【人力资源培训】【内部】如何设计培训计50P划与预算50P方案.ppt

如何设计年度培训计划与预算方案,Key Competences for Key Person,课程内容,培训的目的和作用培训体系年度培训计划结构制定年度培训计划过程与技巧年度培训计划写作要点年度培训计划与预算方案范例年度培训计划推介常见问题与表格,第一部分,关于培训,培训的目的和作用培训体系,培训的目的和作用,传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展,企业竞争力与人才培训的关系,从经营者立场看人才培训要求（1）,KAIZEN解决问题提升效率团队合作品质改善,INNOVATION产品创新激发创意突破瓶颈勇于冒险,MAINTENANCE专业知识企业文化品质水准激励士气,企业内培训的目的,组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能,个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长,30%,20%,50%,创新,改善,维持,从经营者立场看人才培训要求（2）,增进人才的专业能力知识（Knowledge)技能（Skill)态度（Attitude),强化组织的核心能力团队合作（Teamwork)企业文化（Corporate Culture),公司三大开发系统,人才开发系统,产品开发系统,事业开发系统,Business Development,People Development,Product Development,为什么需要培训？,培训是要提炼出人财,人裁,人材,人财,人才,低,高,低,高,实力,潜力,培训体系,组织学习体系人力资源发展与职业生涯规划体系培训需求调查体系培训课程设计、开发与管理体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系,培训体系,组织学习体系,企业内训,工作辅导,选派外训,学历教育,公司会议,在岗培训,读书小组,资格认证,海外培训,员工自修,e-Learning,参观考察,45人小组 50本书中每人每月选2本 为其他成员讲解,公司规章制度 知识类，如计算机、外语、财务、PM4,内部培训师 会计师、PMP、技术类（如Cisco)等,专升本、双学位 MBA、EMBA、MPA等,人力资源发展与职业生涯规划体系,培训,岗位要求,人力资源培养计划,培训需求调查体系,需求调查,参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯,问卷调查 小组访谈 工作跟踪,直接面谈 问卷调查 绩效考评,培训课程设计、开发与管理体系,机构与讲师筛选和内部培训师培养,搜集机构名单,机构资质审评,机构能力评价,谈判,签订合作协议,入库,确立主题,审查课程大纲,小组面谈,试讲试听,签订合作协议,入库,确定资格标准,TTT培训,旁听学习,参与讲课,试讲认证,入库,其它培训体系,培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系,培训体系与培训学院制度范例,D:培训课程人力资源training from xx.ppt,第二部分 年度培训计划,年度培训计划结构年度培训计划制定过程与技巧年度培训计划写作要点,年度培训计划结构,封面目录执行概要主体计划背景分析与需求调查结果分析关键问题分析培训目标设定培训课程安排行动计划预期效果与评价方法预算附录,年度培训计划制定过程与技巧,培训需求调查与调查结果统计分析年度培训规划与课程体系设计培训师资筛选与安排培训设施与行政安排培训效果评估与跟踪辅导方案预算,培训需求调查,培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要,不是单纯为满足员工需要！,一.高层管理者的要求,企业文化企业精神、行为规范、习俗战略目标关键结果领域制度规范员工认同,二、解决眼前问题,服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位,三、岗位技能要求,职位分析,职位说明书,技能要求,绩效考核,培训,招聘,辞退,培训,加薪,晋升、发展,职务要求细则,8,7,6,5,4,3,2,1,6,7,8,Senior Sales Manager II,Senior Sales Manager I,Sales Manager,Senior Key Account Manager II,Senior Key Account Manager I,Key Account Manager,Developing Coach,Sales Professional,Experienced Sales,Developing Sales,New to Sales,Note:*Above are descriptors of competency level rather than job titles,SALES COMPETENCY LADDERSales Level Descriptors,THE 12 COMPETENCIES,KNOWLEDGE1.Customer Value Proposition2.Business Awareness3.Customer Management4.Market Awareness,SKILLS5.Relationship Building6.Selling&Negotiating7.Coaching,Development&Training 8.Analysis&Problem Solving,BEHAVIOUR9.Results Orientation10.Working In/Building Teams11.Managing Performance Self/Team12.Entrepreneurship,SALES COMPETENCY PROFILELevel 4 of the Sales Competency Ladder,核心能力的三个方面,四、变化的要求,马斯洛需求论,培训需求分析,区分培训问题与管理问题,培训需求分析,培训需求分析的一般方法业务分析组织分析工作分析调查分析,绩效考评评价中心自我申请群体讨论,基本培训需求分析,以事件为主：解决问题,以组织为主：策略发展,以个人为主：绩效考核,e化、国际化、学习性组织、顾客为中、企业文化,差距分析、前程规划、接班人计划、销售业绩、团队士气,销售业绩、团队士气、竞争压力、成长瓶颈、奖励,一、企业文化与企业战略,参加高层管理会议与高层管理者面谈结果：企业目标、价值观、故事和英雄人物,二、新员工入职（ORIENTATION）,各部门经理问卷或面谈使员工成为正式员工的信息有助于员工了解企业体制的信息建立员工归属感的信息公司的历史和经营哲学公司的使命和目标让员工熟悉自己岗位职责的信息,三、岗位技能,各级经理、相关员工问卷调查员工工作观察关键成功因素和技能工作过程或程序员工工作常遇问题,四、技术培训,相关经理和技术员工调查与工作相关的技术知识产品知识,五、专项培训,高层管理层、相关项目组长及外部咨询师公司遇到的问题、原因项目实行方案及相关技能,有效评定培训需求,1,2,3,4,5,经营目标与方针,专长能力之要求,管理问题之解决,个人生涯之发展,未来机会之掌握,培訓需求調查(1)經營目標與方針,1.经营目标与策略 高阶主管指示 访谈或会议2.目标管理之展开 目标层级化展开 绩效指标之拟定 达成目标所需加强之能力,培訓需求調查(2)專長能力之要求,1.建立专长能力蓝图(Competence Roadmap)从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争要求思考2.调查及分析能力模型(Skill Module)业务技能（Business Skill）人际技能（Human Skill）发展技能（Self Development）,專長能力藍圖(Competence Roadmap),角度,能力,培訓需求調查(3)管理問題之解決,1.分析：个人绩效不善之原因2.分析：组织绩效不善之原因3.分析：制度作业流程之问题4.分析：造成管理盲点之原因,培訓需求調查表從績效不佳分析能力需求,培訓需求調查(4)個人生涯之發展,1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調查3.個人生涯發展之建議4.組織發展與自我成長之配合,培訓需求調查(5)未來機會之掌握,1.組織未來發展之需求2.接班人培育計劃3.標竿設定(Learning From Best)4.國際化發展之需求,培訓需求調查表從未來機會分析,評量培訓需求之實務作法,1.依公司作業流程分發培訓需求調查表 請各級主管填寫後彙總。2.培訓部門依公司教育訓練體系與 訓練藍圖整合培訓需求總表。3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。,培訓個案研討1：企業該如何導入培訓制度,個案描述：本公司為中型之IC設計公司，員工人數86人。統計去年度全公司之受訓時數為420小時，訓練費用為120,000元，平均每人之訓練時數不滿8小時。有感於在競爭激烈之高科技行業中，公司若未能積極開發人才、傳承技術經驗、及累積組織的核心競爭力，則公司的發展將會受阻礙。有鑑於此，曾與R若導入ISO，則使客戶對我們的品質有信心，也才有賺錢的機會。因此，公司全員會落實ISO，如此教育訓練體系亦將能落實執行。請問：我該怎麼做？問題分析：對策建議：,培訓個案研討2：主管對技術部門人才培訓不重視,個案描述：本公司在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。有關主管對人才之培訓不重視，且有下列觀點：員工自我學習成長，公司沒有義務培育。單位中高階主管不重視人才培育之教育訓練。年度目標有列入人才培育方針，但沒有具體行動。在不景氣面臨困境如下：年資35年人員留不住，造成業務推動有阻礙。經驗傳承斷層。企業轉型業務承接面臨人才缺乏。海外支援欠缺短期、中期、長期人才培育。請問：如何才能改善種狀況？問題分析：對策建議：,培訓個案研討3：高階主管培訓之參與意願低,個案描述：今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，因此決定舉辦目標管理共識營，三天二夜之活動。有關之過程描述如下：期初在規劃階段對於參加人數、活動天數及場地相關費用的支出，在規劃時便出現了許多的爭議。又因本活動非年度訓練中之課程，故在規劃時便被質疑，發生這種臨時狀況，訓練單位應負什麼樣的責任？培訓部門在與企管顧問公司接洽中，幾度以為該公司之專業不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定，只能與之合作，在這樣的狀況下，一個訓練承辦人應如何處理才夠專業，其心態之定位是什麼？執行階段雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓所有應到場之高階主管均乖乖出席，活動進行時又為了顧及董事長的感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得”之感，是不是事前應與相關人員溝通？高階主管雖然都出席了，但其學習效果仍令人質疑。事後的檢討活動尾聲大家有感而發的說了感謝的話，也為自己、部門及公司訂定了許多的計劃及目標，但其成效連訓練單位都有所質疑，如諸此類大筆經費的訓練活動它的成功因素應是什麼。諸如此類的共識營中，休息活動時間和課程時間的比例分配是否有一適當之答案？問題分析：對策建議,培訓個案研討4：年度培訓計劃前的需求調查困難(1),個案描述：中天科技公司成立二年，為一研發、生產、銷售電腦週邊產品之高科技公司。員工共計126人。為提高工作效率及員工職能等，公司欲架構一完整培訓體系，以期員工及公司能同步成長。故於每年10月份開始年度訓練需求調查，確實瞭解真正需求，妥善規劃使用有限資源，以達到最大效用。因公司成立不久，故所有教育訓練相關工作皆由管理部負責。每年10月份開始，由管理部提供去年教訓練相關課程贈料及訓練需求調查表(附件一)給各部門主管參考，調查期限為10月16日到10月30日共二週。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓計劃。今年回收紀錄及調查狀況如下：,根據上述回收紀錄，中天科技公司並無如預期完成訓練需求調查及年度培訓計劃(隔年元月才完成計劃及開始實施)，且流於形式，效果有待商榷。其狀況如下：,培訓個案研討4：年度培訓計劃前的需求調查困難(2),*所有教育訓練相關工作皆由管理部負責：據了解該公司行政部人員共計3人，其職責涵蓋所有人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。故無法如期執行回收工作(跟催動 作)。*填寫訓練需求調查表意願低，以致回收困難：各部門主管皆以事務繁忙或無需求等為由，表達沒空或不願填寫調查表。經過執行人員不斷跟 催，終於在十二月下旬完成調查表 回收。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不 足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者，還造成雙方不愉快(執行人 員認為各部門不合作；各部門認為執行人員找麻煩)*無法真正瞭解需求：因填寫意願低，故許多內容只是虛應故事且無法真正掌握需求，流於形式。*總經理室無任何自身訓練需求：因事務繁忙且高階主管訓練課程得之不易，故從公司成立以來並無辦理任何高階主管訓練。每 年需求調查只是流於形式，不得不 做。*製造處無需任何訓練：製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產線停 擺。況且製造處已實施師徒制，足公應付工作上需求，甚至更有效率。*研發處需要專業課程：研發處極需專業課程來增加工作職能，但因專業課程難尋(外訓課程較少；內訓缺少內部講師 或因競爭之故無法請同業較資深 人員授課)，故一直無法確切執行訓練計劃。*管理部希望多開辦個人成長課程：管理部是後勤單位，本來經費就較少，且公司新成立不久經費有限，故暫時無法提供類似課程補 助。由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問：身為培訓負責主管應如處理？問題分析：對策建議：,中天科技股份有限公司年度培訓需求調查表,部門名：,日期：,填表人：部門主管：,中天科技股份有限公司年度培訓需求調查表,部門：研發處,日期：2000.11.10,填表人：部門主管：,中天科技股份有限公司 年度培訓需求調查表,部門：財務部,日期：2000.11.19,填表人:部門主管：,1.維持性目標確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態度確保員工能符合公司企業文化及紀律要求2.改善性目標提高效率要求下，學習新技能提昇解決問題能力3.創新性目標從業人員心態及思維轉變增進主管的管理創新能力,年度培训规划与课程体系设计,培训规划,重新思考：培訓策略(1),策略思維1.培訓品質2.切合需求3.運用資源4.核心能力5.減少干擾6.經驗傳承,影響實際作法找對講師課程設計善用顧問公司加強核心專長訓練運用外界場地部門加強OJT,重新思考：培訓策略(2),策略思維7.重點投資8.擴大培訓9.強化團隊10.要求效果11.教學自動化12.績效導向,影響實際作法增加專案訓練培訓內部講師加強團隊訓練導入行動學習導入e-learning注重問題解決之培訓,教育訓練體系範例（1）,教育訓練體系範例（2）,訓練體系規劃（工作表）,培训课程三明治体系设计,管理技能,基本技能,岗位技能,基層主管訓練藍圖,中階主管訓練藍圖,秘書人員訓練藍圖,採購人員訓練藍圖Buyer,採購主管訓練藍圖Manager,关键岗位核心技能课程系列Key Competences for Key Person Program,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,注：蓝色字体为基本技能课程，蓝色背景为核心课程，白色背景为选修课程，红色字体为重点推荐课程。,培训师资筛选与安排,相应培训机构介绍培训师资背景介绍内部培训师培养计划,培训设施与行政安排,培训报名资格、流程与表格介绍内训项目场地安排与相关情况说明选派外训项目介绍培训部人员职责介绍招聘人员计划新增设备计划,訓練前準備檢核表,課程名稱：,開課日期：,講師：,訓練中及課後工作檢核表,培训效果评估与跟踪方案,培训需求调查与调查结果统计分析年度培训规划与课程体系设计培训师资筛选与安排培训设施与行政安排培训效果评估与跟踪辅导方案预算,訓練績效評估,反向思考：為什麼訓練沒有效果？訓練評估Level 15訓練之成本效益分析高效能訓練(IMPACT),反向思考：為什麼訓練沒有效果？,訓練評估Level 1 Level 5,Level 1.反應評估(Reaction),目的了解受訓者對於訓練之滿意程度衡量對象課程主題及目標時間安排講師表達及教學技巧課程內容及教材品質場地設備及服務品質方式使用問卷、口頭詢問、座談,Level 2.學習評估(Learning),目的衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態度之學習狀況衡量對象與課程相關之知識(Knowledge)與課程相關之技能(Skill)與課程相關之態度(Attitude)方式測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討,Level 3.行為評估(Behavior),目的了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況衡量對象學習的新行為是否在工作上出現方式現場評價、Focus Group、行動計畫、IDP(個人發展計畫)、360度回饋,Level 4.成果評估(Result),目的測量訓練後對組織產生之最終成果衡量對象數量(生產力)安全成本方式控制組vs.實務組、趨勢線分析、訓練前後比較法、專家評估、當事人預估、主管預估,Level 5.投資報酬率評估(ROI),目的了解一段期間，企業投資人才培訓之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本 vs.產生效益創造價值 vs.競爭優勢方式收集Hard Data及Soft Data,如何評估訓練之投資報酬率(ROI),比較訓練前後之績效資料(數據)(例)工安事故發生率 機器維修比 銷售數量或金額由參訓學員及其主管提出概括數據課後行動計劃之推展及主管之回饋成本效益分析法(Cost-Benefit Analysis),訓練之成本效益分析,訓練成本課程發展時間或外購之成本、授權費用教材費用設備及硬體成本場地租金交通、食宿、運費人員薪資、講師或顧問費用生產力降低訓練效益節省的時間或時效目標之達成數量提昇品質提昇出勤率提高、抱怨率降低,高效能訓練(IMPACT),IMPACT,InteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch(EQ),互動的激勵的多練習能應用有創意受感動,如何成功推展年度培訓計劃,预算,培训成本包括场地租金、设备租金、培训师费用、教材等办公费用、行政人员开支等，应另作一张预算表。,年度培训计划写作要点,简洁结构清楚逻辑清晰用可视化（如图表）资料,第三部分范例,年度培训计划与预算方案范例,D:咨询项目倍达培训项目建议书C0721D:合作伙伴周逸松三九医药贸易公司new-2.docD:合作伙伴周逸松培训计划2002培训规划.docD:合作伙伴周逸松培训计划培训中心2002年预算.doc,第四部分年度培训计划推介,培训师资筛选与安排,资料准备提前沟通组织说明会主要培训项目和课程推介培训预算说明,第五部分常见问题,第七章 大学生创业教育,就业、择业、创业三者关系 大学生创业的内涵 大学生创业的优惠政策 大学生创业必备的基本素质 大学生创业活动的“三步理论”“拾荒”创业的启示 国外创业精英风范 国内创业精英风范,创业,就业,择业,三者鼎足而立,大学生创业的内涵 即“自主创业”，是一种全新就业模式，指大学生毕业后不通过传统的就业渠道谋取职业发展，而是依靠自身的学识智慧、科技发明、专利成果，通过多种渠道融资，开办自己的企业，既解决了自身就业，又创造了职业，促进了他人的就业。大学生创业的优惠政策,大学生创业必备的基本素质,大学生创业应具备的人格特征 创业者的意志品质特征 创业者的气质特征 不具备创业人格的十类人 缺少职业意识的人、优越感过强的人、惟上是从，只会说“是”的人、偷懒的人、片面和骄傲的人、僵化和死板的人、感情用事的人、“多嘴多舌”与“固执己见”的人、胆小怕事、毫无主见的人、患得患失又容易自满的人,大学生创业应具备的知识和能力 创业者应具备的知识 专业知识、经营管理知识、财务管理知识、税收知识、法律知识、金融知识、人际交往知识 创业者应具备的能力 学习能力、创新能力、动手能力、决策能力、适应能力、把握市场的能力、组织领导和协调能力、交际能力,第一步 将自己作为创业者来评价,什么是企业 企业是以赢利为目的而进行生产和交换活动的经济组织。企业一般通过经营活动谋求利润。法约尔:经营包含六种活动即：技术、商业、财务、安全、会计和管理活动。管理由计划、组织、指挥、协调、控制等五要素组成。,一个企业既要从市场上采购商品（产品/服务），又要在市场上向顾客出售其生产加工的商品（产品/服务）。这些经营活动形成了商品流与现金流。,只有流入企业的现金多于流出的，企业才能盈利。,商品流,现金流,供应商,企业,顾客,（市场）,（市场）,创办企业面临的挑战 许多人创办企业获得成功必然激起更多的人的创业愿望。但是创业者们通常是依靠他的经验、智慧、体能、资源、技巧以及合理的战略、战术来获取成功的。他将面临严峻的来自各方的挑战。现在美国人以“entrepreneur”一词专指在没有拥有多少资源的情况下，锐意创新发掘并实现潜在机会的价值的人，并称之为“创业者”。,迎接挑战的动力,更好的掌握自己的命运 不听命于他人 按自己的节奏工作 因出色的工作而赢得尊重、威望和利润 感受创造以及为社区和国家作贡献的乐趣,烦恼和困难的挑战,拿自己的储蓄去冒风险 不分昼夜的长时间工作 无法度假，生病也得不到休息 失去稳定的工资收入 为发工资和债务担忧，甚至拿不到自己的那份工资 不得不作自己不喜欢的事，如清洁、归档、采购等 无暇与家人和朋友带在一起,失败风险的挑战,管理不善 盗窃和欺骗 缺乏技能和专业知识 经验不全面 市场营销问题 赊销和现金控制不当,高支出 某些资产过多 库存管理不善 营业地段不理想 灾害,案例1：李明的鸡场 李明一直想办一个企业，做批发鸡的生意，因为他所在的小镇周围有很多农户养鸡。他和母亲住在一起，母亲非常支持他创办企业，她让李明用家里的房子作担保向银行申请贷款。李明得到贷款后立即着手准备。他为企业购买了设备和原材料，在小镇附近租了鸡舍，买了计算机、现代化的制冷设备、新的厢式货车，还在货车门上喷涂了鸡场的标志。李明告诉母亲，精良的设备能帮助企业树立良好的形象，也有助于吸引更多的客户。李明马上投入了繁忙的工作中。鸡的需求量很大，他日以继夜地工作，客户还把他推荐给他们的朋友。不幸的是，李明用于付款的现金紧张，到年底时，他拥有的现金严重不足，怎么也无法支付银行的欠款。于是，银行中止了贷款，并要求偿还所有债务，李明不得不宣布鸡场破产。银行开始拍卖李明的资产不偿还其债务，首先拍卖的资产是车和计算机，但仍有大量的债务不能偿还。看样子，李明的母亲有可能失去家里的房产。,问 题,1、李明的企业为什么会倒闭？2、李明应当怎样做？,案例分析,一、李明的企业为什么会倒闭？直接原因是现金流量出现负值，无力支付到期的应付款项，导致破产倒闭。间接原因在于李明在开业之前没有对启动资金额作出正确的预算，同时对于如何使用资金也缺乏精明的决策（不懂得每一元钱的贷款都必须用于获得最大利润场合的道理。讲排场追求产值而不懂理财的基本知识）。从而使得一个有前途可赢利的企业夭折了。从中可得到的启发是再好的生意在不懂经营的老板手里也要作坏。二、李明怎样做才是正确的？李明看见别人养鸡有利可图，当然也想从事这个行当，但应该：（1）先去从业（先打工后当老板），打工时可先做调查研究、观察学习，或是参加创业培训。（2）仔细估算开业的启动资金需求，并作出资金使用的预算，不乱花钱也决不借多余的钱。（3）制订创业计划（商业计划）（4）从小做起，积累经验破产以后怎么办？（去找一份工作，积累资金和经验以图东山再起）,将自己作为一名业主来进行分析 我们来审视一下自己是否具备当一名业主的素质和物质条件？就从下列问题考虑起来：承诺；动机；诚实；健康；风险；决策；家庭状况；技术能力；企业经营管理技能；相关行业知识。,承 诺,全身心地投入，将企业看得非常重要,动 机,真心创办企业，提升创业成功的可能性,诚 实,做事重信誉,健 康,身体健康，适应办企业的需要,风 险,具有冒险精神，甘愿承担风险,决 策,果断决策，做出决定,家庭状况,征求家庭意见，得到家庭支持,技术能力,生产产品或提供服务所需要的技能,企业管理能力,经营企业所需要的技能,相关行业知识,懂行更容易成功,案例2：谁能当好企业主,白雪家住闽江上游的武夷山区。这里农活不忙，许多年轻人都进城打工去了。因为母亲病重，她不能出远门。她很想多挣点钱接济家用，给母亲治病，也给自己买些衣物用品。她原打算在村里办一个小旅店。翻来覆去地想过以后，她觉得自己的想法不现实：村里的人太保守，他们不会欢迎陌生人到村里住，而且村子离公路干线太远，即便能说服大家，也很难吸引到游客。再说，如果老天总是阴雨连绵的，就是说服了游客在村里住下，他们呆着也很无聊。邻村的小兰也打算在村里办个小旅店。她知道，她得先向村里人宣传自己的想法，得到乡亲的理解和支持才行。她相信自己做出个好样子，使大家相信小旅店也能赚钱，而且不会打扰村里人的生活。她为区旅游局写了份宣传小册子，又搭车进县城，与一些旅行社和客运公司的人谈了自己的想法。许多旅行社已经在探讨为游客提供在武夷山的山村里歇脚的途径。小兰很受鼓舞，立即准备她的企业计划。,问 题,1、白雪和小兰各自的长处和弱点是什么？2、谁将成为一个好的企业创办者？为什么？,谁将是一个好的企业创办者？,一、白雪和小兰各自的长处和弱点表现在哪里？,白雪的长处想多赚钱，能发现商机，并有一个好的构思。白雪的弱点缺乏冒险精神不说，还缺乏深入思考的务实精神。,小兰的长处能发现商机，并着手争取各方面理解与支持 小兰的弱点办小旅馆要对调查研究投资作出初步估算之外，还要懂得有关的法律知识。在她发起调查研究和正确支持之前还要学习和了解办小旅社的必要知识、技能和一切申办手续。,谁将成为一个好的企业创办者？为什么？小兰有可能成为一个好的企业创办者，因为她具有如下优势：（1）有办企业的强烈愿望。所谓强烈愿望是指她不空想，而是有把构思变为现实的行动。她有魄力自撰小册子（创业构思）而独自去游说有关部门。（2）她知道创业先得有创业计划，而计划是要用调查研究市场的数据来支持。,案例3：一位不成功的企业主,王大海想成为一名企业主。他从大学毕业后，在城里办了一家“西域烤肉”店。但他并不照看生意，整天东游西逛，与朋友喝酒、打麻将。店里的盥洗室不清洁，饭店也不对外供应快餐。王大海待员工不好，经常拖欠工资，也不能及时地与供货商结帐，这家店不久就倒闭了。,案例分析,一、王大海有错，分析如下：（1）王大海开的是一家小饮食店，小店的投资人同时也是店经理，他应当负起经营管理的重任。错在他整天东游西逛不务正业。（2）王大海即使自己不经营管理，也应当雇请一个经理来管理小店，只以投资人身份谋求利益。但他却在名义上当老板而放任自流，甚至薄待员工，以致员工不愿为管理作出贡献。（3）一家企业只有三起最重要的公众：顾客、内部员工与供应商。王大海对他们一概漠视。他的企业必然“不久就倒闭”了。二、教训至少可以从王大海的错误上得来，他的三个错误固然是一个都不能犯之外，更重要的是考察一下王大海毕业之后立即从商存在的隐患。（1）王毕业后就有一笔开店资金，但他未必具备餐饮行业的有关知识和经验。（2）喝酒、打麻将的人一般看来缺乏敬业精神。不学习、不刻苦的人不能当老板（3）手里有钱而不事生产前景堪忧。,增强自己的创业能力“金无足赤、世无完人”。如果我们尚未具备刚才讨论中所讲的那些条件，那么就针对自己不足之处努力学习，克服弱点强化自己的创业条件。,怎样克服？,寻找合作伙伴 自我学习和实践 寻求互补性合作,评价个人的财务状况 办企业要用钱。在这之前先仔细估算清楚自己有多少钱可以拿出来办企业。必要性：贷款能力 理财依据 生活保障 案例1：黄亮和李燕 2：李军,黄亮和李燕的案例：创办企业的资金从哪里来？,李军有多少钱办企业 先帮李军算算帐，再替自己算算帐。,李军家住辽河北岸的一个镇上，计划创办一个塑料制品企业。他有1750元现金，6250元银行存款。他没有工作，这意味着在他的企业赢利之前，他没有别的收入来源。李军要负担自己的全家的生活开支，每月需要1000元；每个月李军还需要400元还个人债务。他计划在一个月之内开办企业，估计至少3个月之后，他才能靠企业赢利来支付日常生活费用。,李军有多少钱办企业,一、填表并计算,二、李军能从银行借到钱吗？为什么？先讲银行可能给怎样的开业者发放贷款：（1）根据开业者提供的创业计划，判断创业者所选项目是否可行？（2）创业者是否具有开业启动资金所需半数以上的自有资金？（3）创业者本人是否具有经营管理的能力？（4）贷出款项能否通过企业赢利或某种担保获得保险李军的情况用上述要求来比较，获得贷款的可能性不大，除非能把贷款的条件按银行的要求补足完备。,第一步 小结 创办微小型企业一定要有一个强烈的愿望（动机）；一定要有承担责任与风险的精神准备；一定要与良好的健康状态和可投入的资金；并选定一个适合自己的创业项目并努力学习创业的相关知识和技能。,第二步为自己建立一个好的企业构思1.一个好的企业构思是创业成功的起点。2.一个好的企业构思是怎么产生的(企业类型、方法）。3.验证自己的企业构思，使用SWOT方法。4.由企业构思形成创业计划的过程。,1.企业的经营类型 有哪些适合小企业去经营的类型呢？贸易类；服务类；制造装配类；农林牧渔类 你想经营哪种类型的企业呢？选择熟悉的，或是非常感兴趣的。当然要考虑自己能投入的资金数额。2.小企业成功的要素 不同的企业有它不同的特征，要做好生意必须考虑它们各自的成功要素和必不可少的条件。,贸易类企业的要求,地段和外观好 销售方法好 商品范围宽 商品价值合理 库存可靠 尊重顾客,服务类企业要求,服务及时 服务质量好 地点合适 顾客满意 对顾客诚实 服务收费合理 售后服务可靠,制造装配类企业要求,有效地组织生产 厂房布局合理 原料供应有效 生产效率高 产品质量好 浪费现象少,农、林、牧、渔类企业要求,有效利用土地和资源 不过度使用地力和水资源 出售新鲜产品 降低种植、养殖成本 恢复草场、森林植被 向市场运输产品 保护土地和水资源,案例：起步稳、志向大。读后讨论一下“起步稳、志向大”这个标题的深意。,微小企业创办原则,志向要大、计算要精、规模要小。如何做？,如何挖掘出好的企业构思,途径之一从生产专长出发,途径之二从顾客需要出发,从两个途径去挖掘企业构思，构思好还是不好有待进一步考察。,从生产专长出发 从顾客需要出发我会做某种服装，而且我 人们需要某种价位和质量可以买一架缝纫机，所以 的服装，我有技术也有设备 我要办一家服装加工企业。因此我可以开个服装加工企业 满足他们的需求。我知道怎样做蛋糕，也有 很多家庭需要生日蛋糕，我烤制设备，因此我可以考 会做这种蛋糕，因此我要开虑开一家面包房。一家生日蛋糕店来满足他 们的需求。我会修理计算机，因此我 我们镇上的企业维修电脑难 想开一家电脑修理行。我知道怎样修理，因此我 打算开一家电脑修理行 双向箭头代表着什么意思？,刘芳的食品杂货店,刘芳一直想开食品杂货店，自己做主当老板。她有个邻居开了一家小食品杂货店，收益一直非常好，她看着眼热，便决定开业当老板。于是，她把这一想法告诉了亲戚朋友和邻居们。她家有一间房子适合用来开食品杂货店。她丈夫帮她做了一些搁板和一个柜台。刘芳自己有些积蓄，加上从亲戚那借来的钱，足以进货。她在申请到营业执照之后，就开业了。一开业，刘芳就遇到了问题。来她的商店的顾客远不及邻居店里的多。而且，孩子告诉她，邻居的店铺现在的经营情况也不怎么好。,你将理解一个好的创业构思是多么重要。刘芳是不是沿着两个途径去建立自己的企业构思？,一个好的企业构思必须包含两个方面：其一，必须有市场机会 其二，你必须具有利用这机会的技能和资源（企业机会）。我的周围有商机吗（有市场机会吗）？有“问题”就有商机！其一，你自己遇到（发现）的问题。其二，在工作中遇到（发现）的问题。其三，其他人的问题被你发现了。其四，你所在社区中可发现的问题。,企业竞争战略,竞争战略 成本领先战略 差别化战略 生产战略 营销服务战略和采购战略 产品战略 财务战略 人力资源战略 品牌战略,活动：分小组，每个小组用上面所学的方法，各写出三个企业构思。然后派一位代表讲述你们的企业构思。注意：你的市场机会 你的企业机会,4.检验你的企业构思 有了企业构思很好。你的构思经得起推敲吗？在经营上讲究知己知彼，SWOT分析就是个“求知”的好办法。SWOT是优势、弱点、机会和 威胁4个英文字的第一个字母。一个构思经过四方面的推敲，大体上能判断出这个构思是否合理。,SWOT分析又称十字形图表法,内部实力外部环境,优势S(strength),你打算创办的企业是否具备下面这些优势：你的产品/服务比竞争者们的都好。你的商店地理位置也很好。你和你的员工的技术水平很高等等。你的企业超越竞争对手的能力，这种能力有助于实现企业的主要目标-赢利。消费者眼中你的企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西,弱（劣）势W(weakness),指的是你打算创办的企业较之竞争对手处于劣势地位：你的产品/服务的成本高、售价贵。推销手段不如别人。无力提供足够好的售后服务等等。,环境变化影响,政治的/法律的：垄断法律；环境保护法；税法；对外贸易规定；劳动法；政府稳定性；经济的：经济周期；GNP趋势；利率；货币供给；通货膨胀；失业率；可支配收入；能源供给；成本；社会文化的：人口统计；收入分配；社会稳定；生活方式的变化；教育水平；消费；技术的：政府对研究的投入；政府和行业对技术的重视；新技术的发明和进展；技术传播的速度；折旧的报废速度。,机会O(opportunity),机会是你准备开办企业将能获得的种种可能的有利时机、地位、支持和商业交易对象。例如：你产品/服务可能占有越来越大的市场份额。你竞争对手因为某种原因丧失竞争力。你获得了新的物美价廉的代用原料等等。,威胁T(threat),威胁与机会相反，是你准备开办的企业将遭遇到可能的种种不利。例如：你的产品/服务有强大的竞争对手。原材料紧缺导致你的成本上涨。新产品/服务正在涌现，顾客日见减少等等。,SWOT分析的结果,经过SWOT分析，你的企业构思能否去实施，存在可能的三种取舍：1.你的构思经得起推敲，可以做全面的可行性研究，准备以此为项目进行创业。2.修改企业构思，使之完善。3.放弃这项构思，另起炉灶。,案例：黄亮和李燕的SWOT分析。分析并确定你的企业构思。每个小组从你们的三个构思中挑出一个来讲述。,将你的企业构思完善成你的创业计划 创业者的企业构思如果通过SWOT分析后有创办的价值，那么就以此为基础制定你如何创业的书面文件“创业计划”。至于怎样做出你的“创业计划”还待走完后面的七步再说。,第二步 小结 走完了第一、第二步，要考虑自己能不能创业，如果能够创业就要有一个好的企业构思，也就是要能选出一个好的创业项目。,大学生创业活动的“三步”理论,“春秋”里面记载了楚庄王的故事中提到了一句话：就是三年不鸣，三年不飞！意思就是厚积而薄发！大学生创业也是一样。体验创业阶段 学习创业阶段 实践创业阶段 三个阶段之间是相互传承的，就是说一个阶段走完了，根据情况再决定是否进入下一个阶段。,体验创业阶段 用一种“体验”的心情进行创业。（举例，出售旧书，出租影碟等）。在这个阶段主要是要求学生能够通过创业这种方式，尝试把自己的一些东西和社会思想进行接触，做一种适合于自身情况的“社会体验活动”。目的是从中学到社会的许多游戏规则，以及找到自己所学知识和各种素质在处理社会问题中的优缺点，从来学会扬长避短，保证未来在社会上取得成功。这个阶段不用承担什么责任，也不用害怕有什么不好的后果。完全是大学学习过程中一种不可缺少的了解社会的方式。开创我们中国教育领域的先驱孔子在他的言论中也多次提到：义（道德）和利（商业价值）之间的关系。提倡要在商业理念上“见利思义”；在商业行为上的“取之有义