职场压力真实案例分析.ppt

职场心理压力真实案例分析,张玥 2016年3月16日,案例一：,张阿姨今年50岁了，她已经在所在部门工作了将近30年。由于部门过去冗员较多，所以养成了她懒散、推诿的工作态度。她现在的直属领导比她小10岁，这个领导做事比较严谨，对部门员工要求比较严格，尤其不喜欢员工做事态度不认真。所以在工作中张阿姨会和领导之间产生一些摩擦，因此张阿姨总觉得领导在针对她，因此在工作中产生了比较严重的厌倦情绪，而领导又不经常和员工交流，因此导致张阿姨每天上班压力很大，心情不好，甚至总在找各种理由请假，部门效率因此受到影响。,问题：,1、张阿姨的压力源是什么？2、应该怎样缓解这种压力？,分析：,1、张阿姨的压力主要来源于和领导的关系以及对这种关系认知的偏差。2、建议分别与领导和张阿姨进行沟通，理清问题的症结所在，并让双方认清自己所存在的问题。领导与张阿姨进行一次开诚布公的谈话，消除误会。建议领导对这种老员工要持尊重、谦虚的态度，并多鼓励，少批评。同时，张阿姨要注意自己在工作上所存在的问题，并坚持改正。,案例二：,曾处长是人力资源处的新领导，最近公司要进行非领导职务的评定，这件事就理所当然的由人力资源处负责。由于此次的非领导职务评定涉及到公司的集资房分配和薪酬，所以公司里人心惶惶。在公司的董事会上，公司级领导讨论了部分员工的破格聘用，并且明确要求大家保密。但开会第二天公司就有员工知道了这个消息并去人力资源处讨要说法，还在曾处长回家的路上围追堵截。曾处长为此压力很大，有点怀疑自己的能力，每天都提心吊胆，晚上还会失眠。,问题：,1、曾处长的压力源是什么？2、应该怎样缓解这种压力？,分析：,1、曾处长的压力主要来源于公司制度改革所造成的员工不稳定因素。2、曾处长应该安抚好职工情绪，并告知结果没出来之前不要轻信谣言。调整自己的心态，多和分管公司领导进行沟通，深刻认识到在公司制度改革中出现员工的不稳定是非常正常的。在下班时间，可以通过培养其他兴趣爱好来转移注意力，陶冶性情。,案例三：,小许是新入职财务处的一名应届大学毕业生。在工作中，她觉得力不从心，很多看起来很简单的事情，她做起来却很吃力，而且频频出错。除此之外，她发觉自己大学学到的东西根本用不到工作中去，她不禁对自己的能力以及专业知识水平产生了很大的怀疑。渐渐地，做事越来越没自信，甚至害怕去上班，害怕领导交代她做事，每天的情绪都处于低落状态，甚至想到了辞职。,问题：,1、小许的压力源是什么？2、应该怎样缓解这种压力？,分析：,1、小许的压力主要来源于由于对工作业务不熟悉所产生的焦虑、自卑、紧张和怠工。2、公司在新员工岗前培训中应该关注细节，让新员工能够更尽快的融入进来。所在部门领导应该细致关怀和帮助新员工的成长，让其感受到工作中的温暖，同时告知初期的不适应、难胜任都是正常的，多鼓励，少批评。作为小许，她应该学会自我调节，培养自身的抗压能力，平时可以多向老员工请教，和同事和睦相处，平时多听听舒缓的音乐，看看积极向上的书籍等。,总结：来源于工作压力的六大压力管理方法,1、圈子法：发展出适当数量的朋友圈子以帮助自己分担心理与实际的压力。2、良师益友法：发展出适当的导师，通过他们的点拨来提高消减压力的效率。3、转移法：发展适当的情绪活动，使得自己能进行有效的调剂型时间安排。4、集中法：在众多的任务目标中，只追求个别优异，其他项目保持平均水平。5、见识法：扩大对于更多学科与不同领域经验的见识，以起到互相促进多元视角与解决问题的作用。6、检索法：寻求前人的经验、模板、数据库、案例，以为自己解决问题提供直接的参照资料。,谢谢大家的倾听！,