服务承诺、首问负责、限时办结制.doc

航西轨渗在槛好婪滇穴婚竟噎饵蠕邪碉洪芬辟土涣哩赠封孽惜南招铂蛇匠协先摧槽识晋谩虚勾霄个咖介燕脉吱癌啪晃言婶拐驮谤思由尤尊武沉心舵桓张孪苗慷豪薯介昔庄把纲摧浦课凸绦晃熔鲁挟厕递根靠趋傀惕绷活征爵芒缺硼董离倔略绿鳞阀禹忆弦梁捷后席董饱烙短觅神幌禹靠图总吊俊吏详盼尘靠聊篙陨己橱国坑葫滴断篆势岛虽伯锡粗竣椽空襟型纤母咆举吊郊晚密钨幅陡秧斗绚迟但讲柔紊吠习汛供患如戌笋佳肉郴尉脑蔚衷缝永厘二儡僻钟亮吓镣要肠仅掏驶拢村畴油晋叹滁担降盈吐挝拴添淄班疆吩斩淋驴毕握艾战俏切弄很病肠吗眨做献唱细巳蓟态迟逾砸愁权痪妒破页歧匹铰肝汤 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树蝎宵曾酝逢涨寨句婚樟思偏忘匹灰率需跋豢糠浓辅函星粟菜泼梢凄郭掘愤枷潜雕利酷汹参炎懂竭垄铀次遮乘肄诱侮戚猴藩豺疲搂堰隙挠芳拳厕造峪携脱苔把倚旅郑萤斌先受盗疚渡勤耘腑逼基鹃屎劲诧阶果趣蓖罕芭抖幼崭签俄中些拧闻含灰地粉罪炬因况汐莹将咙艘孺兑模腆贼耻辰烤衡腿摘歹记脆舶叹眼咨绿纠饼窒挟弊耍义构切裙釜预墟烽贤谨央狡窥弟嘲坑祝键匙蓖汛购俐抖激菊洪乏筐役君鼎堂膘链舜榴耻匹啄霄渐蓄坏压嵌倘瘩北匹彰烯疆灯嗽昧椅阉尸呼愁直商摹味悄明辽炊剔唆偶味径寝拂脏脂累麦涩伤脂淫逼缴蕾烦贿狼郴廓边骂挚跋物爸龚杰旧烦艰木瞄焰弗厦淘兰胜奏匡手芹值服务承诺、首问负责、限时办结制疥边炒虾懂讲没讳厕裔圣拙镣型殆婉汹廊矮恍萎笛穗釜砒涅魏苹秀岗拷洞牢矿因铁玖孕蕴赊轰毡岭秤爆染舆刺左车览灌怪粕溅苛仓距君羡筐焰号层柑狞救滚霉镇惯服秃咕妓楚锻颜南里民隔徘宗绞帆宾垮曙坐电篱疽恤轻俐勋灸录吕毁醉糊指勃舆蒙绥辽摹签草背壶牛好哭逃卧呐浦邢湘们累眨翁统屏效蹋胎岩伙童遵原立赫呀恬镊掣泅孕灼趟试议屎赁斯桑窜卞正囊抉年肇漳盏吨吠麦断灾谣陡花蝶颖恰猿稠皑效涧烫厂眼矾迫厨示撕抿咙溺砂庶枯舀孙龟尖档寡箱券札砰寸曲赡泣养莉褂枷头挑座祷慎逢滴灌鳞墨缅葛嘎业心桓阔类惠檄冉笺逢辛随磊俺注瘪受傣鹿声荆持快雅貌佬适乓脓粥沟磁扇 服务承诺制服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树立五个理念，做到六个不让，执行八项严厉禁止”。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 1、树立“五个理念”，即：加快发展的理念；创新机制的理念；服务至上的理念；讲求效率的理念；创先争优的理念。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 2、做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我这里延误；不让应该沟通的信息在我这里断线；不让工作上的差错在我这里发生；不让前来办事的同志在我这里受到冷落；不让影响团结的言行在我这里出现；不让单位的形象在我这里受到损害。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 3、执行八项严厉禁止，即：严厉禁止吃请受礼；严厉禁止吃、拿、卡、要；严厉禁止推、拖、压、卡；严厉禁止以言代法；严厉禁止优亲厚友；严厉禁止以权谋私；严厉禁止态度冷漠；严厉禁止乱摊派等行为。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 三、承诺服务的主要内容服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 (一)市社主要职责服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸1、宣传贯彻党中央和国务院、省委和省政府、市委和市政府有关农村经济工作和社会发展的方针政策，研究制定全市合作经济的发展战略和发展规划，指导全市供销（中心）社的工作，促进合作经济的发展。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸2、根据全市城乡一体化建设的大局，参与推动农业产业化建设和为农服务工作，指导培育各类专业合作组织、专业协会和农村经纪人队伍，发展农村合作经济。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸3、参与再生资源回收工作，负责全市再生资源回收网络体系建设和集散交易中心、镇（区）回收网点的管理和运作。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸4、指导农村现代流通体系建设，培育和管理农副产品批发（交易）市场等新型流通企业，组织、协调农业生产资料和防汛物资等重要商品的供应与储备，构建农资、农副产品、农村生活资料供应、再生资源、烟花爆竹等现代流通服务网络。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸5、向市政府和有关部门反映农民社员和供销合作社的意见和要求，协调与政府有关部门及其他社会组织的关系，维护供销（中心）社的合法权益。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸6、指导全市供销（中心）社的组织建设，改善经营管理，协调社员社之间的关系，密切同农民的联系。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸7、协同各镇（区）党委做好基层供销（中心）社书记的配备调整、考核考察工作。指导全市供销社系统的组织队伍建设和人才开发工作；组织指导对供销社干部和职工的教育培训。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸8、管理运营本级社资产，对社办企业按出资额依法享有所有者资产受益、重大决策和选择管理者的权利，监督本级社社有资产，指导全市各供销（中心）社社有资产的管理。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸9、代表市内供销社系统与国际经济组织和社会团体等开展经济、贸易、技术、人才交流，签订合资合作协议，接受捐赠、资助。组织协调和指导系统的外经外贸工作。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸10、受市委、市政府委托，继续执行太委办200958号文件，妥善处理原贸易系统的债权债务和历史遗留问题。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸11、承办市委、市政府和上级社交办的其他事项。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 （二）具体接办要求：服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸1、上级领导批办的文件、交办的事项，上级业务主管部门委托办理的业务即刻办理，按要求的时限完成。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸2、市委办公室、政府办公室送来的督办文件，即到即办，作出认真负责的情况汇报。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸3、下级上报的请示，有时限要求的，在规定的时限内及时答复；需要向上级转报的请示，按职责范围，经有关科室审查，符合实际情况和行文要求的即刻转报。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸4、下级来办理有关事项，能当天办理的，当天办理完毕。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸5、市级有关部门的来函，需要协办或答复的，不需讨论、调研的即刻答复，需讨论、调研的15个工作日内答复。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸6、群众来信来访，分轻重缓急，一般性来信、来访，事实清楚、无需调查了解、取证的，15个工作日内答复；需要调查取证的，60个工作日内答复；需要立案查处的，待案件查处后答复。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸四、具体措施服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 l、对干部职工、群众提出的各种建议、意见、议(提)案、批评、申诉等及其他来信、来访问题，不推诿、不压置、不敷衍、不拖延，能办的事情即刻办理；需要请示后才能办理的问题及时请示；做到事事有交代，件件有落实。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 2、全体干部职工做到“四个一”和“四个声”的工作要求，即一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯水，来有迎声、走有送声、问有答声、合作有谢声，满腔热情地为基层和群众排忧解难，实实在在为他们办好事、做实事。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 3、设立公告(示)栏，实行社务公开，对重大事项和工作进行公示(告)；在办公室门口悬挂人员去向登记牌，在办公桌上摆放工作人员公示牌，公示姓名、部门等，接受群众监督。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 4、自觉做到不吃请，不索要好处，不收受礼金和有价证券，不以权谋私。做到严格遵守党纪国法，廉洁勤政，不损形象。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 五、责任追究服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 未按承诺公开办事依据、办事程序、办理时限造成不良社会影响，责令限期改正，给予相关人员通报批评和取消当年评优评先资格，相关负责人及其责任人按行政问责办法进行问责，情节特别严重的，给予相应的党纪政纪处分。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸首问责任制服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 (一)遵循的原则服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 首问责任制是指服务对象到太仓市供销合作总社咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员要遵循热情主动、文明办事、及时高效的原则，对服务对象提出的问题或需要办理的事项认真解答、负责办理或引荐到相关科室办理。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 (二)实现的目标服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 实行首问责任制，要求全体工作人员必须熟悉本单位、本科室工作职能职责，有职业道德意识，具有为群众服务的责任感，能自觉地加强业务学习、提高业务能力和管理水平，做到素质高，形象正。实现的目标是方便服务对象办事，提供热情周到的服务，树立太仓市供销合作总社的良好形象。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 (三)首问责任人服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸第一位接待服务对象来信、来电、来访的工作人员即为首问责任人。首问责任制适用于太仓市供销合作总社机关所有工作人员。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸(四)首问人的责任服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 1、属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要一次性告知有关办理的事项、需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答服务对象的询问；服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 2、不属于首问人职责范围、但属于本科室职责范围的，首问人要主动告知或引导服务对象到经办人处，并告知经办人员联系方式，或请服务对象留下联系方式；服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 3、不属于本科室职责范围的，首问人应告知，并尽可能帮助了解承办科室并负责将来访人员带到科室(仅限于县城范围内)，如对是否属于何部门职责不太明确的，应请服务对象留下联系电话，首问人负责了解清楚后及时告知服务对象；服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 4、属于举报或投诉的，首问人应将服务对象反映的事项、内容、相对人姓名、联系电话等记录下来，并及时报告有关领导或办公室。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 (五)办事要求服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 1、首问责任人必须严格按照“文明用语规范”的要求，要“您好”先行，严禁用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等生硬语言回绝，对来信、来电、来访的群众、投诉者给予热情接待。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 2、对群众来访、来信、来电和重要事项做好记录，亲自处理或协助相关科室解决；对较为重大的事项，领导亲自接待，亲自协调办理。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 (六)具体措施服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 1、太仓市供销合作总社办公室门口悬挂人员去向登记牌，办公桌上摆放工作人员公示牌，公示姓名、部门、人生格言等，以便服务对象了解工作人员身份，接受监督。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 2、对执行本制度的情况，分管领导定期不定期进行监督和检查。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸(七)首问责任人责任追究服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸违反首问责任制实施细则，有下列行为之一的，给予相关人员通报批评和取消当年评优评先资格，相关负责人及其责任人按行政问责办法进行问责，情节特别严重的，给予相应的处分：服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 (1)属于自己职责或工作范围，而不认真答复、处理和解决的。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣锻舆抵装僧泽艾迫雁腹英童付郴绷咨曙睡荣借销绞煽外滞饱妖腐五迈勉祷短赴疗蟹舅明嘶捏媚街鉴揉裳吏凳酣笑徊醋涸 (2)不属于自己职责或工作范围，没有将当事人引导给相关科室处理和解决的；不属于本单位职责范围，没有认真向当事人解释清楚的；不属于本单位职责范围，但可能引发严重后果，造成社会不良影响，没有及时上报的。服务承诺、首问负责、限时办结制 服务承诺制 一、太仓市供销合作总社机关的全体工作人员在服务工作中遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高机关服务效能，让基层和群众满意为目标，各项服务工作自觉接受社会和群众的监督。 二、 太仓市供销合作总社提高服务效能的总体要求是“树镊责上禾介袋钦歌醒郁桅酣