某软件园企业文化咨询项目建议书.ppt

以公司文化建设为核心造就国际一流的软件园,北京九略管理顾问公司,北京中关村软件园发展有限公司企业文化咨询项目建议书,项目背景九略的企业文化观九略的企业文化咨询具体合作事宜,目 录,1.1 咨询背景与需求1.2 背景研究之一：世界主要软件园概况1.3 背景研究之二：中国主要软件园概况1.4 背景研究之三：国内外软件园发展探讨1.5 中关村软件园公司的战略思考,1.1 咨询背景与需求,2002年7月22日，北京中关村软件园发展有限公司（以下简称中关村软件园公司）与北京九略管理顾问有限公司（以下简称北京九略）进行了初步洽谈，双方就进一步展开咨询合作表示了良好的意愿。中关村软件园成立于2000年8月7日；2001年7月12日，国家计委、信息产业部联合授牌中关村软件园为“国家软件产业基地”。软件园建成后可容纳软件从业人员5万人，预计2005年软件产值可达100亿元人民币。中关村软件园公司如何承载“国家软件产业基地”的历史使命？在中关村软件园公司发展中，靠什么来统一认识、明确目标、凝聚人心？什么是企业实现其发展战略的根本保证？企业文化！,市场营销,信息化,财务管理,基础管理体系,咨询需求：以企业文化的梳理、提炼、系统化、传播和应用为核心咨询内容，同时考虑企业文化与公司战略、人力资源管理以及组织结构的协调和统一。,企业文化,发展战略,人力资源,组织结构,我们对中关村软件园公司目前咨询意义的理解：,以公司文化建设为核心造就国际一流的软件园,1.2背景研究之一：世界主要软件园概况,注：以上资料均来自：,数据统计时间均为2001年底。,注：以上数据均来自：,数据统计时间均为2001年底。,1.3 背景研究之二：中国主要软件园概况,几个问题：有资金就能成功吗？日本为什么没有硅谷？有技术就能成功吗？德国为什么也没有硅谷？有人才就能成功吗？中国为什么还没有成功？政府支持、基础设施优良就能成功吗？美国东部麻省理工学院和哈佛大学所在的128号公路附近为什么没有成为硅谷？,国内外软件园成功之原因探询（一),1.4 背景研究之三：国内外软件园发展探讨,原因归结资金、技术、人才、基础设施和政府支持是软件园成功的必要条件，但不是充分条件。还缺什么？缺的是一种创业文化！少了创业文化，软件园的生态链就变得不完整。在一 个不完整生态链上的生物怎么能生存、长大？怎么办？锻造软件园的企业文化,国内外软件园成功之原因探询（二),软件园入驻企业对软件园需求的三个层次,基本需要（决定不来？）,充分需要（考虑来么？）,满意需要（现在就来？）,1.5 中关村软件园公司的战略思考,中关村软件园公司,中关村软件园,中国软件园行业,中国软件产业,过去五年，北京软件及信息服务业销售收入平均增长率达到25北京软件产值、销售收入、企业数量、开发人才均占全国三分之一以上。据海关统计，北京的软件出口约占全国三分之一。“每隔三天就有两家软件企业成立”。北京的大学资源、人才优势、政策优势、政治经济文化中心优势2000年全国软件园实现软件销售收入191。9亿元，同比增长75，其中自主知识产权软件销售收入138。8亿元；2001年软件园销售收入245亿元，同比增长28，占全国软件销售收入的81。,北京在中国软件产业发展中位置和作用举足轻重,软件园区建设“家家点火、处处冒烟”，数量多质量低创业文化缺位：鼓励冒险，宽容失败，生态环境，重技术更重管理软件公司成长融资困难（有估计：未来10年中关村需要资金6000亿元！）创新能力弱，资源共享程度低，人才不足，结构不合理软件产品附加值低，软件产品出口规模小，国际市场开拓不够软件开发的标准化和工程化程度低，不能实现与国际接轨,北京的天时地利人和,全国发展过程中的问题多多,项目背景九略的企业文化观九略的企业文化咨询具体合作事宜,2.1 企业文化概念2.2 企业文化内容2.3 企业文化作用2.4 企业文化如何形成2.5 企业文化建设流程,企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。,规范定义,2.1 企业文化概念,基本概念的认识，决定了观念，决定了行为，最终决定效果,4,3,2,1,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,企业文化结构,2.2 企业文化内容,愿景,让企业员工相信的企业未来蓝图,使命,让社会相信的企业未来定位,价值观,做事情的标准：做什么，不做什么,企业精神,企业的精气神：企业集体的心理能量,企业哲学,企业提炼的系统化了的世界观与方法论,企业道德,对社会、行业、市场的职业伦理,企业文化的内核精神文化,企业组织结构,内容：领导机制为核心，还包括领导方式、领导结构影响因素：生产力，文化地位：是制度文化的核心，影响组织结构方式,企业领导机制,理解：如果企业是有机体，组织结构就是骨骼影响因素：企业文化、企业战略、领导机制、企业环境作用：企业文化的载体。,企业管理制度,内容：企业基本法，技术规范，行为规范，各种管理制度，生产制度作用：个人和团体行为的规律化、科学化、具体化，从而集合成为企业行为,企业文化的基本载体制度文化,企业文化的外化方式行为文化,企业家行为,企业文化的始作俑者企业文化的表率企业文化的推动者企业文化的管理者,企业模范人物行为,企业文化的 精彩演绎者企业文化的镜子企业文化的榜样,企业员工群体行为,个体行为的集合模式与绩效企业文化在事件上的体现个体互相关系的企业文化特征正式组织与非正式组织,企业文化的外化形态物质文化,产品/服务,企业环境,企业广告,产品包装设计,核心产品、形式产品、附加产品(差异化服务),企业生产各种相关物质设施、厂房建筑、生活娱乐设施,理念、内涵、文化品味、诉诸要点,图案、文字、标识、颜色、材料、几何形状,企业容貌,企业名称、企业象征物、企业空间结构、企业布局,如果把企业比做一颗大树,企业价值观,制度,企业绩效,物质文化,整体：企业形象老板：种子员工：细胞股东：肥料和水分社会：阳光合作单位和市场：空气客户：土壤竞争者或替代品：其它的树或草区域文化：微部生态环境企业生态互动：光合作用,拉力：战略，愿景，使命。（自律）推力：制度，规范。（他律）凝聚力：价值观，企业精神。辐射力：产品/服务,企业惯性,2.3 企业文化的作用,没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在惯性和环境压力下烟消云散！,2.4 企业文化如何形成,企业文化可以人为引导，偶然的多次重复就形成了必然的一种习俗企业文化可以在短时间内设计，但成为无形约束的习惯需要长时间的积淀。企业文化形成是需要反复“槽刻”的过程，要不断地进行灌输、刺激、激励。,自我认知,外部认知,期望认知,个性,人的个性,企业文化形成：从个体集合到企业,1 诊断,2方案,3 实施,企业文化问题企业内外企业文化现状诊断历史、企业家、重大事件,企业精神、价值观制度规范和组织保证文化手册实施原则,宣传、培训、教育他律和自律的导引与企业其它管理平台接轨,效率和效果评估奖励和惩罚经验与教训总结下轮企业文化建设循环的计划,2.5 企业文化建设流程,4评估,项目背景九略的企业文化观九略的企业文化咨询具体合作事宜,3.6 提交的系列咨询报告3.7 公司文化的实施3.8 客户价值导向的咨询模式3.9 客户如何使用咨询“产品”3.10 相关咨询经验,3.1 公司文化咨询原则3.2 公司文化咨询内容3.3 企业文化咨询流程3.4 公司文化状况诊断3.5 公司文化研究,3.1 软件园公司文化咨询原则,让客户以合理的投入获得最大的价值：内容选择、计划安排、咨询质量、实施支撑、报价友好以公司文化演绎中关村软件园文化，推动中国软件园行业和中国软件产业发展从对国际软件产业发展和世界著名软件园管理模式的透析切入，以开阔的视野和创新的精神开展高水平的文化咨询。三个重视：重视公司文化的系统提炼和提升，重视文化实施指导，重视公司文化对公司战略和人力资源管理的引导,四项基本原则,3.2 软件园公司文化咨询内容,一、公司精神文化的提炼和提升：愿景：中关村软件园公司要成为什么样的公司使命：中关村软件园公司将带给软件企业和中国软件产业的价值精神：中关村软件园公司籍以达到愿景、实现使命的信念价值观：中关村软件园公司倡导的经营和管理模式、行为规范经营理念：中关村软件园对人才、创新、竞争、质量、服务等的价值取向。经营方针：中关村软件园公司经营的基本政策和原则,五大咨询内容,二、公司制度文化的梳理和规范公司领导机制的原则公司组织结构的原则和建议公司人力资源管理制度的原则和建议公司业务运作流程的原则和建议公司其它各项管理制度的原则和建议,三、公司行为规范文化的梳理与界定内部行为规范：员工守则修订，奖罚制度修订，工作手册修订，行政管理制度完善 外部行为规范：公共关系准则，市场行为准则,四、公司物质文化的梳理与界定公司环境的文化建设原则和建议公司办公环境的文化建设原则和建议软件园环境的文化建设建议公司各种中介服务业务的文化建设原则和建议公司物业服务的文化建设原则和介意,五、公司文化的系统整合研究公司文化手册编写公司文化的内涵定位和综合定位（理念识别系统）、视觉识别系统、行为识别系统、公司核心价值观、公司领导模式、公司上下沟通模式公司文化的培训、宣传公司文化建设指导方案,3.3 企业文化咨询流程,项目建议书,项目合同书,项目进驻，客户项目组成立,内部调研,外部调研,诊断报告,企业文化研究,文化建设方案报告,实施方案指南,文化咨询最终报告,双方正式沟通,双方正式沟通,项目完成总结,方法,立体访谈 资料搜集 现场观察,环境调研,3.4 公司文化状况诊断,搜集公司主要领导讲话、先进人物事迹、公司战略规划和年度计划、行业政策、软件园典型经验教训、世界软件园发展研究资料。从中进行企业文化的分析和研究。还包括调查问卷。,资料搜集,观察公司现状、软件园现状、国内主要软件园现状，从中分析文化不同层次从特点。,现场观察,一、公司素质分析业务素质、人员素质、管理素质二、企业活力分析凝聚力分析、适应能力分析、创新能力分析、竞争能力分析、成长能力分析、获利能力分析三、公司资源分析财力资源分析，人力资源分析，信息资源分析，环境资源分析，政策资源分析四、公司组织与管理现状分析组织任务分析，组织现状分析，管理幅度与管理层次关系分析，直线指挥系统与职能参谋系统分析，综合管理与专业管理分析，组织形式适应性分析,公司文化状况诊断内容之一：内部环境分析,一、企业微观环境分析顾客分析，供应者分析，竞争对手分析，合作者分析，公共关系分析（上级部门、平行部门、业务相关部门等）二、企业中观环境分析公司所处行业进行分析，包括竞争结构，公司所处的发展阶段，影响行业发展因素的分析等。地理环境分析三、公司宏观环境分析政策环境分析，法律环境分析，经济环境分析，科技环境分析，社会环境分析，文化环境分析,公司文化状况诊断内容之二：外部环境分析,方法：,3.5 软件园公司文化研究,因势利导 互动提炼,公司文化研究方法步骤一,公司文化研究方法步骤二,公司文化研究方法步骤三,公司文化研究方法步骤四,公司文化的中的精神文化既要“拔高”，也要吻合公司历史和文化惯性。公司文化建设要与公司管理体系紧密结合。具有战略和人力资源管理咨询经验对企业文化建设咨询的重要意义正在于此。公司文化不仅要注重公司形象建设，还要注重对经营管理绩效的促进作用。“不但要有根，还要开花，更重要还要结果”!考虑公司的特点：区域性，集团性，国际性，行业性，产品性，市场性，政策性，独特性，创新性，以及公司不同的发展阶段。,软件园公司文化研究要把握“四大关键”,公司文化“空泛化”。口号喊得很漂亮，就是没有行动，犯公司文化“远视症”。公司文化“庸俗化”。把公司文化与公司形象、品牌建设、礼仪规章相等同，犯公司文化“近视症”。公司文化变革“摇摆症”。碰到变革阻力就收缩，或者文化缺乏延续性，在文化管理上患“摇摆症”。公司文化变革“孤立化”。对公司文化方案，公司领导的理解和员工不一致，行为不同步，文化建设方案不能很好被理解和落实，文化变革陷入“孤立”境地。,软件园公司文化方案形成要避免“四个误区”,3.6 提交的系列咨询报告,公司文化诊断报告,软件产业发展趋势软件产业对软件园的需求中国软件园发展状况中关村软件园与中国软件园行业软件园公司与软件园的文化关系中关村软件园公司文化现状存在问题与解决思路,对公司文化和软件园文化的内外调研综合分析,公司文化手册,公司文化内容的完整、规范表述,公司精神文化内容：愿景、使命、价值观、公司精神、公司哲学、公司道德(MI)公司宗旨、经营方针公司的制度文化公司行为规范（BI）公司视觉识别系统(VI),3.6 提交的系列咨询报告,公司文化宣导报告,对公司文化的宣传和讲解,公司的使命和愿景公司的核心价值观公司的制度文化公司的行为文化公司的物质文化公司文化与软件园文化公司文化与中国软件产业发展员工价值最大化与公司价值最大化公司文化的建设,3.6 提交的系列咨询报告,公司文化实施指南,咨询方案实施的特别说明,公司核心价值观的阐释公司文化建设的方法公司战略基本策略公司组织基本策略人力资源基本策略中关村软件园文化的培育如何以公司文化为核心造就一流软件园,3.6 提交的系列咨询报告,经营理念是公司战略和经营管理活动的指引,经营管理活动和公司战略是经营理念的实现途径,愿 景,经营方针,经营理念,基本经营策略,价值,指引,价值观,使命,市场定位,战略规划,资源配置,经营计划,统一,战略,经营目标,职责,关键业绩指标,经营文化,公司战略,公司信息管理系统,经营管理活动,抱 负,管理文化,公司文化从“虚”到“实”的层层演绎,3.7 公司文化的实施指导,3.8 客户价值导向的咨询模式,专一项目,专一小组,全程服务,与客户捆绑在一起,固定人员，充分沟通,咨询前期辅导，咨询过程互动，咨询后回访、指导,客户价值的最大化是我们的目标超值满足客户需求是我们的追求,咨询公司“授人以渔”比“授人以鱼”更重要要注重咨询方案的可实施性管理咨询是企业领导与管理行为在短时间内的浓缩和整合认识到管理是个过程，管理咨询提供了企业发展的杠杆企业与管理咨询顾问之间的正式沟通和非正式沟通对方案的快速形成、保证方案水平、提高实施效率、降低变革风险至关重要保持系统观点：具体咨询项目与企业全面管理体系的融和。,3.9 企业如何使用“咨询产品”,3.10 相关咨询经验,中通控股股份有限公司（原中通客车）,背景中通自上市前开始，业务增长缓慢，远低于行业增长率。并导致投资混乱、资产质量下降、主业市场占有率下降、主营业务利润趋于零。如何从企业文化切入，通过制定发展战略、加强基础管理能力，使企业恢复健康发展态势，提高企业经营绩效增长能力？咨询内容九略为中通提供管理咨询自2000年10月始，至今已持续近1年半，涉及发展战略、企业文化、业务整合、业务模式重构、组织结构等多项咨询项目，涉及10余家下属公司、企业。绩效通过九略的咨询，充分的行业研究和竞争研究后，重新审视企业文化理念和管理体系，并在此基础上确立了主业回归、坚持市场集中度的导向，并相应调整业务流程和业务模式、重构组织结构，在随后的实施过程中，砍掉了网络等无竞争力且占用资源的业务，加强了主业关键能力的投资和合作、联盟，使得本地市场占有率从20%多回升到80%，行业排名从第10名上升到前五。新品开发速度加快，2001年营收增长56%。,背景江西汇仁集团在连续数年高速增长后，2001年销售额下降30%，暴露了民营企业管理体系和经营战略对规模扩张后的制约作用，而其内在原因是企业文化问题。如何从建设企业文化角度来制订发展战略，完善管理体系，适应环境变化要求，使企业继续健康、快速增长？咨询内容九略为江西汇仁提供集团管理与企业文化的管理咨询自2001年12月始。至今已持续8个月。从民营企业自身发展规律来分析企业文化的优势和劣势，针对发展战略要求，系统提炼企业文化的目标体系、管理体系，为客户进行了互动地培训，并重点进行企业文化建设的实施工作。该咨询项目同时还增加了了发展战略、组织架构、人力资源、财务管理等咨询项目，涉及近10家下属公司、企业。绩效除了人力资源项目处于扫尾阶段外，其余项目已经完成。实施效果已经在咨询期间同时展开。,江西汇仁药业集团,项目背景九略的企业文化观九略的企业文化咨询具体合作事宜,4.1 项目组组成 4.2 咨询项目计划进程4.3 咨询项目费用,男 37岁 高级合伙人、高级管理顾问、总裁业务专长：企业发展战略、组织与管理再造、企业文化咨询完成的项目（部分）：中国五矿集团钢材板块发展战略 中国五矿集团海外企业发展战略 中通客车股份有限公司发展战略及组织架构 河北圣仑进出口集团公司发展战略、组织调整与实施 武汉东湖高新集团股份公司战略及绩效考核体系的优化 汇仁集团有限公司集团管理架构、财务管理及人力资源管理,项目总监：芦岩,职责：负责项目重要环节的总体计划、质量控制、资源整合,4.1 项目组组成,女 清华大学经管学院副书记 清华大学管理博士 澳门大学MBA高级管理顾问业务专长：企业文化，人力资源，组织行为咨询完成的项目（部分）：中国惠普公司管理流程开发项目；宁波方太厨具有限公司人力资源与组织管理项目；北京百文实业企业文化建设项目；清华大学出版社企业文化建设项目；北京首都创业集团企业典章制订。,专家顾问：王雪莉,职责：咨询方案研究、质量控制,女 法国EMLYON管理学院目前在北京九略公司进行国际合作研究业务专长：战略管理，公司文化参与的咨询项目（部分）：CMB Packaging（英国、法国）、Dusit酒店（泰国、德国）国际化合并咨询苹果电脑（法国）、Kalisto（法国）人力资源咨询,特别顾问：Julie,职责：考察国际软件公司文化特征与国际软件园管理模式与文化,男 37岁 清华大学工商管理硕士，高级工程师咨询顾问业务专长：企业发展战略、组织与管理再造、企业文化咨询完成的项目（部分）：河北圣仑进出口集团公司发展战略、组织调整与实施 汇仁集团有限公司集团战略管理，组织架构 汇仁集团有限公司集团企业文化，人力资源管理,项目经理：卫全华（常驻客户）,职责：领导项目组开展咨询工作，对咨询进度、质量、团队建设、客户满意度、项目回款负责,男 37岁 德国慕尼黑大学经济学硕士 人民大学MBA管理顾问业务专长：企业发展战略、企业文化，人力资源，市场营销咨询完成的项目（部分）：中通客车股份有限公司发展战略及组织架构陕西金裕集团公司集团管理架构及财务管理体系河北宏达清真肉类食品公司营销管理、生产运作、行政管理,专业顾问：李开彤（常驻客户）,职责：负责咨询方案的规划、质量、与客户沟通,女 31岁 管理顾问 沈阳化工学院化学工程与工艺学士业务专长：ERP、组织流程再造咨询完成的项目（部分）：重庆登康口腔护理股份有限公司市场营销项目武汉某上市公司发展战略、人力资源项目汇仁集团有限公司集团企业文化，人力资源管理,专业顾问：赵芳旨（常驻客户）,职责：负责咨询方案的规划、质量、与客户沟通,4.2 咨询项目计划进程,第1周,项目进驻,第2周,第4周,第6周,第7周,第8周,第9周,第10周,项目启动会议，客户领导小组成立，企业文化培训,内部调研,外部调研,调研报告,方案研究,实施辅导,公司立体访谈,软件企业访谈，政府部门访谈，国内有影响力的软件园调研,根据内外调研资料，提炼整理，形成综合研究报告,五大研究内容,宣导，沟通，培训，项目终结，售后服务,第3周,第5周,谢 谢！,以能够对中国软件产业发展作出贡献的激动和激情，通过和中关村软件园公司进行高效率、高水平、愉快的合作，希望为造就国际一流的软件园而出一份力！,同时让中关村软件园公司获得更好的咨询价值，也让我们享受到客户满意所带来的一份喜悦和自豪！,结束语,