信息基础设施和新兴技术.ppt
信息技术基础设施和新兴技术,第5章,参考资料,Kenneth C.Laudon,Jane P.Laudon.Management Information Systems:managing the digital firm,9th Edition Pearson-Prentice Hall,New Jersey,2006 肯尼斯.劳顿，简.劳顿 箸.薛华成 编译.管理信息系统.北京：机械工业出版社，2011.,学习目标,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,定义信息技术基础设施并描述其组成。了解和描述信息技术基础设施发展的各阶段。评估现代计算机硬件平台的发展趋势评估现代计算机软件平台的发展趋势评价管理信息技术基础设施的挑战以及相应的管理解决方案,Challenge:fragmented,high-cost IT infrastructure slowed down market and customer response timesSolutions:integrated storage area network to enable the flow of information among different types and brands of computer serversReduce number of servers from 107 to 70 Illustrates the importance of IT infrastructure for achieving business objectives,第5章 信息技术基础设施,Hong Kongs New World Telecommunications Case,C的IT架构促进业务增长,问题：过时的技术阻碍积极发展的计划解决方案：替换整个IT基础设施，使公司保持其快速扩张的步伐。IBM的WebSphere应用服务器和Rational软件降低成本和提高生产力。展示在促进企业快速增长过程中IT的作用。说明IT基础设施对发展公司的重要性,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,IT基础设施,定义IT基础设施企业运营所需的硬件和软件的集合公司的广义服务包括：提供计算服务的计算平台通信服务数据管理服务应用软件服务物理设备管理服务IT管理、标准化、教育、研究与开发服务“服务平台”的角度更准确地看到了投资的价值,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,企业、IT基础设施和商业能力之间的联系,图5-1,企业提供给客户、供应商和雇员的服务是IT基础设施的直接功能。理想情况下，这些基础设施应该支持公司的商业和信息系统战略。新信息技术对企业和IT战略以及提供给客户的服务有较强的影响,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,商业战略,IT战略,IT服务和基础设施,客户服务供应商服务企业服务,信息技术,IT基础设施的发展通用主机和微机阶段：1959年至今1958年，IBM首次推出大型机，最终用于支持成千上万的网上远程终端1965年价格比较低的DEC生产的小型计算机诞生，具有集中计算的功能个人计算机阶段：1981年至今1981年IBM PC的出现20世纪80年代蔓延，导致90年代个人软件的发展客户机/服务器阶段：1983年至今桌面客户端和服务器相连，客户端和服务器有不同的分工。网络可能是两层或多层结构（N层）各种服务器类型（Web服务器、应用服务器、数据库服务器）,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,IT发展的时代,图5-2A,这里说明的是5个IT基础设施发展时代中的每一时代的典型计算配置特性。,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,IT基础设施的发展阶段,主机/微机1959年至今,个人计算机1981年至今,客户机/服务器1983年至今,IT基础设施的发展（续）企业互联网计算阶段：1992年至今走向整合不同网络，使用互联网标准的应用程序和企业应用程序云计算阶段：2000年至今指的是一个计算模型，使用该模型企业和个人通过互联网获得计算能力和软件应用程序增长最快的计算形式,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,IT基础设施发展的时代（续）,图5-2B,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,企业互联网（1992年至今,云计算（2000年至今）,企业服务器,互联网,(N-Tier)多层客户端/服务器网（N层）,图5-3,在一个多层次的客户机/服务器网络中，客户端请求服务是由不同级别的服务器来处理。,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,客户端,互联网,Web服务器,应用程序服务器,销售系统生产系统会计系统人力资源系统,数据,基础设施技术发展的驱动力摩尔定律和微处理能力计算能力每18个月翻一番纳米技术：晶体管的大小可能缩小到几个原子大小负面因素：散热需要、功耗问题大规模数据存储定律存储量每年翻番。,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,摩尔定律和微处理能力,图5-4,将更多的晶体管集成到一个微小的微处理器里，处理能力成指数级增强。资料来源：2004年英特尔公司，由作者更新。,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,摩尔定律意味着更大的处理能力,处理能力,晶体管数量,芯片价格下降,图5-5,今天的英特尔处理器可以包含多达10亿个晶体管，运行速度为3.2 GHz或更高，传输能力超过10,000 MIPS，并且大批量制造的晶体管的成本不到千万分之一美元。这个成本比本书的一个字符的费用都少。,IT基础设施,第5章 信息技术基础设施和新兴技术,更多的晶体管集成在较小的空间，动态地驱动晶体管处理能力与降低晶体管的成本。,纳米管案例,图5-6,纳米碳管是微小管子，大约比人的头发细10000倍。它们由碳六角形薄片卷成圆筒形。由NEC的研究人员在1991年发现，他们被用在微小的电线或超小型电子设备中，而且是非常强大的电流导体。,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,硬盘容量呈指数增长1980-2007,图5-7,从1980年到1990年，个人电脑的硬盘驱动器容量每年以25%年的速度增长，但1990年以后，每年的增长速度超过65%。,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,存储数据的成本成指数级下降 1950至2010年,图5-8,自1955年第一个磁存储设备使用以来，存储1千字节的数据指数级下降，而数据存储量平均每15个月增加一倍,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,基础设施技术发展的驱动力Metcalfe定律和网络经济学网络能力或价值以网络成员数的增加而显指数级增长随着网络成员数目的增加，更多的人们想使用网络（网络访问需求量的增加）,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,通信成本递减与互联网据估计，全世界有15亿人上网随着通讯成本下降到一个非常小的数目，几乎接近于零，通信和电脑设备利用率爆增,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,互联网通信费用成指数级下降,图5-9,网民增加的一个原因是网络接入和通信费用的急速下降。自1995年以来每千字节的网络流量费用以指数级下降。数字用户线（DSL）和电缆调制解调器现在发送每千比特的通信流量费用零售不到2美分。,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,基础设施技术发展的驱动力（续）标准与互联网的影响技术标准规范地建立了产品的兼容性和用网络沟通的能力释放大规模经济导致价格下降，伴随着制造商制造商品向单一标准靠拢。,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,IT基础设施有7个主要部件计算机硬件平台 操作系统平台企业软件应用数据管理和存储网络/通信平台互联网平台咨询和系统集成服务,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,IT基础设施的组成,图5-10,7个主要部件必须协调一致地为企业提供基础设施。这里所罗列的是主要技术和每个组件的供应商。,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,IT基础设施生态系统,数据管理和存储IBM DB2数据库Oracle数据库SQL server数据库Sybase数据库MySql数据库EMC系统,互联网平台,计算机硬件平台,操作系统平台,企业软件应用,咨询和系统集成,网络/通信,计算机硬件平台客户机台式电脑、移动计算设备、掌上电脑、笔记本电脑服务器刀片式服务器：放置在机架中的超薄电脑大型机：IBM大型机相当于成千上万台刀片式服务器顶尖的芯片制造商：AMD公司，英特尔，IBM著名公司：IBM、惠普、戴尔、Sun微系统,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,操作系统平台操作系统客户级：95运行微软的Windows（XP，2000，CE认证等）服务级：85使用Unix或Linux企业应用软件企业应用软件企业应用软件供应商：SAP和甲骨文中间件提供商：BEA,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,数据管理和存储数据库软件：IBM公司（DB2的），甲骨文，微软（SQL Server），Sybase（自适应服务器企业版），MySQL物理数据存储：EMC的公司（大型系统）、希捷、迈拓、西部数据存储区域网络：连接多个存储设备上的专用网络,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,网络/通信平台通信服务电信、有线电视、电信公司为语音和互联网接入收费ATT公司，Verizon公司网络操作系统：包括Windows Server，Novell，Linux，Unix系统网络硬件供应商：思科、朗讯、北电网络、Juniper网络公司,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,互联网平台硬件、软件、管理服务来支持公司的网站（包括网络托管服务）内联网，外联网互联网硬件服务器市场：戴尔、惠普/康柏、IBMWeb软件应用开发工具：微软（FrontPage和.NET）IBM（WebSphere等）Sun(Java)，独立软件开发商：Macromedia公司，Adobe、RealMedia,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,咨询和系统集成服务即使大公司也没有提供新的复杂基础设施、支持全范围的资源软件集成：确保新基础设施工程使用遗留系统工作遗留系统：由于太昂贵而无法更换或重新设计仍然使用的旧系统IBM公司、EDS公司、Accenture公司,IT基础设施,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,硬件平台的发展趋势,虽然计算成本较低，但基础设施成本不断扩大更多的计算、更复杂的计算增加了消费预算和安全需求新兴移动数字平台手机、智能手机（黑莓，iPhone）已经确保数据传输、网页浏览、电子邮件和传送信息上网本：被优化的小型、低成本的轻型笔记本电脑用来无线通信和计算,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,现代硬件平台的发展趋势,网格计算将地域上距离遥远的计算机连接到一个单一网中联合处理，创造虚拟超级计算机可以节约成本，提高速度、敏捷性云计算（效用计算）数据永久存储在远程服务器上，用户通过互联网访问和更新数据使用云计算的组织为计算能力而支付费用（按需或效用计算）,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,阅读交互式会话：技术，然后讨论以下问题：数据中心能耗将引发什么商业和社会问题？什么方案适合解决这些问题？那种解决方案最环保？这些解决方案的企业利益和成本是什么？所有的企业将涌向绿色计算吗？为什么会或为什么不会？,绿色计算,现代硬件平台的发展趋势,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,现代硬件平台的发展趋势,自主计算企业努力提高系统自我配置、自我优化、自我修复和自我保护。当知道被病毒感染时，能遏制病毒进一步入侵。类似的自我更新防毒软件，苹果和微软都使用自动更新虚拟化和多核处理器虚拟化：提供计算资源以便访问不受物理配置和地理位置的限制。允许多个操作系统运行在一台服务器上，这样性能由10%15%提高到70%。多核处理器：减少电力需求、提高性能。,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,linux和开源代码软件开放源码软件：由社区程序员开发，免费使用并可以被用户自由修改的软件Linux：开源代码操作系统Java面向对象程序设计语言（Sun 微系统）独立于操作系统、处理器(Java虚拟机)领先的Web编程环境小程序，电子商务应用程序Ajax异步JavaScript和XML允许客户端和服务器在无需重载整个页面的情况下仅交换修改的数据。,现代软件平台的发展趋势,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,web服务软件组件，使用Web标准和语言交换信息可扩展标记语言比HTML更强大、更灵活标记并允许计算机自动处理数据简单对象访问协议构建消息的规则并允许不同应用之间传递数据和指令WSDL：web服务描述语言描述Web服务的框架和用途统一描述、发现和集成构建目录来方便查找Web服务,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,现代软件平台的发展趋势,面向服务的架构把包含在各种企业应用中的分散的功能组织为相互操作的、基于标准的服务。软件开发商重新使用这些服务，组合成其他应用程序使用例如：一个“发票服务”，为计算和发送整个公司的印制发票服务。（一家美国汽车租赁公司）通过web服务把自己的在线预订系统与美国西南航空公司的网站连接起来,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,现代软件平台的发展趋势,Dollar Rent a Car如何使用web服务,图5-11,Dollar Rent A Car公司使用web服务提供一个标准的软件中间层与其他公司的信息系统交互。Dollar Rent A Car公司可以使用web服务集链接到其他公司的信息系统，不需要为每个公司信息系统建立特殊链接。,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,西南航线系统,旅行社系统,旅行预订系统,Web服务,服务器,预订遗留系统,Dollar Rent A Car系统,无线网站,其他商业伙伴系统,现代软件平台的发展趋势,混搭和工具混搭程序：两个或多个在线应用程序混合，如绘图软件（Google地图）与当地实际情况整合工具：可添加到Web页或放置在桌面上的并提供额外功能的小程序软件外包三个来源：软件包供应商、软件即服务供应商、软件外包承接商软件包：预先编写的商务软件软件即服务（SaaS）：通过互联网发布软件外包：通常由服务等级协议管控,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,现代软件平台的发展趋势,软件来源的变化,图5-12,目前，美国企业每年用于软件花费约2500亿美元。2008年，大约40%的软件将来自企业外部，既有从企业应用软件供应商销售广泛的公司应用程序，也有个人应用服务供应商销售的软件模块。,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,现代软件平台的发展趋势,阅读互动专栏：组织阅读，然后讨论以下问题：软件即服务有哪些优缺点？由于Salesforce继续增长，Salesforce将面临什么样的挑战，？哪种企业可以在使用Salesforce的系统中受益?为什么？你的企业将使用S之前,你需要考虑什么因素？,S:软件作为一种服务成为主流,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,现代软件平台的发展趋势,管理问题,应对信息技术平台和基础设施的变化随着企业收缩或增长，IT需要具有灵活性和可扩展性公司如何保持灵活和做长期投资？可扩展性：向更多用户提供服务的扩展能力使用移动计算或云计算的企业需要新的策略和程序管理这些新平台与公司签订云服务和分布式软件的合同协议,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,管理和管制谁控制IT基础设施？集中或分散部门之间如何分配经费？,管理问题,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,作出明智的基础设施投资IT上的支出金额是复杂的问题租、购买、外包IT基础设施投资的竞争力模型对企业服务的市场需求企业的商业战略企业的IT战略、基础设施和成本信息技术评估竞争对手的IT服务竞争对手公司的IT基础设施投资,管理问题,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,IT基础设施竞争力模型,图5-13,你可以使用6个因素来回答问题，我们的企业需要在IT基础设施上投资多少？,管理问题,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,内部因素,企业的IT战略、基础设施及成本,信息技术评估,竞争对手的IT服务,竞争对手的IT基础设施投资,你企业的IT服务和基础设施,企业的商业战略,对企业服务的市场需求,外部因素,技术资产的整体拥有成本TCO模型：用于分析系统的直接和间接成本硬件、软件的费用通常只占TCO的20左右其他费用包括：安装、培训、支持、维护、相关基础设施、停机时间、空间和能源费用通过硬件、软件资源的集中化和标准化可以降低TCO,管理问题,管理信息系统第5章 信息技术基础设施和新兴技术,Thanks!,All rights reserved.No part of this publication may be reproduced,stored in a retrieval system,or transmitted,in any form or by any means,electronic,mechanical,photocopying,recording,or otherwise,without the prior written permission of the publisher.Printed in the United States of 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