物业项目老年人特殊关爱策划方案.ppt

老年人特殊关爱策划方案,目 录,编制说明1一、整体思路2二、老年关爱中心打造方案3三、老年关爱中心服务内容5四、老年人特殊关爱活动.7五、费用保障.9,Page 2,编制说明,根据2014年物业服务能力提升执行方案要求，将着重打造“幸福蓝光 缤纷生活”的物业服务核心竞争力，为客户提供“好产品+好服务”，实现“满意+惊喜”，从而有效提升客户满意度。在“十大精神服务”中，将重点关注社区老人，尤其是空巢老人的居住感受，为更好地提升该部分人群的满意度，住宅事业部拟定老年关爱方案，以先试点，后推广的方式，逐步形成嘉宝特色的养老服务。,以社区老年关爱中心为载体,以COCO金沙为试点,全面成立老年关爱中心，形成嘉宝特色,Page 3,一、整体思路,先试点、后推广，逐步成立社区老年关爱活动中心 以COCO金沙为试点，成立社区老年关爱活动中心，并形成服务标准并可复制（6月前），推广至各项目，最终形成27个社区老年关爱活动中心。（10月前）以关爱、健康、孝心为主题，策划亲情在线、健康随行、多彩生活三大老年人特殊关爱服务。1,Page 4,业主活动室（老年）面积：50平米地点：2栋1单元大厅右侧状况：需规划,包裹机面积：30平米左右地点：4栋一单元右侧状况：需规划,爱心书屋面积：40平米左右地点：2栋架空层状况：需规划,嘉物仓面积：每个12-15平米地点：地下室负二楼共六个状况：需规划,”4点半学校”面积：52平米地点：2栋监控中心背后状况：需规划,WIFI地点：2栋状况：需规划,乒乓球活动室面积：52平米地点：2栋单元大厅右侧状况：需规划,二、COCO金沙老年关爱中心打造方案,Page 5,二、老年关爱中心打造方案,1、人员配置：项目客服主管及社区文化专员，负责统筹协助、支撑项目“老年关爱中心”工作开展。2、物资配置：特色配制：血压、血糖测量仪、身高体重测量仪、理疗设备、医药急用箱、修甲工具、电吹风、长者专用藤椅、养生书籍、沙发、饮水机、果品、时令养生茶品等；特色装饰：墙面装饰长者养生常识、进行特色粉刷、温馨墙帖、香熏等；3、包装设计：,Page 6,三、老年关爱中心服务内容,敬老公益日邀请医生坐诊+定期检查+讲座，建立健康档案,Page 7,三、老年关爱中心服务内容,建立健康档案 诊所和家庭医生服务体系，为园区居民提供高质量的标准化医疗保健服务。顶级医学专家后盾，强大的医学云服务体系，为居民提供全程医疗保健保障。,移动健康中心365天24小时的即时上面呢服务,就医绿色通道 完善的各地医学中心三甲医院联合支撑服务体系，通畅的绿色就医和双向转诊服务。,备注：蓝卡健康由商业地产运营管理事业部招商管理部协助实施。,整合商家资源-蓝卡健康机构，开展医疗服务。,Page 8,三、老年关爱中心服务明细,Page 9,四、实施计划,Page 10,四、实施计划,Page 11,五、费用保障,（一）、所有费用从客户关怀基金列支,（二）、费用预算,