农村信用社工作总结11.doc

农村信用社年度工作总结今年以来，我们认真贯彻落实市联社工作会议精神，坚持“整合、巩固、提升”的工作思路，把执行、落实好各级管理部门工作部署作为各项工作的着力点，不折不扣地执行好，创造性地落实好。一、年业务目标完成情况截止十二月底存款余额XXXXX万元，比年初上升X0XXX万元，其中，低成本存款月末余额XXXXX万元，占各项存款额的XX.X。市联社全年分配存款任务XXX0万元，占任务的XX%。股金余额XXXX万元。各项贷款X月末余额XXXX0X万元，比年初上升XXX0X万元,市联社分配全年贷款净增任务X000万元，占任务的XX。其中农户贷款X月末余额XXXXX万元，占各项贷款余额的X0。X月底正常贷款月末余额 XXXX0万元，占总贷款额XX.X%,不良贷款X月末余额XXXXX万元,占贷款余额的0.XX%。止X月末，全县存放银行款项XXXX0万元，库存现金XXX万元。存、贷款比例为XX%。全辖信用社各项收入XXXXX万元，各项支出XXX0X万元，收支轧差亏损XX0万元。较去年同期减亏XXX万。在各项业务工作持续发展的同时，全县农村信用社内控制度建设进一步加强，管理工作不断得到提升，党的建设、精神文明建设不断强化。二、具体工作措施今年工作的主要做法是：（一）全力以赴，做好农村信用社改革工作。1、多措并举，大力开展增资扩股工作。规范了股本金管理，按照人民银行的要求对水份股金全部进行了调整，进一步改善了股金结构，增加了投资股份额和经营积累，至X月底，共募集股金XX万元，股金余额达XXXX万元，资本充足率达X.XX%，投资股余额XX万元，占比X.X%，资格股余额XXX万元，占比XX.X%。确保了股权结构多样化和投资主体多元化，超额完成增资扩股任务。政府承诺股金贴息XXXX0元已经县领导确认于X月底到位。、做好央行专项票据发行工作。我们组成了专门的工作小组，专项票据认购工作今年X月份顺利通过人行及银监部门审核验收，认购了XXXX万元的专项中央银行票据（其中弥补历年亏损XXXX.万元，置换呆滞贷款XXX万元，呆帐贷款XXX.X万元，在已置换贷款中已清收回XX笔共万元）。同时加强了日常监测，严格管理，注意各项业务数据的增减变化，重点对资本充足率、不良贷款下降、股金构成及稳定情况进行监控，使其保持在票据兑付要求的指标以内。1、扎实建好股金台账、盘活台帐和置换不良贷款台帐，并严格规范管理，加强检查监督，确保按改革工作要求规范到位、运作到位。（二）、整合资源，保障整体和谐发展在今年的工作中，我们将观念、资源及管理手段，视为有效发展的三要素，坚持“观念决定思路、思路决定出路”的理念不动摇，在继续加强员工学习教育的同时，以整合观念、整合资源、整合管理为主，从而有效地保障了整体工作的和谐、同步发展。1、突出观念整合，提高了执行意识。工作中，我们着重整合了全员的思想观念，从而有效地强化执行力建设。一是树立了以结果为导向的绩效评价观念。通过组织全员学习狼性总经理，引导全员从注重任务向注重结果转变，在全辖树立了正确的以结果为导向的绩效观，养成了注重最终结果的良好习惯；二是规范服务意识。我们按照创建“服务型”机关的要求，不断强化联社机关人员服务意识，将工作重点放在帮助基层社解决问题上来。完善了基层请示制度，对于机关部室受理基层社的请示项，要求在三个工作日以进行答复和解决，对没有及时关闭请示的部室进行扣分处罚。从而有效提高了联社部室工作的针对性，提高了基层社的满意度；三是强化执行观念。引导全员从树立学习观念向强化管理观念转变。一方面，全面执行 “镇平联社二十四字执行原则”。要求全员以此自勉，克服工作中的不良习惯，以高度的执行力来不折不扣地落实上级联社各项工作要求；每月组织召开中层执行会议，全辖管理人员分层次、分场地，由各分管理领导组织召开。各单位及管理人员逐人限时汇报上月工作完成情况，并现场对各单位及个人工作完成情况进行打分测评，评选出0%优秀及X0%后进。另一方面，推行执行力日志。要求全员详实记载执行力日志，养成细化目标、注重落实的良好习惯。强调管理工作的“PDCA”循环，要求全员每天在记录工作日志的基础上，重点反思工作中的经验点和不足点。2、突出有效发展，提升了经营质量围绕“有效发展”这一核心目标，我们在结构优化、资源整合、效益提升上下功夫，从而保障了各项业务平衡、和谐发展。优化负债结构，降低经营成本。筹资工作上我们由注重规模向服务和绩效挂钩转变。一是扩大了公存份额。抓住公存基本户改革、宛坪高速等大项目开工资金到位等良好机遇，主动出击，争取客户，重点抓好对公存款拓展。召开了城区两社一部人员会议，专门安排人民币结算帐户管理系统实施前抢抓机遇拓展公存基本户问题和两项资金（高速占地补偿款、粮食直补资金）的监控问题。通过分任务，定责任，确保在保持原服务客户不发生流失的前提下，尽最大可能地拓展新的客户资源，为下一步公存业务的拓展奠定先机；二是做好了粮补资金兑付工作。我们成立了专门工作小组，由分管财务副主任牵头，科技财务部主办，重点做好了存单发放管理、兑付任务分配、打印核对等兑付工作。三是加快了电子化建设步伐，完成了中心机房的建设,做好了大额支付系统的运行、操作培训工作，畅通了我县农村信用社资金结算渠道，提高了资金汇划速度。四是撤并了城区两社一部协储站，进一步压缩了代办业务，提高了自营业务占比。加大信贷投放，提升创信水平。（X）、以创信工程为载体，支持地方经济发展。我们在去年守信卡业务全面放开的基础上，今年重点强调了守信卡的质量管理和大额贷款营销力度。一是对劣质户进行了限制和淘汰，对出现失信行为的守信户给予注销守信卡、停止信贷服务、依法清收欠款等制裁，从而进一步强化了广大农户的诚信意识；同时，对优质户进行了授信升级，给予提升信用额度、加大资金支持等优惠措施；目前全县评定守信户达XXXXX户，占全县X万户农户（居民）的XX.X%，守信卡贷款余额X.XX亿元。二是做好信贷支农“三个面向”。全面落实了县政府产业结构调查规划及市联社关于支农工作的安排部署，我们组织客户经理人员对全县X0个专业村进行摸底调查，掌握情况，出台了“三个面向”信贷支农工作意见，对“种植业、养殖业、加工业”特色村进行了全面统计调查，掌握了项目情况及资金需求情况，并在资金投放上给予了倾斜。三是以优质服务推动乡村经济发展。我们按照县委政府的战略部署，紧紧围绕促进区域经济发展和农民增收这一主线，在满足农户小额贷款需求的同时，适时拓宽支农领域，创新支农模式，加大对XX个种植专业村、X个加工专业村、XX个养殖专业村的信贷资金投放力度。重点支持了烟叶、桑蚕、林果药、蔬菜、养殖、优质粮棉等六大特色商品基地建设。在今年年初，由联社统一部署，组织基层X个信用社的客户经理参与，对全县的特色专业村进行了调查摸底，以全面掌握农户对信贷资金方面的需求。推动了“一乡一品、一村一业、一社一色”产业格局的形成，有力的助推了县域特色产业的发展。真正实现了用信贷的杠杆撬动特色产业发展，用优质的信贷服务促进了农户增收的目的。四是以信贷投入拉动民营经济发展。针对我县民营经济异军突起的势头，我们坚持深入调查、突出重点、倾斜投放、经济引导的原则及方法，扎实开展了“一园一区一带”建设，逐步引导守信户向支柱产业集中，促进信用乡镇、信用村特色经济发展。积极筹措资金，支持重点工程，建立了新纪元、公路局、热电厂、豫龙棉纺厂等五个大型企业贷款项目库，从而缩短了企业贷款时间，简化贷款手续，为镇平县域经济发展提供有效的资金保障。截止目前，我们共对三家企业投放了X00万元的信贷资金，其中：对豫龙纺织厂二期改建工程投放X0万元，对新纪元大酒店投放X00，对县公路局投放XX0万元。我们同时以信用社区为载体，开展了信用商户的评定活动，实行信贷倾斜，重点支持个体工商户和加工企业，先后发放商户守信卡XX00本，授信金额X000万元，贷款金额达XXXX万元。（3）、强化新放贷款风险监控。一是在去年的基础上对电子信用档案系统进行了完善，将守信卡的风险监控管理与电子信用档案相结合，把全辖X.X万余户守信户档案全部输入微机，使全辖守信户信息和风险监控共享。实现了守信卡业务办理的自动审核把关，个别一户多卡户、夫贷妻保户、不良信用记录户等劣质户都能通过本系统及时发现、提醒和限制，从业务处理环节控制了贷款风险。同时建立了全辖不良信用户数据库，通过对违规卡、劣质卡实现微机筛选、控制，凡是有不良信用记录的个人均被记录、汇总进全辖限制户数据库，实现了全县范围的风险信息共享，为全辖信贷管理水平特别是新放贷款管理水平的提高奠定了扎实的基础；二是切实加强了贷后管理工作。建立了新放贷款检查监督小组，专职负责新放贷款的贷后检查监督、台帐运作检查，对新放贷款形成逾期的逐笔进行调查，形成处理意见并监督执行到位。今年以来，已累计对笔XXX.X万元新增逾期贷款进行了包赔处理。三是推广实施了信贷服务监督卡制度，印制信贷服务监督卡，发放到广大农户手中，发动全社会的力量，监督客户经理信贷服务规范性，以此来防范信贷道德风险。我们在今年二月份开展了客户经理满意度调查，组织个工作组，对全辖客户经理金融服务情况进行满意度调查。通过调查，全辖客户经理金融服务客户满意度达XX%，群众认可度很高。四是在配合市联社做好信贷大检查同时，对全辖所有X万元以上新投放贷款进行了逐笔检查，确保省、市信贷管理制度得到全面、规范执行，确保信贷资金安全。（4）、做好了“诚信建设帮包小组”推广实施工作。在召开全辖信用社主任、副主任、监测会计会议的基础上，安排部署推广城郊社“诚信建设帮包小组”建设经验，并组织包社人员进行督促，确保进度。目前已在全县推开，建立帮包小组X000多个，涉及守信户X万余户，占全部守信户的XX%。“诚信建设包保体系”的实施，实现了诚信建设由外部约束向自主管理转变。建立起了层层监督、自下而上的信用监督网络，同时，配合已经实施的电子信用档案系统，有效弥补了信用社客户经理精力有限、服务面有限等不足，有效提升了创信工程的质量；多管齐下盘活，提高资产质量。一是在全辖组织开展管理人员清收盘活“三个五”活动。联社班子、机关管理人员及基社主任身先士卒，集中精力，每人选X户进行集中攻坚，联社跟踪考核，联系奖罚。联社于七月份在老庄信用社组织召开了全县盘活工作后进社主任、副主任、客户经理、专职营销人员质询会议，组织盘活先进单位及个人进行了经验交流，有效促进了清收工作。二是开展内部清收工作。要求基层信用社主任每月向联社上报一笔贷款，限时进行清收，并由包社人员及时督查，监督基社主任每月上报锁定的清收贷款。另一方面，要求机关每位管理人员，每人清收X000元不良贷款，并将任务与绩效工资挂钩。目前，联社班子已累计清收不良贷款本息XXX.X万元。机关及基层管理人员已累计清收不良贷款XX0.XX万元。三是结合我县实际成立“清收不良贷款收贷小分队”，专职清收钉子户、难缠户不良贷款，迫使他们归还贷款；四是集中人力、物力推进贷款诉讼案件执行工作。联社与县政法委联合成立了审执案件专项工作组，由县法院、执行局、法警大队、经侦队等部门抽调人员，组成了X人工作组。工作组办公地点设在信用社联社，由监事长冀守炜牵头开展工作，联社稽核监察部明确一名副经理专职负责此项工作。对梳理出的X00余笔XX00余万元未执结案件，目前已执行XX0万元。五是改进不良贷款管理方法，对不良贷款的清收，打破区域界限，信贷人员可以在全县范围内自主选择不良贷款户进行清收盘活，谁收回给谁计提绩效工资，并抵收回人所在社任务，绩效工资由贷款经营社计提。六是做好公职人员不良贷款清收工作。积极协调县委政府共同推进公职人员不良贷款清收工作，抽调人员在县纪委设立专职清收办公室，对党政干部、公职人员和对各乡镇七所八站乡村组借款、村办企业、破产改制企业、行政事业单位借款下达指导性计划，督促各部门抓紧清收盘活。同时出动宣传车辆，发布电视公告，逐人逐单位发送催收通知，对公职人员实行了约见谈话制度和“三停五不”措施，并派出清收工作小分队进行重点突破。先后于X月X日召开了全县清收公职人员不良贷款动员大会，并于X0月X日会同县纪委召开了清收工作第二阶段专题会议，就公职人员约见谈话及进一步处理问题进行部署。XX月日，又召开领导小组会议，拟定对XX名公职人员实施“停岗”处理。对内部责任人员从九月份起按信用社主任、管理人员、客户经理、一般人员的层次逐级限期清收，未能及时清偿责任贷款的责令下岗清收。止年底，全辖0X笔XXXX万元“三种人、三类人、责任人”贷款，累计收回XX0.X万元。累计盘活不良贷款X0XX万元，不良占比为X.X%，较年初下降X.X%，较0年底的XX.XX%降幅达XX.XX%,超额完成票据置换规定的盘活任务；七是加强了不良贷款时效管理。一方面与县公证签订协议，共同开展贷款时效签补公证工作；另一方面进一步明确监测会计在管理本社不良贷款、时效维护方面的责任，明确了资产管理部逐月提前警示、对续时效文书的指导、审核、把关方面的责任，确保全辖不良贷款时效管理责任明确，逐笔落实到人，全面得到监控，联社资产管理部与全辖监测会计签订了不良贷款时效管理责任书，使不良贷款时效管理责任落实到每个岗位，全程得到了有效地监控。强化经营核算，提升经营效益。实施了机关财务内审制，年初对机关0X年财务管理工作进行审计，针对存在的问题和不足，进一步修改完善机关财务管理办法；改进了费用管理制度，对基层社及机关各部室费用管理实行“定额控制、包干使用”的管理办法。进一步规范了财务管理，降低了成本。同时继续落实大宗物品招投标制。对超过X000元以上的大宗物品购置坚持公开招标，逐月向职工进行公示，进一步杜绝了跑、冒、滴、漏，提高了经营核算质量。扩大了中间业务。在保管箱营销方面，调整策略，开展大客户捆绑营销，我们在黄金客户中开展免费体验活动，向筛选出的大客户免费提供保管箱服务，让客户切实体验到保管箱业务的安全与便利，进而发挥口碑效应扩大保管箱业务的知名度。结合大额支付系统的开通，全面推出了“吉时汇”的汇款业务品牌，并加大宣传力度进行推广，有效提升了结算、汇兑业务的知名度和业务量。（三）巩固基础，提升了管理水平我们在整合各项管理资源的同时，不断巩固学习型联社创建工作、企业文化核心作用和质量、绩效、风险三大体系，提升我社经营管理的层次。1、巩固学习型联社创建工作。一是加强全员培训，培养内部培训人才。二月份我们组织全辖管理人员进行了为期两天的ISO管理体系、绩效管理、风险管理体系知识培训，为00X年三大体系的全面推广实施奠定基础。两天的培训全部由我们机关人员自己备课、授课，收到了良好效果；二是完善了培训体系，提升团队学习力。年初人事部门向各单位下发了培训需求调查表及员工培训需求表，编制年度员工培训方案及培训项目实施计划，建立了全员培训记录卡。通过完善全方位的培训体系，使全员能够熟悉并掌握工作范围中所涉及的知识与技能要求，在全辖营造了浓厚的学习氛围，提升了团队学习力。三是在结合省联社出台的新制度，在全辖开展了“学习新制度、岗位大练兵、提升学习力、做岗位标兵”的全员业务知识技能大赛及各项专业培训活动，在一线临柜人员中开展了“早学晚查”活动，在信用社主任中推行了“七个必做”，从而有效提升了团队学习力和队伍素质。2、巩固企业文化核心作用。今年以来，我们在巩固企业文化建设上认真研究，积极探索，采取一系列积极措施来巩固企业文化的核心作用。一是巩固了创新文化。及时兑现“合理化建议奖”，在年初工作会上，我们对X名提出合理化建设的员工进行了物质奖励，使合理化建议得到了长久的开展，逐步引导和营造员工的思考创新意识；二是巩固了反思文化。继续在全辖推行了“回顾管理”。达到“知识共享”的效果，促进了每位干部员工业务素质的提高；三是抓好职业道德教育。开展了责任重于一切学习大讨论活动。引导全员树立“信合兴衰，我的责任”的责任意识。激发职工服务“三农”，奉献社会的热情。四是扎实开展了保持共产党员先进性教育活动。成立了保持共产党员先进性教育活动领导小组，设立了办公室。召开了动员会，制订了活动方案，开展了“保先典范”经验交流会，组织了机关和基层社员工再次瞻仰彭雪枫纪念馆，缅怀先烈，接受革命红色教育。五是开展了多种形式的文体活动，陶冶职工情操；坚持开展“二定八必”活动，全年探望住院职工XX0余人次，调解家庭纠纷X0余起，为X名内部贫困职工子女升学捐款XX000余元；组织实施了“信合帮孤扶困慈善工程”活动，对XX名孤儿和特困户给予了捐赠和帮扶。通过巩固企业文化的核心作用，激发了员工的激情，增强了广大员工责任意识、工作信心和能力，培养了信用社和员工之间的感情，形成凝聚力，使大家受企业精神的鼓舞而不懈奋斗。3、巩固三大管理体系建设。（1）、巩固ISOX00X质量管理体系。一是组织人员编写了流程图手册，方便全员学习。在学习的形式上，采取一会一考的办法，强化全员对质量管理体系的学习；二是持续改进，开展内审。X月底组织全辖内审员，对机关及基层认证社体系运行情况进行了一次内审，综合测评体系发布以来整体运行情况，针对存在问题进行完善，确保质量管理体系持续有效运作；在X月XX至XX日我们又接受了英国标准协会的第二次外审，并顺利通过了二次外审。目前正在结合省联社出台的系列规章制度对体系做进一步完善维护。（2）、巩固绩效管理体系。一是完善了平衡计分卡考核内容，不断增加新的考核指标。从而确保了自上而下目标一致、思想统一、形成合力、共促发展的良好效果；二是实施了0/X0考核目视看板管理。每月联社对机关部室及基层信用社评选出0%的优秀及X0%的后进，各单位每月也在内部评定出0%的优秀员工及X0%的后进员工，全部进行张榜公布，接受大家评议监督。通过实施目视管理，使单位的考核更加透明化，也促使全员增强了竞争意识，奋发向上做好自身工作。（3）、巩固风险管理体系。一是重点实施了全员案事件防范联保包保责任制。针对全辖XX个业务岗位分别制定了相应的案事件防范责任书，要求每个岗位人员在签定防范责任书的同时，由其相关岗位的XX名人员为其互保。一旦被保人出现违规违纪案件，互保人未履行监督、检举职责的，将承担连带责任；通过全员签订联保互保责任书，强化了内控制度的落实和监督。二是开办了不合格项月报。取消了以往的问题通报制，每月印发一期不合格项月报，将当月的三优目标检查、会纳帐证会审、信贷档案会审、综合档案会审、重要空白凭证检查等检查出的问题全部印发在月报上，直接点出责任人的姓名，并将问题关闭率与责任单位的绩效考核挂钩。截止目前，我们已印发了不合格项月报八期；三是开展了信贷人员工商业财务报表培训。我们于X月底举办了为期两天的工商业财务报表知识培训班。通过本次培训，在提升员工业务技能的同时，提高了广大员工信贷风险的防范意识，使镇平联社的信贷操作风险控制和防范方法从传统的经验型向知识型、工具型转变。四是强化了稽核监督工作。建立了“垂直领导、双重管理、平行监督、下查一级”的内部稽核监督机制，结合质量标准体系，形成相对独立的稽核监督组织体系。建立和完善了各项稽核监督规章制度，实现了稽核监督工作制度化、标准化、规范化、电子化。在稽核方法及内容上我们由过去的侧重合规性稽核转向合规性稽核与风险性稽核相结合；在稽核手段上由过去的侧重手工操作转到运用计算机和其他现代化工具上，提高了稽核频率、深度和针对性。00X年我们重点开展了经营成果真实性专项稽核、大额贷款专项稽核、大额费用支出专项稽核、清收盘活真实性专项稽核、亏损大户专项稽核、内控制度执行情况专项稽核、高管人员在岗、离任等X项专项稽核，对X名基层信用社主任进行警告，对一名员工开除留用。五是加强了安全保卫工作。加强了安全保卫队伍建设，提高整体素质。00X年我们对押运人员、门卫等岗位人员，组织了三次集中培训，确保了各岗位训练有素、技术过硬。加大了检查力度，严格奖惩制度。加强了物防设施建设，按照上级要求，由安保部统一协调组织，高标准完成营业场所防护栏的安装工作。全面开展百日安全竞赛活动，加大奖励力度，实施奖励制，每月评出安全保卫先进单位，并给予物质奖励。六是加强了党风廉政建设。联社党委、纪委联合，对全辖管理人员逐人寄送了廉政提示函，提示管理人员及其家属在双节期间增强自律意识，做好自身廉政建设，管理好身边员工，共同营造清廉、健康、文明的工作氛围。三、存在的问题及下步工作思路工作中存在的问题：全面总结00X年工作，我们感到还存在着以下三个方面的差距与不足：一是队伍素质上的差距。虽然近年来我们不断加强全员的学习培训，队伍素质有了明显的提高。但是业务经营的快速发展对管理水平及队伍素质提出了更高的要求，目前员工队伍亟需在提高基础素质、基本技能的基础上掌握新的金融业务知识和管理技能；二是资产质量上的差距。随着新投放贷款的增加和信贷管理水平的提高，整体信贷资产质量逐步提高。但是就存量不良贷款来看，存在着越盘越死、越盘越难的现象。历史原因形成的不良贷款包袱一直沉重，特别是大量的村组及乡镇政府贷款难以落实，从而加重了我们的经营负担，急需在今后的工作中予以有效化解；三是经营效益上的差距。全辖信用社经营效益达到了历史最好水平，但是与持续有效发展的要求比，我们的盈利水平与资产规模还不相适应，今后的增效空间及能力极大，需要我们在今后的工作中进一步科学管理、严格核算，把整体盈利能力和水平提高到一个新的阶段上去，真正实现农村信用社的良性、持续发展。年工作的指导思想：针对上述问题和不足，在年工作中，我们将继续坚定“务实经营、有效发展”的既定方针，靠发展解决困难、靠发展寻求出路。坚持做到“三化”，即精细化、标准化、信息化。在标准化的指导和信息化的支持下，实现经营管理的精细化，靠“三化”的实施推动各项业务得以循环递进式提高，把整体业务经营及管理水平提升到一个新的层次。年工作要突出的五项重点：1、精心组织，稳步推进农村信用社改革。切实增强工作主动性，持续做好票据兑付指标监管工作，确保票据兑付到位；不断完善法人治理结构，积极着手筹备统一法人改革工作。2、紧扣主题，进一步加大支农服务力度。3、牢记要务，围绕效益抓经营促发展。4、加强三项管理，规范内控行为。5、进一步推进企业文化体系建设，提升企业形象和竞争能力。