物流系统分析目标分析.ppt

物流系统目标分析,一个例子 在日本某高中的一次体育课上，实验人员随机地从班选出50名学生，发给每人一支粉笔，让他们在一面墙壁前站成一排，然后大声鼓励他们说：“希望大家尽自己最大的努力往上跳，看看到底能跳多高。”并要求每人在自己所跳的最高点划一道横线。在下一次体育课上，又让该班这50名学生排队再次试跳。这一回，实验人员事先在上一次每人所跳的最高点上方三成处划了一条横线，并在试跳前鼓励大家道：“相信大家还有潜力，看谁能够到横线。”,然后从身体素质和班差不多的班随机地选出50名学生，重复班的第一次实验。但在班的50名学生第二次试跳时，实验人员不预先划横线，只是鼓励他们道：“相信大家还有潜力，看谁还能跳得更高。”最后对两班学生的满足感进行统计，结果如下：,从这个实例中我们可以看出目标明确与否对人们行为结果的影响很大。只有目标具体而明确，才能调动人们的潜在能力，使其尽力而为，也只有这样才能创造出最佳成绩。尽管说只要是目标就有一定的激励作用，但明确目标的激励作用要比抽象目标的激励作用大得多。,系统目标物流系统目标多目标冲突多目标决策概述多目标求解方法,主要内容,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解-美国潜能大师：伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,一、系统目标,从行动的角度看，目标是衡量方案的基础，人类的行动往往需要有目标作为基本导向，在许多系统方法中，目标都是一个基本而重要的因素。在决策中，目标在价值体系中的分量决定了当事人为实现目标的智力投入。系统目标的确定关系到整个系统的方向、范围、投资、周期、人员分配等决策。因此，对系统目标进行分析，正确的确定系统目标具有十分重要的意义。,1、目标分析的意义,讨论,正确地做事/做正确的事，哪个更重要？,管理大师彼得德鲁克曾在有效的主管一书中简明扼要地指出：“效率是以正确的方式做事，而效能则是“做正确的事”。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。”,“正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用这包括做或是不做某一项工作。麦肯锡卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己是在“做正确的事”。,因为正确地做事是以做正确的事为前提的。如果没有这样的前提，正确地做事将变得毫无意义。一个企业，员工按照产品的质量和操作都达到了标准，他是正确地做事。但是如果这个产品根本没有买主，没有用户，这就不是在做正确的事。这时无论做事的方式方法多么正确，其结果都是徒劳无益的。任何时候，对于任何人或者组织而言。做正确的事都要远比正确地做事重要。教育也同样，从不讳言，离开了素质教育谈教育做了多少工作很可能是事倍功半，甚至可能是无果之花。如果做的是正确的事，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命；但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，其结果会更糟糕。课程改革需要（也包括）变革我们的管理思想和思维方式。,无论是改造原有的系统，还是建立一个新系统，都要有明确的目的。先看一个例子：一位决策者提出为他拟议中的新建医院选择合理地址，以满足病人需要。分析者可能会立即按照“选址问题”去处理，由此得出的分析结果也能使决策者满意，但这并非是一项好的系统分析。因为真正的目的是改善整个地区的医疗保健。为了达到这个目的，也需建立定期健康检查制度或改善妇女医疗设施更为有效，并不需要建新的医院。,那为什么决策者提出建新医院的要求？可能是因为组织体制上的隔阂，也可能是因为个人的偏好，这说明目的的层次性判断上的困难。在这里，改善整个地区的医疗保健是较高层次的目的，而兴建地址适当、患者看病方便的新医院是较低层次的目的，但同时它又是达到较高目的的一种方式。由此可见，系统目的的确定关系到整个系统的方向、范围、投资、周期、人员分配等决策，因此，对系统目的进行分析，正确的确定系统目的具有十分重要的意义。,2、定义目标的基本要求,单义描述：即对目标的理解不能因人而异；如：你这次去法国，给我带件好的衣服回来。我们要找一个最好的供应商进行合作。目标需要落在实处。这里的落实不是指执行目标，而是指一个概括性的目标，其表达要层层展开，直到落到若干单义的字目标上。可衡量性：通常用一套评价体系来衡量；明确的时间要求：目标应有限定的时间；资源与能力允许的范围内：目标定位在让人“跳一跳，摸得着”的位置。“out of reach”，“beyond your reach”的目标不现实。,Specific:具体的,Relevant:相关联的,Measurable:可测量,Time bound:时间,Achievable:可实现,设定目标的SMART原理,练习:请用SMART原理对您本月的学习、工作目标进行重新审视!,S（Specific）明确性,所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。示例：目标“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是，现在把它减低到或者。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。,M（Measurable）衡量性,衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？,A（Attainable）可实现性,目标是要可以让执行人实现、达到的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。,R（Relevant）相关性,目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，这时候提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联，即学英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。若你让她去学习6sigma，就比较跑题了，因为前台学习6sigma这一目标与提高前台工作水准这一目标相关度很低。,T（Time-based）时限性,目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在年月日之前完成某事。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。,3、多目标之间的关系,各个目标的量纲可能不一样；如成本和服务水平重要性要处在同一档次上；如“降低成本”与“降低管理费用”不属于同一层次；目标可以划分为两类：一类是必须实现的目标，具有否决权；一类是希望实现的目标，在实现程度上是有弹性的。如，希望购买到物美、价廉的商品。目标之间存在一定的相互关系。如价廉与物美通常不能两全，目标之间形成相互约束。,4、目标分解与协调,根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重 根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标,所有部门均有详细的目标，评估指标 所有目标、指标汇总应达到公司的总目标,部门全面建立责任制度及绩效评估指标,管理委员会进行目标分解,目标应一层一层地分解到各部门，使各部门清楚工作目标。通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解,公司下达总目标,目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。进行目标分解时要遵循以下要求：1、目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。2、分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。3、目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。4、各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。5、各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。,工作目标体系,上级措施就是下级目标,公司目标,完成目标的措施,下级目标,完成目标的措施,再下级目标,完成目标的措施,目标展开,目标分解,绘制展开图,明确目标责任和授权,目标协商,对策展开,目标展开图,目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策的等主要内容公布于众，便于共同执行,一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。,目标分解-建立目标系统,目标体系图,总目标,经理目标科长目标员工目标,与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低为间接目标,目标分解-对策展开,对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施。对策展开是在目标分解的基础上进行的。只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。,明确目标责任,明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。,部门间的目标协调,若组织的目标是S，则需要各部门做出相应的贡献。总目标转化为部门的目标比基层单位之间的分解难度更大。因为部门的工作往往是间接地反映到目标中的，并不是总目标的百分比。,职能部门需在关键点上保证总目标的工作目标，若i职能部门为完成S而落实的目标是Fi，则总目标与分目标之间的协调可用S=F1F2Fn来表示。这强调了可因一个部门的工作失误而侵吞了其他所有部门的努力。要防止出现某一部门的能力和水平与其他部门有太大差异的情况发生。正如一条链子，能承受的拉力取决于最弱的那个环节，即瓶颈。,5、目标的设定方法,为了找到目标体系，可以采用如下的思路:写出希望的所有事项把包含方案要素的事项转化为目标澄清每个目标的具体含义对目标体系进行测试,写出希望的所有事项,列出在决策中可以得到的对决策人当事人有意义的东西；想象最可怕的结果，找出最希望避免的事什么想象最理想的后果，找出最希望得到的好处是什么对决策问题的相关利益者，询问他们的希望通过询问有相关经验的人员，听取建议的目标，也可通过向他人解释你的目标或自问自答的形式来求得所列目标的逻辑合理性。,把包含方案要素的事项转化为目标,初步列出的目标，总会有一些事项是关于方案的具体要求，要把它转化为“动词+宾语”的功能形式,澄清每个目标的具体含义,初步思考中目标的含义比较模糊是自然的，因而要对具体含义进行详细界定，进一步转化为有意义的指标，形成衡量目标的指标。,对目标体系进行测试,用一些特殊的、价值判断比较清楚的方案来检验目标体系的合理性，如果你十分喜欢的方案而目标体系的评价不高，或者十分厌恶的方案评价较好，则说明目标体系有问题。,每个目标分出重要程度,目标的数量,主要目标35个左右,目标的设定,设定目标期限,设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理之精神很难实现。,1、物流系统存在多目标如：城市物流系统，既要能改善公共交通环境，又要能缩短车辆行驶时间，方便商品流动和人员流动。在资源既定的情况下，如果决策者力争达到某个目标，可能其他目标无法在最大程度上达到，甚至彼此冲突。物流系统中，这种多目标之间彼此矛盾的现象普遍存在，进行系统目标分析时，必须采取适当的处理方法，对各目标的重要性进行排序，在不损害第一目标的前提下完成第二目标，或将其他目标作为约束条件来处理。,二、物流系统的目标,2、物流系统的5S目标,（1）优质服务（service）物流系统直接联结着生产与再生产、生产与消费，因此要求有很强的服务性。优质服务要求无缺货、无损伤和丢失现象，且费用便宜。（2）快速、及时（Speed)按用户指定的时间和地点迅速送达，及时性是服务性的延伸，是用户的要求，也是社会发展进步的要求。（3）低成本（Saving)节约是经济领域的重要规律，在区域物流领域中除时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或不提高商品的使用价值，所以依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。（4）规模优化（Scale Optimization)以物流规模作为物流系统的目标，是以此来追求“规模效益”。物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。（5）库存控制（Stock Control)库存控制是及时性的延伸，也是物流系统本身的要求，涉及到物流系统的效益。合理的库存策略要求合理控制库存量。,Service:服务目标,物流系统是桥梁、纽带作用的流通系统的一部分，它具体地联结着生产与再生产、生产与消费，因此要求有很强的服务性。物流系统采取送货、配送等形式，就是其服务性的体现。在技术方面，近年来出现的准时供货方式、柔性供货方式等，也是其服务性的表现。,Speed:快速、及时目标：,及时性不但是服务性的延伸，也是流通对物流提出的要求。快速、及时既是一个传统目标，更是一个现代目标。其原因是随社会大生产发展，这一要求更加强烈了。在物流领域采取的诸如直达物流、联合一贯运输、高速公路、时间表系统等管理和技术，就是这一目标的体现。,Saving:节约目标,节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或提高商品使用价值，所以领先节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。,Scale:规模化目标,以物流规模做为物流系统的目标，是以此来追求规模效益。生产领域的规模生产是早已为社会所承认的。由于物流系统比生产系统的稳定性差，因而难于形成标准的规模化格式。在物流领域以分散或集中等不同方式建立物流系统，研究物流集约化的程度，就是规模优化这一目标的体现。,Stock:库存调节目标,是服务性的延伸，也是宏观调控的要求，当然，也涉及到物流系统本身的效益。在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构、库存分布就是这一目标的体现。,3、物流系统的目标冲突,（1）物流系统的要素之间存在目标冲突（2）物流系统的要素内部之间存在目标冲突（3）物流系统要素与外部系统之间存在冲突,1）各物流系统的功能要素之间存在目标冲突 例如，运输功能要素与储存要素之间，运输一般追求及时、准确、安全、经济，但在降低运输费用，提高运输效率的头名还是会导致存储成本的增加；相反，为了达到降低库存的目的，可能会降低每次收货量，增加收货次数，但这又无法达到经济运输的目的，导致运输成本的增加；包装与运输之间也同样存在着这样的问题。,2）物流系统的要素内部之间存在目标冲突 以运输功能为例，各种运输方式都存在各自的优劣势。比如采用铁路运输的成本比较低，但不够灵活；采用公路运输灵活性强，可“门到门”运输，但长距离运输费用相对又比较昂贵，且易污染和发生事故；采用航空运输速度快，不受地形限制，但成本昂贵。因此，如果追求速度快、灵活性强，就要付出高成本的代价，各目标之间必将存在冲突。,3）物流系统要素与外部系统之间存在冲突 当物流系统本身也是一个更大系统的低一层次的子系统时，物流系统就要与外部系统发生联系，而构成物流系统环境的就是这些与物流系统处在同一层次的子系统。与物流系统一样，环境中的其它系统也都有着特定的目标，这些目标之间的冲突也是普遍存在的。从一个制造企业来看，物流系统是与生产系统、销售系统等属于一个并列的系统。它们各自都有很多不同的目标，这些子系统之间的目标冲突是普遍存在的。,例：企业面临的典型物流冲突,运输与储存成本的互动关系,单位运价,仓储成本=储存量*储存時间*单位储存费率）,库存成本（=库存金額*資金成本率）,数量,費用,总成本,0,总运费=单位运价*总运量,假定只有储存和运输两种物流作业，从而只发生有限的相关费用。,EOQ,CEOQ,不同运输方式的优劣势对比表,不同运输方式的比较分析：1表示绩效最优，5表示绩效最差,组织内物流与其他功能的冲突,销货和存货(Sales vs.Inventory),制造和存货(Manufacturing vs.Inventory),思考：是不是所有的物流系统目标都是“5S”目标？如何确定物流系统的目标？,对于某个企业来说，物流系统的目标是怎样的？总成本最小化？服务水平最高？,建立一个物流系统一般会提出多个目标。例如前面曾经提到的城市物流系统，既要求能改善公共交通环境、缩短车辆行驶时间，还要求方便商品流动和居民购物，同时还要有利于城市环保。对于物流系统的多目标问题，最突出的是在资源一定的情况下，有些目标之间是彼此矛盾的。我们知道，“效益悖反”规律是物流系统的特点，如果我们追求包装子系统的最佳化，就不能保证装卸或仓储子系统的最佳化。因此，必须分析具体情况，对物流系统各目标的重要性进行排序，采取适当的处理方法，将多目标问题转换成一个当量总目标来处理。,另外，物流系统的层析特征说明物流系统目标也是分层次的。高层次的目标适应范围广、适应期长；低层次的系统目标比较明确具体，但低层次的目标应服从高层次的目标。在审查系统目标的时候，不仅要审查系统的总目标，还要审查子系统的目标，包括子系统目标的科学性、可行性及完备性等。另外，还要考察系统的总目标与各层次子系统的布局目标之间是否协调、子系统的各个局部目标之间是否矛盾等等。,进行物流系统的设计或重新设计之前，描述分析中的系统目标和实践中的系统目标非常重要。一般说来，实践中的系统目标是定性的。例如扩大市场份额、成本最小化、利润最大化；而分析中的系统目标是一系列具体的、定量的指标，例如对客户的订货信息处理时间低于24小时、收到发票后的16 个工作小时内进行订货处理，等等。目标是通过一系列子目标来实现的，子目标是对目标的具体化和定量化。一个系统有多个目标，每个目标又可通过多个指标来体现，所有这些指标相互联系、相互影响，就构成了系统的指标体系，或多层次的目标结构。,案例1:青岛啤酒的物流系统目标,青岛啤酒企业集团于年第一季度，提出了以“新鲜度管理”为系统目标的物流管理系统思路，开始建立新的物流管理系统。当时青岛啤酒的年产量不过三十多万吨，但是库存就高达十分之一，既维持在万吨左右。,这么高的库存，引发生了几个问题：1、占压了相当大的流动资金，资金运作的效率低；、需要有相当数量的仓库来储存这么多的库存。当时的仓库面积有万多平方米；、库存数量大，库存分散。就经常出现局部仓库爆满，局部仓库空闲的问题，同时没有办法完全实现先进先出，使一部分啤酒储存期过长，新鲜度下降甚至变质。青岛啤酒集团并没有把压缩库存作为物流系统的直接目标，而是把“新鲜度管理”作为物流系统的直接目标，这个目标的提出，不但能够解决库存降低、流动资金降低、损耗降低的目的，更重要是面向消费者的实际需求，在实现消费者满意的新解度目标的同时，达到解决库存问题的目的。,新鲜度管理的物流系统目标提出：“让青岛人民喝上当周酒，让全国人民喝上当月酒”。实施方法是：以提高供应链运行效率为目标的物流管理改革，建立集团与各销售点物流、信息流和资金流全部由计算机网络管理的快速信息通道和智能化配送系统。,他们首先成立了仓储调度中心，重新规划全国的分销系统和仓储活动，实行统一管理和控制。由提供单一的仓储服务，进行市场区域分布、流通时间等全面的调整、平衡和工资，成立独立的法人资格的物流有限公司，以保证按规定的要求，以最短时间、最少环节，和最经济的运行方式将产品送至目的地。这样一来，就实现了全国的订货，产品从生产厂直接运往港、站；省内的定货，从生产厂直接运到客户仓库。同时对仓储的存量规定作了大幅度压缩，规定了存量的上限和下限，上限为一万二千吨，低于下限发出要货指令，高于上限不再安排生产，这样使仓库成为生产调度的“平衡器”。,案例分析,解释“新鲜度管理”的内涵？青岛啤酒集团为什么没有把压缩库存作为物流系统的直接目标呢？如果目标是压缩库存，相应的做法可能是怎样的？可能会产生什么样的后果？,案例2：Laura Ashley重整物流系统,背景：Laura Ashley公司总部位于英国，主要生产妇女和儿童时装、窗帘布艺和室内装潢纤维、墙纸、亚麻制品以及一些装饰附件，公司在产品设计和开发方面始终保持着领先地位。不过，公司目前的物流系统中包含过多的承运人，非常复杂，但是系统却效率低下，而费用却十分高昂，从而导致公司出现利润年年下降的趋势。公司已经发现自己似乎对这个庞大的系统开始失去控制，因此，公司决定重组物流系统。,系统重构,劳拉是公司的物流总监，最近一直在思考公司的物流系统重组问题。上个月，德国一位客户订购一种畅销的商品，可是公司在德国的这种商品已经脱销了，新的供应品几个月以后才能运到。与此同时，公司在英国的仓库中却积压着大量的这种商品。目前，公司有5个大型仓库，8个重要的承运人和10个互不相连的管理系统，因此，顾客从订货开始到得到货物需要等待漫长的时间。而公司这边也没有得到什么益处，一方面存在大量的存货，另一方面却有大量的缺货，还常常为了防止一些意想不到的需求问题而保留更高的存货，以弥补不确定性，维持顾客服务。,劳拉认识到公司有必要重新对其现有的设施布局进行分析。通过调查和研究，公司决定在英国只保留一个仓库，其余的全部关闭。这个仓库位于Newtown，靠近英国的制造工厂。仓库的设施是一个世界性的“处理中心”，作为公司的物流中心，为全球的客户提供服务。虽然这种单一的仓库会导致运输成本提高，但是这种成本的增加能够通过效率的提高得到弥补，即随机的需求能够在整个市场领域内分担，某个领域的水平提高就会降低另一个领域内的需求水平，从而使得效率大大提高，而存货却大量下降。事实上，在实际运作当中，由于交叉装运的总量减少了，单一中心系统还降低了运输成本。举例来说，从英国仓库直接装运，发送到零售店，产品只需一次装卸和运输，而不是在许多不同的地点进行多次装卸与运输。,除了仓库的调整之外，劳拉决定将全部的内部物流作业都交给Federal Express的分支机构Business Logistics来完成，该公司的任务是重新构造、改善和管理Laura Ashley供应链上的物流和信息流的每一方面。公司采用了先进的信息系统和通信设备，能够监督和控制世界范围内的存货，同时Federal Express的全球运输网络将确保货物及时抵达目的地。,通过系统的重新整合，劳拉现在已经不再将目标仅仅局限于降低成本了，她为公司重新设置的新的目标：保证2448小时之内向世界上任何地方的商店供货。公司还计划开展邮购业务，在 48小时内将货物递送到世界上任何地点的最终顾客手中。公司的新系统将会使这项计划成为可能，而且做到有利可图！,案例分析,Laura Ashley公司生产什么产品？该产品对物流系统有什么特别要求吗？该公司目前存在什么问题？（症状）其根子在哪？劳拉是提出了哪些措施？为重整物流系统，物流总监需要哪些权力？,三、多目标决策概述,多目标决策的概念：统计决策中的目标通常不会只有一个，而是有多个目标，具有多个目标的决策问题的决策即称为多目标决策。,1、概念特点,多目标决策的两个较明显的特点：,多目标决策的特点,（1）目标之间的不可公度性；即众多目标之间没有一个统一标准。（2）目标之间的矛盾性。某一目标的完善往往会损害其他目标的实现。,应遵循的原则：,1、在满足决策需要的前提下，尽量减少目标个数。常用的方法有：,（1）除去从属目标，归并类似目标。（2）把那些只要求达到一般标准而不要求达到最优的目标降为约束条件。（3）采取综合方法将能归并的目标用一个综合指数来反映。,2、分析各目标重要性大小、优劣程度，分别赋予不同权数。,2、多目标求解方法,多目标决策的方法有：多属性效用理论、字典序数法、多目标规划、层次分析、优劣系数、模糊决策等。,1）层次分析法,层次分析法，简称AHP法，是用于处理有限个方案的多目标决策方法。,1）层次分析法的基本原理,层次分析法的基本思想：是把复杂问题分解为若干层次，在最低层次通过两两对比得出各因素的权重，通过由低到高的层层分析计算，最后计算出各方案对总目标的权数，权数最大的方案即为最优方案。,层次分析法的基本假设：是层次之间存在递进结构，即从高到低或从低到高递进。,层次分析法的基本方法：是建立层次结构模型。建立层次模型的步骤如下：,（1）明确问题，搞清楚涉及的因素以及因素相 互之间的关系。(2)将决策问题层次化，划分为总目标层、分 目标层和方案层。,2）层次分析法的步骤：,（1）建立层次结构模型；（2）对各层元素两两比较，构造判断矩阵；（3）求解判断矩阵的特征向量，并对判断矩阵的一致性进行检验；（4）一致性检验通过后，确定各层排序加权值，若检验不能通过，需要重新调整判断矩阵；（5）得出层次总排序。,3）判断矩阵及一致性检验,判断矩阵,概念：设Wi表示反映第i个方案对于某个最低层目标的优越性或某层第i个目标对于上层某一目标的重要性的权重，以每两个方案（或子目标）的相对重要性为元素的矩阵A称为判断矩阵。,判断矩阵是层次分析法的核心。,判断矩阵中各元素的确定,两目标相比,同样重要,稍微重要,明显重要,重要得多,极端重要,介于以上相邻两种情况之间,两目标反过来比较,1,3,5,7,9,2，4，6，8,以上各数的倒数,权重的确定方法,设判断矩阵为：,为 的特征根，为特征根所对应的特征向量。,介绍特征向量法中的和积法：,（1）将判断矩阵每一列归一化：,（2）将每一列经归一化后的矩阵按行相加：,（3）将向量 归一化：,（4）计算判断矩阵最大特征根,所求得 即为所求特征向量。,其中 表示向量 的第 个元素。,一致性检验,一致性指标：,其中，是平均一致性指标，通过查表获得。,通过计算一致性指标和检验系数进行检验。,检验系数：,一般地，当CR0.1时，可认为判断矩阵具有满意的一致性，否则，需要重新调整判断矩阵。,层次加权,设某决策问题有 层目标（不包括总目标），设各方案对总目标的权重分别为,可按下式计算：,具有最大权重的方案就是最优方案。,2）多属性效用决策法,1）多属性效用决策的概念,概念：多属性效用决策采用将目标值转化为效用值之后，再进行加权，并构成一个新的综合的单目标函数。然后根据期望效用值最大原则解决多属性效用决策问题。,2）多属性效用函数,两属性效用函数：对于具有两个属性（、表示）的决策问题，定义效用函数为。如果 与 相互独立，则两属性效用函数可以表示为加性效用函数，即：其中 和 为常数，是两属性的相对重要性。,修正的加性效用函数：,两属性效用决策问题，若不能假设两个属性的效用相互独立，则不能采用加性效用函数结构，可以通过直接做决策者的二维效用曲面来计算各决策方案的期望效用值。,3)优劣系数法,概念：优劣系数法是通过计算各方案的优系数和劣系数，然后根据优系数和劣系数的大小，逐步淘汰决策方案，最后剩下的方案即为最优方案。计算优系数和劣系数之前必须确定各目标的权数。,1）目标权数的确定,确定权数的方法有：,简单编码法 环比法 优序图,简单编码法,将目标按重要性依次排序，最次要的目标定为1，然后按自然数顺序由小到大确定权数。此种方法计算简单，但是权数差别小，欠缺合理性。,环比法,将各目标先随机一行，然后按排列顺序将两个目标对比，得出环比比率再连乘，把环比比率换算为以最后一个目标为基数的定基比率，然后进行归一化处理。,优序图,是一个棋盘式表格，对目标的重要性两两对比后在表格上填上数字。将各行数值加起来，即得各行的合计数，归一化后即得各目标的权数。,2）优系数和劣系数的计算,计算优劣系数之前需做标准化工作。标准化的公式为：,式中：是最好方案目标值；是最坏方案目标值；是待评价方案目标值。,优系数的概念：,优系数是一方案优于另一方案所对应的权数之和与全部权数之和的比率。,劣系数的概念：,劣系数是通过对比两方案的优极差和劣极差来计算，它等于劣极差除以优极差与劣极差之和。,优极差的概念：,优极差是一方案与另一方案相比，对应的那些目标中优势目标数值相差最大者。,劣极差的概念：,劣极差指一方案劣于另一方案的那些目标中数值相差最大者。,优系数只反映优的目标的多少，以及这些目标的重要性，而不反映目标优的程度。优系数的最好标准是 1。劣系数只反映目标劣的程度，不反映劣的目标数。劣系数的最好标准是 0。决策时应综合考虑优、劣系数。,4)模 糊 决 策 法,设 为一基本集，若对每个 都指定一个数 则定义模糊子集,基本概念,（一)模糊集合,称为 的隶属函数，称为元素 的,隶属度。,模糊统计确定隶属函数的方法：,（二)隶属函数的确定,该方法是先选取一个基本集，然后取其中任一元素xi，再考虑此元素属于集合 的可能性。,模糊集合的 截集是指 中对 的隶属度不小于 的一切元素组成的普通集合。其定义为：,（三)截集,对于给定的实数，定义,为 的 截集，其中，叫置信水平。,5)多目标规划,为了求得多目标规划问题的非劣解，常常需要将多目标规划问题转化为单目标规划问题去处理。实现这种转化，有如下几种建模方法：效用最优化模型罚款模型约束模型目标规划模型目标达到法,式中:是与各目标函数相关的效用函数的和函数。,1)效用最优化模型 建摸依据：规划问题的各个目标函数可以通过一定的方式进行求和运算。这种方法将一系列的目标函数与效用函数建立相关关系，各目标之间通过效用函数协调，使多目标规划问题转化为传统的单目标规划问题,（）,（）,在用效用函数作为规划目标时，需要确定一组权值 来反映原问题中各目标函数在总体目标中的权重，即 式中:诸 应满足 若采用向量与矩阵,2)罚款模型,规划决策者对每一个目标函数都能提出所期望的值（或称满意值）。通过比较实际值 与期望值 之间的偏差来选择问题的解，其数学表达式如下,或写成矩阵形式 式中：是与第i个目标函数相关的权重；A是由 组成的mm对 角矩阵。,3)约束模型 理论依据：若规划问题的某一目标可以给出一个可供选择的范围，则该目标就可以作为约束条件而被排除出目标组，进入约束条件组中。假如，除第一个目标外，其余目标都可以提出一个可供选择的范围，则该多目标规划问题就可以转化为单目标规划问题,采用矩阵可记为,4)目标规划模型,也需要预先确定各个目标的期望值，同时给每一个目标赋予一个优先因子和权系数，假定有K个目标，L个优先级，目标规划模型的数学形式为,（）,（）,（）,式中：和 分别表示与 相应的、与 相比 的目标超过值和不足值，即正、负偏差变 量；表示第l个优先级；、表示在同一优先级 中不同目标的正、负偏差变量的权系数。,5)目标达到法,首先将多目标规划模型化为如下标准形式,（）,（）,在求解之前，先设计与目标函数相应的一组目标值理想化的期望目标,每一个目标对应的权重系数为，再设 为一松弛因子。那么，多目标规划问题（）（）就转化为,（）,（）,（）,用目标达到法求解多目标规划的计算过程，可以通过调用Matlab软件系统优化工具箱中的fgoalattain函数实现。,例 1 考虑投资兴建一个旅游点，选择一个最理想的地点就是决策目标。现在有三个地点D1、D2、D3可供选择。评选的标准有六个:,例题分析,A1:古迹的吸引力；,A2:名胜风光的条件；,A3:费用程度；,A4:生活条件；,A5:交通条件；,A6:接待工作的水平。,两两对比的判断矩阵列于下：,解答：这是一个多目标决策问题，用层次分析法决策。,首先，建立层次模型。有三层：总目标层是选择地点；中间层是三个目标；最底层是三种方案。各层判断矩阵已经给出，下面确定各层权重（用列向量表示）。,第一层到第二层：矩阵归一化然后每行相加归一化得到权重。,第二层到第三层：A1-A6与各方案的权重分别为。,一致性检验相关数据结果依次为：,各判断矩阵一致性检验系数均小于0.1，认为判断矩阵具有满意的一致性。最后，各方案对总目标的权重为：,=（0.37 0.38 0.25）,第二个方案的权重最大，因此选择地点D2最佳。,