做一名成功职业的营销员.ppt
精彩从此开始 做卓越的职业营销人士,个人简介,95-98年湖南鹏程集团策划部经理、售楼部经理99-2001年唐人神集团高级企划、营销中心副总2001-2003年正邦集团市场总监、南方事业部人事行政总监2004年韬略营销顾问机构策划总监、行政人事总监销售与市场中国推销员中国经营报等国内权威媒体杂志专栏作者,交流要点,职业营销人士职业营销人士职责职业营销人士如何成就卓越？,职业的营销人士,营销是什么？什么是职业？营销人士指哪些人？为什么选择营销作为职业？职业营销人士成功要素有哪些?,职业营销人士 营销是什么？,“营”在先：内外部资源要素最优化组合策划、准备“销”在后：将产品卖出执行目的：持续卖出忠诚于你方法：满足客户不断变化的需求营销：利用企业内外部一切资源，满足客户需求,销售？销售部推一级经销商的开发与管理零售商的开发与管理 产品销售与网点建设,营销=市场+销售！市场部+销售部推拉结合销售准备（市调+策划+传播）销售过程（督导+团队+评价）顾客需求满足与市场份额,职业营销人士 销售=营销吗？,NBA职业球员,职业营销人士 职业是什么？,以此谋生以此为实现价值平台,专业素养,专业技能,职业营销人士 哪些人是职业营销人士？,营销总监,市场部部长,销售部部长,品牌经理,调研经理,设计经理,区域经理,产品经理,调研员,市场督导,策划员,设计员,业务员,促销员,售后服务员,为什么选择营销作为职业?,让我从温饱到小康谁的收入高？保险推销员！汽车推销员！房地产推销员！推销员!营销总监！市场总监！为什么高?卖得多,提成就越高,收入上不封领!“孙广信事业辉煌从成功推销工程机械开始”,职业营销人士 为什么选择营销作为职业？,让我从员工到总裁成功的总裁从推销员做起的李嘉诚以前推销塑料制品总经理岗位都有销售员的经历（正邦、唐人神等）为什么营销职业能成就总裁级的人物呢?公司业务的主流全面了解公司、产品、用户锻炼与人交往的能力在压力中成长，最能体现个人业绩与能力,职业营销人士 为什么选择营销作为职业？,销售让我有成就感与未知与不确定性打交道“销售是在困惑和快乐中提升”“销售象跳高一样,你的成功来源于你越跳越高”什么好卖，我就卖什么“你今天可能卖水,明天可以卖饲料”我不会失业的 我喜欢自己管理自己,职业营销人士 为什么选择营销作为职业？,职业营销人士 职业营销人士成功要素有哪些？,1000法则,态度生活每天充满阳光公司和客户的事情就是自己的事情选择营销就是选择未来,技能想？听？写？说？教？做？,知识营销知识？产品知识？技术知识？财务知识？法律知识？社会知识？,素质身体素质心理素质悟性习惯气质德性,职业营销人士的工作职责,区域市场调查与分析销售计划制订区域客户开发区域客户管理区域市场销售数据分析与汇报区域市场信息管理,职业营销人士的工作职责（一）区域市场调查与信息反馈,为什么要做市场调查？知已！知彼！知环境！制定销售策略与销售计划的依据！销售行动的前期准备！,调查什么？新市场开发前期调查新产品开发和上市前期调查新客户开发资信调查企业产品现状与竞争力调查竞争对手调查顾客满意度调查.,职业营销人士的工作职责（一）区域市场调查与信息反馈,职业营销人士的工作职责 区域市场调查与信息反馈,新市场开发前期调查项目 竞争对手调查名称、品牌、销量、市场份额、市场地位产品、价格、渠道模式、经销商及其分布促销方式、促销费用销售队伍人员数量、素质、知识、培训、激励等,职业营销人士的工作职责（一）区域市场调查与信息反馈,经销商调查主要的经销商名单、电话经销商的经营品牌、经营历史、厂商关系经销商的资金实力、信誉状况经销商的经营规模、辐射范围、分销网点经销商的毛利需求、经营思路、经营能力经销商对公司的态度与认识,职业营销人士的工作职责（一）区域市场调查与信息反馈,顾客调查产品、价格的要求到什么地方购买产品在哪里获知购买信息什么时候购买产品顾客的年龄、职业、文化程度、地区分布使用中存在的主要问题,职业营销人士的工作职责（一）区域市场调查与信息反馈,调查计划的布置与实施调查目的解决什么问题？调查目标达到何种效果？调查对象针对谁来调查？调查项目调查的主要内容有哪些？调查方法运用何种手段获取数据？调查预算要花费用多少钱？,职业营销人士的工作职责（一）区域市场调查与信息反馈,销量计划总体销量计划？分时间段销量计划？分产品类别销量计划？分客户销量计划？分区域销量计划？,职业营销人士的工作职责（二）销售计划的制定,找出目标差距找出问题找出增长点找出方法,新客户发展计划,职业营销人士的工作职责（二）销售计划的制定,何人（who）,何时（when）,何地（where）,什么（what）,怎么（how）,新品的推广计划谁来销？经销商选择谁来买？目标顾客买什么？卖点（利益与好处，FABE法则）怎么销？销售策略销多少？销售预测,职业营销人士的工作职责（二）销售计划的制定,终端促销计划何时？时机何地？地点何人？目标对象什么？促销活动项目怎么？操作细节多少？预算,职业营销人士的工作职责（二）销售计划的制定,第三节：是否积极主动去培育和开发潜在的客户？,蜘蛛与狼的故事！饭碗！市场！利润！奖金！晋升！,职业营销人士的工作职责（三）新客户的开发,没办法，我没有蜘蛛的能耐，只能靠主人的施舍,职业营销人士的工作职责（三）新客户的开发,新客户开发程序,目标市场与主要客户调查,筛选目标客户,目标客户开发准备,说服销售,处理异议,销售缔结,新客户成功开发不是销售的结束，而是销售的开始！,第四节：你是否会管理你的客户？,为什么要对客户进行管理？管理客户比开发客户相对要容易客户队伍是一支松散组织、素质与能力参差不齐客户的潜能还未充分发挥出来客户行动与公司行动同步竞争对手盯着你的客户,职业营销人士的工作职责（四）客户的管理,客户管理“管”什么？管理客户的产品销量公司产品销量、份额与地位？公司产品摆放、库存？管理客户的价格批发价与零售价？折扣价？促销价？,职业营销人士的工作职责（四）客户的管理,管理客户的区域与网络区域范围、跨区域销售管理客户的心态感情！抱怨与投诉！管理客户的信息档案市场信息,职业营销人士的工作职责（四）客户的管理,客户管理的技巧与方法客户ABC分类建立客户的档案与客户共同销售合同管理我们尽力做到：你的客户既敬你!又畏你！千万别让:你的客户讨厌你!恨你!报复你!,职业营销人士的工作职责（四）客户的管理,第五节：区域销售数据的分析与汇报,区域销售数据周数据/分析销量：总销量与增减、重点产品销量与增减、客户销量与增减销售收入：总收入与增减销售回款：总收入与增减竞争对手与公司产品销量对比竞争对手与公司产品价格变动,职业营销人士的工作职责（五）区域销售数据的分析与处理,月数据/分析销量：总销量与增减、重点产品销量与增减、客户销量与增减销售收入：总收入与增减销售回款：总收入与增减产品卖价毛利市场占有率新客户开发完成率销售预测准确率,要和自已的去年比、上月比！还要和竞争对手比！比较之后，进行优差分析分析，找出解决的方法！,职业营销人士的工作职责（五）区域销售数据的分析与处理,汇报月度销售例会上上月销售汇报销售计划完成情况（数据、差距原因）重点工作完成情况竞争对手变化情况公司产品4P策略的执行与效果存在问题与对策,职业营销人士的工作职责（五）区域销售数据的分析与处理,下月销售计划销量4P策略新客户开发计划重点工作计划需要公司支持事项案例交流,职业营销人士的工作职责（五）区域销售数据的分析与处理,第六节：你是否时刻关注并收集、处理市场信息？,竞争对手信息：基础数据与动态数据？客户信息：基础数据与动态数据？公司产品信息：动态数据？用户信息：动态数据？,职业营销人士的工作职责（五）关注、收集市场信息,职业营销人士如何成就卓越?,不断总结、反省、思考保持高效率用数据说话倾听计划与准备行动力学习力,反省、总结和思考,想与写每天晚上想1个小时，并想的内容写下来。今天做了什么？今天收获如何？今天还有哪些不足？需要做何种改进？明天计划做什么？要求达到什么目标？如何去做？,职业营销人士如何成就卓越?（一）不断总结、反省与思考,职业营销人士如何成就卓越?（一）不断反省、总结与思考,职业营销人士如何成就卓越?（一）不断反省、总结与思考,第二节：你是否保持高效率营销？,低效率营销的原因每天没有目标或者是目标没有挑战性！每天没有计划！客户访问前未做充分的销售准备！销售技能无法驾驭客户！优秀的销售人员每天保持高效率！不要以为天上掉馅饼！,职业营销人士如何成就卓越?（二）保持高效率营销,方法每天有计划！每事有目标！每事有准备！努力提高自己！雷厉风行，执行到位！,职业营销人士如何成就卓越?（二）保持高效率营销,第三节：你是否喜欢用数据说话？,中国的模糊文化：大约、可能、马马虎虎卖米的故事用数字说话销售数据客户档案具体可操作性,职业营销人士如何成就卓越?（三）用数字说话,第四节：你是否善于倾听？,倾听能给我们带来什么好处？让对方感觉你在尊重他！获取更多的对方的信息！分析对方的信息是否真实！了解对方的需求！让对方发泄！思考对策！,职业营销人士如何成就卓越?（四）学会倾听,如何倾听集中精力，以开放式的姿势，积极投入听清全部内容，整理出关键点，听出对方感情色彩重复听到的信息，快速记录关键词以适宜的身体语言回应，适当提问，适时保持沉默,职业营销人士如何成就卓越?（四）学会倾听,第五节：你是否永不言败？,“跳蚤变爬蚤”的故事不要怀疑自己的实力和能力成功与失败就差一点点不与消极的人为伍学会激励自己成功的销售从拒绝开始多看些励志的书籍当自己没有信心时建议去看一看弱势群体,职业营销人士如何成就卓越?（五）永不言败,第六节：你是否喜欢学习与交流？,交换苹果与交换思想素养与心态知识技能与经验信息创意个人价值,职业营销人士如何成就卓越?（六）养成学习的习惯,学习与交流的方法发现自己的不足确定自己的目标发现他人的优点每天1-2小时的看书与聪明的人多交流随身带一个小笔记本每天回顾与反省,职业营销人士如何成就卓越?（六）养成学习的习惯,学习与交流的内容产品知识生产工艺营销心得成功案例与失败案例工作与学习方法社会知识励志方法,职业营销人士如何成就卓越?（六）养成学习的习惯,第七节：你是否喜欢编制销售地图？,为什么要编制销售地图?指导销售确定销售重点全面直观反映市场状况他人明确与理解感染力与激励士气市场交接顺利过渡,职业营销人士如何成就卓越?（七）编制销售地图,如何编制销售地图?搞到当地地图,越细越好根据地图,调查与熟悉区域市场根据地图与调查信息,编制销售地图销售地图内容地形图公司产品市场分布主要竞争对手市场分布市场容量与潜力,职业营销人士如何成就卓越?（七）编制销售地图,麦肯锡的7-S执行构架,职业营销人士如何成就卓越?（八）保持高执行力,该说的要说到销售手册责权利表达准确说到的要做到制度与政策的执行一页低管理做到的要见到报告考核奖罚,职业营销人士如何成就卓越?（八）保持高执行力,为什么要做销售准备？保证销售成功率树立良好印象增强信心有效化解异议销售陈述到位,职业营销人士如何成就卓越?（九）销售计划与准备习惯,准备什么,职业营销人士如何成就卓越?（九）销售计划与准备习惯,心理准备个人仪表！个人精神面貌！1陈述目的？客户态度与异议？如何应答？想象自己会成功！,物质准备名片说明书计算器笔记用具价格表宣传品相关认证资料,
