前台的行为职责标准.doc

前台的行为职责标准 前台的行为职责标准11、登记来访客人，安排商务接待、引导拜访;2、收发公司邮件;3、协助单位领导日常会务筹备及组织开展;4、熟悉物业管理相关规定，对物业客户落实指引与说明;5、协助部门领导完成其他分派工作。前台的行为职责标准21、 及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、 接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、 收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、 负责公司行政费用的结算和分摊，订购名片、文具等物品;5、 协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。前台的行为职责标准31、负责接待来访人员，做好人员进出登记;2、负责办公区域环境和设备管理，确保办公区域干净整洁，设备运转正常;3、负责日常办公用品管理，包括采购、出入库管理;4、负责会议室管理，包括预定、会场布置、会议设备调试;5、协助开展部分行政工作，包括行程安排、餐厅预定、团队活动组织等;6、其他领导交办的工作。前台的行为职责标准41、服从行政主管的领导及相关工作安排，配合行政主管完成部分行政事务工作2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外3、负责公司文件、电话、邮件的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档4、负责公司员工差旅预订、住宿安排5、办公区域环境维护，包括保洁对接6、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见7、完成领导交办的其他或临时工作前台的行为职责标准51、按照品牌公司规定的接待流程接待客户;2、确定潜在客户的兴趣和需求;3、激励客户对所属品牌的兴趣;前台的行为职责标准6礼貌接转前台电话;公司来访客人的前台接待和业务指引;会议室的协调安排;前台及会议室环境管理;公司信件、报刊等的收发;协助安排面试，配合人事招聘工作的顺利进行;前台的行为职责标准71、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;2、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;4、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;前台的行为职责标准