交友运营三要事.ppt

交友运营三要事,宁波事业部华睿瑛2011-11-9,目录,互动交友运营三要事小结练习题,先互动下：大家觉得运营版块最重要的三件事是什么呢（不局限于交友版块）,宁波站交友版目标用户及价值主张,目标用户：本地2035岁有交友需求的单身男女价值主张：提供一个自由、安全、真实的交友平台,交友三要事及其操作关键点：一、组织交友活动二、交友帖运营三、版块女性氛围维护,一、组织交友活动,为什么要组织交友活动,1、激励网友发有价值的交友帖2、有利于外部传播,我给交友活动自定的目标,1、每期大型相亲汇300人以上报名，70%网友发交友帖2、让网友在活动过程中有和大部分异性接触的机会3、把每期交友活动作为一个点将网站传播出去,关键操作点：线上线下都做好细节,线上细节点,活动报名帖就是一个“好帖”:题图选择（贴近主旨 突出人多或特色）标题每天动态更新（比如报名人数）内容更新（多数网友关心的问题提上来）报名帖标题、内容做SEO及时回复回帖每天定时把不合格式的参与帖编辑或提示修改（网友跟风严重）,线下细节点,参与人数心中有数：通知率/预想到场率=200%（实际到场率/确认到场率=60%）考虑网友的细致感受，提供服务：网友等待时间过长问题 喜欢人却羞于开口满足核心需求：与每个人接触了解,回归线上细节点,播报帖:条理清晰，让没去过的人一目了然尽量多单人定格照片展示突出速配率播报帖首尾都做好互链：回顾从前 呼吁报名下期活动公布现场号牌对应的ID 方便网友找人,网友反馈活动约稿（3篇左右即可）:速配成功案例、失败案例角度转化（网友剖析为什么失败）意见收集以便改进:活动回来后的几天留意网友发帖、回帖中对活动的不满与建议 与活跃的相亲网友沟通,二、交友帖运营,让每个交友帖带图+详细文字介绍,关键操作点：从活动参加帖入手带动整版发帖氛围活动参加帖关键操作点：突出发帖格式的重要性（不合格式就无效）每天早晚把不合格式的参与帖编辑或提示修改（回帖提示站内信提示短信提示）,热帖制作,普通的交友帖（即使是美女）一般都很不愿意我们做任何的操作，不宜操作，我们可以主动去激发我们要的“热帖素材”，发掘爱秀的交友明星案例分析：http:/www.19lou-,线上活动案例,策划女性活动：“素颜囡囡要相亲”激发素颜美女发交友帖，制造“热帖素材”这样的用户：要交友、爱秀、不怕争议、看点足,操作关键点：,抓住用户心理：好胜我们煽动美女PK给主角定位本地化明星化名称，如“宁波张柏芝”“宁波奶茶MM”，具可传播性标题带上热门词汇，伪装成“超热帖”,三、版块女性氛围维护,弱化女网友不喜欢的男生类型,暴露男狂妄男（吹牛男）轻佻型说话刻薄型自恋型,加强女网友交友帖的监控评分、回帖严格处理（女生比较敏感）比如：评分“你长得真像男人！”，这样的也坚决撤除当出现负面回帖时，用大量MM的马甲给他扣分，让更多的用户体验到这里的交流价值取向。,不只关注美女,突出帖子丰富、真诚的女网友突出适合做妻子的女网友,小 结,交友版块定位和价值主张交友版块三要事：交友活动、交友帖运营、女性氛围维护每件事的关键操作点,练 习 题,目前你所负责的交友版块内出现以下情况：网友发交友帖被恶意评分、回帖；有心怀不轨的男性用户假借交友之名约女性用户见面后行凶；出现酒托、骗子。针对上述情况，为维护版块氛围，你会做哪些工作，请列出你认为最重要的三件事（须有详细的执行计划）http:/www.19lou-,谢 谢！,