停电催费管理办法176.docx

停电催费管理办法1761. 总则1.1为依法保障电力企业的合法权益，明确各部门的相关责任， 根据中华人民共和国电力法、电力供应与使用条例、供电营业 规则等法律法规，结合我司的实际情况，特制定本办法。1.2对拖欠电费客户的电费催收工作，应严格按照相关的法律、 法规所规定的程序依法进行催收。1.3对拖欠电费的客户，电费催收人员要及时地进行催收，并应 做好书面记录。对拖欠电费客户要采取停（限）电措施的，应严格按 照电力供应与使用条例第三十九条的规定办理。如在供用电合同 签订的其他协议中有明确规定的，可按合同或协议执行。其逾期之日 的计算，应按双方签订的供用电合同中，规定缴纳电费的截止日 期为计算拖欠电费的开始日期。2. 停电的程序2.1电费拖欠时间自逾期之日起超过规定期限的客户，可按下列 程序对该客户进行停（限）电。书面的形式交该客户，由该客户签收（盖章），但对在供用电合同签订 的其他协议中有明确规定的，可按合同或协议执行，并在停（限）电 前30分钟，将停（限）电时间再通知客户一次，方可在通知规定的时 间实施停（限）电。3.其他3.1对拖欠电费的客户实施停（限）电后，各执行部门应随时了 解该客户的情况，若出现异常情况，应及时予以处理。对不能处理的 问题要及时向市场营销部报告。3.2本办法从发布之日起执行，公司原有办法与本办法相抵触的 相关制度同时作废。3.3本办法解释权属璧山供电局市场营销部。附件：流程图附件：流程图低压客户