国美电器-员工行为规范.ppt

人力资源中心培训部,鹏润（国美）总部员工行为规范,无规矩不成方圆无规范不成企业,员工行为规范,办公秩序1、考勤出勤时间：周一至周五上午8：45-12：00下午1：15-6：00中间1小时午餐时间上下班需刷卡。执行请销假制度。,员工行为规范,办公秩序2、办公环境搭乘A区电梯（十八层适用）外部来访客人接待安排在会议室、贵宾室或咖啡厅里 大件物品使用货用电梯谈话或打电话态度诚恳，用语谦逊有礼，控制音量，以免影响他人工作，严禁高声喧哗或起哄,情境描述,你是公司某业务部门主管，工作中认识了某厂家总部市场总监刘。今天刘总监来公司参观，你要介绍刘总监与公司中心总监认识。,部门主管 公司中心总监 厂家刘总监,宾主介绍的顺序?排定行进中的位次?排定静态座次?,部门主管公司总监刘总监,公司大门 5人宽,1,3,2,走廊2人宽,会客室大门,会客桌,B,A,C,D,1,1,2,3,2,3,留下良好印象的行为,用目光和人说话微笑穿戴得体用清楚的词句来问候和交流,用名字来介绍自己恰当地称呼他人结实热情的握手,不当地使用手机在公共场合抽烟当众打呵欠、伸懒腰、看手表、抓头皮当众挖耳孔、鼻孔、玩弄指甲来回抖动大腿商务场合里嚼口香糖,导致不良印象的行为举止,员工行为规范,办公秩序2、办公环境会见私客时间不超过十分钟不得做与上班无关的事情下班后离开公司前应做的事情,员工行为规范,仪容仪表男、女员工着装标准 X上班时间被禁止穿 着的服装,员工行为规范,仪容仪表 头发应梳理整齐 男员工发式 女员工发式 染发,员工行为规范,仪容仪表个人卫生 保持面部清洁 男员工不留胡须 修剪鼻毛 保持镜片无指纹、无油渍,员工行为规范,仪容仪表 勤洗澡 保持身体和口腔无异味 不喷过浓的香水、发胶,员工行为规范,仪容仪表不佩带夸张饰品不留长指甲，不涂有色指甲油女员工化淡妆,商务场合形象要点,女士看头，男士看腰男士看表，女士看包,商务场合形象要点,“三”个“三”原则,三色原则三一定律三大禁忌,袖子上的商标 袜子 领带,女士上班服饰礼仪,配合流行但不损及专业形象衣服质料宜挺括衣服样式宜素雅袜子以透明近肤色最好饰品不宜过多,不恰当的着装,、过分的时髦 例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油。、过分暴露型 夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。、过分正式型 其主要原因可以说是没有适合的服装、过分潇洒型 最典型的样子就是一件随随便便的恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤、过分可爱型 在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,员工行为规范,仪容仪表 胸卡佩带 佩带公司统一的胸卡 不得乱写乱画 不得转让,员工行为规范,日常行为、谈话礼仪办公区域行走、交谈引领客人与客人座谈不应有的动作不得流露出的表情,员工行为规范,电话礼仪铃响三声内接听礼貌用语 代接电话,员工行为规范,保密规定 员工有为公司保密的义务 公司机密包括的项目 违反保密规定应受的处罚,一切变化从内心开始一切行为从自我做起,谢谢大家！工作顺利！,