××医院社会评价质量控制体系与数据库.docx

下载原文可修改文字颜色查看原文XXXXX人民医院社会评价质量控制体系一、质量控制目标通过科学的评价方案设计，实现有效地信息收集、整理、分析，获得公众对医院环境、医疗质量、护理服务、后勤保障等方面的真实看法，为医院持续改进各项服务提供依据，实现社会公众对医院满意度的持续提升。二、社会评价质量控制体系的构成本体系由社会评价组织体系、标准体系、控制体系以及评价体系四个部分构成。三、社会评价组织体系实施“决策层一一协调层一一执行层”三级管理。工工会社会评价工作领导小组纪检室工护理部工医务科工院党办医院办公室会评价作领导小组由院领导班子及各职能部门负责人组成，负责对重大社会评价工作的决策、部署。（二）领导小组办公室为社会评价工作领导小组的常设机构，办公室设决策层根据上报材料，针对集中反映的问题召集相关部门负责人听取意见，及时整改，促进医院医疗质量和服务持续改进。七、工作流程持续改进改进意见反馈执行层协调层决策层