现代企业管理概论-管理.ppt
2023/5/27,1,第 二 讲 管理,2023/5/27,2,前言,托马斯先生讲的小故事管理的重要性,2023/5/27,3,企业管理的发展进程,能人时代,制度时代,文化时代,能人治厂感觉经验,管理模式科学规范,企业文化无为而治,经验管理,科学管理,现代管理,归一,规矩,归一,规律,规则,规范,规划,目前，90%以上的企业处于该阶段,世纪是职业经理人的年代,这是我们的目标，此时才能真正享受到经营的乐趣,适应学习创新,霍,泰,2023/5/27,4,1、工时定额：搬生铁，提高3.8倍工效、原材料、工具、作业环境标准化：铲煤，提高1.8倍工效，24磅最佳（人类工作的第一、第二效率区）、计件工资制、形成管理专业化、例外原则,泰罗制,葫萝卜+大棒重赏之下必有勇夫,2023/5/27,5,1924年1932年，美国芝加哥郊外的美国西方电器公司的霍桑工厂进行。、照明试验（考察物理环境与工作效率的关系）、福利试验（继电器装配，名女工，1.5年）、谈话试验（年内两万人次）、组织试验（接线板接线工作室，14名男工）,霍桑实验,2023/5/27,6,*梅奥教授结论*,、关于“人”的看法：经济人社会人、关于生产中“组织”的看法：“非正式组织的存在”、关于生产中“领导”的看法：“人际关系的处理”工作效率士气满意度金钱小部分，心理满足大部分,2023/5/27,7,中国式的企业管理,、以道家的精神决策无私无欲、以纵横家的策略联盟竞合共赢、以兵家的思想经营随机制宜、以墨家的理念创新唯物创新、以法家的原则管理依法治企、以儒家的文化协调德治仁政,战略决策,对外经营,内部管理,情不越法，法不越理，理不离情；动之以情，晓之以理，明之以法，化解矛盾。,爱,父母座右铭,2023/5/27,8,未来管理的五大趋势,、创新管理的发展（机制、制度、技术）、风险管理的兴起、信息管理的普及、可持续发展管理的出现、由“硬”管理为主向“软”管理为主的转变,三流企业卖力气，二流企业卖产品，一流企业卖专利，超级企业卖规则。,流行新管理模式,广东邮政,2023/5/27,9,资料：可持续发展,、含义：既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要构成影响。、基本思想：发展是必需的，消除贫穷是必要条件；经济发展与环境保护互相联系，不可分割；发展以提高生活质量为目标，同社会进步相适应；是人类走向未来美好生活的正确选择。、原则：需求性、公平性、可持续性、共同性。,永续经营日本新型广场砖,2023/5/27,10,一、管理概念：,根据事物的客观规律，通过计划、组织、控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。,2023/5/27,11,目标,计划,结果,比较,执行,自己经验别人经验,外在因素,管理过程简图,2023/5/27,12,二、管理的职能,管理的职责和功能。企业领导者为实行有效管理所必须具备的基本功能。包 括：一般职能合理组织生产力；特殊职能维护和协调生产关系。有法约尔的“五职能学派”：计划、组织、指挥、协调和控制 也有“三职能说”、“四职能说”、“七职能说”等。具体介绍：决策、计划、组织、指挥、协调、控制、激励。,2023/5/27,13,、决策职能,“管理的重心在经营，经营的关键是决策”决策为首要职能 指企业根据内外条件，按总任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出选择和决定。,2023/5/27,14,资料：有效的决策条件,（1）真正沟通（2）相互信任（3）相互支援（4）尊重差异（观念差异、知识差异、态度差异、情绪差异、特殊能力差异）,五个指头争第一。,2023/5/27,15,、计划职能,）定义：为执行决策作出的具体规划。即预测未来和制订行动计划。）要求具有特点：统一性、连续性、灵活性、精确性）计划的要素：活动时间：未来进度安排。活动内容：做什么？如何做？谁来做？哪儿做？活动标准：标准和目标。5W2H：why、what、where、when、who、how、how much,图,2023/5/27,16,资料：制定目标的SMART原则,Specific：清晰明确。Measurable：可量化。Attainable：具挑战性、可达性。Relevant：组织与个人能结合。Time Table：时间限定。,案例 GE：CT扫描仪、X光机的电子管使用寿命竞争者：5万次GE：2.5万次目标：10万次（4年）结果：1520万次,2023/5/27,17,、组织职能,确定企业物质资源和人力资源方面的结构。使其能以最有效的方式从事基本活动，使计划得以制订和执行。,2023/5/27,18,几种新型组织结构介绍,）网络结构（虚拟结构）,核心力量,A,B,D,C,合同,合同,合同,合同,“丰田”城Cluster（成群）上海大众,2023/5/27,19,几种新型组织结构介绍,）H结构（Holding）股权,核心力量,A,B,D,C,股权,股权,股权,股权,组成企业集团,案例：2001-3-1报道上海华联控股北京西单商场,2023/5/27,20,几种新型组织结构介绍,）水平型：取消中间层。如：美国的NUCOR公司，7000多人，总部只有20多人，下面分成小型单位运作。,TEAM-1,TEAM-2,TEAM-3,TEAM-4,总部直接控制,美国电气公司航空发动机厂,2023/5/27,21,、指挥职能,）含义：有效地指导职工活动的一项管理工作。目的：增加工作人员的责任感，使整个组织从事最有效的活动。）有效的指挥：为下级做示范 熟悉业务 了解下级（名字、特长）对自己职能认识明确管理人员依靠他的指挥能力，将尽可能地从他的下级那里获取上乘的工作表现。,2023/5/27,22,）实施指挥职能应坚持原则,集中统一，避免多头；强调权威和服从，克服软弱涣散；发扬民主，加强思政工作。“权力”来自“权威”，“权威”来自“信任”云南丽江木府对联：“凤诏每来红日近，鹤书不到白云闲。”,天下之事：谋之贵众虑之贵详行之贵力断之贵独,2023/5/27,23,、控制职能（监督职能）,）定 义：为保证企业中发生的每一件事情，与既 定的原则和发布的命令相一致的管理活动。包 括：对生产、库存、质量、成本、财务等的控制。目的：检验管理中的其它要素，在实际发 挥作用时是否得当。）控制过程的要素：设定标准 分析比较 及时反馈（独立、公正的质量检验部门）采取措施,2023/5/27,24,确定范围,识别特性,建立标准,收集信息,衡量实绩,分析原因纠正偏差,很好,有偏差,控制过程流程图：,2023/5/27,25,、协调职能,）含义：协同调整企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合，从而有效实现企业任务。）包括：对内协调：纵向协调（上下级协调）横向协调（同级单位，各职能部门，是重要、困难的协调）对外协调：对外单位，客户的公共关系。对上多联系，对下多鼓励，中间多默契，左右多谅解。,2023/5/27,26,案例讨论,公司营业员小王因疏忽把2万元的笔记本电脑错以1万元的价格卖给李先生，作为小王的上司的你，如何用写信的方式向李先生讨回这1万元。,2023/5/27,27,、激励职能,）含义：是持续激发人的动机的心理过程。在某种内部或外部刺激下，使人始终维持在一个兴奋状态中。,动机激发的心理过程模式图：,需求,动机,行为,目标,引起,引起,指向,2023/5/27,28,人类行为的模式图：,刺激（内外诱因）,个体需要,动机（内驱力）,目标,刺激量大小影响目标的确定,反馈又强化了刺激,2023/5/27,29,）激励措施包括：,对职工思想政治教育 物质利益原则 合理奖惩制度 民主管理 丰富工作内容,奖,鲁人故事两则,2023/5/27,30,名词解释：工业民主,是一种正规的、结构性的变革方法。目的：使管理者与工人共同决策，以提高权力的平均化。途径：通过“特别委员会”、常设委员会、顾问委员会、董事会等管理决策的不同水平与方式，实施管理者与工人代表的共同决策，某 些决策结果由法定许可的工人代表执 行。40年代最初在欧洲的瑞典推广。从开始的“谈话参与”、发展到现在广泛开展的工人决策、工人共同决定问题、自我管理小组、尽责民主等多种形式。北欧的丹麦、挪威等国家相继效法，英国、西德、美国、日本也先后实行，效果明显。,2023/5/27,31,名词解释：工作丰富化,有多种措施，总的是增加一个人的工种，让他体脑并用，增加责任，发挥他的主观积极性。,2023/5/27,32,三、管理的基本原理,一）“人本”原理：管理中以调动人的主观能动性、创造性为根 本。总要求：抓住人的工作这个根本。,以人为本,
