《总裁执行力》课件.ppt

总裁执行力专题辅导(一)总裁的使命是迫使员工进化,锡恩执行学院 2006年7月20日，北京,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,中国企业执行力打造三个层面:基层执行力:以“信守承诺，结果导向，永不言败”为执行人才标准，以结果为交换，使命是为客户提供价值.中层执行力:不当乘客当司机,做放大镜不做大气层,将总裁战略聚焦在业务上,使命是赚钱和团队成长.高层执行力:把握事物成长规律，成为狼性总经理,迫使员工进化.,一、总裁执行力在团队执行力中的位置与作用,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,二、姜博士的观点：新新总裁，是将员工成长放在首位！,我们提倡的执行:客户价值,结果启蒙,商业人格.我们需要的执行人才:要救别人,先救自己.,生命很短暂，生命也很灿烂，有幸大家聚在一起，有机会在我们的内心中拥有一个共同的目标，这对我们意味着什么？我想，对我们来说,无非就是意味着:生命若不是现在，那是何时？！,在锡恩，我们只相信一个逻辑，就是只有所有员工的成长才有公司的成长，而我的使命就是制造一种机制让你们成长，如果你们不成长，我就丧失了自己的位置，这就是为什么我要你们成长的原因。,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,三、唤起中国企业的狼性：500强榜样CEO,杰克韦尔奇,曾任GE(美国通用电气公司)首席执行官，1960年24岁进入GE当工程师，1981年在GE主政,20年的时间里,他使GE的市值达到了4500亿美元,增长了30多倍,从世界第十位上升到第二位,他最大的贡献是以强硬但不乏灵活的方式,打碎了长期形成的GE官僚体制,帮助GE这个商业巨人重新焕发了活力.他通过出售不赚钱的业务或工厂，撤消多余的管理岗位，大规模地裁员和毫不留情地开除不称职的经理人,曾经被业界戏称为“中子弹”，但是今天人们对杰克韦尔奇的评介是：世界第一CEO！,杰克韦尔奇,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,唤起中国企业的狼性：摘自 杰克韦尔奇自传（一）,任何一家公司，如果认为它可以提供终身的工作保证，那么它就进了一个死胡同，只有客户，而不是公司，才能给人们提供工作保证，现实会无情地撕毁公司与它的员工之间曾经存在的隐性契约。这些契约意味着企业对员工的终身雇佣，意味着父爱般的、封建性的、难以名状的忠诚，意味着如果你把时间交给企业并努力工作那么企业将照顾你的一生。,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,这种心理契约必须改变，我想创立一个新契约。我要做到：对那些愿意参与竞争的人来说，GE的工作是世界上最好的工作。如果他们与GE签了劳动合同，我们将给他们提供最好的培训，给他们提供大量的个人成长与增进专业技能的机遇。他们会有最合适的用武之地和发展空间，我们尽一切努力让他们拥有“终身就业的能力”，尽管我们无法保证他们每个人都能“终身就业”。裁员从来都是一个企业领导最不愿意面对的难题。任何人，如果他很乐意裁员，那他就没有资格做领导；反之，如果他不敢裁员，那他也不该做企业领导。,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,案例：通过撤消事业部，让不行人暴露出来 事业部不过是另一个管理上的隔离层，早在我刚刚接任的时候就应该把它砍掉。这些事业部的七位负责人是我们拥有的最优秀的人才。他们本应该直接负责经营我们的业务，而处在这种监理性的位置上简直就是对人才的浪费，我们把公司最优秀的人才提拔到这些岗位上来，到头来，这些岗位却使这些最优秀的员工变得不行了。但是一旦把这些岗位取消，情况就不一样了，没有事业部这一层级，我们对真正负责企业经营的人员的表现就会清楚得多。游戏规则改变了。没过几个月，我们就清楚地看出来谁行谁不行。在1996年年中的时候，四个高级副总裁离开了公司。这是一个重大的转折。我们不应该在反对者身上浪费时间，幻想他们会回心转意。,唤起中国企业的狼性：摘自 杰克韦尔奇自传（二）,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,“三不，一结果”不给员工提供终身就业，只提供终身就业的能力；不把精力放在落后的员工向上，只放在优秀的员工和成长的员工身上；不是领导裁员，而是业务裁员，制度裁员，对事不对人；结果：让员工具有危机感，迫使员工进化，获得整体执行力提高。,唤起中国企业的狼性，GE的员工进化,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,张瑞敏为什么砸冰箱?,四、唤起中国企业的狼性：中国榜样CEO,【案例背景】16年前，人们知道青岛电冰箱总厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，随后，从这里传出了震撼全国的砸冰箱事件，海尔人走名牌战略的道路，使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生；16年后，外国人知道在中国有家企业Haier，产品已出口到世界160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国！创立于1984年的海尔集团，在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。在中国，海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔已销售了400多万台海尔家电。,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,海尔案例：张瑞敏砸冰箱勇创名牌之路,“如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，今天是76台，明天就可以是760台，后天是7600台”【案例启示】张瑞敏的果敢行为的背后告诉我们:今天我们不砸这些冰箱；明天客户就砸我们的饭碗！,唤起中国企业的狼性：中国榜样CEO,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,无论是杰克韦尔奇的裁员，还是张瑞敏砸冰箱，用的都是一种手段。作用都是给人警醒。目的都是迫使员工进化。世界优秀公司之所以优秀，不是他们的总经理个人多么能干，而是总经理们迫使自己的员工不断地进化，进而形成集体的执行能力，公司的竞争能力，这就是狼性总经理的价值所在。,小结：唤起中国企业的狼性：CEO的使命,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,五、可是我们的总经理经常把公司开成了动物园,当弱者形成群体的时候，他们存在的唯一方式，就是想方设法为强者设置障碍，然后把强者淘汰。而为什么那些象沃尔玛，这样的企业，虽然大却能够充满活力呢？答案就在于这些公司的领导人，奉行的是“强者淘汰弱者”的狼性哲学。,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,锡恩客户的故事：精英公司末尾淘汰为什么进行不下去？,末尾淘汰为什么进行不下去？制度首先是利益冲突，没有放弃就没有制度。精英相信制度的作用，但精英的不少制度为什么总是不了了之？我们精英起草制定了很多制度，但是往往制度执行到一半，就会被扼杀掉了，因为在执行制度的时候，总会碰到不如意的地方，甚至伤害了公司的利益，所以，这时，就有人提出来，是不是这样的制度不够完善？然后就又有一些新的制度出来，然后，肯定又会出现制度执行上的困难，然后，总是不了了之。精英的末尾淘汰制：要执行制度，可公司会遭受重大损失，怎么办？,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,去年我们建立了末位淘汰制度，规定到年底，排在最后的两名员工将被淘汰。但是最终这个制度到领导层后又出现犹豫了，因为排在末尾的两名员工技术含量很高，如果淘汰他们，公司将在一段时间内处于技术人力紧缺的境况。所以管理层商量之后决定放弃原计划。就这样，这几位排在末尾的员工仍然在公司没有被淘汰，我们大家都知道末尾淘汰是一个好的制度，但往往是碰到这类实际问题的时候，我们就总是在想，能不能真正碰到那些技术含量不高，表现不好的员工再淘汰呢？对于这些技术含量高的员工，是不是再给他们一次机会？碰到这种情况，如果执行制度，公司有可能会受到损失，我们的做法就可能会是修改制度，甚至会想，是不是制度对那些大公司，已经进入成熟期的公司才管用？我们这样的成长型企业，更多要根据实际情况来修订制度？,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,锡恩执行学院的观点：制度第一，能人第二！,能人什么时候才会尊重制度？锡恩执行学院的观点是，当能人发现他的成就来自于制度的时候，他就会遵从制度。能人实现上是由无能创造的。在我们大家都无能的地方，能人就出现了。也正因为是能人能够在我们大家无能为力的时候，拯救我们，帮助我们解决我们解决不了的问题，所以，能人就能够要求我们给予他特权。所以，能人与特权天生是一对夫妻！制度就是对特权的一种否定！当然，制度也就不相信能人。制度所表明的是，我们宁可慢一点，也不要能人破坏规则。所以，制度下也有能人，只不过，制度第一，能人第二！,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,新新总裁的故事：制度，不考虑面子,经理违反了制度要考虑面子吗？制度与人与职务无关，制度面前人人平等,制度执行的时候，要不要考虑领导的面子？我们精英作为服务业，一直强调客户至上。公司有明确的规定，不管是什么问题，客户投诉一次罚款200。一次，接待部的经理碰上了一个很刁难的客户，跟客户吵了起来。大家都同情这位经理，因为这位顾客有很多刁难的地方。如果是在以前，可能会因为她是经理，也由于顾客也有刁难的地方，公司会从轻处理。制度与人与职务无关，制度面前人人平等 但这次事情发生后，公司领导严格按照公司的制度处理，不仅如此，我们觉得领导应当是制度是带头执行者，她作为中层干部，违反制度，公司给与加倍处罚的决定：罚款400元，并在晨会上向大家做了检讨。通过这件事情，员工更加敬畏公司的制度。现在只要有人犯了错误，都会主动承担责任、接受处罚。受罚的中层也感觉到了只有制度面前人人平等，大家才会主动承担责任。,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,锡恩执行学院的观点：制度与人与职务无关,经理违反了制度要考虑面子吗？锡恩执行学院的观点是：制度与人与职务无关，制度面前人人平等，在制度面前不是对错问题，而是保护什么的问题。制度之所以重要，就是因为制度是独立的。美国之所以谁当总统都不会影响美国的衰亡，就是因为强大的制度。为什么全世界几乎所有的公司都对客户的投诉实施无条件接受？难道他们不知道，也有客户错的时候吗？但为什么他们要实施无条件接受投诉这样的制度？这就是制度的作用：制度强制在公司与客户之间，实施客户第一，客户主导，什么叫主导？就是那怕是客户错的情况下，也能够让客户占据谈判的上风。这样才能帮助我们懂得，客户的地位比我们自己为重！,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,六、狼性总经理的领导哲学中,只有一个词,适者生存,如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者；,高层领导者的最大使命就是迫使员工进化；,北京锡恩企业管理顾问公司,Zion Consulting Confidential,未来世界只有一种公司能够生存,那就是狼性公司未来只有一种企业家能够生存,那就是狼性总经理,结论：,因为专注，所以专业,