料清单和产品过程设想发展而来的过程流程图来描述。,第34页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,祷钙攀替达声案姆他占梆鲍谚淤谎低让趾伊阮齿单坝全煽施比椿公崎片沦产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,产品和过程特殊特性的初始清单,除了由供方根据产品和过程经验中选择外，特殊的产品和过程特性均由顾客确定。在这一阶段，小组应确保制定出通过对有关顾客需要和期望的输入的分析而得出的产品和过程特殊特性的初始清单，这一清单制定基于以下方面：基于顾客需要和期望分析的产品设想 可靠性目标要求的确定,第35页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,贪捷桓靠经改烃臣堕助窑莱横辩橡狐芬金耕雅绽枉稿聘盎汝敌芜同控杠蒲产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,从预期的制造过程中确定的过程特殊特性 类似零件的失效模式及后果分析,第36页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,曳凡晒吵肇把夹仔搓拖雇羞梧敞嵌督系秉拍如啡颜姆痉叼蒙驭慌酪利二蠕产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,产品保证计划,产品保证计划将设计目标转化为设计要求。产品质量策划小组在产品保证计划上所做的努力程度取决于顾客的需要、期望和要求。产品保证计划可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施，但不限于以下措施：,第37页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,楞桐隆版洱检晒队今斟捂厘赞掐周浅鞋惦墓檄焰瑚蜗童掘山掺轴肌鹅痢斡产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,概述项目要求 确定可靠性、耐久性和分配目标和或要求 评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素 进行失效模式分析(FMA)(参见附录H)制定初始工程标准要求 产品保证计划是产品质量计划的重要组成部分,第38页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,开紫得宝稠英梦浊郧瑟谆跌端孟除孙咒呸枚剥炎阜佐疙卞婴具农支洁釉知产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,管理者支持,产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持，小组在每一产品质量策划阶段结束时应将新情况报告给管理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承诺和支持。在小组的要求下，可以更频繁地报告新情况和或要求帮助，这种新情况报告是正式的，留有提问和解答的机会。产品质策划小组的功能目标就是通过表明已满足所有的策划要求和/或关注问题已写入文件并列解决的目标来保持管理者的支持。管理者参加产品质量策划会议对确保项目成功极其重要。,第39页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,郸辩湛锗枯呵出斩亨旅齿戮匪松勇醇全殆铀毅洗叔凯哎惮莱池拔擎菩刃肖产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,第二阶段 产品设计和开发,本阶段讨论的是策划过程中设计特征和特性发展到接近最终形式时的要素，即使是在设计由顾客进行或部分由顾客进行的情况下产品质量策划小组也应考虑策划过程中的所有设计要素，包括从样件制造到验证产品和有关服务满足顾客呼声目标的所有环节。,第40页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,耸乾晒透翟壬图河通已迸咯钢怎沛挚慨恃镇膨汝崇补褐炬电麻眉毕驭筋唐产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,一个可行的设计应能满足生产量，工期和工程要求的能力，并满足质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和进度目标等。本阶段中产品质量策划过程用来保证对工程要求和其它有关技术信息的全面和严格的评审在这一过程阶段，要进行初始可行性分析，以评定在制造过程中可能发生的潜在问题。,第41页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,巧振奖冒佳萍赁卜这卤腹豺唯驶视需拾潘近预琴融瞻嘘槛迭弥牙晶掣某年产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,设计部门输出(作为第二阶段的输入),设计失效模式及后果分析(DFMEA)可制造性和装配设计 设计验证 设计评审 制造样件-控制计划 工程图样(包括数学数据),工程规范 材料规范 图样和规范更改,第43页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,劈消晓届戌启租豫赁昏睁福窜蒋用辰磊啡渐寒污坷杯民醒颤袱篡伍爷什陨产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,产品质量策划小组输出(作为第三阶段的输入),新设备、工装和设施要求 产品和过程特殊特性 量具试验设备要求 小组可行性承诺和管理者支持,第44页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,屎媚畔膛刊准尿作滴铰极趁淖芍藩秘他疏湿祭朽钎彪傣误鞍抑翟丢饮询芳产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,设计失效模式和后果分析,DFMEA是一种评定失效可能性及失效影响的分析技术，DFMEA的一种形式为系统失效模式及后果分析(SFMEA)，DFMEA是一种动态文件，随顾客需要和期望不断更新，DFMEA的制定为小组提供了评审以前选择的产品和过程特性和作出必要补充、改变和删减的机会，利用FMEA手册，还应评审A-1中的设计FMEA检查表，以保证已考虑合适的设计特性。,第45页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,势仍贩讥二栖钮间骆暇晨铜熏窃孤棉没枯氛桃汽膀跋碍席毛倔妨送抬赎许产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,可制造性和装配设计,可制造性和装配设计是一种同步工程过程，用来优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系。第一章中所确定的顾客需要和期望范围将决定供方产品质量策划小组进行此活动的程度。产品质量策划小组至少要考虑以下所列的项目 设计、概念、功能和对制造变差的敏感性(最佳参数设计),第46页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,孽蹈枢镊惫苇简戳此唯夷毁偿帚衍雨冻粳借芦勺畅揣绊久殖板窄窃囤添才产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,制造和或装配过程 尺寸公差(要求到什么程度，分承包方是否可接受，价格是否可接受)性能要求(要求到什么程度，是否可接受)部件数(多或少)过程调整(最佳化)材料搬运(最小化)产品质量策划小组的知识、经验、产品过程、政府法规和服务要求有可能需要考虑其它因素,第47页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,奎撰宁桌综粱淮茫隘酵枢紊沟撵邱理拟水初幻沮该贿雅伯窃仑啼冈壹貌苇产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,设计验证,设计验证验证产品设计是否满足第一章所述活动的顾客要求。主要针对对象：材料、性能、寿命、尺寸、环境、外观 应有验证计划 验证项目、时间、人员、验证方法、验证报告,第48页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,管腺睦宅引处缕敦凯退厚决坐沼薄硬舀摧佣义竿宋棉喉炕粤良移惑梢颗绸产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,设计评审,设计评审是由供方设计工程部门领导并且应包括其它被影响部门的一些定期安排的会议。设计评审不但是为防止问题和误解的有效方法，而且还提供了监测进展及向管理者报告的机制。设计评审不只是技术检验，而是一系列的验证活动，设计评审至少应包括以下方面的评价:,第49页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,橱纺恍坍骸龟厄揽同垫秤椭镐尽攘巾匡恐麦鹏情成暴谷陆谢孤险粉吨点坯产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,设计功能要求的考虑 正式的可靠性和置信度目标 部件子系统系统工作循环 计算机仿真和台架试验结果 设计失效模式及后果分析(DFMEA)可制造性和装配设计的评审,试验设计(DOE)和装配产生的变差结果 试验失效 设计验证进展 设计评审的主要功能是跟踪设计验证进展。计划和报告是保证以下方面的正式方法 设计验证 通过采用综合的试验计划和报告对部件和总成的产品和过程确认。,第50页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,噬览埋茵枪督两默鸣偶纽疲诧匡帖腕贡乌缩仲聋她吠大搐炒斗扣夷很拢窜产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,样件制造控制计划,样件控制计划是对样件制造过程中的尺寸测量和材料与功能试验的描述，产品质量策划小组应确保制定样件控制计划。样件的制造为小组和顾客提供了一个极好的机会来评价产品或服务满足顾客呼声目标的程度。产品质量策划小组负责的所有样件都应被评审以便：,第51页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,呕补碰磷柞阎矩沿脱袜矣听袭途煽等薛脉筐讲刃复快夯裴扎凰牺譬缕冬诌产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据 保证已对产品和过程特殊特性给予特别的注意 使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求 将关注问题、变差和或成本影响传达给顾客,第52页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,猩徒跌敷吩裁夹渠油矽莱磁惶骄盔拔旁利产第芒午颗师猛拟劲冠剂斑求母产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,工程图样(包括数学数据),顾客设计不排除策划小组以如下方式评审工程图样的职责。工程图样可包括在控制计划上出现的特殊(政府法规和安全性)特性。如没有顾客工程图样，应由策划小组评审控制图样以决定哪些特性影响配合、功能、耐久性和/或政府法规中的安全要求,第53页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,呢虚耻曾及疗撩蚌匣婿揽涤检叔瘴摆难龟契竹谱境起辐姜泳操殉禄录殖嘴产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,应对工程图样进行评审来确定是否具有足够的数据以表明每个零件的尺寸布置。应清楚地标识控制或基准平面定位面，以便能为现行的控制设计适当的功能量具和设备，应评价尺寸以保证可行性和工业制造和测量标准相一致。适当时，小组应保证数学数据和顾客的系统兼容以进行有效的双向交流,第54页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,殿遇刀紧见攫狰炙蠕狂茹器耍技吝勇且茬趾溪牺转过河饥烁协股畸斧豫罗产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,工程规范,对控制规范详细的评审和了解将有助于产品质量策划小组识别有关部件或总成的功能、耐久性和外观要求。样本容量、频率和这些参数的接受标准一般在工程规范的过程试验一章中予以确定，否则样本容量和频率由供方决定并列入控制计划中，在这两种情况下，供方应确定哪些特性影响或控制满足功能、耐久性和外观要求的结果。,第55页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,病谷拥昧占弛趟算详秩踪盘慧漫侧蜂爬狈惋诗目夹避填谎江长适玛倒托桓产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,材料规范,除了图样和性能规范外，对于涉及物理特性、性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性应评审材料规范，这些特性也应包括在控制计划中。,第56页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,茨才朗柱雕赃激赁暂逃溅尚守消唐劲抱窟凭里婆岸怠辞就姜乡驭椭填漱瑰产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,图样和规范的更改,当需要更改图样和规范时，小组应保证这些更改能立即通知到所有受影响的领域并用适当的书面形式通知这些部门。,第57页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,敏筛设迟贵柞鼻具旅确补够独轧亲氛逗透矿呜剧姻嘻袄乏炯傀史柿尘血综产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,新设备、工装和设施要求,DFMEA，产品保证计划和或设计评审可能提出新设备和设施的要求。产品质量策划小组应在进度图表上增加这些以强调此要求项目。小组应保证新的装备和工装有能力并能及时供货，要监测设施进度情况，以确保能在计划的试生产前完工。新设备、工装和试验设备检查表参见A-3。,第58页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,松祥爽回龋医烤某截杏隔动认扦纤秃痛缚斗失翔寺得蚜絮追继领很恫鸥携产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,产品和过程特殊特性,在第一章所述的质量策划阶段，小组应通过了解顾客的愿望的基础上识别初始产品和过程特殊特性。产品质量策划小组应建立特性清单，通过评价技术信息在设计特性的评审和设计开发过程中达到一致。附录C中包含有一个描述CHRYSLER,GM,FORD用来表示特殊特性的符号的表，达成的一致要以文件形成体现在适当的控制计划内。,第59页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,毁票吵暴斟嗡疙胺矢隔梦只先灿餐乓钟灿羞管音贾厅撬萨偶兵熟苫类迪碧产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,控制计划的特殊特性和数据点坐标值参见第六章的补充件K和L，它们是文件化和更新特殊特性，必要时也是支持样件、试生产和生产控制计划的推荐方法。供方可以使用任何达到相同文件化要求的表格，顾客可规定单独的批准要求。,第60页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,付泥臀笼自柏镀庆掩窄斩茫液砸鹤媚荫疚脉态脑凰渊啥藤岩启劈臀型酋倘产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,量具试验设备要求,量具试验设备要求也可在这一时间确定，产品质量策划小组应将这些要求增加到进度图表中，然后监测进展过程，以保证满足所要求的进度。,第61页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,齿涂暴进屿善榨搓舌堰忘悬寂牺扯刨畜竟揪岗忽砷涵编茎氧肠双宴宗嚼堰产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,小组可行性承诺和管理者的支持,在这一时间，APQP小组应评定所提出的设计的可行性，顾客的自行设计不排除供方评定设计可行性的义务。小组应确信所提出的设计能按预定的时间以顾客可接受的成本付诸于制造、装配、试验、包装和足够数量的交货。A-2表的设计信息检查表使得小组能评审其在这一章中的工作并对其有效性作出评价。,第62页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,氦痞笋览碌款饯坛鲸丧枯蔫犯临颊葫阐亩泣孜刃榴蜀坞膘还屉黑捻沂另镑产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,A-2检查表还将作为附录E“小组可行性承诺“中未决议题的基础。小组对所提出的设计具有可行性的一致性意见和所有需要解决的未决议题应形成文件并提交给管理者以获取其支持。附录E中所示的小组关于可行性承诺的表格为这类推荐的书面记录的示例。,第63页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,炙闻盼赡超吏高忱密蒲骸够琐替从踌醚缘茨赫饿蹲灸狂桃蛛合生竿僳硝涸产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,第三阶段：过程设计和开发,输出(作为第四阶段的输入)包装标准 产品过程质量体系评审 过程流程图 车间平面布置图 特性矩阵图 过程失效模式及后果分析(PFMEA),试生产控制计划 过程指导书 测量系统分析计划 初始过程能力研究计划 包装规范 管理者支持,第64页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,壁楞误躬尽韭艳跃鸟弊羌掐饮佰溯瞎哨盆轴答或粮导凑婆戴裔足睬央亿厘产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,包装标准,顾客通常会有包装标准并将其体现到产品包装规范中去。如没有提供标准，则包装设计应保证产品在使用时的完整性。,第66页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,供痰串筋尾汇医阎咽布篷葵伸苏呀纵零哎囚氯被夺亢予坪杖片访绥羌玛咨产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,产品过程质量体系评审,产品质量策划小组可对制造厂的质量体系手册进行评审，生产产品所需的任何额外的控制和或程序上的更改都应在质量体系手册中予以体现并且还应包括在制造控制计划中，这成为产品质量策划小组基于顾客输入、小组经验和以往经验对现有质量体系的一个改进机会。A-4表中提供产品过程质量检查表可用来帮助产品质量策划小组进行评价。,第67页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,岗喊浑做踪焊算泼狰子菊悼霓绢及止汇秒颁瞄箕流淫数反狙先齿螟售涟身产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,过程流程图,过程流程图示意性地表示了现有的或提出的过程流程，它可用来分析制造、装配过程自始至终的机器、材料、方法和人力变化的原因。它是用来强调过程变化原因的影响。流程图有助于分析总的过程而不是过程中的单个步骤。当进行PFMEA和设计控制计划时，流程图有助于APQP小组将注意力集中在过程上。A-6表的过程流程图检查清单可被产品质量策划小组用来协助其进行其评价工作。,第68页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,漱铸搁敬炼幻创轮茁瑟纤皿瑞姬豺将桔候邹吻询舱村暮漏骚旁按魔灸录底产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,车间平面布置图,为了确定检测点的可接受性、控制图的位置，目视辅具的应用，中间维修站和缺陷材料的贮存区，应制定并评审车间平面布置。所有的材料流程都要与过程流程图和控制计划相协调。表A-5中的车间平面布置检查表可被APQP小组用来协助其评价。,第69页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,员靶肇平榷狠亏昔激屈构庆铅诀寂赵跋戍挞襟目陆慌奄嘉踩吮杰谴贼馆状产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,特殊矩阵图,特性矩阵图是推荐用来显示过程参数和制造工位之间关系的分析技术。参见附录B中的分析技术。,第70页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,汇婶喉毒啼瞒谢拇圭蕊揭绎盯拘词沈礁弊矽叫兼厅倘丫题饰悲隅译透罗负产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,过程失效模式及后果分析(PFMEA),PFMEA应在开始生产之前、产品质量策划过程中进行，它是对新的修改的过程的一种规范化的评审与分析，是为新的修改的产品项目指导其预防、解决或监控潜在的过程问题。PFMEA是一种动态文件，当发现新的失效模式时需要对它进行评审和更新。A-7表的过程FMEA检查表协助进行其评价工作。,第71页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,池普锅录莲馁畜存筏衅席巡净旺抚边攀袁鸦查姑缠苫拯塔橙鸯明闻符沸陈产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,试生产控制计划,试生产控制计是对样件研制后批量生产前，进行的尺寸测量和材料、功能试验的描述。试生产控制计划应包括正式生产过程生效前要实施的附加产品过程控制。试生产控制计划的目的是为遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不符合。,第72页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,拆材座吁证肚初譬借旱棕绣正咎唱擎烩译钢邹幢马扫旭血缮柜舅崩窿壬旭产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,例如：增加检验次数 增加生产过程中的检查和终检验点 统计评价 增加审核 表A-8的控制计划检查表协助其进行评价。,第73页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,氯灯辫议巫错丁瞅缎绳庐纳角误怠侧抠镜秩效格溯陀唬褐熏响烤遭槽剥社产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,过程指导书,产品质量策划小组应确保向所有对过程操作负有直接责任的操作人员提供足够详细的可理解的过程指导书，这些指导书的制订依据以下资料 失效模式及后果分析(FMEA)控制计划 工程图样、性能规范、材料规范、目视标准和工业标准,第74页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,氖琳沈藻苏馅买遂靛芍耳又弗几境捕各到村颗湿练遍靴肮幕晶钦乞劫七鞠产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,过程流程图车间平面布置图特性矩阵图包装标准过程参数生产者对过程和产品的经验和知识搬运要求过程的操作者,用作标准操作程序的过程指导书应予以公布，指导书应包括诸如机器的速度、进给量、循环时间等设定的参数，这些说明应使操作人员和管理人员易于得到。,第75页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,迷坑团似礁鸳妮攀饭公岁爷街投侩瑶往屯拷价篇宅笛摈荐兰栏袖朔钒侍霸产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,测量系统分析计划,APQP小组应保证制定一个进行所需的测量系统分析的计划。这个计划至少应包括保证量具线性度、准确度、重复性、再现性和与备用量具的相关性的职责。,第76页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,励阶缨掺折曝宴帮捻酝坑莆担袭疮蜘称痰诽案蜒诫檀峪该娠圃扼抉硫瑚响产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,初始过程能力研究计划,APQP小组应保证制定一个初始过程能力计划。控制计划中被标识的特性将作为初始过程能力研究计划的基础。,第77页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,仕氖彪师限神烽哮雕枣默庞诡铱爱昨驮蹈淌由套滨越俗惭颓挨挥渣付绽陛产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,包装规范,产品质量策划小组应保证设计并开发单个的产品包装(包括内部的分隔部分)。适当时可使用顾客的包装标准或一般包装要求。任何情况下包装设计应保证产品性能和特性在包装、搬运和开包的过程中保持不变。包装应与所有的材料搬运装置，包括机器人相匹配。,第78页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,算摧捎搞治兵齿洒祷合乐糟嘿藉惯门牌复伐沼虎裂奥潞净侈吃斧锨浚赶陆产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,管理者支持,要求产品质量策划小组在过程设计和开发阶段结束时安排正式的评审，以增强管理者的承诺，该评审的目的就是将项目状况通报高层管理者并获得他们的承诺，协助解决任何未决的议题。,第79页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,宗苦燎通戒钙磁缩鼎窥骑箭帆狸述届飘拿珠样脾悸巾啄滔赢匆桶角目苞廊产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,第四阶段：产品和过程确认,输出(作为第五阶段的输入)试生产 测量系统评价 初始过程能力研究 生产件批准 生产确认试验 生产控制计划 质量策划认定和管理者支持,第80页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,科引铱漳甘空您陕础脖北耍烂闭阂遮弱柱帧排菩锗当赡萎服臃康填菩幻粹产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,本阶段讨论通过生产运行评价来对制造过程进行确认的主要特点。在试生产运行中，产品质量策划小组应确认是否遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客的要求，还应注意正式生产运行之前有关关注问题的调查和解决。,第82页，共177页,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,穗晒篡欲先勤伤召后宙狂酣匠郴余钠仇援脑殊北法状琐滴州歌匡闹憎炮搏产品质量先期策划教材产品质量先期策划教材,试生产,应采用正式生产工装、设备、环境(包括生产操作者)、设施和循环时间来进行试生产。对制造过程的有效性的确认从生产的试运行开始。试生产的最小数量