项目管理学习总结PPT.ppt

项目管理知识体系与实践,主讲人：赵军来日 期：,1,2,3,4,5,课程目标 Objectives and Roadmap,项目管理框架Project Management Framework,课程启动Project Initiating,规划项目工作Project Executing,执行项目管理计划Project Executing,6,监控项目计划的实行Project Monitoring and Controlling,7,项目收尾Project Closing,8,职业与社会责任Professional and Social Responsibility,2023/5/28,单击此处编辑文本样式（个人根据需要进行调整）第二级第三级第四级,2023/5/28,项目管理科学的发展Development of Project Management,2023/5/28,讨论：项目成功的几率有多大？Discussion:how many projects succeeded.,2023/5/28,讨论：项目为什么会失败Discussion:Why Projects Fail?Lack of User Involvement/缺少用户参与Incomplete Requirements/不完整的需求、规格&SpecificationsChanging Requirement&Specifications/需求规格的变更Lack of Executive Support/缺乏管理层的支持Technology Incompetence/技术欠缺Lack of Resources/缺乏资源Unrealistic Expectations/不实际的期望Unclear Time Frames/不现实的时间需求New Technology/新技术,2023/5/28,世界纪录 A Record 1983年，圣地亚哥建筑行业发起了一项比赛，比赛建造2000平方英尺单层房子的最短完工时间，要求达到入住水平。,90天,2023/5/28,课程目标Project Objectives and Roadmap,对PMP考试胸有成竹,总复习PMP模拟测试,通过PMP考试,参加PMP考试,PMPCredential,考试申请，基本要求教育背景适当的项目管理经 验项目管理培训,PMI项目管理体系方法PMP考试知识点讲解项目管理工具与技术考试重点内容提醒针对性的随堂练习,制定切实可行的学习计划仔细阅读PMBOK各章节熟悉PMBOK术语表记忆PMBOK的过程熟悉PMBOK各过程IIPO阅读推荐的参考书参加讨论组做一些模拟练习题,2023/5/28,课程目标,Agenda and Goals项目管理框架 Project Management Framework启动项目 Initiating a Project项目规划 Project Planning实施项目计划 Project Plan Execution监控项目工作 Monitor and Control Project Execution项目收尾 Project Closeout职业和社会责任 Professional&Social ResponsibilityPMI的PMP考试 PMI PMP Program and PMP Exam测试 Exit Assessment,2023/5/28,小结,Section Summary项目成功的判定标准是“项目利害关系者满意”“项目厉害关系者满意”的基础是满足他们的需求和期望成功管理项目的第一条黄金法则是“清晰明确的了解每一个项目利害关系者的需求和期望”,2023/5/28,Module 1:,Project Management Framework,2023/5/28,课程目标,Agenda and Goals项目和项目管理 Project and Project Management环境项目管理 Project Management EnvironmentPMI项目管理模型 Project Management Model from PMI,2023/5/28,项目和项目管理,Project and Project managementObjective项目的定义 Definition of a Project项目管理的定义 Definition of a Project ManagementPMI的项目管理知识体系指南 A Guide to the Project Management Body of Knowledge,2023/5/28,项目,What is a Project为提供某项独特产品或服务所做的临时性努力 临时性 独特产品、服务和结果 Unique Products,Services,or Results 逐步完善Progressive Elaboration,2023/5/28,项目和日常运作,Project and Ongoing Operations 日常运作Operations Repetitive Ongoing Reset objectives&continue,项目ProjectTemporaryBeginning&EndUniqueProduct or Service Definition of a Project,项目ProjectTemporaryBeginning&EndUniqueProduct or Service Definition of a Project,由人完成的Performed by People受有限资源限制Constrained by Resources需要计划、执行和控制Should be Planned,Executed and Controlled,2023/5/28,项目与组织目标,Project and Organizational Strategy,项目组合Project Portfolio,计划Program,日常运作Operations,项目Project,子项目Subproject,活动Activities,组织战略Organizational Strategy,2023/5/28,项目管理,What is Project Management将项目管理的知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的需求。The application of knowledge,skill,tools and techniques to project activities to meet project requirements.识别需求Identifying requirement 设定清晰且可达成的目标Establishing clear and achievable objective.均衡质量、范围、时间和成本等方面互不相让的需求Balancing the competing demands按照各项目厉害关系者不同的需求和期望调整规格、计划和方法。Adapting the specifications,plans,and approach,目标管理MBO Management by Objective按项目管理MBP Management Portfolio Management项目组合管理 Project Portfolio Management,2023/5/28,PMI的项目管理知识体系指南,PMI的项目管理知识体系指南PMI PMBOK Guide PMIs A Guide to the Project Management Body Of Knowledge(PMBOK Guide)3rd Edition仅仅是一个指南 A Guide只收录普遍公认的那一部分知识 Generally Recognized项目管理整体知识体系的子集其他一些知识体系ISO 10006IPMAAPM BoKs,2023/5/28,PMI项目管理知识体系指南的目标,Purposes of PMBOK Guide识别和解释项目管理知识体系得到普遍公认的那一部分。共同的属于汇编基本参考文件PMI相关认证的参考文件,2023/5/28,项目管理团队需要的专业知识领域,Purposes of PMBOK Guide 识别和解释项目管理知识体系得到普遍公认的那一部分共同的属于汇编基本参考文件PMI相关认证的参考文件,2023/5/28,项目管理团队需要的专业知识领域,Areas of Expertise,Project Management Body of Knowledge,General ManagementKnowledge&Skills通用管理 知识和技能,Interpersonal Skills人际关系技能,PMBOK Guide,UnderstandingThe Project Environment理解项目环境,Application AreaKnowledge,Standards&Regulation,项目管理体系,PMI项目管理知识体系指南,应用领域知识标准与规章制度,2023/5/28,应用领域知识、标准和规章制度,Application Area Knowledge,Standards,and Regulations职能部门和辅助学科Functional departments and supporting disciplines技术因素Technical elements管理专门化Management specializations工业集团Industry groups.标准与规章制度Standards and Regulation,2023/5/28,理解项目环境,Understanding the Project Environment文化与社会环境 Culture and social environment国际与政治环境 International and political environment自然环境 Physical Environment,2023/5/28,一般管理学的知识和技能,General Management Knowledge and Skills财务管理与会计 Financial management and accounting采购与采办 Purchasing and procurement.销售与市场营销Sales and marketing合同与商业法Contracts and commercial law.制造与分销 Manufacturing and supply chain.物流与供应链 Logistics and supply chain战略规划、战术规划与实施规划Strategic planning,tactical planning,and operationalplanning.组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利与职业生涯Organizational structures,organizational behavior,personnel administration,compensation,benefits,and career paths.健康与安全保障 Health and safety practices信息技术 Information technology.,2023/5/28,人际关系技能,Interpersonal Skills交流沟通 Effective communication对组织施加影响 Influencing the organization领导 Leadership激励 Motivation谈判与冲突管理 Negotiation and conflict management解决问题 Problem solving,2023/5/28,课堂练习,Class Exercise上海市轨道交通四号线工程某贸易公司的计算机维护人员，经常按照管理层和客户的要求修改计算机程序某通讯电子公司量产出一款新设计的手机“读者”杂志的出版发行,2023/5/28,项目管理环境,Project Management EnvironmentObjectives事业环境因素 Enterprise Environment Factors项目管理的三重制约 Triple Constraints项目厉害关系者 Project Stakeholders项目的组织环境 Project Organization,2023/5/28,事业环境因素,Enterprise Environment Facts基础设施 Infrastructure市场状况 Marketplace conditions现在人力资源 Existing human resources政府或行业标准 Governmental or industry standards商业数据库 Commercial databases组织或公司的文化与组成结构Organizational or company culture and structure项目管理信息系统Project management information systems公司工作核准制度 Company work authorization system人事管理 Personnel administration厉害关系者风险承受力 stakeholder risk tolerances,2023/5/28,组织过程资产,Organizational Process Assets组织进行工作的过程与程序Organizations processes and procedures for conducting workProcesses GuidelinesProceduresTemplates组织整体信息存储检索知识库Organizational corporate knowledge base for storing and retrieving imformation,2023/5/28,项目管理三重制约,Triple Constraints to Project management,范围 Scope(better),时间 Time(Faster),成本 Cost(Cheaper),风险Risk,质量quality,2023/5/28,厉害关系者管理,Stakeholder Management识别厉害关系者Identify Stakeholders识别厉害关系者的需求和期望Identify Stakeholders Needs and Expectations引导关系者的需求和期望Guide Stakeholders Expectations,2023/5/28,项目经理技能要求,Skills for a successful Project Manager,2023/5/28,组织影响,Organizational Influence组织系统 Organizational System组织文化与风格Organizational culture and style组织结构Organizational structure项目管理办公室、项目支援办公室、项目办公室Project management office（PMO）Project support office（PSO）Project office（PO）项目管理系统Project management system,项目驱动型项目经理承担盈亏责任项目管理是一种被认可的职业收入主要源于项目,非项目驱动型项目很少利润主要源于生产传统方法产品生命周期长,两大组织系统类型,2023/5/28,项目管理办公室 PMO,Project management office（PMO）,企业PMOTheEnterprisePMO,企业PMOTheEnterprisePMO,1.Repository Model仓库模型标准化的项目管理方法论、工具和知识的集合,2.Coach Model教练模型不同组织职能间项目管理活动和职责的分享协调跨职能的沟通,2.Manager Model管理者模型关注PMO项目管理能力的提升直接参与项目的管理活动,2023/5/28,项目管理系统,Project Management System由管理项目用的工具、技术、方法系、资源和程序组成的整体策略项目用的工具、技术、方法系、资源和程序组成策略程序Policies and Procedures项目管理流程Process工具与技术集Tools and Techniques模板Templates知识库Knowledge Base,方法论methodologies,工具Tools,过程Processes,2023/5/28,直线职能式组织,Functional Organization最普遍的组织形式指挥线路明确、职能经理（直线经理）负责清晰的职业发展路线项目经理几乎没有什么权利多个项目竞争资源，竞争项目优先级,2023/5/28,项目式组织,Project Organization,项目经理直接对CEO汇报，对项目拥有完整的权利组织资源集中在项目和项目工作上员工对项目的忠诚度高没有清晰的职业发展线路没有家的感觉,2023/5/28,矩阵式组织,Matrix Organizations改善跨职能沟通加强了项目经理对资源的控制多头领导管理协调复杂,2023/5/28,项目联络员与项目协调员,Project Expeditor and Project Coordinator,项目联络员和项目协调员的最大差别是在于是不是具有决策能力,VP Marketing,VP Eng.,CEO,VP Manu,ProjectExpeditor,ProjectCoordinator,2023/5/28,项目管理模型,Project Management ModelObjective项目生命周期 Project life cycle项目管理生命周期 Project management life cycle项目管理知识领域 Project management knowledge area,2023/5/28,项目阶段,Project phase 一组逻辑上相互关联的项目活动，通常以完成一项重大可交付成果而告终,为什么要分阶段Why phases阶段数目Phase count可交付成果Deliverables验收站Phase exit，stage gate，kill point,2023/5/28,项目生命周期,Project life cycle通常按顺序排列的一组项目阶段，起名称与数量取决于参与项目的一个或多个机构控制需要,2023/5/28,过程,Project Processes 为了完成一系列事先制定的产品、成果或服务而需要执行的相互关联的行动或活动迭代式的综合性的项目管理过程面向产品的过程,过程Process,inputs,outputs,输入或依据,产出或成果,更多细节,面向产品的过程,项目管理过程,2023/5/28,项目管理过程组,ClosingProcesses,2023/5/28,项目生命周期阶段与过程,Project Life Cycle and PM Process,概念 Concept,设计 Design,实施 Execution,收尾 Finish,项目开始,项目结束,Monitoring and Controlling Processes,Initiating Processes,closing Processes,PlanningProcesses,ExecutingProcesses,2023/5/28,过程组之间的重叠,Overlap of Process Group,Time,LevelOfactivity,Phasestart,PhaseFinish,Executingprocesses,closingprocesses,planningprocesses,initiatingprocesses,Monitoring and controllingprocesses,2023/5/28,项目管理知识领域,Project Processes and Project Phases,9 Knowledge Areas,Tools andTechniques,2023/5/28,课堂练习,Class Exericise项目过程与项目阶段 Project Process and Project Phases项目生命周期特性 Project Management Life Cycle项目管理知识领域 Project Managament Knowledge Areas,2023/5/28,Module 2:Project Initiation ManagementGuolin DENG,PMPProject management training.Consulting.CoachingMay 2007,2023/5/28,课程目标,Agenda and Goals启动过程组概述 Initiating Processes Overview项目选择 Select the Right Project Objectives项目目标设定 Identify Project Objectives制定项目章程 Develop Project Charter制定初步项目范围说明书 Develop Preliminary Project Scope Statement,2023/5/28,启动过程组,Initiating Process Group,规划过程组PLANNING PROCESS GROUP,执行过程组PLANNING PROCESS GROUP,监控过程组MONITORING&CONTROLLING PROCESS GROUP,综合 Integration,4.1 制定项目章程Develop Project Charter,综合 Integration,4.1 制定项目初步范围说明书Develop Preliminary,2023/5/28,项目论证,Project Justification确保项目的需求已经形成文字了解客户和其他项目利害关系者的要求理解项目队组织目标的贡献激励因素Stimuli,问题Problems，机会opportunities，运营需求Business requirements市场需求 Market demands营运需求 Business need客户要求 Customer request技术进步 Technological advance法律要求 Legal requirement社会需要 Social need,2023/5/28,项目选择Select the Right ProjectObjectives专家判断 Expert Judgment财务测量指标 Financial Indication期望货币值及决策树Expected Monetary value(EMV)and Decision Tree,2023/5/28,专家判断,Expert Judgment 专家：具有专门知识，或经过特殊培训的任何集体或个人。来源包括：实施组织内的其他单位咨询客户在内的利害关系者专业技术协会行业集团征求专家意见的常用方法集思广益（头脑风暴法）BrainstormingDelphi技术Delphi Technique态势分析 SWOT Analysis,2023/5/28,集思广益,Brainstorming利用专家意见的最广泛使用的方法畅所欲言，激发创造力要避免一言堂广泛使用在识别备选方案、识别风险等方面,2023/5/28,Delphi 技术,Delphi TechniqueDelphi技术是专家就某一专题，如技术问题、项目范围、项目估算、或者是项目风险，达成一致意见的一种方法。基本规则有：专家相互之间不碰面专家意见保持匿名以达成一致意见为目标使用Delphi技术有利于消除偏见。,2023/5/28,Delphi技术图解,Delphi Technique,Round 1,Round 2,Round 3,DELPHI TECHNIQUEThe process to build consensus,2023/5/28,态势分析SWOT Analysis,2023/5/28,项目选择方法,Project Selection Method量度对项目所有者的价值与吸引力，通常称为决策模型或计量方法：项目选择准则 通常以项目产品的价值意义 通常涉及到管理部门关心的各方面 尊重所有项目，选择准则一致两大类的方法 效益测定方法 比较方法、评分模型、效益贡献或经济学模型 有约束的优化方法 线性约束、非线性约束、动态规划、整数规划、多目标规划等,2023/5/28,效益测量财务指标,Benefit Financial Measures净现值NPV 越大越好Net Present Value 内部报酬率IRR 越大越好Internal Rate of Return 投资回收期 越短越好Payback Period投资收益率ROI 越大越好Return On Investment收益成本比率BCR 越大越好Benefit/Cost Ratio,2023/5/28,资金的时间价值,Time Value of Money现值PV与未来值FV，给定贴现率rPresent Value and Futures Value,WithDiscount Rate r资金流、流入、流出Cash Flow In,Cash Flow Out贴现现金流DCFDiscounted Cash Value内部报酬率IRRInternal Rate of Return,2023/5/28,投资回收期,Payback Period 项目A 投资回收期7个月 成本：$70,000 收益：$10,000/月项目B 投资回收期5个月 成本：$100,000 收益：头两个月$5,000/月，以后$3,000/月,项目A 投资回收期7个月,项目B 投资回收期5个月,Start,Month 1,Month 2,Month 3,Month 4,Month 5,Month 6,Month 7,-70,000,-100,000,-60,000,-95,000,-50,000,-90,000,-40,000,-60,000,-30,000,-30,000,-20,000,0,-10,000,30,000,0,60,000,2023/5/28,期望货币值EMI,Expected Monetary Value,2023/5/28,决策树,Decision Tree,49,161.5,99,200,90,120,60,结果Outcome,期望货币值EMV,130,31.5,78,21,新建厂-120,改造老厂-50,产品需求强65%,弱35%,产品需求强65%,弱35%,决策点节点Decision Node,状态节点Chance Node,2023/5/28,课堂练习决策树,Class Exercise Decision Tree某厂准备生产一种新产品，对未来三年市场预测资料如下：需求量 高 中 低 概率 0.3 0.5 0.2企业有两个方案可供选择：1.新建一个新产品车间，投资140万元 2.新建原有车间，投资60万元两种方案在不同自然状态下年收益如下表：需求量 高 中 低 新建收益 170万 90 0 扩建收益 100万 50 20,2023/5/28,设定项目目标Identify Project ObjectivesObjectives确定项目管理策略Select the right project management strategy量级估算 Order of Magnitude Estimates识别假设条件和制约因素Identifying Assumptions and Constrains项目目标必须贡献于组织目标Project Objectives and Organizational Strategy,2023/5/28,项目制约因素,Project Constraints适用于项目，因而影响其绩效的某些限制，如：事先规定的项目预算Defined project Budget 合同条款 Contract Provisions 合同要求的交付日期Imposed Date通常包括预算、质量、时间、技术等制约因素的管理 了解项目最本质的制约因素是什么 用文字记录项目制约因素思考：管理层的指示,2023/5/28,项目假设条件,Project Assumptions指就计划而言被视为正确、真实或肯定的因素。启动过程的输出，其他很多过程的输入要计划未来，就必定有假设用文字记录假设经常回顾、验证假设错误的假设往往能够毁掉项目,2023/5/28,确定项目管理策略,Determine Project Management Strategy了解组织文化及组织框架了解组织的流程和策略了解现有流程和标准识别项目厉害关系者，了解他们的风险承受力确定项目的生命周期 定义项目分阶段工作内容 定义阶段可交付成果（Project Deliverables）定义阶段完成准则和阶段进入准则（Exit Criteria and Entry Criterial）,2023/5/28,量级估算,Order of Magnitude Estimates项目早期信息不充分条件下的概要估算 Estimating in the early stages with less project information 与项目管理策略有关 Related to the project management strategy 利用历史资料 Proper use of Historical information,2023/5/28,项目目标的基本原则,Rules to Project ObjectiveSMART RuleSpecific 清晰明确Measurable 可测量Accurate 精确Realistic and tangible 实际定义不当的项目目标增加项目风险Inappropriate objectives increase project risk,2023/5/28,项目目标,Project Objectives源自项目需求Project Requirements 对完成项目活动所需资源的估算 不是指产品需求 受到项目管理策略的影响必须与组织目标相一致通常包括时间、成本和范围，也可以包括质量目标等其他方面的因素,2023/5/28,课堂练习,Class Exercise项目目标的SMART准则项目通常含有哪些方面的目标项目目标通常跟管理策略相关,2023/5/28,项目启动过程,Project Initiating ProcessesObjectives制定项目章程Develop Project Charter制定项目 初步范围说明书Develop Preliminary Project Scope Statement,2023/5/28,制定项目章程,Develop Project Charter核准项目或多阶段项目的阶段Authorizing the project or,in a multi-phase,a project phase.,Inputs1.Contact(if applicable)2.Project statement of work3.EnterpriseEnvironment factors4.Organizational process assets,Tools and Techniques1.Project selection methods2.Project management methodology3.Project managementInformation systemExpert judgment,OutputsProject Charter,2023/5/28,项目章程,Project Charter正式批准项目的文件，授权项目经理动用组织资源。主要包括：商业需求及产品说明 Requirement and business needs 项目目的或项目理由 Project purpose or justification 项目经理及权限级别 Assigned project manager and authority level 总体里程碑进度表 Summary milestone schedule and budget 假设与制约因素 Assumptions and constrains 经营实例及投资收益分析 Business case,including return on investment,2023/5/28,项目章程的主要内容,Benefits of Project Charter授权项目经理调动组织资源正式确认项目的存在包括项目目标的说明,2023/5/28,制定项目经理,Assign the Project Manager越早越好，通常应该在计划工作开始之前赋予项目经理为顺利完成项目所需要的权力,2023/5/28,制定初步项目范围说明书,Develop Preliminary Project Scope statement利用项目章程与启动过程组的其他依据，为项目提出初步粗略高层定义初步范围说明书的主要内容包括：项目产品及其验收标准 项目边界描述 项目可交付成果 进程历程碑和其他项目目标 项目配置管理要求 初步工作分解结构、项目组织和项目风险 审批要求 项目制约因素和假设条件,2023/5/28,课堂练习,Class Exercise 在项目启动过程组，主要有那些工作内容,2023/5/28,Module 3:Project Planning ManagementGuolin DEN,PMPProject Management Training.Consulting.CoachingMay 2007,2023/5/28,课程目标,Agenda and Goals项目规划过程Project Planning Processes规划项目范围、资源、以及组织Managing Project Scope,Resource,and Organization时间估算及日程安排Time Estimating and Scheduling成本估算及预算Cost Estimating and Budgeting规划质量、风险、以及采购Planning Quality,Risk,and Procurement Activities满足项目厉害关系者对信息的需求Satisfy the Information Needs of Stakeholders,2023/5/28,2023/5/28,定义项目管理策略,Identify management strategy定义各领域的管理策略范围规划 Scope Planning质量规划 Quality Planning人力资源规划Human Resource Planning沟通规划 Communications Planning风险管理规划Risk Management Planning日程与成本管理策略确定估算精度级别Identify accuracy level in estimating确定变更管理策略Identify strategies for Change Control,2023/5/28,滚动计划,Rolling wave planning,2023/5/28,规划项目范