前台接待秘书的职责.doc

前台接待秘书的职责 前台接待秘书的职责1(1)负责公司售后服务部门完成维修保养业务收入及毛利指标(根据年度预算);(2)负责服务客户满意度达标工作;(3)负责维修工作前台团队的组织工作并管理员工工作效率;(4)负责与客诉处理;(5)控制整个维修保养工作流程(6)负责前台服务顾问的技能及流程培训前台接待秘书的职责21按照前台接待工作规范做好日常客户接待工作;2、按照顾客服务业务流程开展好各项服务工作;3、开发VIP顾客资源，做好VIP会员的服务工作;4、维护保障各类服务设施设备的正常运作;5、受理商铺和顾客的投诉，做好商铺和顾客的安抚工作;6、及时完成各项数据报表的统计分析，找出问题差异并予以修正;7、对前台服务工作提出合理化改进意见并执行。8、完成上级领导分派的工作任务;9、配合其它部门完成相关工作。前台接待秘书的职责3- 接听咨询电话，并转接-负责来访人员登记工作-协助总务文件及邮件的收发作业-前台及洽谈区环境监督- 协助处理总务组临时的其它事宜前台接待秘书的职责41、负责客户进店后的接待工作，了解客户需求，为客户服务;2、负责操作公司系统，录入客户信息或者更新客户信息;3、负责解答客户的疑问。前台接待秘书的职责51、接待来访客户并及时准确通知被访人员;了解项目并完成独自带看项目;2、负责入驻企业的快件收发、环境维护，保证设备安全及正常运转;3、负责整个联合办公环境卫生管理及用水、用电安全，环境温度管理，以保障供应;4、完成上级主管交办的其他工作。前台接待秘书的职责61、及时、准确接听电话，记录留言并及时转达;2、对来访客人做好接待、登记、引导，即发放更衣柜钥匙3、收银、会员档案资料录入系统;4、负责门店环境维护，保证设备安全、正常运行;5、完成上级主管交办的其他工作。前台接待秘书的职责71、负责公司前台客户的引导接待;2、负责电话转接工作;3、负责月度前台数据报表统计;4、完成领导布置的其他工作。前台接待秘书的职责