《智能门锁用户手册》.docx

智能门锁使用手册（版本 6o®0Z）前言TM、IC、RF等智能卡系列门锁是高新技术系列产品。该系列智能门锁为 独立型智能门锁，由智能卡、智能门锁、管理软件三部分组成。门锁采用性能 稳定、功能优越的智能卡（TM、IC、RF）作为开门钥匙，门锁微电脑智能控制， 是一种安全可靠，高效节能，技术先进，操作灵活方便，便于管理的多功能智 能型门锁。适用范围广泛，可用于酒店、宾馆、机关部门、现代化办公室、写 字楼、居民住宅等。为了让广大用户更好安装、掌握、使用智能门锁，用户在安装、使用智能 门锁之前，敬请先详细参阅本手册及光盘内门锁管理软件操作说明6.01Z目录第一章安装智能门锁3第二章安装管理系统及设置门锁信息6第三章智能卡管理及使用9第四章总台常见操作11第五章管理员常见操作12第六章智能门锁问题解答13第七章门锁维护15第一章 安装智能门锁一、准备门锁的安装工具工具：锤、扁凿、尺、十字螺丝刀、4mm内六角螺丝板手、2mm内六角螺丝板手。电钻、钻头。二、区别门锁方向1、右（R）开门锁：门合页（门钮）位位于右边门框的为右开门。2、左（L）开门锁：门合页（门钮）位位于左边门框的为左开门。（见图-1）右开门（R） 室外 左开门（L）图-1 左、右开门示意图三、开挖锁槽方法* （例：方型IC卡锁/ K70#大锁体）开挖锁槽：在门的适当高度上先开锁芯槽：在门侧中央处挖锁芯槽（见图-2）；挖好后，在门的内外 以我方提供的开孔模板或图纸（见图-3）为样开孔，先在门的一边开一半（挖到锁芯槽处），再在另一 面把孔开通，此操作可避免误差；说明：在门侧居中处，先挖28 mm X 157 mm深110 mm的锁芯槽，挖好后，同样在门侧，以锁芯槽 中心为轴对称，挖一个30 mm X 206 mm，深6 mm的浅槽。（浅槽作用是固定锁芯以及安装侧饰条） 开孔模板要贴平门侧竖平面，模板刻度线水平于锁芯大斜舌的上部平面，平板刻度线一边平齐门边。图2锁芯槽开孔示意图方型模板开孔尺寸图欧式模板开孔尺寸图图-3四、开挖门框锁扣板槽必须在门锁安装好后才能开孔，以扣板塑料盒和锁扣板为开孔尺寸开挖。（见图-4）右开门扣板槽左开门扣板槽图-4 门框锁扣板槽示意图附注1：此距离与门板外平面到锁芯组合斜舌竖平面距离的尺寸一致。附注2：此位置水平于锁芯组合斜舌上平面。五、安装智能门锁（见图5示意图）智能门锁主要组成部件及安装过程如 图-5所示；请以数字顺序（部件名称见表1）安装门锁。1415 16 13 12 211B53617图-51锁芯（锁体）10电池盒（包括电池）2十字槽木螺丝钉11内六角螺丝钉3机械锁头12侧饰板4内六角螺丝钉（锁头）13十字槽沉头螺丝钉5大方轴14扣板塑料盒6前面板15锁扣板7大方轴16十字槽木螺丝钉8长方轴17锁头盖9后面板18门表-1六、门锁检查及安装过程中常见问题的排除1、门锁安装正常组合斜舌、斜舌应弹出自如。方舌应可以顺利伸出。机械钥匙能够正常开门。2、门锁安装好后最常见问题：A、门锁的组合斜舌不能完全伸出，解决的办法有：（1）调好锁扣扳（上、下、左、右调），和斜舌、方舌正对着，让斜舌能顺利伸缩。（2）看看侧饰板是否安装不规范，把斜舌顶住（3）开门孔时，未把组合斜舌活动部位在锁芯槽两侧太窄，组合斜舌被卡住了； 解决办法：锁芯槽的锁芯组合斜舌活动部位要加宽。B、按执手门锁内外都能够开门，原因：部分门锁出产时由于锁芯设置了通道功能。暂时不需要处理， 调试后即可恢复正常状态。3、门锁安装好后，如果需要临时使用卡开门。操作：A、安装上4节5号AA高性能电池。B、持公司预先配的“校时卡”往门锁插（或靠）一下，绿色指示灯亮，并“嘀” 一声。C、持公司预先配的用“调试卡”可以开门。特别说明：以上安装尺寸仅做演示用！门锁实际安装尺寸请以货物为标准！门锁安装请严格按照以上安装步骤进行安装第二章安装管理系统及设置门锁信息一、安装读写器制卡机（根据不同门锁选择对应IC、RF、TM卡制卡机）外置式制卡机，根据实际情况可把读写器固定于墙上、桌上或直接放置于桌面上。信号传输:用RS-232 通讯电缆（九针）将读写器RS-232串口与计算机RS-232串口相连。电源：将读写器留置的USB接头直 接插到计算机的USB接口取电电源口连接到220V交流电网上。IC、RF、TM卡制卡机都有红色和绿色指示 灯，红灯为电源指示灯，读写器连接好电源后，红灯应常亮；绿灯为工作指示灯，插卡则绿灯亮，在读 写IC卡的过程中绿灯闪烁，此时不可拔卡，以免读卡出错或写入卡片数据不正确。二、安装门锁管理软件本系统配有1张安装光盘及一张授权卡。在Windows 98/2000/XP/2003下运行光盘门锁管理软件6.01Z 的SETUP.EXE安装程序，按提示操作即可完成系统软件的安装。安装程序默认的安装路径是C:/Progam files/门锁管理软件6.01Z，用户可根据自己的实际情况选择具体的路径。一般用户推荐使用默认安装路 径。注：软件详细安装步骤请参考光盘内“门锁管理软件操作说明01Z”三、 运行系统及系统初始化厂）在电脑左下角点“开始”选“程序”选“门锁管理软件6.01Z”点击，或直接点击桌面“占， 门锁管理软件6.01Z“。首次进入系统会弹出“系统初始化”的窗口，按要求选择或输入各项目，并在 “口以后注册”方框内点击一下打上“J”。然后把厂家配的授权卡插（或放）在读写器上，然后点”确定”按钮进行读取授权卡，读取成功后 则提示初始化成功，注册后方可使用门锁软件。重新运行系统，记下信息码拨打厂家电话索取注册码。然后把厂家提供的软件注册码，输入到注册 码栏中，然后单击注册按钮。如果输入的注册码正确，系统马上提示您注册成功。系统注册后可以登陆门锁管理软件，本系统的默认操作员：系统管理员密码为”12345"【说明】：酒店名称:主要是输入使用酒店的名称，此名称将会在主窗口的标题栏中显示。默认天数:是指宾客入住时默认住宿天数，此设置与散客入住及团体入住模块有关。默认退房时间：IC卡门锁、TM卡门锁可以按要求更改退房时间；Temic（RF）卡门锁系统默认13点。连接端口：是指读写器所连接电脑的端口。退房状态:指所有宾客退房后，此房的房间状态。系统默认为【空净房】，一般不需更改。门锁类型：是指当前所使用的门锁类型。注册码：暂时不需要输入注册码，请在“口以后注册"方框内点击一下打上“/"。四、系统基本资料设置1、在文件（F）菜单的部门设置子菜单设置有关部门信息，在员工管理子菜单设置有关的员工名字， 在操作员授权及定义子菜单设置或添加操作员（这些资料可填可不填，以后设置也是可以的）。2、在客房管理（L）菜单中单击客房类型设置子菜单（必须设置资料）在【客房类型设置】页下按添加，输入客房类型、输入最大制卡数，房价。然后按确定。3、在客房管理（L）菜单中单击楼栋参数设置子菜单（必须设置资料）在【楼栋参数设置】页下按添加，一般宾馆没有多个楼栋，楼栋编号输入01，在楼栋名称处 输入楼栋名称，在楼层数处输入楼层数，然后按确定。4、在客房管理（L）菜单中单击房间参数设置子菜单（必须设置资料）在【房间参数设置】页下按添加，选定要增加房间的楼栋、楼层、客房类型，在房间名称处输 入房间编号（如“101”，其它资料可填可不填），后按确定。同样的方法增加其它房间，或点击复制按自然数字增加同一层楼的其它房间。注：详细操作请参考光盘内“门锁管理软件操作说明01Z”之“系统基本资料设置”五、门锁的信息设置一一新安装的门锁或门锁更换电路板后需要进行设置才能正常使用！1、IC卡锁的设置步骤与方法：原因：A.新安装的门锁或更换线路板，需要首次设置。B.用卡开门时，如果出现红色指示灯亮不 能够正常用卡开门。操作方法及步骤：、用一张空卡插入制卡机，点击“智能卡管理一一特殊卡制作与挂失” 一一制作一张“校时卡” 制作成功后，点击【确定】一一拔出该卡并贴好标签。、用一张空卡插入制卡机，点击“智能卡管理一一特殊卡制作与挂失” 一一制作一张“清除卡”， 制作成功后，点击【确定】一一拔出该卡并贴好标签。、把授权卡（安装卡）插入制卡机，点击“客房管理一一房间参数设置'，点击需要设置的房间号 码（此时出现蓝色背景）一一然后点击【制卡】一一提示安装卡制作成功。点击【确定】一一拔卡。、插“校时卡”对门锁设置时间，'嘀'一声，绿灯一闪为操作成功一一拔卡。、插“清除卡”把门锁原安装信息清空，'嘀 一声，绿灯一闪为操作成功一一拔卡。、持做好的“安装卡”对门锁安装新的房间信息，'嘀'一声，绿灯闪烁，待绿灯熄灭一一操 作成功一一拔卡。（七）、设置成功，宾客卡、总卡等可以正常使用了.说明：A. IC卡门锁的房间信息安装卡巳经包含楼栋、楼层、房间号码及当前计算机时间信息。只能够使用厂家预先配的 授权卡 制作。改写房间号时，只要把另一房间号码直接写入授权卡，不需回收卡片。B. 由于IC卡门锁出厂前测试时巳经输有门锁信息了，所以要对门锁清除信息，再重新安装门锁信息。故需要执行 至七步骤。C. 如果插校时卡时门锁“嘀、嘀、嘀、嘀”叫四声，红灯亮，门锁可能没有安装任何信息，只需要执行及七步 骤即可完成门锁信息设置了。D. 同一层楼的门锁信息设置，房间编号如果按照自然数字连续递增，只需要做出第一个房间的安装卡即可，安装卡 插完第一个房间，继续插第二个房间、第三个房间，如果制卡时间离插卡设置时间过长，即等信息设置完成后重新做 一张【校时卡】往门锁插一下，使门锁时间与电脑时间保持一致。E. 门锁调试过程中校时卡、清除卡也可以一次做出来后配套使用，不需要反复制作！2、感应（RF）卡、TM卡锁的设置步骤与方法：原因：A.新安装的门锁或更换线路板，需要首次设置。B.用卡开门时亮红灯，但不能开门； 操作方法及步骤：、用机械匙开门，并保持机械匙在开锁状态（开锁状态是指锁芯的斜舌和大方舌都完全缩入锁体 内）。此时用厂家配套的“授权卡”靠一下门锁感应区，“嘀”一声，黄色灯闪烁，同时松开机械匙，中 间再“嘀，一声，等灯闪烁完毕后，用授权卡能够开门，即授权信息设置成功。、取一张空白卡，放在制卡机上，点击“客房管理一一房间参数设置” 一一点击需要设置的 房间号码（此时该房号应出现蓝色背景）一一然后点击【制卡】一"制卡”，提示“安装卡”制作成功 一点击【确定】一一取出该卡片并贴好标签。、取一张空白卡，放在制卡机上，点击“智能卡管理” 一一 “特殊卡制作与挂失” 一一制作一张 “校时卡”，制作成功后，点击【确定】一一拔出该卡并贴好标签。、用“安装卡”已做好的，靠一下门锁感应区，“嘀”一声，同时绿灯亮一下，门锁房 间编号设置成功。、用“校时卡”已做好的靠一下门锁感应区“嘀”一声，同时绿灯亮一下，门锁时间 设置成功。：设置完毕，可以用“总卡”及房间“宾客卡”正常开门。说明：A. 感应（RF）卡、TM卡锁的安装卡可以用任意卡片发行（授权卡除外），每锁对应一张安装卡，要保证房号与卡对应。B. 全部门锁安装完信息后应对门锁的时间校准。重新做一张【校时卡】，可在短时间内连续对多把门锁校准（时间误 差不能太大，如校准下一把锁间隔的时间太长应重新到电脑处设置。第三章智能卡管理及使用一、智能卡的名称及功能：包括信息设置卡和开门卡。1、信息设置卡：主要包括授权卡、安装卡、校时卡、数据卡、清除卡。主要用于门锁信息管理。授权卡：用于设置系统管理软件和门锁的系统信息。管理软件首次运行需要读取授权卡的信息才能正常 运行；门锁安装完成后启用前也需要用授权卡设置一次。授权卡随软件或者门锁一起提供，用 户自己不能制，所以应该妥善保管。安装卡：用于安装门锁。使用该卡向所有门锁设置门锁基本资料（如楼栋、楼层、房号等）。校时卡：用于调整门锁内时钟与电脑的时间一致。数据卡（机）：用于提取门锁的开门信息；在电脑里可查询该锁曾被打开的所有开锁时间和客人入住资料。 可保存117-300条资料，并可接打印出来。清除卡：清空内门锁内已经安装的信息。2、开门卡：主要包括宾客用的宾客卡及管理员用的楼层卡、楼栋卡、总卡、应急卡、通道卡。此类卡具有开门功能。宾客卡：客人到前台办理入住手续后，由电脑发出一张宾客卡，可在入住的天数或有效时间内开启指定 的房门，到退房时间就不能开门。门反锁时不能打开房门。楼层卡：能开对应楼层的房间，受时间限制，不能开反锁。楼栋卡：能开对应楼栋的房间，受时间限制，不能开反锁。总 卡：能开系统的所有房间，受时间限制，可打开反锁。应急卡：能开系统的所有房间，包括反锁，无时间限制。开门后门锁一直处于通道状态。转动室外把手 与转动室内把手一样，可以随时开启房门。恢复正常状态需要用其他开门卡插一次。通道卡：能开系统的所有房间，不能开反锁。开门后处于通道状态。再插（碰）卡即可返回正常状态。二、智能卡的制作及回收1、特殊卡：在管理系统“特殊卡制作与挂失”里可进行【校时卡】楼层卡】【楼栋卡】【总卡】【应急卡】【通道卡】等特殊卡的制作，制成后，卡片就拥有对门锁的管理或开门的功能。在“卡片回收”中的“回收”功能可对卡片进行回收，清空卡内信息。2、宾客卡：在管理系统的“散客入住”、“团队入住”中可进行入住登记，制作【宾客卡】。在“退房操作”、的退房功能中，可对【宾客卡】进行退房（清空卡片信息）操作。3、安装卡：在“房间参数设置”的制卡功能中制作【安装卡】，A. IC卡锁的安装卡只能够使用厂家预先配的【授权卡】制作，改写房间号时，只要把另一房间 号码直接写入授权卡，不需回收卡片。B. RF、TM卡锁的安装卡可以使用任意一张空卡制作，原则是一门一 ；卡片回收与特殊卡回收操作一样。三、智能卡对门锁的应用：1、IC卡锁的“安装卡”：对门锁插卡，门锁发出'嘀'一声，绿灯闪烁，待绿灯熄灭，信息设置成功。2、IC卡锁的“清除卡”：对门锁插卡，门锁发出'嘀 一声，绿灯闪烁，待绿灯熄灭，信息清空成功。3、RF卡锁的“授权卡”：用机械匙开门，并保持机械匙在开锁状态，用“授权卡”靠一下门锁感应区， 此时门锁“嘀”一声，黄色灯闪烁，同时松开机械匙，中间再“嘀”一声，等灯闪烁完毕后，用授权 卡能够开门，即授权信息设置成功。4、开门卡：对门锁插（碰）卡一次，门锁发出“嘀”一声，绿灯亮，锁芯（锁体）马达启动，转动门锁 把手，打开房门。5、其他信息设置卡：插（碰）卡时门锁“嘀”叫一声，或绿灯一闪，为信息设置成功。四、智能门锁声光现象注释：（不同软件版本的电路板，声光提示可能有所不同。）1、IC门锁：安装卡、清除卡：插卡时门锁发出嘀 一声，绿灯闪烁，操作成功。（二）其他信息设置卡及开门卡：插卡时门锁“嘀”叫一声，或绿灯一闪，为操作成功。（三）插卡时的异常清况提示： 插卡时门锁“嘀、嘀、嘀、嘀”叫四声，红灯亮，为操作失败。 插卡时门锁先绿灯亮后红灯亮，“嘀、嘀、嘀、嘀”叫四声，为门锁没有安装信息。 插卡时，门锁先“嘀一嘀一”长叫两声后“嘀”叫一声，绿灯亮，为电池欠压但操作成功。 插卡时，门锁先“嘀一嘀一”长叫两声后“嘀、嘀、嘀、嘀”叫四声，红灯亮，为电池欠压 且操作失败。2、RF、TM 卡锁（授权卡：正常：用机械匙开门，并保持机械匙在开锁状态，用“授权卡”靠一下门锁感应区，“嘀” 一声， 黄色灯闪烁，同时松开机械匙，中间再“嘀”一声，等灯闪烁完毕后，用授权卡能够开门，即授 权信息设置成功。异常：授权卡碰感应区时，黄色灯闪烁，但没有“嘀”提示，为操作失败。（二其他信息设置卡及开门卡：碰卡时门锁“嘀”叫一声，或绿灯一闪，为操作成功。（三）碰卡时的异常清况提示： 碰卡时门锁“嘀、嘀、嘀、嘀”叫四声，红灯亮，为操作失败。 碰卡时门锁先绿灯亮后红灯亮，“嘀、嘀、嘀、嘀”叫四声，为门锁没有安装信息。 碰卡时，门锁先“嘀一嘀一”长叫两声后“嘀”叫一声，绿灯亮，为电池欠压但操作成功。 碰卡时，门锁先“嘀一嘀一”长叫两声后“嘀、嘀、嘀、嘀”叫四声，红灯亮，为电池欠压 且操作失败。3、机械钥匙开门时：无声光提示，可以开反锁。第四章总台常见操作1、宾客入住：A. 插入一张空卡一点击“智能卡管理一散客入住”或直接点击快捷图标" 一点击【客房】一选 择需要做卡的房间图标一【选中】一输入宾客姓名一身份证号码一入住天数（默认为1天）或钟点 房时间一点击制卡一确定一取卡即可。B. 直接把鼠标移到需要做卡的房间图标，击右键一单击散客入住一输入宾客姓名一身份证号码一入住 天数（默认为1天）或钟点房时间一插入空卡一点击制卡一确定。2、宾客退房：A. 智能卡管理一宾客退房一将需退房宾客卡插入（放）在场读卡机上进行读卡一智能卡管理一点击 退房操作'一读卡一退房一取出卡片B. 直接点击快捷图标丞.将需退房宾客卡插入（放）在场读卡机上进行读卡一智能卡管理一点击 退房操作一读卡一退房一取出卡片。3、团体入住：智能卡管理一团队发卡一输入团队名称一证件号码一入住天数一选择房间一点击“制卡”-确定即可。4、团体退房：与宾客退房操作一样。O5、宾客换房：客人需要换房时可使用此项操作在智能卡管理一宾客换房一读卡一点击选择客房编号一单击所需客房一择中一读卡一发卡一确定一关闭。6、更改有效日期：修改宾客入住有效时间 在智能卡管理一宾客换房一读卡一更改窗口右边的日期、更 改时间，修改完成后一点击发卡一确定一关闭。7、挂失卡片：卡片丢失后使用该功能。客人丢失或带走门卡处理：重新取一张空卡一点击“宾客卡挂失与补卡”一点击该房号一点击挂失一确定一点击补卡一用此卡 开一下该房间门锁即可一一挂失成功。如501房客人带走门卡一一先把501房间做“无卡退房”处理一一做挂失处理后一一再重新发一张 新的501宾客卡（加应用挂失功能）一一然后用此卡开一下501房间即可。其它卡片挂失处理：重新制作同类卡片：先点击【挂失】后一提示挂失成功一再点击【制卡】一一然后将制好的卡相应 门锁（指丢失的卡片所能开启的房锁）开门一下。*如挂失总卡。即需将新制好总卡、时间卡插入所有房锁开门一次。*如楼栋卡、楼层卡挂失即需将有挂失功能的卡插入相应楼栋或楼层所有房锁开门一次。8、前台最遇见的问题：（1）“宾客卡，开门时出现红灯情况1：指示灯一闪一闪，因为门锁时间与电脑时间不同步，临时 做一张“校时卡”处理一下门锁或者参考“IC卡锁的设置步骤与方法"，此时门锁发出“嘀”“嘀”的提 示声音即可。情况2：红灯为持续亮3秒左右，因为门锁反锁了。情况3：有效开门时间过了。情况4： 卡片与门锁不相符。（2）制门卡时系统出现“非本系统卡”，原因：卡片损坏或卡片信息错误。制门卡时系统出现“通 信口错误”，原因：卡片没有插或放好；读卡机没有与电脑通信口（COM）连接好。处理：更换卡片， 重新插卡，检查制卡机与电脑连接情况。注：详细操作请参考光盘内“门锁管理软件操作说明01Z”之“基本操作。第五章管理员常见操作1、用卡片不能正常开门，需要重新设置门锁：参考第二章“门锁的信息设置”2、增加系统操作员，使用“系统管理员”身份登录，在“操作员授权与定义”菜单增加相应操作员， 并授与相应的权限。（见说明）3、制作楼层卡、楼栋卡、总卡等特殊卡片：在“智能卡管理”下进入“特殊卡制作与挂失”选择制作相应的卡片4、系统数据库备份：系统设置完后必须备份，主要是用于把整个数据库的数据资料，备份到备份文件中。 手工备份数据库的命名格式为:年月日.bak 系统自动备份文件为lockl.bak及lock2.bak在C： progamfiles、门锁管理软件6.01Z 目录下。（用其它目录和软盘定期备份）5、系统数据库恢复：把当前数据库中数据恢复到备份时的数据，避免重新设置门锁。当系统崩溃后，打开系统安装光盘内点击门锁管理软件6.01Z下点SETUP.EXE，按提示安装完成后， 注册一系统初始化一登陆一点击【文件F】-【恢复备份】一把原备份数据库恢复到系统中后再运行系统。6、提取开门数据：在特殊情况下，需要查询某房间门锁的开门数据。数据卡：用于IC卡、TM卡锁提取开门数据：数据卡是大容量卡（可向厂家或经销商购买）在“查询 与报表”下选择【查询开门记录】页，按格式化初始化数据卡后，把卡插到要提取开门记 录的门锁里等到绿灯闪烁完毕再把卡插到IC卡读写器，按读卡则开门记录以列表形式显示。数据机：用于RF卡锁提取开门数据：数据机可向厂家或经销商购买，按照数据机使用说明进行操作。【说明】：关于操作员权限1、系统操作员拥有管理系统的最高权限，不能更改其权限，登录密码非常重要，一当忘记，无法找回或取消。2、其他操作员可以拥有的权限：（操作员授权要根据该员工的工作及职责范围，设定相应的权限。）客房管理：修改密码更换操作员客房类型设置楼栋参数设置;客房管理 卡片回收查看卡片信息;前台接待：修改密码更换操作员散客入住团队入住更改有效日期;宾客换房退房操作宾客卡挂失与补卡卡片回收查看卡片信息特殊卡管理：修改密码更换操作员制作特殊卡卡片回收查看卡片信息报表查询：修改密码 更换操作员 卡片回收 查询制卡记录 查看开门记录;查看卡片信息入住信息持卡报表。系统管理：系统备份 恢复备份 部门设置修改密码；更换操作员设置系统参数卡片回收查看卡片信息员工管理：员工管理修改密码更换操作员卡片回收查看卡片信息第六章智能门锁问题解答1、问：如何增加操作员？设置或修改操作员密码？如何给操作员授权？答：首先用系统操作员登录门锁管理软件，在操作系统的【文件（F）】下拉菜单的（员工管理）项，添 加员工的姓名等基本信息。然后在【文件（F）】f（操作员定义及授权）中，添加该员工，输入该员工 的密码。再点击该员工，授予相应的操作权限。2、问：为什么发出的宾客卡开不了门？答：先确认宾客卡所对应的房间是否正确，是否过了退房时间。如果卡片无误，则是因为门锁内的 时钟与电脑内的时钟时间不一致，所以宾客卡无法开门。这种情况下，即有两种处理方法 .【特殊卡的制作与挂失】窗口制作一张“校时卡”，去维护门锁时钟。 .按照新门锁的设置方法重新设置门锁，见第二章“门锁的信息设置”3、问：客人的宾客卡丢失或未退房或带走如何处理？后来又找回来了怎么办？答：宾客卡丢失后，为保证安全，必须立即挂失该卡。在【智能卡管理（U）】f【宾客卡挂失与补 卡】窗口中，点击“查找”点击需要挂失的房号或卡片（此时该房号应为蓝色背景） .IC卡锁：往制卡机插入一张IC空卡-点击【挂失】-再点击【补卡】，提示补卡成功-持卡片 到相应门锁开门一次即可。 .RF卡锁：在制卡机上放一张RF空卡-点击【挂失】-提示补卡成功-持卡片到相应门锁开门 次即可。4、问：如何更改房号？答：预先或临时在【智能卡管理（U）】-（特殊卡制作与挂失）窗口中，分别制作一张“校时卡”“清除卡”-先后用“校时卡”及“清除卡“把原房号信息清空。然后在安装门锁信息： . IC卡锁：把授权卡插入制卡机-在【客房管理L）】-房间参数设置中，单击相关的房号（蓝色背 景）-制卡-制卡-提示安装卡制作成功-去设置一下要更改的门锁即可。 .RF卡锁：取一张空卡放在制卡机上面-在【客房管理（L）】-（房间参数设置）中单击相关房号- 制卡-再重新制作一张“校时卡” 持“安装卡”及临时制作的“校时卡”碰要更改的门锁。5、问：如何开钟点房？答：与普通客人开房一样，在【智能卡管理U）】-（散客入住）操作窗口中，选择钟点房，更改时间 “X时”就可以了。6、问：客户要求换房如何进行操作？答：在【智能卡管理U）】-（宾客换房）窗口，把卡片插入制卡机，点击“制卡”然后点击对话框的 右边按钮，“选中”要换的房号，然后点击“发卡”。7、问：客人要求续住如何进行操作？答：按一般客人卡退房后，再进行发卡操作。在【智能卡管理U）】-（更改有限时间）窗口，把 卡片插入制卡机，点击“读卡”，然后更改对话框右边的预离日期-再点击“发卡”-确定。8、问：总卡丢失后怎么办？楼层卡等特殊卡丢失后怎么办？答：卡片丢失后，需要马上坐挂失处理，以保障安全。 总卡丢失后，在【智能卡管理（U）】f（特殊卡制作与挂失）窗口，把一张空卡插入制卡机，选择“总卡”-确认-“挂失”-更改总卡截止时间-制卡-确定-拔卡。持此卡到每一房门锁开门 次即可。（因原总卡能够开启所有房锁）； 楼层卡、楼栋卡等特殊卡丢失后，按照“总卡”挂失操作方法即可，但只需持卡到原卡能够开门 的房锁开门或设置一下即可。9、问：如何判断门锁电池不足？答：如果所有开门卡插或碰门锁后，有三声急促嘀响，然后指示灯亮（正常为一声嘀响，绿灯亮，门 锁仍能开门表示电压已经不足，必须及时更换电池。10、问：系统备份的重要性有哪些？答：定期系统备份可以保持系统资料的及时性，当门锁管理软件系统崩溃需要重装时，不需要重新 进行系统数据及门锁信息设置，只需要“恢复备份”就可以了，保证了系统工作的连续性，所以要 做定期的备份。建议一个星期备份一次，并且把备份的数据，复制到磁碟或其它存储工具上保管好， 以防电脑硬盘故障。11、问：门锁出现常开情况如何处理？答：门锁出现常开情况可能由以下几个原因引起： 电池电压不足引起的电机无法复位，出现门锁常开，解决的方法：更换电池。 插或碰了应急卡或通道卡，重新再插或碰恢复正常。 马达电机故障，更换电机或锁芯。 门锁在安装过程中被压线，使用一段时间后，线被压断，更换电池可解决。12、问：碰卡没反应，如何处理？答：当门锁碰卡时没任何反应，可能电路被切断或线路板出现故障。电源部分：检查电池盒，是否 安装正确（接触是否不良）门锁的电线是否压断，如果确认电路部分没故障，尝试更换线路板。13、问：为什么发行卡片时，提示通讯错误或串口错误？答：可能是发卡机的电源开关没有打开或通讯电缆没有连接好。检查发卡机的指示灯是否亮，否则 检查电源线电源开关等，检查通讯电缆。14、问：为什么发出安装卡对门锁设置不成功？答：可能门锁已安装信息，已安装信息的门锁必须清空信息后才能再次安装。15、问：为什么进入门锁管理系统总提示注册？答：注册码的使用期限由供应商根据实际情况而定，一般未付清货款前用户只能得到有期限的注册 码，已付清货款的用户会获得无期限的注册码。注册码由随机序列号计算产生，一次有效。门锁管 理系统的注册信息记录在操作系统的注册表中，所以必须在操作系统赋予登陆门锁管理系统的操作 员足够的权限。第七章门锁维护一、门锁保养为使门锁表面能长期保持清洁光亮，要定期进行保养；用柔软、干净的干软布擦拭门锁表面，禁用 水、酒精和化学物品清洁门锁表面，以免造成损害或锈蚀。为保持门锁长期有效使用，应请专业人员对门锁进行定期维护，加注润滑油或润滑脂，更换损耗严 重的旧零件，换上新零件。锁内电池经长期使用，电压下降；在低电压时插入有效开门卡时，门锁先“嘀一嘀一”长叫两声 后“嘀，叫一声，绿灯亮，但能开门，提示电池电压不足，要更换电池。更换方法：在房内，用专用内六角螺丝板手取下后面板上面的固定螺丝钉，把电池盒从下而上拉出来，更换新 电池，并检查是否已正常通电，确认后，再把电池盒从上而下插回锁体内，把螺丝钉拧紧即可；二、门锁时间维护校时卡：用来调整门锁时钟。该卡可对酒店所有门锁的时钟校正。操作：插入卡片，按特殊卡制作与挂失，依照提示发出校时卡。持发出的【校时卡】到需要调整 时钟的房间对锁设置（插卡或碰卡）。注释：门锁内带实时时钟，门锁时钟的时间必须和实际时间一致。插开门卡时，门锁会读取开门卡 的终止时间并与门锁时钟的时间比较，如果门锁时钟的时间已超过开门卡的终止时间，则开门卡失 效。因此，要经常维护门锁的时钟，（建议三个月全面维护一次），以保证门锁时钟准确，防止出现 误判现象。【校时卡】所记录的时间是当时发行时的时间，因此每次维护时钟都必须重新发卡。三、清除门锁信息清除卡：用于清除门锁信息。操作：插入卡片，按特殊卡制作与挂失，依照提示发出清除卡。持发出的【清除卡】到需要清除 信息的房间对锁操作（插卡或碰卡）。注释：若门锁的安装信息出错，如门锁编码不正确等，可发行清除卡把该门锁的信息清空，后再发 行安装卡安装信息。绿灯闪烁几下之后“嘀”一下，则清除信息成功。四、温磬提示：1、智能卡门锁必须使用碱性电池！否则，无法保障门锁正常使用。2、必须定期备份门锁管理软件数据库！若以上操作有不成功的请联系厂家。详细操作请阅读光盘内门锁管理软件操作说明6.01Z