SRM运维问题汇总.docx

目录1. 采购订单没有传输到后端系统21.1采购订单成功创建并传输到后端系统的必备条件21.2查错21.3常见的错误22. 供应商主数据没有传输到SRM、SUS82.1供应商主数据从ERP传输到SRM必备条件： 82.2供应商主数据从ERP传输到SUS必备条件： 83. 采购员无法为供应商代理报价.93.1供应商报价的必备条件：93.2采购员为供应商代理报价的必备条件：93.3解决办法： 93.3.1采购员操作93.3.2关键用户操作94. 供应商报价时是否可以修改数量105. 采购订单创建出现异常116. 由于没有物料无法创建采购订单117. RFx创建过程中发现有误128. 供应商维护了代理报价，采购员还是无法代理报价139. 无法编辑删除投标人1310. 一些常用字段不可见1411. 登录 portal时，提示 未找到页面 1512. 查看和重启IDOC1513. 用户属性不一致或未定义161、采购订单没有传输到后端系统1.1采购订单成功创建并传输到后端系统的必备条件1）供应商主数据要维护到采购组织下；2）供应商主数据维护采购订单货币；3）采购计划正确创建，尤其是服务采购（要选服务主数据）、固定资本采购、 消耗性无物料采购；4）供应商正确报价，如税码填写正确1.2查错1）tcode： sxmb_moni，分别在 SRM（820）系统和 ERP（800）系统查看 是否有报错。1.3常见的错误1.3.1供应主数据没有为采购组织创建ERP（800）端：如下报错，说明该供应主数据没有维护到该采购组织下。声阿同I窗IE新IEJCESJM;屉oT顽司同 可 类.消息女本I长. | pp._尊 讨盈*型pUidaseQidei没有德弓兢的实制.夕h部药号： 赢_P。抬头龈据仍有错#鼻应帝2DD0009还未为某赃朗织3胡5创建A面目00002包舍旦利财务业悟而不是M白源谴质目四 液巳翔：下T工作曰是叩-DUE 3A顼目0DQQ1包含且有胴哲业夸而不是30的承诺项目也 夹琦日期：下f 工作日是02.01.2013覆 咨在，系统i婿中为Z3,1W.的U输g.比宰,新丫比率类型N< i薛征至茹设置中为Z3,1N.罚/输灵比窒，CNY比蜜类型网解决办法：将该供应主数据维护到该采购组织下。1.3.2供应主数据没有维护采购订单货币ERP（800）端：如下报错，说明该供应商数据没有维护订单货币长.吒.囹&&|引引Ml.曲国修宠I回斶,幢圆 匝£匝J&J巨类.消息文本 '口、对象类型而血关口也没制创建的实例，外部繇:丽川抬粘就据仍有错<请输入货币顷mmh酣具有财务业务而不是实的稀项目藏请在系觥斜为N1Z12.19输入比率 CNr比母型H解决办法：去ERP端将该供应商数据采购订单货币维护完整。等一小时该供应商自动同步或用bbpgetvd手动同步到SRM后，再次点创建采购订单即可。1.3.3服务采购计划创建过程中没有选服务主数据ERP（800）端出现如下报错，可能一个原因是服务采购计划创建有问题， 提计划时没有选服务主数据。*<牝|土|义|511=|«1|区博1<|福|枣51|壬|伊11 田 圳曲I wo |>类.消息文本二色 顶目00003包含具有财务业务而不是30的承洁质吕6项目00002包含具有财务业务而不是30的承诺项目A 有都格为135.75 CNYr棚卯卜格为Z.7& CNY建一籍届目类别7料目芬味类别石未就麝咎并项目奥别1料目剽哄别吾未也 有甄寿为512.92 CNYr麟4裕格为1.00 CNV解决办法：如果是服务采购计划提报有误，则需重新提报计划，购买服务时，提 计划时必须选服务主数据。如下图：1.3.4供应商报价时税码输入有误ERP（800）端：如下报错，说明该供应商报价中税码输入有误。类.消息文本 有效价格为15CNY,物料价格为1.皿CNYA有效价格为3.21 CNY,物料侑格为1.00 CNY凸 有效价格为18.45 CNY,物料价格为1.皿匚NY 有效价格为0-&3 CNY物料价格为1.00 CNY 有效侑格为1.54 CNY,物I料侑格为1.皿CNY建 税码J在程序TAXCN中无效解决办法：先将该供应商报价取消接受，然后再修改供应商报价的税码。1.3.5物料没有维护销售和分销数据有些特殊供应商，例如内部供应商，要求物料必须维护销售和分销视图，否 则采购订单无法创建。ERP（800）端:&囹欢1昏烷哩iQ：iE顼A.IZ亿4*或做主瞻主要淌是姓理盛述注IS心上采购合同4100000561I对蒙类型FurchaseOrder没有摭创甚的实侧，外部誓考;Flirctusp3TdcrEIlPEcquDSt_In_VL无对*侑崽=.LHI-.叫：门.旦.W=LI 峥:T £的小-|兀|威曲|齿商町患所1陶昭1回函顽3画I耐叵顷11 ®匡届颤主I长一 |网.凸可以待呈关轴I蚂ta可嫌跃湖，鹦z0：浪有房枸料"：加023弱谟护mh崩袍据®3装运点不ft许茧诙件，藉纵-ZT 71叫®凸刎3皿颇65期关于f测曰Ml只有DEA是可用的©% *醒帕珀Mm空唾护皓杏胸皆勃糖登1.3.6物料ERP端物料改了计量单位，SRM没有自动同步ERP端物料改了计量单位，SRM没有自动同步，导致无法正常创建采购订单ERP（800）端：忌处理桌勰密辑可单二细我担 旧国 哼处匣 宓切就 ©ic琢虹 g I小普I癖度寂 际确认柏头数挺主憨肖黑一宴）对先，Furch展comer 没有祯创适的面倒.外邹葬考；虻 通 JM 达fPizrcha. = EDz-dErEHPRECju= = "t _1 n_5T 1 注殍（1订早状淼门新的F Frac, by百订午明SE 采由含回-ILOODaZ4&D滴&-W14Eft理方活丑对就他!S批健 屈示-II- .- V il '! 俺或荣胸订单 .单.迎南批-I I. . I 、k . _-jl阿I日国百图|?画Ml网I网球*I宜I啪回4W|隆口加与盛 可&iI |%i|主.；油段空辜* PP.懑如却愚J PL，ncm妄，：,：土有诡倒so抱宾闻灿鄂歪*. 建宝的订单抓松舍座禄I页曰舟 玄城曰期：下一个工作曰呆N。1目.DlAl（©4 可以迁定空矣我耶印马T n使用剧T'构敦的在PCSEA乏间的It横L国懑 fl®X*fnis解决办法：在ECC端将物料的单位维护对应关系1.3.7科目没有定义e订单位）:filial 撼炫| 版事 嘉壁£）na）ih：9 B OQ RHiei拍为陌归固旧 雄菱占厨是茉豳"-关宵可孝，绑皆S a tfiits £h± 血曲报 的丰畔I御血 琮瞬畏也国煎主准菜帽含同航丽|）布而H.H-H4.器蒙卖型PurchascOrdEr没有理旗M甘1矣1风 外祁学聋二.处理搦让FtarchaseOrderf IFft equest_In_L订早胶!】祯 晾村 固曰平瑜买睥丹4L0DKIL52B二愚挥虚鼻示圈花采也订草信西采购订里单犯单此M:®l&IIRI i 曲曾liM画密!I陲1-1陶JI 1却曜®J圈11 |fi功跆1凸讪口| 11*1拄.洲跋SI*. 1PP.= 利NT甲辰日 MD眄包MRS责假口泗e，朋有跃4MB或4 wb（0）0 ig岂黑wi存北有si本昆so miawaA TBffiK5£rt中Bl任一泗!dHf洎弈目乳由Mdim对于部帖白上DLiH响甘5跆ME4无恂记推的但凸 AiflV filfiitMTEtJ1.3.8根据合同创建采购订单报错原因：关于此物料和供应商有创建信息记录，净价和有效价格维护为0，对此物 料和供应商创建订单时优先取信息记录的信息，所以报'净价格必须大于0的错误。囱J回旦|:当回凰国国J冏宠I国虐审回| I ®OJ0类.I消息交本凸司匹湍足至货鲫睥？： 象类型Pci血萸od日峻有祓创蓬的卖例0卜部蓼考：A有皿格为OrOO CNYf物料也格为14；34 C时:奇膈蹄大于口/未维护而用3格计尊定制> 典A膈耕调用中产生错误INTERNAL,CLIENT_RECEWE_FMLED通过HTTP接收时出现采慰信息记录.嗣SCi归象0|.供应商"20C050?tmU醇训也应商物料50000021推广培训物料原捌料TRN0&1物料组|50403|迭旷穆翻的采购组织|乾明析淮控制计有恢货时问叮天极眼不发艾0- 0 > Dno MTSKt采购组.可极限辿度发货场.Q !质.需术敬标准救里_眨习口无眼利起里萍璐认控制. |最小订单数里孕一.腆口 口基于收徵的发票扶验税寸司 |乘雌笑架寿命室 D| 无三牌差额开素,塌作类型发谖指示Q货物税定伦袒程匚计里单位组最大救昼foMARndg Prof.禁件净价0. 00 CUT-/ h 'SA 有效至999. 12.31 1肖效位格0. OOllCffYma没有现宪折扣数里转化1EA <-> 1是仰曰期控制没有腔制国际贸易条件1.3.9固定资产采购订单创建不成功原因：所选固定资产号没有维护到该公司主对象采购合同4100006239主要鼬祗对象类垄PurchaiEOidjcr没有被创建的卖例-外盘登考：姓理描述Furctias eOTderEEFRe que s 1 _ In_Vl郅订单好t!f：l',Proc, byI日订钙组一/采面合同41盼|消皂救据处理方法耳示通站惨改呆购订单吧也栗K订里甲独.亩卅'无!寸象信史牌顷却 3国圆圈业逐-囹-畦|刊0 宥心二 o 1-案 消息支本交货日期：下一个工作日是：013.0A.29A项目00002包含旦有昕务化务而不是30的承语项目A交货EI胡下一个工作日2013.0.29M 忒 f “AJLUL* U.i-匝 | ：；二 I 代招四A 度货日期：h个_1_千是EULAin.qiA 芟堡日期：下一工作日是四L3,N.网2、供应商主数据没有传输到SRM、SUS2.1供应商主数据从ERP传输到SRM必备条件:1）维护采购视图2.2供应商主数据从ERP传输到SUS必备条件：1）维护语言；2）维护采购视图；3）维护ALV类。3、采购员无法为供应商代理报价3.1供应商报价的必备条件：1）供应商有SRM联系人3.2采购员为供应商代理报价的必备条件：1）供应商有SRM联系人2）维护代理报价3.3解决办法：3.3.1采购员操作1）采购员填供应商联系人账号及代理报价申请表，提交给关键用户.2）关键用户反馈供应商联系人及代理报价维护后，采购员在RFX重新添加 投标人。3）为供应商代理报价3.3.2关键用户操作1）关键用户在SRM系统批量创建联系人2）关键用户在SRM系统维护代理报价3）将供应商账号发给BASIS组维护供应商账户组。4、供应商报价时是否可以修改数量供应商报价时是否可以修改数量是由采购员控制的。如果允许供应商报价过 程中更改数量，采购员在初次创建RFX时可将项目页签中的“投标人可以更改数 量”勾上。必须注意的是，只有在初次创建RFX的时候才可进行此操作，如果已 经发布了 RFx，再来编辑此RFx时，这个地方变成不可编辑状态了。5、采购订单创建出现异常原因1：计量单位没有维护ISO码。MM和SRM端的计算单位都要维护ISO码。6、由于没有物料无法创建采购订单在创建采购订单时遇到如下问题:曲木； JOOtWOSJ JI打朋贻：i i传rT皿国明伐相目千11：泊aa i矿SBKiTBHFr iTaarriBP mfm的。由于戎WKM而无王L1芋归WT蜡导 MMICCB-i? RFxS# ! E>D> EEraX-LZ4i±-i Z-ZfiM KE CJEStStf A EWHl AM TttlWffiifl昔Wil iZME.HChT朗ti导 &WMHHSPz-zATD注诉输押M匠 蹈*生g rEftWlff HIhiw.ujh ii e?：i?ittc-4TFSfl2112.1i2l iftm-i- ffi± :t初靠Hit 尊坯鬟taDOiam鼠*年Si计诽1 曰圈I illiJiJ' 1ftE：:HUTiG-!fiJ»* ft± XWK*M iu：ii迎日期 Me Eie ii EMrc-EIB与姓整酝 m 疆人国口rfk左*伯反is&t妣而nitt：豪岫节陷舍司拍后吏色日可.姓名g莪矗岫t I-LirBA电于件 3adi”aUYJ=nLlil BM»IUHife:£ Efsrr-zfraia冲拳姓ilUKHl nuff-.Hfti 中 HL®6 '百帕的行搐倡臼一忻催亲再抻原都UJIAii计巾计的惜百枝的日折JI口M Ch.倾8悌恤鲤3PH晒«|fc 551顷2?£f j» CWr'枷gHds询解决办法：sproSAP供应商关系管理SRM服务器一一交叉应用基本设置后台处理一一定义后台处理的临界值。将RFx应答的项目数值改大一些。7. RFx创建过程中发现有误如果在创建RFx过程中发现RFx有误，所创建的RFx需作废或者其中几项不 需要，比如误选了其他采购员的计划。这时可以进行如下操作：1) 如果RFx没有发布，且整张RFx都需作废，解决办法是直接删除此RFx, RFx中的所有项目都会回到采购模式确定中。2) 如果RFx已发布或者已生成采购订单，且整张RFx都需作废，解决办 法是点击此RFx中的“关闭投标接收”，RFx中的所有项目都会回到采 购模式确定中。3) 如果RFx没有发布，而其中只有几条行项目误选了，解决办法是直接 在RFx的“项目”界面中删除不需要的项目，被删的项会回到采购模 式确定中。4) 如果RFx已发布且没有生成采购订单，其中只有几条行项目误选了， 解决办法是点击RFx的编辑按钮，再在“项目”界面中删除不需要的 项目，当发布RFx后，被删的项会回到采购模式确定中。5) 如果RFx已发布且已生成采购订单，其中只有几条行项目误选了，解 决办法是点击此RFx中的“关闭投标接收”，RFx中的所有项目都会回 到采购模式确定中，然后再重新做RFx。注意：系统标准是RFx 一旦发布以后原则上不能删除的。所以一张RFX发布 后，再点编辑按钮，RFx抬头是不会出现'删除按钮的。但一张RFX发布后，点编辑按钮进行编辑，然后保存，这时系统会有两个版 本：原版本（状态为已发布）和更改版本（状态为已保存）再点编辑按钮，RFX 抬头的'删除'按钮会出现，这时点'删除按钮系统删除的是RFx的更改版本， 显示的是原版本，所以RFX状态变成已发布。8. 供应商维护了代理报价，采购员还是无法代理报价如果将RFx中字段'每个公司允许多个RFx回应的勾去掉的话，那么即使供应商数据维护了代理报价，采购员也无法进行代理报价9. 无法编辑删除投标人如果已发布的RFx已有供应商报价，那么点编辑无法再删除投标人，只能添 加投标人。如果此时RFx已添加的投标人中添加了没有联系人的投标人，当联系人创建 好后，无法将原来没有联系人的投标人删除怎么办？解决办法：重新将此已创建好联系人的投标人添加到RFx。10. 些常用字段不可见一些常用字段在页面中找不到，如创建购物车中的'购物车名称，供应商报 价界面的'品牌等等字段。出现这种情况是因为在操作中不小心点右键将这些字段隐藏了，如:解决办法:点击右键，选择用户设置一一不可见元素，然后点击恢复此字段即可。11.登录portal时，提示未找到页面登录SRM portal时，提示'未找到页面，请刷新该页面或稍后再试一次。如 果问题仍然存在，请联系系统管理员获取帮忙。解决办法：1.清除历史记录，重新登录。2.如果第一步不起作用，则检查用户权限有无分配portal角色， 如果没有，申请增加相应的portal角色。12.查看和重启IDOC采购订单确认、装运通知、收货通知、发票确认在MM-SUS中传输错误要在ECC系统查看IDOC：查看 IDOC: WE02重启 IDOC:BD8713.用户属性不一致或未定义原因：新建的账号没有维护到组织架构中 解决办法：将账号维护到组织架构中：users_gen.14、无可用的IVIEW原因：未清理缓存，注销后清理缓存，再重新登录15、原因茂购信息记录5300000059井应奇2P09622西宁慧特商贸有限公司勿料4顽顽顽|有烟隙丁勿料组4010?0-有烟煤拾购组织2641工厂f|64：L标准料炯变货时间1天.采购组410标准数量255. 8Z0-KG最小订单数量LJP-l 1 .KG剩余货架寿命J0差额开票不相关发送指示最大数最KG控制极跟不发货根限军度发贷/无限制违量交货/基于收贷的发票桢验无ER5过程Rndg Prof.确认控制税代码1JI(No MText需求福队操作类型赁物税定价计量单位组条件原因：采购信息记录里有标准数量16、17、是因为该供应商初建时没有维护采购视图，后面再维护时，同步到SRM的主数 据不完整导致的