公共关系学课件第三章：公共关系的历史沿革.ppt

第三章：公共关系的历史沿革,一、现代公共关系的产生和发展 1、产生条件：,文化条件由“理性”转向“人性”,现代公共关系首先在美国问世的原因：（1）相对于当时其他的资本主义国家来说，美国的政治体制的民主色彩更加浓厚一些。（2）美国是个由很多民族移民组成的国家，国民中具有很强的平等意识和群体观念。（3）南北战争之后，美国的国内市场体系发育健全。,政治条件民主政治取代专制政治经济条件市场经济取代小农经济技术条件大众传播超越个体传播,案例：美国独立运动中的公共关系,波士顿倾茶事件的主要领导人：萨缪尔亚当斯,人类的主体更多的是跟着他们的感觉走，而不是跟着他们的理性走。舆论是来源于各种事件的进展和那些积极从事公共事物的人目睹这些事件发展过程的方式。萨缪尔亚当斯,亚当斯的公共关系举措主要体现在这样的几个方面：（1）、成立组织1766年成立自由之子组织，1755年成立通信委员会，其目的在于唤起公众的革命意识，引导革命舆论，推动革命的进行。（2）运用了能够唤起公众感情的象征符号，自由树。（3）运用标语口号，将复杂的问题浓缩为一种琅琅上口和易于记忆的模式：“没有代表权的征税就是暴政”（4）通过事先策划好的活动，抓住公众的注意力，引起讨论，这样就使得没有成形的舆论具体化，其中最典型的事件就是：波士顿倾茶事件。（5）把握主动，引导舆论（6）利用一切可以利用的传播渠道，开展持续的传播活动，向公众心目中渗透新思想或者新信念。,2、发展原因：,美国公关学者费雷泽西泰尔指出，主要有五个因素推动了现代公共关系的发展：（1）大机构的成长（2）社会上变革、冲突和矛盾事件的增加。（3）沟通交流技术手段的日新月异，世界各地人们的认知和阅 历日趋成熟。（4）21世纪的全球政治民主化（5）国际互联网的成长,二、代表人物及其思想,艾维李（18771934）现代公共关系之父背景：清垃圾运动，又称“扒粪运动”（1）“讲真话”，他主张实事求是，强调向公众所提供的任何信息都必须是真实的，准确的。这里不是机密的新闻机构，我们的所有工作都是公开的，我们的目的在于提供新闻。这里不是一家广告代理公司，如果你认为我们的工作应该配合你们公司的要求来做，那是不可能的。我们的工作是实事求是的。我们会迅速的提供关于某个主题的进一步的细节，并且任何一个编辑在核实基于事实的声明时都能愉快的得到协助，总而言之，我们的原则是公开和坦白的代表公司和公众这两个方面，为媒体和美国公众更加快速、准确的提供那些有价值以及与其利益相关的信息。原则宣言（Declaration of Principles）第一，先有事实，后有公共关系。第二，尽可能全面客观的掌握事实。第三，实事求是的传播信息。公共关系学第七章，居延安主编，复旦大学出版社,（2）艾维李认为企业陈旧、落后、保守的政策和做法必须加以改革，企业的管理阶层和员工，企业和公众之间的误会和隔阂一定要消除。（3）艾维李认为企业要想得到公众的支持就必须去迎合公众和新闻媒介的要求，认为公众对企业应该享有知晓权。,伯尼斯（18911980)伯尼斯的公关思想和核心是“投公众所好”，他认为公共关系工作的关键就是要随时了解和掌握公众的心理，投其所好，迎合公众的心理需要，从而引起公众的共鸣；传播工作要有的放矢，以取得公众的理解和信任。,巴纳姆：制造神话,卡特利普和森特：双向对称,格鲁尼格：公共关系实践当中的四种模式,新闻代理模式：也就是通过单向的新闻宣传来制造轰动效应，吸引公众的注意。公共信息模式：也就是把公共关系仅仅当作是向公众散发组织信息，以便使公众了解组织的单向传播模式。双向不平衡模式：也就是公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果。双向平衡模式：通过组织和公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流。,