大型报告会运作投影.ppt

大型报告会流程与运作,2,课程大纲,课程导入报告会的作用报告会的组织与运作 1、会前 2、会中 3、会后 报告会的主要形式与流程报告会的注意事项报告会实做安排报告会观摩(VCD)总结,3,报告会的作用,展示公司实力，树立公司形象拓展沟通渠道，促进彼此信任扩大宣传力度，提升客户观念加大促成力度，提高个人业绩累积客户资源，养成良好习惯提升服务质量，完善客户服务,4,报告会将是未来开拓中高端客户市场和区域开拓的有力手段和工具!,5,报告会的组织运作,会前会中会后,6,报告会会前组织,初步企划确定主题附：报告会方案分工明确成立会务组物品与客户准备工作组织推动、保证落实,7,1.会前:初步企划确定主题,会议主题：下半年投资理财机会财富论坛会议时间：200*年*月*日会议地点：*门票价格：票面价格*元合作渠道：*银行主讲人：*专家、*讲师预算费用,4.演讲嘉宾：国内著名财经专家水皮 中国金融期货交易所特邀专家杨东明 瑞达期货南昌营业部投资总监张天勇5.报告会规模：500人-600人6后续活动：期货实盘交易大赛 江西省地级市全省巡讲活动7、活动的座位设置：按照农业银行、瑞达期货、媒体支持3个活动区分列座位。同时按照客户资产情况分前后排座位。每位参加者凭门票入场。8、当场开户奖励：1、当场开户且在下周内入金10万的 奖励：待定 2、当场开户且在下周内入金20万的 奖励：待定 3、当场开户且在下周内入金30万的 奖励：待定 4、当场开户且在下周内入金50万的 奖励：待定 5、当场开户且在下周内入金100万的 奖励：待定9、实盘或仿真交易大赛：报告会结束后，启动“股指期货仿真交易大赛”比赛宗旨在于让投资者有一次近距离的感受期货操作的机会。比赛设立一二三等。奖品待定。10、媒体宣传启动期：2009年4月1日至4月18日11、媒体宣传方式：以新闻方式每天刊登一篇500字左右的软文，发放免费门票12、农业银行南昌市各网点、瑞达期货路演13、交易大赛报名方式（略）交易大赛报名时间：2010年4月19日-2009年6月30日。交易大赛报名地点：农业银行，瑞达期货各营业网点14、江西省地级市全省巡讲活动：在农业银行江西省分行所属的地级市分行所在地举办覆盖全省的“股指期货知识讲座暨农业银行银期业务推广会”，原则上从3月份开始每周在一个地级城市举办一场。15、农业银行江西省分行，瑞达期货公司享有对此次活动的最终解释权,五、活动合作方案（参考）瑞达期货关于与农业银行江西省分行联合举办“金融创新下的市场机遇与挑战”的大型投资者报告会方案主 办：中国农业银行江西省分行 瑞达期货经纪有限公司媒体支持：江南都市报 南昌晚报 信息日报 分众传媒、写字楼楼宇广告等活动宗旨：2010年1月12日，中国证监会发布关于同意中国金融期货交易所开展股指期货交易的批复，筹备三年多的股指期货终于渐行渐近，为了使江西的广大投资者更加了解股指期货的参与规则，以及充分利用这一全新的金融工具，我公司携手中国金融期货交易所、中国农业银行江西省分行举办“金融创新下的市场机遇与挑战”的大型投资者报告会活动，通过举办报告会的方式，把已参与或即将参与期货交易的各界人士利用活动的形式组织起来，加强和普及投资者对股指期货交易的特征、结算方式、风险等环节有更为深刻的了解，并且树立每个期货交易中正确的交易理念和分析认识，提高每个交易者的交易获利能力。股指期货推出对银行体系、证券市场和期货市场都是一个很重要的契机，因为这个产品打通了银行、证券、期货这三个市场，都带来机遇和挑战。任何金融市场的参与方都无法置身度外，所以探索和构建一个银证期合作体系是在当前股指期货即将推出的时候所面临的一个主要问题。在股指期货即将推出的今天，依照国际惯例并结合我国国情，依据市场需求敢于业务创新，以差异化、个性化的增值服务，最大限度地提升客户的整体价值，是农业银行和瑞达期货公司共同的必然选择。报告会的活动设计方案：1.主题：金融创新下的市场机遇与挑战 2.时间：2009年4月18日下午14点18点 3.地点：江西饭店,15,企划部联络方式企划部座机：吴丽芹：7498126郑鹏艺：39025748,报告会企划设计工作流程,一、企划部提供工作支持内容会务物料企划设计包括：邀请函、入场券、宣传单、工作证、桌牌、活动宣传海报等现场布置物料设计包括：演讲台背景板、签到台背景板、演讲台LOGO、公司/讲师介绍X展架、条幅、方向指示牌等软宣广告包括：活动邀约短信、媒体软文广告等,16,各营业部申请工作流程,17,2.会前:分工明确成立会务组,策划组；现场组；外联组；讲师组；行政组。,18,筹划组的人员构成及职责,营业部经理的主要工作是时间的安排，人员的管理，会场的选择，讲师的确定，公司启动会上的宣导发动等。业务主管的主要工作是负责客户的落实，报告会门票的预订，本部（室）具体工作的布置。（附表3：准客户整理表）总部企划的主要工作是宣传资料，报告会门票、条幅、展板、背景、会场布置等的设计。,19,接待组,公司领导-重要客户的接待工作人员-物品管理和分发业务人员-所带嘉宾的接待,20,现场组的人员构成及职责,会场布置：在宾馆举办要有欢迎海报、公司简介、客户培训班宣传展架，报告会横幅及会场背景板、投影相关设备。签到台、开户处、促成会谈室的确认布置。,21,会场布置,宣传横幅瑞达司徽讲台鲜花立式讲台领导席位宣传展板投影设备开户工作台专业咨询台,22,报告会会场示意图,会场布置,23,会场布置,报告会会场示意图,24,会场布置-设备,音响设备调试电脑投影调试音乐配制播放灯光配制开关上网卡PPT翻页笔,25,讲师组,各部分主讲人员的确定；讲师设置2人，主持1人主持人：串场词、主持人PPT的准备。讲师一：专家主题，结合市场需求讲师二：主讲期货投资理念及产品呈现，负责教材、幻灯片的准备；要求丰富销售经验，熟悉公司产品，期货投资理念，形象好，表达能力强,26,主持人的选择及注意事项,形象语音要好要有激情自信要有控场能力善于炒作氛围注意节奏掌握,主持人实做,27,外联组人员构成及职责,完成合作渠道的确认，公司领导主要是接待一些重要客户。媒体广告投放、软文刊登的联系及现场采访的安排。接待好讲师及媒体、合作渠道。现场讲师催场。,28,行政组,物品采购：物品包括资料袋、矿泉水、鲜花、胸牌等。资料准备打印：主要包括公司宣传资料的调配、装袋，客户签到表（统计表）、报告会门票等。签到：要让每个来宾到签到处登记，并领取资料袋等物品。后勤服务：主要是指在用车、用设备时要给予保证。现场开户：要注意的是基本按照正常的开户程序进行，如客户本人的身份证一定要有才能开户，但若没带银行卡也可以先予开户。其它的部分让会后要及时整理。善后工作主要有会场的还原，物品的收集整理，,29,其它会务安排,讲师的飞机票、酒店的预订及结帐方式的落实讲师的用餐地点及预订安排各工作小组人员工作进度表及各阶段到场时间。,30,礼仪组,迎宾：迎宾人员要在大门和各个转弯处站立，要佩带工作牌，动作要统一规范。引导：就是将来宾引导到座位，针对迟到的来宾视会场情况安排座位。迎送：主要是对讲话嘉宾及讲课嘉宾的礼仪迎送服务。献花：讲师演讲结束时礼仪人员要将捧送给讲师恭送：在来宾离开会场时，有条件的情况下礼仪人员要恭送离场。,31,3.会前:物品与客户准备工作,会务用品准备 参会客户的准备,32,各式表格,附表5：报告会筹备工作分工进度表附表6：报告会进度检查表附表7：报告会会务分组表附表8：会议流程及各职能小组运作安排,33,大型报告会事前工作,34,报告会的“怪圈”,邀约了,不到场。到场了,不开户。开户了,不交易。再举办,不参与。,35,影响报告会现场促成率的因素有哪些呢？,邀约客户定位？,到场客户数量？,讲师的讲解？,现场促成？,36,送票了,都到场到场了,就培训培训了,快交易,即将举办，你参与吗？,如果报告会,37,报告会运作思路营业部推动六天六件事,优秀报告会操作介绍,38,全员统一，形成共振立足客户，目标明确,报告会运作核心思路：,39,全员统一，形成共振,40,立足客户，目标明确,目标促成,41,专业的报告会经营,42,营业部事前推动-六天六件事,43,PPT01：报告会的十大意义(1/2)：,1、提升活动量，和工作日志形成互补。,2、共振作用产生效益，同一时间做同一件事。,3、提升员工对公司的信心，对产品的信心。,4、提升员工收入，提高新人留存率。,5、熟能生巧，听多了，自己也能讲了。,6、提升主管的管理效率，门票的销售和推动。,第一件事：主管会议统一思想,44,7、提升客户对公司的信任，对产品的信心。,8、借力使力不费力，充分利用公司资源。,9、广告效益，提升公司在当地市场的知名度。,10、有助于增员和主顾开拓。,第一件事：主管会议统一思想,报告会的十大意义（2/2）：,。,45,报告会门票使用规定：,所有人凭票入场才会珍惜不接受现场买票不打无准备的仗按成果进行分配多买多得,第一件事：主管会议统一思想,46,47,48,第二件事：客户定位（周一）,49,第三件事：约访（周二）,50,第四件事：首次见面及递送请柬（周三）,51,第五件事：邀约分享及问题解答（周四）,52,第六件事：现场注意事项及促成讲解（周五）,53,只有认真才有品质只有品质才有品牌只有品牌才有市场,谢谢！,54,报告会事中准备工作,55,一、会中定位,按规范的报告会流程，高品质、高绩效提高现场促成率，,56,公式：,报告会规模权益=到场客户数*留场率*开户率*人均权益,1000人*？*？*50万,（参训开户率）,100*80%*40%*50万=16000万,57,二、成功的关键因素：提高留场率,原因分析：客户不重视没有吸引力,58,提高留场率的关键是氛围营造,一架“波音747”飞机，有多少个零件?至少600万个零件组装而成！,任何一个零件出问题,结果会是什么?,细节决定成败!,59,会中流程的零部件,嘉宾签到暖场环节VCR播放现场互动,专题时间培训介绍交流时间,提高留场率,提高促成率,60,关注细节，提高留场率,一、嘉宾签到资料袋：精美的入场劵提升签到台的品味第一印象：微笑、迎宾用语（您好！欢迎您）,61,关注细节，提高留场率,三、VCR播放播放时间：主持人开场后播放目的：形成视觉冲击效果，更感性地了解公司播放内容：公司介绍、主讲讲师杨百万介绍,62,63,三、成功的关键因素：提高促成率,原因分析：没有强烈的促成氛围,64,关注细节，提高促成率,一、专题时间主讲人收尾做促成动作：1、主讲人以故事的形式来阐述机会的重要性2、业务员借助三把斧进行有效促成讲得好不好嘛？是不是没有白来嘛？你要参加培训吗？,65,关注细节，提高促成率,二、客户培训课程介绍客户定位：预约报名优先展示方式：开放式：主持人介绍说明式：举例说明,66,关注细节，提高促成率,三、交流时间切记不得离开现场介绍高经顾问团滚动播放的PPT借助现场工具进行促成1、开户预约表2、客户培训预约表,67,分工原则,签到组：不动摇礼仪组：不木讷设备组：不出错咨询组：不浮澡,68,报告会一定要关注的四个明确,一个“目的”:参训,一个“原则”:认真,一个“准则”:配合,一个“中心”:客户,69,一天一件事一周一客户,谢谢！,行动必精彩,70,参会客户的准备,客户来源：分别为存量客户和潜在客户,71,目标客户邀请,一段式邀请二段式邀请邀访工具 1、请柬和门票 2、客户参会确认书 3、小礼品,72,业务员邀约客户,选择合适的准客户事先要有期货理财宣传（有宣传册讲解）,73,4.会前:组织推动保证落实,业务学习邀访工具确定门票数会前筛选,74,组织推动,保证落实,会前:60%会中:20%会后:10%,75,会务进行,各功能小组提前到位，并按预先的计划与要求进行工作！,76,会中,会议进行氛围营造现场掌控。,77,会中-会议当天提前两小时相关准备,（1）设备、资料检查清点。（2）会场布置细节复检。（3）投影设备、音像设备、扩音设备等现场调试。（4）“责任人”调度所有人员现场彩排。,78,会中,提前1小时迎候来宾按既定时间会议准点开始会议结束，恭送来宾业务经理集中分拣名单，作出追踪要求现场开户、促成安排工作人员集中即时反馈，总结经验教训，提出改进建议,79,会务进行,地点：宾馆时间：周末下午音乐：轻松愉快着装：全体人员都要穿职业装、并佩戴工作牌布置：简洁、明快、大方礼品：体大精致，避免“小气”，摆设显眼门票：附券当面撕下入箱提袋：矿泉水、宣传资料座位：业务员尽量陪坐来宾之侧,80,氛围营造,接待热情行为规范音乐温馨气氛热烈,简单感性新鲜功利色彩勿浓，只称“嘉宾”感 觉 好 什 么 都 好,81,氛围要求,庄重-发言人要有一定的层次感性-宣讲的内容不要太专业简洁-会议时间要严格的控制温馨-气氛热烈而不能够嘈杂秩序-流程有条不紊井然有序,82,现场掌控,主持人的临场应变、随机发挥主讲人的流畅阐述时间掌控促成宣导非常状况的处理,83,时间掌控,可控时间要掌控好（领导讲话，专题演讲，主持串场,全过程掌握在180分钟左右）不可控时间要灵活掌握（是否准时开场，哪位讲师先讲，何时结束）,84,非常状况的处理,手机响起客人来迟中途退场索要礼物来宾不足同业竞争,85,会后追踪流程及要点,追踪工具现场开户报表客户满意度调查反馈表,86,大型报告会流常用流程,公司客户培训班介绍欢迎字幕或公司简介光碟滚动播放 公司客户培训班介绍礼仪主持人宣布会场注意事项（2分钟）正式主持人登场并致辞（2分钟）领导致辞（3分钟）第一位讲师专题时间（9分钟）主持人介绍培训班（5分钟）第二位讲师专题时间（6分钟）介绍现场服务内容（1分钟）主持人宣布报告会结束（1分钟）（讲课部分尽量控制在90分钟左右，整场说明会控制在180分钟为宜）,87,报告会的注意事项,共性问题个性化注意事项,88,共性问题,必须明确会议营销的目的 注重前期的沟通和培训 注意报告会与日常拜访相结合 报告会的邀请注意事项 注意邀请的客户层次 注意简化现场操作流程 强化报告会的事后追踪 注重老客户长期资源开发,89,个性化注意事项,结合各级机构的自身特点，差异化地举办各种类型的报告会,90,报告会实做安排,按流程内容指定各项目组负责人。（物品准备、会场布置、音响师、主持人、主讲人（公司代言、产品代言）、礼仪。指定发表人（事前准备、事后追踪）、实做人（音响师、主持人、主讲人）。各小组分别准备最后由班主任主持抽出其中一组进行实做。实做小组按报告会要点现场进行操作。,91,报告会观摩(VCD),92,感 悟,没有最好，只要适用；功在诗外，贵在准备；成于细节，败于疏忽；不断总结，及时调整。,谢 谢！,