日常交际应酬礼仪.ppt

第四章 应酬礼仪,2012年 5月12日,学习应酬礼仪，目的是学会妥善地处理人际关系，增进人与人之间的尊重、理解与信任，为个人的生存与发展努力营造出良好的人际关系。人际关系，主要可以被分为五种。即亲缘关系、姻缘关系、地缘关系、业缘关系和友缘关系。应酬礼仪，就是对处理上述五种人际关系所作的具体规范。,所谓亲缘关系，具体所指的是与自己或家庭具有血统、婚姻联系的人相互之间的一种关系。处理亲缘关系着重方面：要孝敬长辈（包括敬重长辈、孝顺长辈）、厚待同辈（包括加强团结、彼此照料）、爱护晚辈。,一、亲缘关系,二、姻缘关系,姻缘，指的就是人们因为与异性恋爱、结婚，从而建立的一种特殊关系。姻缘关系的形成，往往需要经历一个较长的过程。在此过程之中，男女双方要相互寻觅，彼此了解，密切交往，确定关系，倾心相爱，相互磨合，直至结婚成家，白头偕老。扼要介绍一下人们在恋爱、婚礼、婚后等姻缘关系经历的三个重要阶段上，所应当了解的礼仪规范。,(一)恋爱,恋爱，指的是未婚男女彼此之间互相爱慕。恋爱的基础（感情基础、志趣基础、法律基础和道德基础）恋爱方式（择偶的渠道、示爱的艺术与拒绝的方法）恋爱的进程（约会、热恋与分手）恋爱时以上几个方面应认真思考，择善而从。,(二)婚礼,结婚，通常是恋人们用以固定双方情爱关系的一种最理想的选择，也是男女恋情的常规归宿。男女双方只要履行一定的法律手续，进行结婚的登记，建立合法的婚姻关系。结婚仪式：人们在结婚时按照一定的程式所举行的喜庆仪式。举办婚礼的礼仪：一是婚礼的要求（节约、从简、周密、喜庆）；二是婚礼的程序（家庭婚礼：宣布婚礼开始、行鞠躬礼、证婚人讲话、长辈讲话、新人讲话、婚宴开始）。,(三)婚后,结婚成家的夫妻关系，是各种人际关系中最为亲密的一种关系。仍须遵守必要的礼仪规范，有助于维护夫妻之间的正常关系的。处理夫妻关系的基本准则：相互尊重、相互信任、相互忠诚、相互谅解；处理夫妻关系的技巧：维护形象、保持魅力、勤于赞美、多加示爱。,三、地缘关系,地缘关系，指的是人们因为地理条件和空间范围的影响，而建立的相互联系与交往。地缘关系的特点有：一是具有地缘关系的人因其活动的地理条件、空间范围相同，所以有可能经常见面，而且不得不进行种种接触。二是具有地缘关系的人由于日常接触的机会甚多，因此极易在彼此之间产生亲近感和依赖感。,（一）邻里邻里，是指住处相互接近，或处于同一区域之内的人家。处理邻里关系，主要需要注意相互了解、相互体谅、相互关心等三个方面的问题。（二）同乡同乡，是指籍贯相同的人。处理同乡关系，主要需要注意发展乡谊、正常交往。,四、业缘关系,业缘，是指人们为了从事、完成自己的事业，而与其他人所形成的一定关系。(一)学业学业，在此是指人们在学校期间所从事的学习、研究、教学以及其他方面的活动。在完成学业期间，人们同样需要处理多种人际关系。从社交礼仪的角度出发，主要是师生关系与同学关系。(二)职业人们因职业而形成的人际关系，可分为：一是同事关系，另一类是同行关系。不论是处理同事关系还是处理同行关系，均有既定的礼仪规范可依。,与同学关系的自我评价,l每天上课见了同学，你主动问好，表示致意吗？l你能细心察觉同学的情感变化，主动询问表示关 切吗？l在与同学共同工作时，你采取：齐心协力、漫不经心、推委、拆台？l同学遇到困难，你是：热心帮助、表面应付、不闻不问？l遇到难以分清的工作，你是主动去做，还是推给别人？,与同学关系的自我评价,l当你需要同学的帮助，你能礼貌的提出请求吗？l你认为同学帮助你是应该的，而不需要感谢吗？l同学外出，有访客找他，你能代同事热情接待和 处理事由吗？l同学外出，有电话找他，你是怎样接应电话的？l当你了解学习中的信息，你在同学面前是神秘兮 兮，还是共同分享？l 你怎样给同学留言和写备忘条？,与同学关系的自我评价,l 当你取得一些成绩时，你会在同学面前流露、炫耀，甚至吹嘘吗？l对待同学的缺点或毛病，你是看笑话、夸大喧扬，还是真诚帮助？l看到同学取得成绩或老师表扬，你是祝贺、无所谓，还是有些嫉妒？l学习中，你能与同学相互切磋、共同商量、交流体会吗？,五、友缘关系,友缘关系是指人与人彼此之间通过相互交往而产生了深厚的情谊，志同而道合，并且经常保持联络这样一种关系。结交朋友，自然具有一定的目的性。一般应当寻求那些在思想上能够相互交流，在品行上能够相互砥砺，在学习上能够相互促进，在工作上能够相互帮助，在生活上能够相互关心的人，成为自己的朋友。,