《旅游交通法规》PPT课件.ppt

第四章 旅游交通法规,第一节 旅游交通概述第二节 旅游交通运输法规第三节 运输损害赔偿规定,第一节 旅游交通概述,一、旅游交通的概念 旅游交通是指旅游业经营者在旅行游览过程中，提供各类交通运输服务而产生的一系列社会经济活动的现象总和。公路、航空、水运和铁路陆路运输、水路运输和航空运输,二、旅游交通的特点,1、游览性。2、舒适性。3、季节性。,三、旅游交通运输的原则,1、安全运输的原则；2、计划运输的原则；3、及时运输的原则；4、合理运输的原则。,四、旅游交通的作用,1、旅游交通是发展旅游业的重要条件；2、旅游交通运输开发丰富了旅游产品；3、增加国民经济收入；4、促进旅游地区经济发展。,第二节 旅游交通运输法规,一、旅游交通运输法规概述1、概念：旅游交通运输法规是调整旅游交通运输过程中各种社会关系的法律规范的总称。2、特点：（1）旅游交通运输法规具有强烈的科学性；（2）旅游交通运输法规具有强制性。,3、旅游交通法规调整的法律关系,（1）调整旅游交通运输部门同旅游者之间相互的权利和义务；（2）调整旅游交通运输部门和有关部门业务活动而发生的相互关系；（3）调整旅游交通运输部门之间发生的经济关系及法律责任；（4）调整我国交通运输部门和外国交通运输部门之间因运输业务而发生的经济关系；（5）调整有关旅游交通运输部门内部的管理关系。,4、法律关系的凭证、依据、生效和终止,旅游者的客票、行李票就是法律关系的凭证，有关的交通法律法规是调整法律关系的依据，旅客获得客票或行李票之时，与旅游交通部门的法律关系就开始生效，旅游者到达目的地或者按照规定接到行李后，法律关系就自行终止。,二、航空运输管理法规三、铁路运输管理法规四、旅客的权利与义务,（一）旅客的权利,1、旅游者有权按照客票上指定的乘车日期、车（班）次，乘坐约定的交通工具，安全到达客票标明的指定地点。2、旅游者有权使用交通工具上提供的各种设施，享受客运服公司免费向旅客提供的食宿和相关服务。3、旅游者有权按规定免费携带儿童和物品。4、旅游者有权按规定办理退票。5、旅游者有权按照规章制度办理客票变更手续。,（二）旅客的义务要求,1、旅客乘坐交通工具，必须按要求支付票款，并按所购交通工具日期、班次、座位号搭乘，并接受乘务人员的检查。2、旅客托运的行李包裹内，不得夹带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性物质、可聚合物质、磁性物质及其他危险物品。旅客亦不得携带国家法律、法规所禁止携带的物品进出境。3、旅客托运行李、包裹时，应对于运输单上填写的各项声明、说明的正确性负责。4、旅客变更运输合同内容，必须符合有关规定。,五、承运人的权利与义务,（一）乘运人的权利1、承运人有权向客收取客票购置费及行李、包裹的运费。2、承运人有权对旅客进行安全检查及验票工作。3、承运人按照规定，有权对无票或持无效票者进行罚款。4、承运人有权制止旅客携带或托运国家法律、法规禁运限运的物品。,（二）承运人的义务要求,1、承运人须按合同向旅游者提供约定的交通工具。2、承运人须保证旅客的生命、财产安全。3、承运人须按规定给旅客提供方便和服务。,第三节 运输损害赔偿规定,一、航空运输承运人的责任及赔偿规定1、责任的划分（1）因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应承担责任；,（2）因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任；因发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任；,（3）旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。（4）在旅客、行李运输中，经承运人证明，损失是由索赔人的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度，相应免除或者减轻承运人的责任；旅客以外的其他人就旅客死亡或者受伤提出赔偿请求时，经承运人证明，死亡或者受伤是旅客本人的过错造成或者促成的，同样应根据造成或促成此种损失的过错的程度，相应免除或减轻承运人的责任。,2、赔偿责任限额,（1）国内航空运输承运人的赔偿责任限额 国内航空运输的赔偿限额为：每名旅客最高赔偿金额为人民币40万元；旅客随身携带物品赔偿额为3000元人民币/人；托运行李每千克最高不超过100元，办理行李申明价值的，按声明价值赔偿。航空运输诉讼时效为2年。,（2）国际航空运输承运人的赔偿责任限额对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位；对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每千克为17计算单位；对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为332计算单位。,二、国内铁路运输中侵权责任的承担,1、责任的划分（1）铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁路主管门规定的期限，将货物、包裹、行李运到期目的站；逾期运到的，铁路运输企业应当支付违约金，逾期满30日仍未送到的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。（2）铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染、或者损坏，承担赔偿责任。,（3）由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：不可抗力。货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者是合理损耗。托运人、收货人或者旅客的过错。,（4）托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业有权对填报的货物和包裹的品名、重量、数量进行检查。经检查，申报与实际不符的，检查费用由托运人承担；申报与实际相符的，检查费用由铁路运输企业承担，因检查对货物和包裹中的物品造成的损失由铁路运输企业赔偿。,（5）货物、包裹、行李到站后，收货人或者旅客应当按照国务院铁路主管部门规定的期限及时领取，并支付托运人未付或者少付的运费和其他费用，逾期取的，收货人或者旅客应当按照规定交付保管费。（6）因旅客、托运人或者收货人的责任给予铁路运输企业造成财产损失的，由旅客、托运人或者收货人承担赔偿责任。,2、承担责任范围和限额,旅客自剪票进站直至到达行程终点时止，其人身伤亡及自行李损失的赔偿限额分别为人民币15万元和2000元。铁路运输企业和旅客可以书面约定高于法定的赔偿责任限额。,3、赔偿请求的提出与诉讼,旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出，铁路运输企业应当自收致电赔偿请求之日起30日内答复。如果双方对损害赔偿发生争议，可以向人民法院提起诉讼。,案例1 案情介绍,某地11人参加某旅游公司组织的长江三峡12日旅游活动。由于旅游公司安排的船期误点，致使旅客在经过长江三峡著名景点西陵峡时，大部分时间是在夜间通过，未能欣赏到西陵峡的风光，而西陵峡景点的段程长达170公里，约占三峡全程的三分之一，旅客因此向法院提出投诉。请问：法院应该如何处理？理由是什么？,案例2 案情介绍,北京消费者杨某乘出租车时，被后面一辆超速行驶的运货车追尾，出租车受到严重损失，巨大的冲击力将杨某从前排座位上掀起摔向前去，当即休克。请问该事故中消费者杨某应向哪一方提出自己的权利？,案例3 案情介绍,1997年8月20日，被大连陆军学院录取的新生高斌，在哈尔滨站乘坐由哈尔滨开往大连的某次旅客快车到学校报到。列车启动十几分钟后，高斌从自己乘坐的7号车厢到列车尾部1号车厢找同行的同学。来到1号车厢尾端，高斌并没有意识到这是尾车，以为前面还有车厢，便不假思索地打开1号车厢后端门，一脚向前迈去结果掉下车外摔伤，造成肝破裂，右足开放性骨折并脱位，枕骨骨折，硬膜下血肿，失血性休克，经医院抢救脱险。请问：旅客可不可以提出赔偿请求？为什么？,讨论/思考题、作业：,1、旅游者乘坐交通工具时有哪些权利？2、旅游者乘坐交通工具时具有哪些义务？3、承运人在交通运输中有何权利？4、承运人在交通运输中有何义务要求？,