业务课部门组织图及职务说明书.doc

天盛電子制品廠部門組織圖及崗位職務說明書部門： 業務課 文件編號：版本： A 制定日期：2005.11.18核 准審 核制 表張曉陽職務說明書 文件版本：A 第1頁，共2頁 職務 業務主辦員所屬部門業務課直接主管協理資格要求性別要求男/女年齡要求35歲以下學歷要求高中或中專以上技能及經驗：1、三年以上的業務相關經驗及二年以上管理經驗。2、溝通能力強。3、電腦操作熟練。其它要求： 1、了解TS16949相關知識。崗位職責1、 負責與客戶間之信息傳遞，客供資料之索取。2、 負責訂單審果及核對。3、 負責客供品進口貨物申報、審查與追蹤。4、 負責客戶出口貨物運輸公司的跟催與追蹤。5、 負責客戶售前，售後的服務，抱怨處理。6、 負責客戶滿意度調查及不滿意之處理。7、 負責完成上級交付之任務。8、 列入TS16949推行小組。職務說明書 文件版本：A 第2頁，共2頁 職務 業務辦事員所屬部門業務課直接主管業務主辦員資格要求性別要求女年齡要求25歲以下學歷要求高中/中專以上技能及經驗：1、有一年以上的文員經驗。2、熟練電腦辦公文書的處理。其它要求：1、 了解TS16949相關知識。2、 工作認真負責。崗位職責1、 負責客戶訂單接收、登記、分發、審查及訂單修定相關資料傳遞。2、 負責相關客供資料的索取。3、 負責銷售訂單的制定，分發及生產完成狀況追蹤。4、 負責出貨通知單之開立。5、 負責與客戶間的信息交流、傳遞。6、 負責客戶需求時相關服務工作及客戶抱怨、退貨時信息傳遞結果追蹤工作。7、 負責客戶滿意度調查、統計、分析及對策、改善追蹤。8、 負責業務課所有文件、資料之管理。9、 完成上級交辦事項與報告。 業 務 課 組 織 架 構 圖 辦 事 員主 辦 員業 務 課