学生卡办理问题答疑.ppt

学生卡办理问题答疑,Q1：学生卡有效期延长需要什么证件？,A1：需提供以下资料1、学生身份证或户口本的原件 2、高中、中等职业学校的录取通知书或在校证明（广州市学校）原件及复印件 3、需要续期的学生卡注：在校证明可以是学生卡证。,Q2：延长有效期时，人为错误操作，导致学生卡有效期错误，如何处理？,A2：使用“学生卡有效期手工输入”，录入正确的有效期，进行修改。注：只有主管才有权限修改。,Q3：若有效期满的学生卡遗失了，且学生仍属于优惠对象的情况下，如何同时处理客户挂失卡余额及有效期延长问题？,A3：1、若客户现场可提供在读证明，可为客户办理挂失补卡业务，在系统受理时修改在读年级及毕业年份即可。2、若客户现场无法提供在读证明，可建议客户先办理挂失登记，待有证明后再办理遗失补卡。,Q4：办理学生卡什么业务需要查询该学生已经办理过学生卡？,A4：个人申办、挂失补办、延长有效期。,Q5：对于10月24日前办理的学生卡，若客户了解到我们学生卡有效期已经作调整，要求修改的情况下，如何处理？,A5：1、先建议客户有效期满当年携相关资料进行续期。2、若客户强烈要求的，则利用“学生卡有效期手工输入”为期延长有效期。注：主要针对在读小学的学生。,