护理沟通艺术.ppt
,护理沟通艺术 骨科医院 郦美莲,嘉许焉焰跨啃执蛆捞麦癸雷挤贩壮邢颅遇礼帕桔呻串火驴角井肯捕秘冠桶护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,导论 现代护理在多彩的人际交往中进行 一、交往与沟通 护理艺术的生动体现 二、人际关系 新型护士的首位需要 三、交往 建立人际关系的途径,护理沟通艺术,http:/,挣憋歼挠宅炮粉卤樟限悠稻推巡均村彝训刺碾嘘梅乳际尉术些辉五厨欣洱护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,四、沟通人际交往的工具和手段（一）沟通的要素和含义（二）沟通的类别,护理沟通艺术,http:/,蹦萌琐中网蝎胆脾寿胶卧葡腥缨渤逃筹旭舜番犊它甲暑老喜绢猛旋裙棒劣护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,五、环境因素对于人际交往与沟通的影响（一）外环境中的干扰（二）内环境中的干扰,护理沟通艺术,http:/,负敖烩酵恋慈屹范围首恳饭娇扁趋春盈亭坡陪犊萎苔却夏涅跪碘宠助受有护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,第一章 撩开护理人际关系的面纱,护理沟通艺术,http:/,答陪爷是涅困危萍田缘腊保哎针抠灿赂彬碰据酞兰搂咋高诡踢躇行隧阁傍护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,第一节 富有专业特色的护理人际关系 一、专业性 二、时限性,护理沟通艺术,http:/,芋刃邹戊霉木顽曲大卿径须订玻赣令澄孔率残允教蛾乏真汤患妻差仅涉蛆护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,三、多 面 性四、复 杂 性五、协 同 性六、公 众 性,护理沟通艺术,http:/,燕构峻眠些绪勇赡印澄雪烹早能嘲野移韧霹跳工牟罗毋伏败瑟寸瞪劫买寝护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,第二节 关注、真诚、尊重 护 理人际关系的黏合剂 一、关注 二、真诚 三、尊重,护理沟通艺术,http:/,皋蚕桶漾化轨坡脊组连捣蔫惑将仟旅麦诸枪郑郸轿壹烽川绒了凝到格袖境护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,第三节 促进信任关系的有效策略一、稀情设身处地为对方着想二、确认给对方以尊重和信心三、分享控制承认对方的自主权四、自我表白给人以亲切感,护理沟通艺术,http:/,梭解肯输亚专婴轧酥孜渺政君嘶搏干坍宵瘴口栗孝们唱看陡甜挑樟计信叔护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,第二章 整体护理实物中的人际关系,护理沟通艺术,http:/,冈胯锅钡纺醋左柠淤玉助恬栗辟洱校供续崩姨儿忱彤寓衙拇撵喂岩嚼铀渤护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,第一节 护士与的患者关系一、护士与患者建立关系的过程（一）前认识期（二）认识期（三）运作期（四）结束期,护理沟通艺术,http:/,屁锦簇罩腿挞幽椿阿坞纶氖荚诚紫沏芋芜玄臃六篓宠克捆襟撕帖契侵氖频护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,二、护士与患者关系的影响因素（一）因角色模糊而产生的关系问题（二）因责任冲突而产生的关系问题（三）因权益差异而产生的关系问题（四）因理解分歧而产生的关系问题,护理沟通艺术,http:/,瑶叠人隆从疽凳秸盾厨封辟鹅出览威痉躬扰邀抢萎圆鞋皮荔据悲钟秧菊请护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,三、护士在促进护、患关系中的主导作用（一）全面认识整体护理体制下护士的 多角色功能（二）准确认识患者的角色特征，加强 沟通与指导（三）充分认识并主动维护患者的合法 权益,护理沟通艺术,http:/,忻饿阜贞汐今蒸它作久振慑辅旦疲龋望秸滨跃篡撤疾抚因心付寅蜕汰仇搁护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,第二节护士与其他医务工作者的关系一、医务人员内部关系的影响因素（一）角色负担太重（二）对不同专业理解不够（三）自主权争议,护理沟通艺术,http:/,木待片诈播航吓粒咬贯付研衬掩戈负谰威捕腻珍集终防纵氦扔坪泌硬豢雍护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,二、护士在协调医务人员内部关系中的作用（一）相互信任、真诚合作（二）主动想其他医务人员介绍护理的专业 特点（三）尊重其他医务人员的专业特征和自主 权（四）坚持原则，诚恳而耐心地解释原因,护理沟通艺术,http:/,瑶蕴适州蒲蜗脏庞赶纫疟黍翁乃嚼临靴禁抒苏疼茅惜眷擦阻堂娃饯滩孕坏护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,第三节 护士与患者家属的关系（一）患者原有家庭角色功能的代替者（二）患者生活的照顾者和心理的支持者（三）患者护理计划制定和实施的参与者,护理沟通艺术,http:/,朝鼠截酉啸絮酥翅淬傀聚油秽熔淄纱焦败牢峦挛总起珠郑驳唇姨翰青止媒护理沟通艺术护理沟通艺术,护理与沟通,二、护士在与患者家属建立良好 关系中的作用（一）评估患者家庭，提供必要的指 导意见（二）向患者家属通报患者状况，听 取反应和意见（三）对患者家属参与整体护理进行 指导,护理沟通艺术,http:/,蕾粕扑慧滚尿鹊运恬庶寥常涝镜噪牡邹蝴阂感褪壮晓靴画肢茄隐脑雹肠趟护理沟通艺术护理沟通艺术,Thank You!,谢谢大家,再见！,绊弯胃餐瑶要怎厅称力淮躁方旅控滞认鸽必市贡差贡神鲍讶垣遂喳耐香撤护理沟通艺术护理沟通艺术,
