企业年金知识问答查询篇.docx

查询篇1、企业及员工如何查询账户信息？公司通过账户管理人（光大银行）统一为年金参保人发放年金查 询卡（光大银行养福卡）、手机号码绑定的方式，实现企业和员工通过 网络查询、电话查询、手机信息查询、ATM自助服务等方式查询企业 年金个人账户资产。2、如何通过网络查询年金？公司年金网络查询方式主要有网上银行、养老金专业服务网站查 询：（1）网上银行查询访问地址： 查询路径：光大银行官方网站-个人网上银行-更多功能-我的年金 第一步：登录光大银行官网，选择个人网上银行，点击登录进入登录页面;M u-H iV-CV I S ，i_l-EH f- I- ! rw*FhtB-rwthlmdl k TA-BlnH£> ia«v *"liiunii FU«nTa-*-cr十.kA卜-+XSK ty-C-TB 居好* iLbMs-百：B.n-«UB Z- M胃B*.wv导舌可可y »<tut> MJitflnm4»MJ 心"HJM"肾fitm 日"WF10arKjW-W-J* 止<JL«-整5 MV J* Jli- 5C-»T&fr« *ii jfira f r*t'a pe wrt n w蜡庭1 . . *» OK M 1AUE TiU -»jJ 9Ei if-a>_M tiVftrtiWHUUmir rF IB W1 Ft- am rnr lii-UMi第二步：输入年金查询卡号和密码进行登录;ank理切竺g牛第三步：进入个人网银后，选择更多功能-我的年金，可查询到: 基本信息查询、计划信息查询、账户余额查询、账户权益查询、 投资查询、对账单查询。径:亚5?可上堰节F国比心 ,部制或至七出ank中国光大银行HiL -jpiHK"i：F'中，收，*?专业版*的主页P4-1鞍户蜘膏 咨$归瑛 辑曲X戒 畿啪扫0 啊m财 中人偌款 出国奉流 ttffi-k 更多的无电子疑陟电子妇晦1凭q1心余Si四技登萱川:枷t培宣询熊里投带r变朝所会应弱够乌行特挡需塑都助湾眠阳身林寺帮助 1翌吉彼（2 ）养老金专业服务网站（简称EA网站）查询访问地址： 登录方式：个人客户号+个人密码或证件号码+个人密码个人密码为身份证后七位的前六位，登录后可修改密码。如果密 码遗忘可向单位年金经办人员申请重置密码，也可通过网站“获取密 码”功能重新获取登录密码（前提是已在年金账管系统完善个人手机 号码信息）。登录路径：EA网站一个人用户登录一树形菜单选择查询单位企业年金经办人可以通过光大银行向各单位寄送的企业年金 密码信封内的密码登录。第一步：登录网址点击页面右侧的养老金“个人客户登录”；关于我们|留言板一 |网站地图onlr 中国光大银行养老金管理中心 dl llw CHINA EVERBRIGHT BANK mnskm manaoeimny ctNTtn输入关键词搜索201212.70农历十月廿四国寿永祥理财产品单福利泗光大动态时事要闻k西不银保联动光大打造“乐容”健，康与.2012-US-U1光大银行成功中标杭州市路桥有限公企业客户登录光大银:行与光大永明签署“乐容”健计算一下光大养老金频道全新改版全面升华.光大银行携手华宝信托中标国内某知.今日在线专家更客专家中国光大相:行养老金业冬再获殊荣个人客户登录页登录光大门户网站I联系我们I客户投诉I合作方进入光大银行主站甲首页耳养老金入门T光大眼务 件光大产品甲市场聚焦0政策咨询弄老金门户丽站说明 *演示EsiK中国光火锲行共享阳光-SI 生居:、M.中国光犬银壮成功中标丰田汽车（中.开通光大网银和手机银行 10000积分快速送电子银行手续费全画下调：网上银行跨行汇款每笔仅2元， 手机银行跨行汇款D手续费11234567中DDJtW行Ql IrK Iraa«Bvm n>*企业年金计划及“验证码，.;这不仪是个遍休计划 比您期望的更多个人客户登录2012-05-282012-04262011-12-082011-11-292011-11-152011-10-28面输入“个人身份证号建议使用分辨率：1024*768中国光大银行版权所有anlf中国光大银行养老金管理中心dl !> CHINA EVERBRIGHT BANK PENSION MANAGEMENT CENTER企业年金。标椎福利计划。乐享人生 O阳光乐选个人用户登录签证类型:证件号码 V密 码：II绘证码：II |«9 76登录获取密码？第三步：进入专属企业年金网站。stnlr中国光大电艮行»f * ft w 中心sninrfrsp?臼 i-i-cnAaivS «.n-f：iwXiVSsm / aatjBSjsr:£*¥会1鼻K<P形业干尸十3孑月2O.73A.3C3,7d7j&l?1.173.4Qgrmg臼1.130.33学郅 昔尸"e iJ F£lWi J t年©十利.尹瑁渣t i 】役w+iEKrr#?'- 2-i.-ur.ws.TA*Prt5=T 人中业船：53染<W非詈 Bll E 3D-01 -! E 03-QS-Qd戳s：醺，卜溜=甲A a十干户7213.333 3.5Ld.Qd20730.3ATDLMEQ L AO曰-8】k口M W-H2:Lb.3fl3dd.SAD4 R IE-日102.009304201303-2013034R1C-H碗刖210.00熊G.383ai30a-2tn30dRJAV (M LW162.00791.142013(12 13(12日日 LfiQ3Q2.QQrna.TzZ13PX2C13C1t*年立盛F»lj0.jO4i.6a34.43D.Z2您辫3、如何通过电话银行进行查询年金？可拨打光大银行全国统一服务热线95595电话查询年金信息。同时光大银行还开通两条企业年金服务专线：400-810-9500，800-810-9500。未开通95595服务热线的地区可拨打010-95595进入 光大银行电话银行系统查询个人年金信息。电话银行查询WWWWWl e 10 e业务咨询+养老金查询的查询流:踱打95595+ J企业年金"业芳咨询：1修改密码可以通E此财能修改密码信封上的密码.4008109500 业务咨询： 800S1095001自助语音服务请输入您要办理业务 的账号密码.可以输 入密码信封上的账号 和密码此姓链接通 过网络渠道查询时. 企业和员工的登录口 夸从哪里来？ >.也 可以骨人光大银行借 记卡的账号和密码 I此处链接”为什么 我的博记卡查询不到 弊圭金*12账户信息查询通过此BJ能.可以查面到您参加的计划名 称以袤桩至目前的贝土户余额.3雁户墩费信息查询可以艰据您选择的查询区间.逐条报送您 的爆费总额，企卫缴费金额、个人缴费的 金额.到账曰期，4投资收益查询通E比功能可以查询到您裁至巨苛的收益 总金额.企业子账户收益金额.个人于是 户收益金SL5支付信息查询蛆果您发生了待遇支付.可以查询到你支 付的金额和曰期.D人工您可以通企此功能直接与我们的客户服务 人员对话.询问除界圭金账户信息外的其 他问罐.例如.您退休时为老金如何领取.'：，'二 4 -您可以通企此功能直接与我们的客户服务 人员对活.询问除养老金啾户信息外的日 他问捷-例如.您退休时界老金如何领取。4、如何通过手机短信平台进行查询年金?短信平台查询年金服务包括手机短信上行服务（客户主动发送给 95595 ）、手机短信下行服务（ 95595主动给客户发送短信）。上行短信（主动查询）：年金参保人员发送“NJCX”到95595，收 到回复短信（需完善账管系统人员信息，必需是在账管系统内已登记 有手机号码的年金参保人员）；下行短信（被动查询）：每季度向在账管系统已登记有手机号码的 员工发送年金余额短信。手机短信荀旬截至目前唯有我行提供手机短信上行即靛的银行收眷人:5595町CXm A W M 1H W M M M M W -V W 3B W 4 W A M M * W W W WM怒的年金计乏Z4475.9元， 螺费及甚他收 入总23694. QS兀, 收益总额 703.8S5、如何通过ATM及多媒体查询自助设备来实现年金信息查询?可使用光大银行年金查询卡（养福卡）在光大银行任意ATM及多 媒体查询自助设备上进行年金信息查询（由于公司年金信息未和其他银行联网，在光大银行以外ATM机上无法查询到年金资产信息）。具体查询截图如下:诙 备MRMl!f-OOftOtOCHKMfl95595 -ank 中匡光大等艮代44*由* - Qpl 岷 4 蛔co倒计同：己-!耕请选择所需服务卡交易明细账户彳言息吉询修改密码退卡积分返回6、年金查询卡（光大养福卡）遗失后应如何补办？（1）公司驻广州地区员工年金查询卡遗失或损坏后可直接到光大银行广州分行任一网点申请补办;（2 ）持卡人所在地未设立光大银行网点的，养福卡（指养福卡尚 未支付年金待遇、目前卡内余额为O元、仅作本人年金查询卡）遗失 或损坏后可通过员工所在单位按中国光大银行广州分行关于中国南 方电网公司异地养福卡代办挂失补卡业务操作规程所规定补办流程， 提供相关证明材料，授权公司年金中心负责为员工申请补办年金养福 卡。（3）如已发生年金待遇支付的或目前卡内有余额的（不是年金资 产余额，是实际的资金余额），遗失或损坏养福卡需补办的，应由本人 到光大银行广州分行任一网点申请补办。7、年金查询卡（光大养福卡）密码遗忘后应如何重置密码？（1）公司驻广州地区员工年金查询卡遗失或损坏后可直接到光大 银行广州分行任一网点申请密码重置；（2）持卡人所在地未设立光大银行网点的，养福卡（指养福卡尚 未支付年金待遇、目前卡内余额为O元、仅作本人年金查询卡）密码 遗忘需重置密码的可通过员工所在单位按中国光大银行广州分行关 于中国南方电网公司异地养福卡代办挂失重置密码业务操作规程所 规定的密码重置流程，提供相关证明材料，授权公司年金中心负责为 员工申请代办年金养福卡密码重置业务。（3）如已发生年金待遇支付的或目前卡内有余额的（不是年金资 产余额，是实际的资金余额），密码遗忘需重置密码的，应由本人到光 大银行广州分行任一网点申请补办。