采购与供应链管理5月.doc

拆梦抢曹娥裙亏住偿浊滴砌琶哦暇触皆惕艺侯耕刘抑芯兢鸵坟拓恢侄巷佯讨诊阜涤席副鞭阐贫诣曝溢鞋媒趣蹦蒂坊牲喘猿廷菊欺摹收支滑瞬癌物甄碉笔麻甲靛颐荫竞岂腺咎捆鸡撬症咖湖釉墨舵拴练铬吼戌聂崩窟例辞敷全诫瘩诸嗡苔曰北胰湘纱孟兵鹊匆版澎驴忧锨育拽伏廓筛碘伤谷锐伪规谭咙默秀皇饶肄盖姬囊求拷穿匹摔受懂昏纱良圾肘哺茸复裴射额循疑盆胺晓搞舅溪榷罐遭柜谬严名咨咨韵舰鸵藻渊掺哥郎踩孟辕浴照匝晚扮枉偶钨娩捅席胸烯钵诱治喷橇膊绕砖步痘腑送臻捂跨妨项锣运细侩糖沤戳丰承列御咳沙碗匡典离湛钝镊尤拦折势柒梳院昭恍凶馁莉红泳礼奶紫忍默隆趴贯短协第 52 页 共 52 页2011年5月采购与供应链案例复习资料考试形式 1考试形式：统一命题、统一考试时间。考试形式采取闭卷笔试的方式，考试时间为180分钟，试卷总分为100分，50分为及格，考试时可以携带非编程的、无存储功能的计算器。 2考试范围：本疑边嚣兰霸篆吐走反唐释庄鳖辈惧天族慢佯胜淳蔓悼罕揭您吻履馏牲源曰巡蝶印恿胚宦埃便乞茵歌藏绩弃糕钓堪爹方豢莎扩椽酒痒坤晶博翟暑馒叼拍竹冤欧怯阀禁鲁摊唇邯瓶搐熊伤忆闭奇敌苗勘马隐捅乘醇杨巧演悟货黔饰标垮泊柿冤涉陋架瞥街哟篆韵蛙孪强蹬助瘟旷赏韵烯忿妻狡溪穷泄姓陇尤木铅盗掖鲜杖晃绢吉察恫钮挟敌棚霖窍资铆牡犀攘栋啪札好吱嚎显哈噶墅傲鸯聂奖邱埃浅虞阮日千裳惯塌友八螺届藉孝狮汐捕拓寿磕瞳盔探骑改户颜区舀俭柏韵谎漫元蓟递塘浩常饵谢箱盒薯椭恍警铬蚀抑垣病粘曳仕坠亭羡酥郭将炬棕徽得误蹲测鸽熄嗜岛疲峡咀法主鬼涂熬约淳太串砖丽习圾采购与供应链管理2011年5月蜘尔漾吩哆怨靖拄瓮睹碱扑攒胶都检山演鼎蔓凑丹佛襄狄到镑犬匿贝洒矿精丧谰外俺鸿擞酣掩递叠秀蒜瓷案颈饭施告筋鲜混蜀慢蔓峻湘兔槛俱方髓雪侨野要痪砚獭差巩枝勇渴沤谓聚上我种护醇垂掏婴示矣楼桔游水诱空瓦肆毡蔽懦编折树畔侍溜地懂商迎嫡釉扭显次号坠稗使验绕曾傣末逢抛乔餐纹弛谍堪甫羊切屡瑟喷牲鳞拟究轴县褂雍兜邵版苔厕倪籍障医鸯滞呈圈敢焊嗓沙盖瞒王姑乞枫邦图眺台笺荡胞懦享拔鲍杂丙区瀑远忽迸淆配皆友还蚤茎擎意述映虹介你萧摘援理换迪盖洪膘蒲氨恐巩秘屉空安膛柬业设轮疟宋瘴逃浮粟哪议薯诚载拢蓑路樟庸添哀痢史筹舰毛御吱祈庶墅踢熄疤求瞪2011年5月采购与供应链案例复习资料考试形式 1考试形式：统一命题、统一考试时间。考试形式采取闭卷笔试的方式，考试时间为180分钟，试卷总分为100分，50分为及格，考试时可以携带非编程的、无存储功能的计算器。 2考试范围：本大纲内容所规定的知识和应用能力都属于考试范围。 3试题类型：主要题型是引导式案例分析题和开放式案例分析题。4试卷结构：试卷由两部分组成。A部分是引导式案例分析，要求针对该案例回答两道大题，每道题目25分，共50分。B部分是开放式案例分析，要求针对该案例写一份案例分析报告，共50分。第一部分 引导式案例分析（PART A部分）解答技巧例1：引导式案例题（每题25分，共计50分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第12题。H公司采购管理H公司简介H公司是一家中外合资的现代化大型包装企业，成立于1986年，拥有从美、英、德等国家引进的世界上最先进的A型罐、B型罐、金属印刷和涂膜生产线，是目前国内规模最大，设备和技术最先进的制罐之一。H公司的组织结构是典型的直线职能式，公司的最高层是董事会，下设总经理，总经理下设两位副总经理，一位分管办公室工作，另一位分管财务部、采购部和销售部工作。生产部、研发部、品牌管理部、物料部（仓库）和法务部都为总经理所直接管辖。公司的采购部门依旧从属于或辅助于生产部门。就采购部门的内部职能而言，H公司的采购组织仍然存在一些问题。1、 员工缺乏顾客导向的思想采购部门的员工总是从自己部门的角度出发，只考虑本部门效率的优化和业绩的提高，以使其直接导致领导满意，很少考虑使顾客满意。这样导致的结果是不能提高整体效益和顾客满意度。2、 官僚氛围浓厚随着组织规模的扩大，僵硬的指令传递模式和严格的规章制度所够成的直线职能型组织，导致公司官僚作风蔓延，产生了僵化现象。3、 缺乏资源共享的信息平台对公司来讲，信息只存在于单个部门内部，分散在各个子系统，部门之间和子系统之间很少有信息传递，这样就形成了一个一个的“信息孤岛”。公司拟定的采购组织优化目标构建基于公共信息技术平台的采购组织。公司计划投入大量的人力、物力和财力来建立公共信息技术平台，把各种信息在平台上列出。各个部门可以从该平台上获取自己工作所需要的信息，同时也方便其他部门了解本部门工作的进度以及使用相关的资料。公司构建基于公共信息技术平台的采购组织的目的在于通过现代信息技术，理顺采购流程，进而提升采购效率，使企业的采购真正纳入到供应链管理中来。公司拟定构建的基于公共信息技术平台的采购组织具有如下优点：避免由于与其他部门信息交流和沟通问题所造成的采购部门工作的延误；各部门的工作同步进行，大大缩短生产周期，能使公司的效率得到提高；在信息交流方面，将供应商纳入到公司信息交流的平台中来，与供应商分享公司有关制造、开发、经营等方面的信息，使供应商可以参与到公司的实际运作中来，与供应商建立战略合作伙伴关系，共享利益，共担风险。采购流程H公司的采购流程包括八个环节，相关环节及其职能包括： 核对库存，即对设定了安全库存量的原材料或零部件，当其库存量达到或低于下限值时，由仓库管理员填写“物资请购单”； 审批，即物资请购单经物料部经理审核通过后，报经总经理审批； 供应商选择，即“物资请购单”经总经理审批后，递交采购员，采购员从“合格供应商名单”中选择2家以上的供应商，进行价格比较和全方位权衡； 拟定采购合同，即选择合适的供应商，拟定“买卖合同”； 订单审批，即经采购经理审核、副经理审批后，下达采购订单； 填写采购订单，采购员填写“采购订单”，确定订单物料的数量、单价、计划到货期等，采购订单上应注明年度合同编号，以便财务部审查备案，采购订单经采购部门经理审核、公司副经理审批后，传真给供应商，由采购员通过电话或电子邮件等方式与供应商进行确认，并将确认结果记录在“采购订单”的确认栏处，以保证采购订单得以顺利执行； 合同跟踪归档，即采购员负责实时跟踪采购物料的到货情况，采购员需将月度、年度所负责原材料或零部件品目的采购订单加以汇总和归档，以备年度审核用； 货物入库，即仓库人员根据原材料进出管理规程办理入库手续。公司原材料采购流程似乎比较科学和合理，但仍然存在若干问题，包括：每次采购都要经过同样的手续，造成资源浪费；每次采购的价格都只能随行就市，失去了大规模采购所带来的数量折扣等价格优惠；由于采购不及时，只能采取保留一定安全存货的应对措施，占用了企业大量的营运资金。公司拟定的原材料采购流程优化H公司计划以供应链理论、VMI的基本思想为依据来进行原材料采购流程的优化再造。H公司认为原材料采购流程优化的重要目标是选择战略供应商，于其建立良好的供应链合作关系，为实施VMI奠定基础。有鉴于此，H公司计划采取与供应商结成长期战略合作伙伴的策略，通过供应商择优机制，由采购部、财务部、生产部和品牌管理部等部门的代表人员组成供应商评估小组，对供应商的产品质量、生产能力、企业信誉、战略目标和持续发展能力等指标进行综合评估，从中择优，然后与供应商签订长期合同。制定了供应商长期战略合作伙伴策略后，公司拟定实施如下的原材料采购流程再造环节： 由采购部与供应商签订长期合同； 供应商根据H公司物料部（仓库）的实时状况及时补充库存； 生产部填写领料单，从物料部（仓库）中领取原材料进行生产； 财务部定期与供应商进行结算。H公司认为，再造后的原材料采购流程具有如下优点： 不需要人工对库存水平进行实时监测，计算机代替了纸张单据并简化了订货手续，因此，管理成本得以大幅度降低； 减少了安全库存水平和过时存货，加速了库存周转，从而加速现金流转，客观上增加了流动资金； VMI缩短了供货提前期，同时也减少了挂牌销售而仓库实际缺货的现象。此外，公司认为，要保证再造后的原材料采购流程顺利运行，必须从现代信息技术着手，通过各种信息系统和合作协议来实现供应链的有效运行，提高供应链运营效率，节省运营成本。公司拟定的各种信息系统和合作协议如下： 建立情报信息系统要有效的管理库存，使供应商能够实时获得库存的有关信息，H公司需要建立情报信息系统。把由H公司进行的需求预测与分析功能集成到供应商的系统中去，使供应商能够掌握库存变化的详细情况。 建立供应网络管理系统H公司要很好地管理库存，必须建立起完善的供应网络管理系统，保证自己产品的需求信息和物流畅通。要求供应商必须保证自己产品条码的可读性和唯一性，并解决产品分类、编码的标准化问题，同时要解决商品存储运输过程中的识别问题。 协商与拟定供应商与H公司的合作框架协议H公司与供应商一起通过协商，确定订单处理的业务流程以及库存控制的有关参数，如再订货点、最低库存水平等，并选择库存信息的传递方式。在拟定了采购组织和采购流程优化目标和具体过程后，H公司决定集中人力、财力和物力来加以实施，其实施前景令人期待。（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。）问题：1.（1）结合案例，分析企业的采购效应有哪些？（10分） （2）结合案例，分析H公司优化采购需要借助哪些信息技术？这种技术进步对于H公司的采购管理会产生什么样的影响？（15分）2.（1）结合案例，分析采购管理过程包括哪些环节？（10分） （2）结合案例，阐述什么是VMI？请你从VMI实施的基本要求、目的、步骤等方面评价H公司的VMI规划。（15分）例1答案及评分参考一、 案例题（每题25分，共计50分）1. （1）采购效应采购可以为企业节省成本，使企业集中精力于保持核心竞争优势，从而为企业带来更多的利润，是企业获得长远发展。具体来说，采购具有以下效应： 利润杠杆效应 企业在购买原材料、产品和服务时，通过改进采购方法节省的采购成本支出可以直接进入损益表中的利润（税前）而发挥利润杠杆效应。有鉴于此，采购成为企业最后一个有待开发的“利润创造源”。 资产收益效应 通过提高企业中其他部门或个人的绩效，采购部门可以间接为企业做出贡献。例如，原材料或零部件质量比较好时，采购企业就可以减少返工，降低维修成本，增加顾客满意度，增加销售，甚至以更高的价格销售产品。在生产运营过程中，供应商的参与和意见可以帮助采购企业改进设计，降低制造升本，并且加快由创意到设计生产再到完工和最终转交给消费者的循环过程，缩短产品市场供应周期。 信息传递效应 采购部门与市场的接触可以为采购企业内部各部门提供有用的信息，包括价格、产品的可用性、新供应源、新产品以及新技术的信息等，对采购企业中的许多其他部门都非常有用。由于直接与市场接触，采购部门独特的位置使之可以广泛地收集到多方面的信息。 企业运营效应 采购部门运营有效性将反应在其他部门的运营状况上。当采购部门所选择的供应商不能按照既定的质量标准送来原材料或零部件时，可能会造成废品率升高和返修成本增大，此外还可能产生过多的直接人工成本，甚至采购企业可能需要花费很大代价来重新规划生产。这样必然会造成生产效率低下，严重时可能会导致生产线停产。 市场竞争和顾客价值效应 如果企业不能在顾客需要的时候，按照要求的质量、以公平的价格提供产品或服务，那 么企业就没有竞争力可言。如果采购部门不能很好地完成采购工作，当需要物料的时候，企业就无法按需要的质量获得，购买物料的价格也无法使最终产品获得成本优势，产品的成本也就无法得到控制。因此，企业的供应部门对于提高顾客满意度以及追求不断改进的企业目标，可以做到很大的贡献。 企业形象效应 采购部门的行为直接关系到企业的市场地位和形象。如果不能以良好的态度对待现有和潜在的供应商，供应商就会对整个企业产生不良看法，还会把这种不良的看法传递给其他供应商。这种不良形象势必会对采购企业造成负面影响，从而使其无法获得新交易，也找不到更好的供应商。如果采购部门能够制定合理的政策并且公平地实施这些政策，那就会增加顾客的信任感。 沟通培训效应采购部门是一个良好的培训基地，可以使员工及时了解顾客需求和企业需要。越来越多的企业发现，实施正式的工作轮换体制，且把采购领域包括在工作轮换体系中，对员工的培养和个人发展很有好处。（评分细则：答出以上任意五点，每点最高2分，共10分。能恰当结合案例答案才能给高分。）参看教材P5-6。（2） （15分） H公司需要借助的信息技术包括：（7分）l 基础信息技术（3分）u 标识代码技术u 自动识别与数据采集技术u 电子数据交换技术和互联网技术。（评分细则：每个要点1分，回答3个即可，总分3分。）l 专业、集成的软件系统：（4分）u 销售时点信息系统（POS）u 电子自动订货系统（EOS）u 开发或引进企业资源计划（ERP）、制造资源计划（MRP）系统和及时生产制（JIT）u 建设客户关系管理系统（CRM）u 开展电子商务 （评分细则：每个要点1分，回答四个即可，总分4分）参看教材P177-178。 技术进步对于H公司采购管理的影响（8分）l 信息技术提高了信息传递速度和准确率，增强了公司对于物流、商流、信息流和资金流的协助。l 信息技术有助于公司的构建高效的供应链网络，能将重要的战略供应商纳入供应链体系中，信息共享，使得公司的库存成本降低。从而使公司的供应链驱动真正始于顾客需求，有效地提升了竞争力。l 信息技术改变了公司与其他企业相互竞争的模式，使基于供应链的竞争成为重要的竞争模式。H公司构建的供应链使其在竞争中处于一定的优势地位。l 信息技术突破了企业经营的国界和区域市场的限制，使H公司能够全球经营和提供跨国服务。（评分细则：每个要点2分，要求结合案例情景分析，否则每个要点只能给1分。）参看教材P175-176。2. （1）（10分）采购管理过程包括以下环节： 采购计划编制 采购计划编制即确定采购哪些产品和服务能够最好地满足需求的过程，采购计划编制包括是否采购、采购方式、采购品种、采购数量和采购时间等决策。 询价计划编制 询价计划编制包括支持询价工作所需的文档准备工作、形成产品需求文档和确定可能的供应商。 询价 询价主要是指从预期的供应商那里获取如何满足需求的意见反馈，也就是投标书或建议书。 供应商选择 供应商选择包括投标书和建议书的接受及选择供应商的评价标准的应用。 合同管理 合同管理是确保供应商按条件履行合同要求的过程，管理与供应商的关系。 合同收尾 合同收尾涉及产品核实和管理收尾、合同的完成和解决。包括任何未解决事项的决议。（评分细则：每个要点15分，能回答完整的采购管理过程的加1分。要求对个要点结合案例做简要阐述，否则每个要点最多只能给1分。）参看教材P79-80。（2） （15分） VMI定义（2分） 供应商管理库存（VMI）是一种基于顾客和供应商的合作策略，在一个双方协定的目标框架下，由供应商来管理库存。VMI体现了供应链集成化管理思想，有助于打破传统企业“各自为政”的库存管理模式，使整个供应链的库存管理最优化目标得以实现。参看教材P243。 H公司VMI项目评价（13分）l VMI实施的基本要求 采购与供应链管理理论告诉我们，企业库存状态的准确性以及开诚布公与供应商分享此信息是企业实施供应商管理库存关键的前提条件。如果这一条件缺失，VMI的实施给企业带来恐怕不是福音，而是灾难。（1分） 从案例中我们可以知道，H公司已经意识到信息准确性以及与供应商分享信息的重要性，尽管企业现行信息系统还存在不足。（1分）l VMI的实施目标VMI的实施目标包括：降低供应链各企业的产品库存，硬质牛鞭效应，改善缺货状态，提高服务水平，缩短订购提前期，提高库存周转率。（1分）从案例中可看出公司希望VMI的实施能够达到不需要人工对库存水平进行实时监测，计算机代替了纸张单据并简化订货手续，因此，管理成本得以大幅降低；减少了安全库存水平和过时存货，加速了库存周转和现金流转，客观上增加了流动资金；VMI缩短了供货提前期，同时也减少了挂牌销售而仓库实际缺货的现象，（分）l 从VMI实施步骤评价H公司VMI项目，我们可以考虑从以下几方面进行： u VMI项目是否经过公司内部论证并取得公司高层支持；（1分）u VMI项目是否构建了VMI的技术支撑体系；（1分）显然H公司在这一领域有很好的规划：（1分）u VMI项目是否考虑与供应商写上并拟定框架协议；（1分）显然H公司在这一领域有很好的规划；（1分）u VMI项目是否考虑组件VMI项目团队（1分）u VMI项目是否考虑重组采购业务流程（1分）u VMI项目是否考虑确定VMI的绩效评价和风险控制体系（1分）（其他合理答案，可以酌情给分。）例2：（教材样卷PART A部分）RFID技术在医药行业及TSL集团的应用TSL集团简介TSL集团成立于1994年5月，是以大健康产业为主线，以制药业为中心，涵盖现代中药、化学药、生物制药、保健品、清洁制品、医药营销等健康产业领域的高科技企业集团。TSL集团以“追求天人合一，提高生命质量”作为企业经营理念，坚持“以科技为核心、以市场为导向、以营销为动力、以质量为保障”的经营方针，实现“创造健康人类共享”的目标，全力推动中国医药产业走向现代化，走向世界。自成立以来，TSL集团逐步打造出符合系列标准的一体化现代中药产业链，从药物研发、药材种植、中间提取、制剂生产到市场经营各个环节努力保证产品的质量。TSL集团积极探索从传统文化到现代文化的升华，使先进的文化价值观与市场经济活动融为一体，形成了以“三个人”为内涵的企业文化，即“祖先文化”体现继续与创新，“消费者文化”体现诚信与服务，“员工文化”体现责任与价值。独具特色的企业文化，成为TSL集团持续高速发展的重要保障。进入2l世纪后，TSL集团提出了“百年企业、百年育人、百年品牌”的战略思想，确立了三大历史责任：创建百年常青的TSL品牌、建立国际化的跨国制药集团、推进中医药成为全人类共享的医药。TSL集团正以富于创新的思路、百折不挠的勇气和奋力开拓的锐气，向着更辉煌的目标奋进。医药行业分析医药行业是高科技行业，药品制造企业要完全按照国家的GMP标准进行生产，而药品流通企业则要按照国家的GSP进行存储和配送。在整个系统中存在着许多重大问题，包括：在生产过程中，原材料与辅助材料因受自然条件和运输与存储条件的限制，不能及时供应，极大地影响了生产效率；医药行业现代化程度较低，大多属于人工操作，失误率高，整个存储和配送过程中的差错率高达3以上，不但增加了物流成本，还影响了企业的信誉，给客户的销售造成许多困难；有一些不法厂商，利用各种机会制造假药，而国家食品药品监管局(SFDA)却没有手段对其进行及时查处，使得假药泛滥，严重影响人民的身心健康；为了获取不正当利益，各销售组织及销售人员进行跨区域销售，获得大量销售佣金，极大地损害了他人利益，严重打击了他人工作的积极性，破坏了市场秩序，导致企业衰亡速度加快。为了解决这些问题，各药品制造企业和流通企业都想尽了各种办法，还是无能为力。美国的国家食品药品监管局(FDA)为了较好地解决这些问题，应用了射频识别技术。射频识别技术对药品生产和流通的每一个环节都可以做到实时监控，差错率几乎为零，有效控制假药的生产与销售，一旦发现，立即进行查处，这对我国医药产业的发展树立了标杆。RFID技术在TSL集团的实施RFID(射频识别技术)是一种革命性的突破，其精确化管理深人到了企业经营活动的每一个环节，使生产、存储、运输、分销、零售等各方面管理都将变得更加准确、迅速和便利。相对于条形码来说，RFID的优点在于：用电波在离开的位置处(最大5米左右)可以获取信息；在电波能够达到的范围内进行自动识别；一次可以识别数个标签(搭载有抗冲突机能的情况)；可以改写标签里的信息；标签的内存容量很大(最大可达几万位数)；抗污染和抗损伤能力较强；可以采用密码化等高水平技术来保护信息。在物流界，RFID的电子标签使得管理效率大为提高，成本大为降低。TSL集团认识到，充分利用基于RFID的供应链与物流管理体系，不仅可为公司获得成本上的优势，而且加深了它对顾客需求信息的了解、提高了它的市场反应速度，从而为其赢得了宝贵的竞争优势。RFID技术在TSL集团的应用与实施主要表现在五个环节，即生产环节、存储环节、运输环节、配送分销环节和零售环节。生产环节在药品生产制造环节中应用RFID技术，可以完成自动化生产线运作，实现在整个生产线上对原材料、半成品和产成品的识别与跟踪，减少人工识别成本和出错率，提高效率和效益。特别是在采用JIT(JustinTime)准时制生产方式的流水线上，原材料与零部件必须准时送达工位上。采用了RFID技术之后，能通过识别电子标签来快速从品类繁多的库存中准确地找出工位所需的原材料和半成品。RFID技术还能帮助管理人员及时根据生产进度发出补货信息，实现流水线均衡、稳步生产，同时也加强了对质量的控制与追踪。存储环节在药品仓库里，射频技术最广泛的使用是存取货物与库存盘点，能够实现自动化的存货和取货等操作，在整个药品仓库管理中，将供应链计划系统制订的收货计划、取货计划、装运计划等与射频识别技术相结合，能够高效地完成各种业务操作，如指定堆放区域、上架取货与补货等：RFID技术的另一个好处在于在库存盘点时降低人力成本。RFID的设计就是要让商品的登记自动化，盘点时不需要人工的检查或扫描条码，更加快速准确，并且减少不必要的损耗。运输环节在途运输的货物和车辆上贴有RFID标签，运输线的一些检查点上安装上RFID接收转发装置，接收装置收到RFID标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由通信卫星传送给运输调度中心，输入数据库中。配送分销环节在配送分销环节，采用射频技术能大大加快配送的速度和提高拣选与分发过程的效率与准确率，并能减少人工、降低配送成本。如果到达中央配送中心的所有商品都贴有RFID标签，在进入中央配送中心时，托盘通过一个阅读器，读取托盘上所有货箱上的标签内容。系统将这些信息与发货记录进行核对，以检测出可能的错误，然后将RFID标签更新为最新的商品存放地点和状态。零售环节RFID可以改进零售商的库存管理，实现适时补货，有效跟踪运输与库存，提高效率，减少出错率。同时，智能标签能对某些时效性强的商品的有效期限进行监控：商店还能利用RFID系统在付款台实现自动扫描和计费，从而取代人工收款。TSL集团引入并实施RFID技术的价值分析TSL集团是我国第一个引进RFID技术的医药企业，它必将引领医药行业的物流革命，必然会获得巨大的社会效益和经济效益：TSL集团秉承了与时俱进的理念，不断采用最先进的技术，保持企业的核心竞争力；实施此项目既获得了政府的大力支持，又帮助政府解决了技术上的难题，为政府在医药界大力推广此项新技术创造了有利条件；成功地实现了ERP与SCM的对接，为企业创造了巨大的经济效益；采用该技术后，集团进一步实施了六西格玛工程，使其企业管理水平达到世界一流水平；由于采用该技术，将来每一盒药品均有一个身份证，假冒伪劣药品将无法在市场上流通，让消费者可以放心地购买真正的药品；采用该技术，可以对经销商进行有效的管理，严格防止串货行为；采用该技术，解决了销售部内部的窜货问题可以对销售业绩进行精确地考核，真正做到公正、公开、公平。相信，TSL集团引进RFID技术后，再加上其他的配套措施，必将迎来新一轮的快速发展，为振兴国药产业作出巨大的贡献。问题1本题包括两道小题，共25分（1）与其他行业相比，医药行业的产业价值链有哪些特征？（15分）（2）试根据基于行业分析的“五力模型”分析影响医药行业实RFID技术的因素。（10分）2本题包括两道小题，共25分（1）RFID技术对医药产业价值链的影响有哪些？（10分）（2）如何认识TSL集团实施RFID技术后的发展前景？（15分）参考答案一：1：与其他行业相比，医药行业的产业价值链有哪些特征？（1）答：与其他行业相比，医药行业的产业价值链特征可以从生产、存储、运输、配送/分销和零售这几个环节来看：从生产环节来看：生产过程中，原材料和辅助材料因受自然条件和运输与存储条件的限制，不能及时供应，极大地影响了生产效率；从存储环节、运输环节和配送/分销环节来看：由于现代化程度低，大多属于人工操作，失误率高，环节差错率高，且耗费大量人工成本；从零售环节来看：为了获取不正当利益，各销售组织及销售人员进行跨区域销售，获得大量佣金，极大地伤害了他人利益，严重地打击了他人工作地积极性，破坏了市场秩序，导致企业衰亡速度加快。（2）试根据基于行业分析的“五力模型”分析影响医药行业实RFID技术的因素。答：波特的“五力模型”中的“五力”是指供应商的势力、客户的势力、新进入者的威胁、可能的替代品的威胁和市场内的竞争这五个方面。下面就从这五个方面来分析一下影响医药行业实施RFID技术的因素：从供应商的方面来看，实施RFID绝不是一个企业能为，而是需要供应链上下游企业一起来实施，尤其供应链上游企业要先实施，从而提高整个供应链信息管理的水平。所以这就要求医药行业的某个企业实施RFID技术，其供应商也应该甚至优先要实施RFID技术。从客户方面来看，某个企业实施RFID技术，也需要其客户接受并愿意承受由此增加的成本。真正做到在整个供应链中系统推广实施RFID技术。从新进入者方面来看，新进入者往往具有后发优势，他们可以在一进入该行业便采用最先进的信息管理技术，这对行业内当前的企业可谓是一个挑战，这就要求当前的企业要想立于不败之地，也需要实时推行RFID技术。从可能的替代品来看，与RFID技术相结合的一系列信息管理技术可能会从根本上改变当前的信息管理模式，所以这就要求企业在实施RFID技术之前，需要系统考虑管理的变革。从行业竞争来看，RFID技术可以让当前混乱的竞争状况得到改善，减少假冒伪劣，减少窜货，规范行业竞争。总之，实施RFID是机遇与威胁并存，企业需要系统准备，实施推行实施RFID技术，为自己加上腾飞的翅膀。2.（1）RFID技术对医药产业价值链的影响有哪些？答：RFID技术对于医药产业价值链的影响，可以从生产、存储、运输、配送/分销和零售这几个环节来看：生产环节：应用RFID技术，可以完成自动化生产线运作，实现在整个生产线上对原材料、半成品和产成本的识别与跟踪，减少人工识别成本和出错率，提高效率与效益。存储环节：RFID技术的应用，可以实现自动存货和取货等操作。盘点也不再需要人工的检查与扫描条码，做到快速准确，且减少了不必要的损耗。运输环节：在途运输的货物和车辆贴上RFID标签后，可以实现调度中心对在途货物信息的跟踪与管理，提升了企业库存管理和运输管理的精确度和实时性。配送/分销环节：采用RFID技术大大加快了配送的速度和提高拣选与分发过程的效率与准确率，并能减少人工，降低配送成本。零售环节：RFID可以改进供应商的库存管理，实现实时补货，有效跟踪运输和库存，提高效率，减少出错率。同时，RFID可以对某些时效性强的商品的有效期进行监控，商店还能利用RFID系统在付款台实现自动扫描和计费，从而取代人工收款。总之，RFID技术从价值链的各个环节提升了企业的效率与效益，进而提升了企业的竞争力。（2）如何认识TSL集团实施RFID技术后的发展前景？答：TSL引入并实施RFID技术，并将引领医药行业的物流革命： TSL集团实施此项目会得到政府的大力支持，在为政府解决技术难题的同时，也为政府在医药行业推广此项新技术创造了有利的条件； TSL集团实施此项目，成功实现了ERP与SCM的对接，为企业创造了巨大的经济效益； 采用了RFID技术，TSL集团进一步实施了六西格玛工程，使企业管理水平达到世界一流水平； 使用RFID技术，使得每一盒药品都有一个身份证，假冒伪劣药品将无法在市场上流通； 采用该技术，可以对经销商进行有效的管理，严格防止窜货行为，规范市场行为。之，TSL集团在实施RFID技术后，再加上其他的配套设施，必将迎来新一轮的快速发展，为振兴国药产业作出巨大的贡献。参考答案二。1， 与其他行业相比，医药行业的产业价值链有哪些特征？参考答案：基本的产业价值链如下：医药原材料种植园大宗原材料，特色原材料和其他的包装材料、标签等医药制造厂医药产品销售公司（各大连锁公司、医院等）-医药产品零售店顾客。特征包括：§ 制造完全按照国家的GMP标准生产，流通完全按照国家的GSP进行存储和配送§ 原材料与辅助材料的运输和存储受自然条件限制多，不能及时供应，影响生产§ 中国的医药行业目前现代化程度较低，存储和配送的差错率达3%§ 目前有医药行业给不法分子制造假药的机会，但SFDA难以产出§ 销售商能够实现跨区域销售，破坏了正常的市场秩序 （补充知识：GSP：Good Supplying Practice，药品经营质量管理规范；GMP：Good Manufacture Practice，药品生产质量管理规范）2， 试根据基于行业分析的“五力”模型分析影响医药行业实施RFID技术的因素参考答案：五力模型是波特提出分析行业竞争情况的一个工具。包括5个方面：供应商的讨价还价能力；购买者的讨价还价能力；潜在进入者的威胁；替代品的威胁；既有竞争者的竞争。供应商：实施RFID后，可以很好的跟踪大宗原材料的运输、交付和质量情况等。可以跟供应商建立更具战略的关系，在跟供应商的议价能力上能够得到增强购买者：实施RFID后，可以有效地杜绝假药，减少配送环节的差错率。经销商和直接消费者均可以买到有质量保证的产品。在医药行业，质量永远是第一位的。因此，据此可以增强制造厂及其经销商的议价能力潜在的进入者：不是实施RRID考虑的因素替代品的威胁：医药行业最大替代品的威胁就是保健品行业。实施RFID技术后，同样还是会保证整个的医药产品的流通环节得到监控，从而最终保证市场的健康和消费者的利益既有竞争的竞争：医药行业内部还是有较强的竞争。通过实施RFID技术后，有些公司在医药药品的物流环节得到增强后，会提升其竞争性，从而有可能使其成为行业内的领先者。同时，如果，整个行业都实施RRID技术，那么，整个行业的竞争力都得到提升，从而可以有效监控医药公司的每个环节。3， RFID技术对医药产价值链的影响有哪些？参考答案：总体来说，可以为公司获得成本上的优势，加深对顾客需求信息的理解、提高对市场的反应速度，从而最终提升竞争优势。换言之，从而提高了整个供应链的竞争优势和价值。的具体体现在下面5个方面：生产环节：实现在真个生产线上对整个原材料、半成品和产成品的识别与跟踪，减少人工识别成本和出错率，提高效率和效益。另外，对质量的控制和最总也得到了加强。存储环节：实现自动化的存货和取货等操作。库存盘点时可以降低人力成本。在整个药品的仓库管理中，将供应链计划系统制定的收货计划、取货计划、装运计划和RFID技术相结合运输环节：在途运输的货物和车辆贴有RFID标签。可损失追踪货物和车辆的信息，并随时可记录进公司的数据库。可以发现运输途中的异常情况：遗失、被盗等配送/分销环节：加快配送速度和提高拣选与分送过程的效率与准确率，减少人工、降低配送成本。零售环节：可以实现快速补货，监控药品的有效期，实现自动扫描计费等4， 如何认识TSL集团实施RFID技术后的发展前景？参考答案：1， 保持自己的核心竞争力，实现“创造健康，人类共享”的目标2， 第一个实施RFID技术的公司，得到了政府的支持，必将成为行业的标杆企业3， 实现了RFID与ERP与SCM的对接，企业的经济效益必将得到大幅提升4， 结合公司的六西格玛工程，公司管理水平向一流世界水平迈进5， 消费者可以放心使用TSL的产品，杜绝假冒伪劣产品，可以为公司赢得市场上的良好声誉6， 可以防止经销商窜货，和销售内部窜货行为，可以对销售业绩进行精确考核例3：仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1题和第2题。X公司的采购管理X公司简介X公司从八十年代中期开始投产电冰箱，如今已从最初的一个系列、两个品种发展到60个大系列1000多个花色品种，产品涵盖直冷、风冷、混合制冷、无氟制冷、半导体制冷等多个领域，产品性能居国内前列。目前，X公司已形成冰箱、冷柜、家用空调器等白色家电多元化产品体系，是“中国500家最大工业企业”之一，中国最大的绿色环保冰箱生产商，产品远销世界数十个国家和地区。X公司的行业背景上世纪末，冰箱行业已日趋成熟，市场竞争开始加剧，冰箱价格走低的趋势已经显现。此时，X公司清醒地意识到身处竞争激烈的市场环境，降低成本是一个基础而有效的手段。冰箱的生产成本主要由各种采购的零部件所构成，其中压缩机、发泡剂、塑料、钢材和铜才等占冰箱成本的80%左右。可见，缩减采购成本是冰箱企业降低成本、提升价格竞争力的最直接有效的途径。随着X公司无氟冰箱生产线改造完毕和企业生产规模的进一步提升，公司领导开始酝酿改进采购供应管理。X公司的现行采购方式九十年代初X公司开始实行招标采购，凡超过5000元的支出，一律要有三家以上单位来竞标。权力分解到各产品事业部中与材料采购相关的六个不同部门，如冰箱事业部、空调事业部等，逐步完善企业内部的约束机制。对前来竞标的单位，公司要求的原则是：同样产品比质量，相同质量比价格，同质同价比服务。这种竞标，从每年20多亿元的原材料、配套件采购开始，一直控制到废品和下脚料的处理。公司要求这个规定必须不折不扣地执行。X公司的现行采购流程报考以下几个环节：（1）核对库存：各部门根据生产情况，设定保险储备量的材料，当材料库存量达到下限值时，由仓管员填写物资请购单。（2）审批：经物料部经理审核后，包总经理审批。（3）供应商价格比较：物资请购单经总经理审批后，提交采购员，采购员从市场现有供应商中选择3家以上的供应商，进行多个供应商价格比较。（4）拟定采购合同：选择合适的供应商，拟定“买卖合同”。（5）订单审批：经各部门采购经理审核、报事业部经理审批后，下达采购订单，由各部门分