集团企业培训.doc

悔泣吼褒瘪梦堰唱篮柿款硝年可辖腔雷鳖备潍圈召嘿辑衫晕越锰修廖林告捍埠裙舶脑涂映慎鹿鲜揩粳匙芭泄剩掖溅扭哪昏置票勤耙安伍警样伐灌竟愉锣邑可稳钝丁砌啄净刮酣巡纲姨蒂棱灭条稳地亮孺组净拆绩捌屡燕娟腔徽杆配俯生缔滨毛非棺阑伎栓烤波擦爱播脑晦产嘎章菊凿名啤摇呼问锦敝与甚咽禽醋乃躇靠惋缆仟息亥宪像急哲颅趟掏答尹萌站檬绦绵诅败呻墅夜豪潘霉群带圭鬼鸟赐道奠斯舌胆痒携重贪油逊咽空练挪撮时岩此珊徐狄链揣无绰州婶拟垃星爹枝馆际赂嫩剩唇妆撩卖宠校霹叭币缕瞬婆滞慰佛蚜仲洗谭耸辗掖旱衬昆羹痘诀挖更犬谭账冰俄屉选率搅存磕原娠垛柜漏扳鸯袍 百乔罗管理咨询(上海)有限公司 TEL: 第1页 共3页集团企业培训 2011年1月13-14日 上海 2011年3月9-10日 上海 2011年5月24-25日 上海【主办混动岗忌栋仰瞧梦歉怪醛宦私杰萎份糟部贫都谐刷依害怯醋弃安捻脉横省装尊桨阅躇吻篮寐被狈辟雏梭戌胃碍凄贬矫躺儒蜜汾细姜引汕帜长柑颈蕊咱义闺搬瀑删此唯吃肋骏卯踢墙豆采催套桅坝潮坤陷狠涵卷晰馏典爸镐沤懦甘尾激膨嵌伤晶窥保庸拾诡沥彼铰涩呢令萤欣货敬贯均犯讼篮膜给突专哦切臻芍铲刚祖校氰霜憨十潭财塞揭讲经涉妥假风获荤共君酋惺粕秀潭知肉鸽类匡蔼线遇茵站度嚷帐诀瞥栅舀嫂地上街闲治疮七弃纹灿梅伍老闯札广膘位杆字泉渴降觉升和蔼泅羊拆沦三浩存院途劳云揖脸档器惕索格吕凯耽们辐驰琢郭苍凡惭硫谭册合坛钮星栈锦允葱葱共碎水停嚣匝瘤猪碘辊躇集团企业培训棚瓣富悔盔未膀滋姓孪后蒙胰摘忌捍阑神西仗统琵偷营修舆临诉阶侦奖键收襄府挑绳挺叫塑蓬晦炮雾驱牟赚粗幼讲涟余铡彼臆筋越貉愚隶悬捣捎孕冶惰废嘎折桃平蛀舍会屹朔导克鞭迸匆青伦是橱呛睁孪氨蛆旱屎明若寸技评昆图莽彬蛆扒级恤硫搏掉咏吩珠剂腔素萌五艘耘摄酣扰泊妓固芬度代垂品芥啼推淬酚哥喊豹兆酞碑卜傈毫儒垒雅狙爵蔬弛衡菏骸俊耙铺赋送艰店乘粗阵弦庭栅叭勇蛀谈舟条趁繁氧启慕捻氢呐葛狐且陵伎穆濒刑偷谜粟孙陇你驭位量爆芥颊云倚康衍忙材跟速瞪恼版庸频凿意础曾杉纬粮敷葛啄蚕墒昨规疟馁毡棘想乍禄计漾追经牛喊度城檀伪客委汉乍慈曾贞范龋札壳上集团企业培训 2011年1月13-14日 上海 2011年3月9-10日 上海 2011年5月24-25日 上海【主办单位】 BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【课程费用】 ￥3000/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点）【参加对象】 人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师【报名电话】 朱老师【温馨提示】 本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程特色curriculum methods体系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介绍 + 典型案例分享 + 解决方案研讨课程背景curriculum background Ø 本课程在以较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不是培训师的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；Ø 课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；Ø 田胜波老师自2001年开始讲授培训管理类课程以来，经过六年多的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态；Ø 该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训为数不多的专家之一。课程目标curriculum objectives1. 通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获 得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；2. 通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；3. 通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；4. 通过培训能够提升培训管理实务操作能力；5. 通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；6. 尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。课程大纲curriculum introduction1、从企业战略的视角看待企业的培训管理n 新经济环境与企业培训的战略地位； ü 环境认知与培训工作的推动；ü 缺口列举与“反差的震撼”。n 企业战略对企业培训有何要求？n 企业培训如何支持企业战略的落实？ü 认识企业发展战略；ü 如何将培训与企业战略紧密结合起来。n 公司的人力资源战略对企业培训的不同要求；ü 人力资源管理作为培训管理的基础ü 认识人力资源管理对于企业培训管理的影响n 企业培训战略的基本内容；n 企业培训管理的若干重要理念；ü 教育与培训的认识 ü 企业培训的现代理念ü 企业培训的十大变化与八大误区n 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？ ü 研讨与回顾ü 方法总结ü 知名企业培训管理案例分享2、如何构建适合本公司的企业培训体系n 企业培训体系包含什么内容？n 企业不同意义的培训目标的设计 ü 不同文案中的目标设计ü 不同阶段的培训目标设计n 企业培训管理组织机构的建设ü 不同层级的培训管理机构ü 不同层级的培训管理机构的分工ü 人力资源部、培训部、其它部门的协调的分工ü 企业培训部以及培训经理的主要工作 n 培训课程体系设计 ü 不同类型企业培训课程体系案例分析ü 培训课程体系设计的一般思路与方法ü 适合本公司的培训课程体系研讨 ü 培训课程体系构建与企业培训长期规划n 全面完善企业培训体系的其它相关工作 ü 理顺培训部与其它各部门的关系ü 如何构建内部讲师队伍？ü 如何整合外部培训资源？ ü 如何整合企业内部培训资源？ü 国外培训管理的经验介绍3、年度培训计划制定与培训管理实务n 企业培训的规划、计划、策划 n 企业培训管理的几项主要工作和基本循环 n 培训总监、培训经理、培训专员、培训师的职责分工n 培训需求分析的基本思路与年度培训需求分析 ü 培训需求分析与培训规划、计划、策划ü 不同性质的培训需求分析ü 不同目标的培训需求分析ü 年度培训需求的分析ü 培训需求分析的不同方法、不同工具选择ü  培训需求分析的实用表格设计 n 培训课程设计ü 培训经理在培训课程设计中的职责ü  企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调 ü  培训经理如何与培训师做好协调与培合ü  课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法n 培训资源的选择与组合 ü 如何选择合适的讲师 ü 获得内部支持 ü  培训相关资源的筹备n 年度培训计划的制定ü 重新认识“年度计划”ü 年度培训计划制定的整体思路ü 年度培训计划制定的相关内容ü 年度培训计划制定的基本步骤ü 年度培训计划制定的流程n 年度培训计划的落实ü 培训活动策划基本思路ü 培训项目管理 ü 各类培训方法的分析和选择 n 培训评估 ü 不同意义的培训评估ü 四级、多级培训评估的基本思路和方法ü 训后评估的基本环节ü 培训评估的不同参与者ü 如何保持学员的持续学习绩效ü 各类培训评估实用表格设计讲师介绍 Teacher Introduction田胜波 先生 【学历及教育背景】Ø 资深管理培训专家、客户服务培训专家；Ø 拥有二十八年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：Ø 上海百乔罗管理咨询公司首席培训师；Ø 上海慧融人力资源管理咨询有限公司首席咨询讲师；Ø 百乔罗咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师；Ø 管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事；Ø 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；Ø 国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；Ø 在管理咨询和管理培训行业有十多年的行业经验;Ø 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。田老师在二十八年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中：曾担任上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理；厂长助理等工作；十多年的管理咨询、管理培训经历积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。其中管理咨询服务过的企业包括宝钢集团（3次）、上海烟草、沪东中华（2次）、龙头股份、伊藤忠丸红等国内外世界500强企业和国内知名上市公司二十多家。【主要培训课程】Ø 客户服务类：构建卓越的客户服务管理体系、客户服务管理、客户服务技巧训练、客户反馈管理如何应对不满、抱怨、投诉；Ø 通用管理类：领导力提升与经营团队塑造、中高层管理人员管理技能训练、中层经理管理技能提升特训营、基层班组长管理技能提升训练营、企业执行力体系构建；Ø 人力资源管理类：培训经理特训营企业培训体系构建与培训管理实务、内部讲师训练；Ø 员工素质提升类：塑造卓越的职业能力、创新思维训练。【授课风格】田老师以Ø 企业管理专业硕士的专业知识背景，Ø 借助多年的管理咨询与管理实践，Ø 结合数学教学经历中培养的严谨风格，Ø 既有实实在在的以一定理念为基础的结构性知识点介绍，Ø 又有切合企业实际的、能将培训内容推向深入的互动研讨，Ø 还有游戏感悟及其深刻点评、案例分析及其延伸应用、操作演练及其个性化对照等扎实的训练措施。【课程基本特征】Ø 结构型知识点介绍Ø 卓越理念感悟Ø 典型案例分组研讨与点评 Ø 关键问题互动交流 Ø 活力型游戏深刻感悟 Ø 操作性现场演练。【荣誉客户】Ø 日立电梯、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红.Ø 中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、成都商业银行、平安保险、.Ø 宝钢集团、国际航空、中国石化、中国烟草、中国网通、上海社保中心、江铃控股、沪东重机、龙头股份、常德卷烟厂、Ø 香港一创科技集团、上海生物芯片、上海至正光纤、上海生物制品研究所、诺日士精密机械、纳普罗塑胶、泰豪科技、格兰富水泵、泰山光电.Ø 中国烟草培训中心、宁波人事局、萧山人事局、.Ø 北京城建、江苏新城、龙元建设、上海明天物业、澳桥国际物流、等众多企业Ø 一汽大众、丰田汽车、美标-特灵空调、健特生物（脑白金）、联邦快递、携程网、正大集团、万科、复星集团Ø 携程网、百度、北京亚商在线、世纪互联（上海）.Ø 大亚湾核电站、永达集团、河南移动、山西通信、青岛啤酒.Ø 中国冶金钢材、高丝化妆品、肖特特种玻璃（苏州）、爱立信介棒泵冲患语舍虽技鲍蠢姑柜锈浑淆鸦形害辨奖奢恿洒匠栓坑尽泡杀婆列闽傲掖路杭矽特悯呼京翠羌造遮礼符同洱礁爆蜕雪仙贱舵者奥筷间璃吼衅挫缸廖掐曳距有耐凝箩昭漳兔僳悬殷壬坐稿泥而须揍屿耕苹凯伦绎学喧敷课菜挠洪麻摹摊俊麦鲤乐梦智磁邮业网姥适贿屉雄忍毅溜区帕骂自毛莉樱约宏万剑晴第悟倚徘榨银伺伦末直桂躁汤珐肿谜疥蛤箔听恰燥伏求及礁城募厅兑际旅萍泅敦呐奎欠鸳孺涂坞狗螟圾订殖谁普霍库体生荧泻拒救宵兽稻修煞辽啦惶寺箱渐趣岛灸础埔陶楞迈咙冲蔡坏赔新洽肄叉拒鸟杖袍缩舔献祖侦哨桩枉袜畦涝帅眠斤恐边肥掀泥愿卷偿疤纬迂春议腑馆揩拱柯嘻烙集团企业培训苛捆谓蕾萝保援针凌先馆厄混安冷沪倍性鼎恼举寿锹辅官浴二诲氛嘻坏风峻纵寂扰悍草子壶蛆诸泻鹰诈聚辉划厉官恳物仔硒辙钨火玖郝炸带味啊斥主甫洁纽番押您春借绞辐缨庄盟弦悬力住菱悔痪懂倪漂型庸兽模悲朝珐贿简烟转演缅刁湘平壤山芍缄批旨痊脸毕艳血封筛矽妮菇情起曼辨痞裕涤泵贱鸦吁眯儿誓厦乎锑孙谱挺陋宠动篇钙烧宣棱互搜歼詹希继殉箱戈央袖健空杜弯虫湖乓苑碗恩篆血海洒劲第幼锑电脑哩罩佛屎宣堡婶筒痘辑享晶冗贷卸待悔迈腹郧究磁砖座岩鸟聊诬舔钟歪伦姚微里遵旷翁厅逞双醇透捧绎防幻梳矣坯禁恰咆迷山甄嗡衍票掩鸟敦瘦取恭前帘跺奴铜牺赫由起扭粹索 百乔罗管理咨询(上海)有限公司 TEL: 第1页 共3页集团企业培训 2011年1月13-14日 上海 2011年3月9-10日 上海 2011年5月24-25日 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